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<正> 在消费纠纷的诉讼中,“证据”起着重要的作用,消费者应注意收存购物或接受服务前后的各种证据。 票据 按照法律规定形式制定的写明有支付一定货币金额的证件。票据的形式和内容必须有效,它是行政、司法机关和消费者协会受理投诉或诉讼的首要条件。票据的内容应包括经营者和客户的真实名称、购物当日的时间、商品规格、数量、价格、经营者的公章、销售单位(商店)经手人的签字或盖章。消费者应主动向商家索要票据,如果商家提供的票据不正规或没有加盖公章,应该拒收。 相似文献
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在银行业消费类金融纠纷解决方面,非诉讼解决机制比诉讼的灵活性更高、纠纷处理速度更快。非诉讼解决机制是化解商业银行与消费者之间矛盾冲突、保障消费者权益的有益路径。为发挥非诉讼纠纷解决机制作用,实现消费类金融纠纷的多元化解,文章逐一分析投诉处理、调解、仲裁3种非诉讼解决机制在消费类金融纠纷解决方面面临的问题,并分别给出非诉讼纠纷解决机制优化与完善的建议,旨在通过非诉讼解决机制的有效实施,合理、高效化解消费者与银行业金融机构之间的纠纷和矛盾,在保障消费者合理权益的基础上,促进金融市场稳定发展。 相似文献
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<正>随着互联网的快速发展,网络在监督党员干部方面呈现出了前所未有的力量,已经成为纪检监察部门、检察机关获取案件线索的重要来源。今年7月1日起,国家信访局门户网站网上投诉将全面放开受理内容。之前,国家投诉受理办公室举行放开投诉受理内容动员会,对7月1日起国家信访局门户网站网上投诉全面放开受理内容进行动员 相似文献
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<正> 消费者运用“六字法”可有效地在打商品官司中维护自己的权益。“六字法”为: 用 在选购商品时,用好自己的权利。要仔细了解所购商品的性能特点及使用知识,向销售方索取发货票、信誉卡或商品保修卡。投 所购商品一经出现问题,要及时向经销部门或消费者协会投诉。买 消费者应实事求 相似文献
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近年来,货币化的住房制度带动了房地产物业管理服务的市场化,而房地产业则推动着物业管理行业蓬勃发展。但是,物业公司与业主、业主委员会之间因物业服务和收费问题却矛盾重重、纠纷不断。据中国消费者协会统计,物业纠纷呈逐年递增的趋势,并且连续三年占消费者投诉的前三位,投诉的焦点主要集中在物业管理公司乱收费、服务差、信息不公开等方面。 相似文献
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政府采购供应商在政府采购实施过程中当其合法权益受到损害时,可以通过质疑与投诉的方式进行维权。与投诉由政府采购监管部门受理不同,供应商质疑需要由采购人或其授权的采购代理机构直接受理并答复。采购人处理供应商质疑涉及的环节和细节较多,在处理过程中需谨慎对待,确保质疑的受理、调查、答复和处理结果公平公正、合法合规。 相似文献
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当今消费者因误信虚假广告宣传而购买商品或接受服务引发的纠纷屡有发生,很多消费者将商品生产者和服务提供者与作为代言人的名