人力资源经理工作倦怠现状及其相关因素分析

为了解我国人力资源经理工作压力现状,探讨其与工作倦怠、工作满意度及工作绩效之间的作用关系及作用方式,本研究采用问卷法对北京地区89名企业人力资源经理进行施测。结果表明,人力资源经理工作压力处于中等水平,造成工作压力的主要因素分别是职业发展、组织氛围、工作责任及组织结构;工作倦怠处于中等偏下水平,其中效能感低下这个倦怠因素相对严重。另外,工作压力与工作倦怠正相关,工作倦怠与工作满意度、工作绩效存在负相关关系,而工作倦怠在工作压力与工作满意度、工作绩效之间起中介作用。     

中小民营企业基层员工工作压力与工作满意度的实证研究

以中小民营企业基层员工为研究对象,通过相关量表对其工作压力和工作满意度关系进行调查研究。结果表明:教育程度和职能部门在工作压力上差异显著;职能部门在工作满意度上差异显著。角色认知压力、职业发展压力、组织因素和人际关系压力与整体工作满意度显著负相关;组织因素、人际关系压力、职业发展和社会因素对工作满意度具有预测作用。     

知识型员工职业召唤、职业承诺与工作态度关系研究

对中国情景下知识型员工的职业召唤对组织承诺、工作满意度、离职意愿等工作态度的影响以及职业承诺在职业召唤与上述工作态度的中介作用进行实证检验。基于自我决定理论和已有关于召唤的相关研究结论,提出职业召唤-职业承诺-工作态度的关系假设模型,并以981位国有、民营及外(合)资企业的知识型员工作为研究对象,通过结构方程建模进行实证检验。研究结果表明,中国情景下知识型员工的职业召唤对组织承诺、工作满意度和离职意愿均有显著正向影响,职业承诺完全中介职业召唤与工作满意度和离职意愿的关系,部分中介职业召唤与组织承诺的关系。在中国情景下验证西方关于职业召唤的研究结论,结果表明职业召唤的培养对企业知识型员工的职业承诺、组织承诺和工作满意度均具有十分重要的作用,为职业召唤理论在中国情景下的验证和完善以及知识型员工的管理理论和企业实践提供新的视角。     

评估型绩效考核对员工知识隐藏的影响研究——一个有调节的中介模型

基于资源保存理论和社会认知理论,探究评估型绩效考核对知识隐藏的作用机制,检验情绪耗竭的中介作用和包容型领导的调节作用。结果表明:评估型绩效考核正向影响知识隐藏行为;情绪耗竭在评估型绩效考核与知识隐藏之间起部分中介作用;包容型领导负向调节评估型绩效考核对知识隐藏的正向预测作用;包容型领导调节情绪耗竭在评估型绩效考核与知识隐藏之间的中介作用,高水平的包容型领导会削弱情绪耗竭的中介效应,反之会增强。     

领导-部属交换对员工工作压力的影响及其中介机制研究

以企事业单位的中基层管理人员的270份问卷为样本,采用多元回归对领导-部属交换对员工工作压力的影响及其中介机制进行分析研究。研究结果表明,领导-部属交换与员工工作压力为U型相关,与员工的领导支持感、工作满意度均为直线相关关系;领导支持感在领导-部属交换与工作满意度中起部分中介作用;工作满意度与员工工作压力为U型相关。研究结果为领导-部属交换负面效应的研究提供了中国情境下的经验验证,有助于把握领导-部属交换与员工工作压力的负面效应的作用方式和途径,使领导者意识到在实践中要关注"圈内人"身心健康,提高"圈外人"的领导-部属质量以降低员工的工作压力。     

个人-组织匹配、工作满意度与员工离职意向关系的实证研究

从个人-组织匹配的理论视角出发,用实证方法研究企业的个人-组织匹配与工作满意度之间的关系,以及它们对员工离职意向的影响.研究结果表明,个人-组织匹配对工作满意度起到显著正向影响;个人-组织匹配对员工离职意向起到显著负向影响;工作满意度对员工离职意向起到显著负向影响;工作满意度中的2个维度--工作压力满意度和管理因素满意度在个人-组织匹配对离职意向的影响中起中介作用.     

角色投入对工作满意度和生活满意度的影响

角色投入会导致角色内冲突的可能性,工作投入和家庭投入会导致工作家庭冲突并对一系列组织行为变量产生影响。在中国文化背景下通过调查291名已婚工作者,研究工作投入和家庭投入对两类工作家庭冲突以及工作满意度和生活满意度的影响,并讨论了工作家庭冲突的中介效应。研究结果表明,工作投入对工作-家庭冲突有显著正向预测作用,家庭投入对家庭-工作冲突也有显著正向预测作用;工作投入与工作满意度显著正相关,家庭投入与生活满意度显著正相关;工作-家庭冲突在工作投入对工作满意度影响过程中起到了部分中介作用,家庭-工作冲突在家庭投入对生活满意度影响过程中起到了部分中介作用。     

职业高原与组织承诺、工作满意度、离职倾向关系研究——基于1826份新疆科技工作者的问卷调查

职业高原是指员工职业生涯发展处于停滞的一种状态。本研究采取调查问卷的方式对1826名新疆科技工作者实行有效的测量,通过对统计数据的分析,验证了提出的多项假设:职业高原对组织承诺和工作满意度具有显著的负向影响,对离职倾向具有显著的正向影响;组织承诺和工作满意度在职业高原对离职倾向的影响过程中起部分中介作用。对此,管理者要采取有效措施,帮助员工做好职业生涯管理规划,度过职业高原危险期,降低离职倾向的产生。     

基于资源保存理论视角的职业高原与员工反生产行为关系研究

在资源保存理论基础上,探讨职业高原与员工反生产行为的关系,以及工作倦怠的中介作用和工作嵌入的调节作用。对319份两阶段追踪问卷的分析结果显示:职业高原对员工反生产行为具有显著的正向影响;工作倦怠在职业高原与员工反生产行为之间发挥中介作用;工作嵌入正向调节职业高原与工作倦怠间的关系,也正向调节员工工作倦怠在职业高原和反生产行为之间的中介作用,工作嵌入水平越高,工作倦怠的中介作用越显著。     

时间压力对互联网企业“90后”员工创造力影响的双路径模型研究

基于压力—情绪理论，构建时间压力影响员工创造力的双路径平行中介模型，运用Mplus 8.0和SPSS 25.0软件，对来自我国互联网企业的280份“90后”员工的样本数据进行分析，探究二元时间压力（挑战性和阻碍性）对二元员工创造力（突破性和渐进性）的影响及其差异，以及在该关系中工作焦虑（促进性和抑制性）的中介作用。研究结果表明：挑战性时间压力对员工突破性创造力的正向影响大于渐进性创造力，阻碍性时间压力只显著负向影响员工突破性创造力；挑战性时间压力以促进性工作焦虑为中介，正向影响员工突破性创造力和渐进性创造力；而抑制性工作焦虑在阻碍性时间压力与突破性创造力和渐进性创造力之间的中介作用不显著。     

A multicriteria decision analysis model for faculty evaluation

In the context of increasing demands for social and financial accountability of universities, the required implementation of transparent faculty evaluation systems constitutes a challenge and an opportunity for universities strategically aligning the activity of academic staff with the university goals. However, despite growing interest in the performance appraisal of faculty, only a few reported studies propose models that cover the full range of academic activities and the models in use are typically based on ad hoc scoring systems that lack theoretical soundness. This article approaches faculty evaluation from an innovative comprehensive perspective. Based on the concepts and methods of multiple criteria value measurement, it proposes a new faculty evaluation model that addresses the whole range of academic activities and can be applied within and across distinct scientific areas, while respecting their specificities. Constructed through a socio-technical process, the model was designed for and adopted by the Instituto Superior Técnico, the engineering school of the Technical University of Lisbon. The model has a two-level hierarchical additive structure, with top-level evaluation areas specified by second-level evaluation criteria. A bottom non-additive third level accounts for the quantitative and qualitative dimensions of academic activity related to each evaluation criterion. The model allows (a) the comparison of the performance of academic staff with performance targets reflecting the strategic policy concerns of university management; (b) the definition of the multicriteria value profile of each faculty member at the top level of the evaluation areas; (c) the computation of an overall value score for each faculty member, through an optimisation procedure that makes use of a flexible system of weights and (d) the assignment of faculty members to rating categories.     

顾客消费情感对顾客满意感的影响

作者在广州某高校内的餐厅进行了一次实证研究,探讨顾客感觉中的服务质量、顾客情感和顾客满意感之间的关系。数据分析结果表明,顾客感觉中的软质量直接影响顾客餐后的正面情感,而顾客餐后的正面情感直接影响顾客满意感;顾客对软、硬质量的期望与服务实绩之差对顾客餐后的正面情感、顾客满意感都有显著的直接影响,顾客对软质量的期望与服务实绩之差对顾客餐后的负面情感也有显著的直接影响。此外,顾客餐前的情绪也会影响顾客餐后的情感和顾客对自己就餐经历的评估。     

上市公司董事会业绩评价模型

阐述了开发上市公司董事会业绩评价模型的意义,建立了业绩评价指标体系,并介绍了业绩评价模型实现的思想,描述了模糊综合评价系统的综合评价机理,最后给出了应用实例。应用实例表明,该模糊综合评价系统计算速度快、结果表达清楚、显示方式直观灵活。     

顾客满意度不确定性对服务质量评价的影响

在以顾客为中心的时代,企业服务质量的评价直接依赖于顾客满意度的高低,而顾客满意度的评价结果往往是基于某种评价等级的一个分布.论文研究顾客满意度评价的不确定性对服务质量总体评价的影响,结果表明在服务质量的评价中存在着一种“反射现象”,即当服务质量总体水平处于满意的状态下,管理者追求的是保持和稳定,展现出对不确定性的厌恶;而当服务质量总体水平处于不满意的状态时,管理者力图改变和进步,展现出对不确定性的偏爱,而且,顾客满意度评价的负面结果要比同等程度的正面结果对服务质量总体评价的影响要大.这些现象在两项实证研究中获得了中高层管理人员的确认.作者进一步建立了一个在顾客满意度有不确定性情况下服务质量评价的模型.     

相对绩效评估与综合绩效评估的激励效率比较分析

绩效评估及其激励效率是团队激励中的重要问题。本文比较分析了相对绩效评估机制和综合绩效评估机制的激励效率,并将其应用于虚拟研发组织的绩效评价中。通过单期和多期团队激励模型的比较研究,本文得到的基本结论为:单期下相对绩效评估占优,而多期下综合绩效评估更具有激励效率;综合绩效评估具有自我执行、防范共谋及促进团队合作的特性。在此基础上,构建了虚拟研发组织绩效评价的基本框架。     

顾客满意对企业财务绩效的影响研究——基于中国部分上市公司的面板数据

顾客满意对企业财务绩效的影响作用是当前国际营销研究的热点领域之一。营销研究者希望能够对顾客满意的实际效果进行更加准确的衡量,以便对营销战略制定和营销资源分配进行更加准确的指导。本文在对国内外相关文献探讨的基础上,对各个层次的企业财务绩效指标进行选择并形成了以经济增加值(EVA)、企业盈利能力、企业运营能力为核心的财务绩效评价体系,在统一的框架内使用相同的估计方法对顾客满意与企业财务绩效之间的关系进行了实证检验。研究采用中国顾客满意度指数(CCSI)和中国部分上市公司财务数据对模型进行拟合,使用动态面板数据的广义矩估计(GMM)方法进行数据检验。研究结果不仅证实了顾客满意对企业财务绩效的巨大推动作用,而且从财务能力的层次对这种关系进行了进一步的阐述。     

企业知识管理绩效的模糊评价模型与分析矩阵

在总结国内外知识管理绩效评价指标体系研究现状的基础上,提出应从过程和结果2个方面对知识管理绩效进行评价;建立了一套实用性较强的知识管理评价指标体系,并尝试用"模糊多级综合评价方法"对企业的知识管理绩效进行评价;指出了对评价得分进行分析的方法,并独创了过程-结果分析矩阵.     

基于图模型的反事实推理在决策后评估中的应用

决策后评估对衡量决策的效果具有重要作用。本文引入反事实推理方法实现对决策结果的对比后评估。首先提出了带有后评估环节的规范性决策流程,然后阐述了使用因果影响图模型进行反事实推理的步骤,定义了自满意度和相对满意度两个指标,通过反事实推理的结果计算指标的分值,从而实现对决策的评价。最后使用例子展示了计算过程,表明了该方法是可行和有效的。     

An integrated model of supply chain performance evaluation and decision-making using structural equation modelling and fuzzy AHP

This paper aims to propose a comprehensive evaluation tool and decision model, which can help the practitioners to gauge their supply chain performance and guide them in decision-making for further improvements. The model provides a salient notion of integrated supply chain performance evaluation approach distilled from the literature. The five important performance evaluation criteria (supply chain planning performance, supply chain partnership performance, production performance, delivery and logistic performance and customer service and satisfaction performance) and corresponding 19 sub-criteria have been identified. An integrated methodology of structural equation modelling (SEM) and fuzzy analytic hierarchy process (FAHP) have been applied to the proposed model to a real case study of Indian textile–apparel–retail supply chain network.     

基于灰色关联分析的企业员工满意度评价

本文将灰色理论引入企业员工满意度评价中,建立了基于灰色关联分析的企业员工满意度评价模型。模型采用灰色关联分析法将评价因素间的不完全确知关系进行白化,减少了主观因素的影响,提高了评价结论的准确性,为企业员工满意度评价提供了一种新方法。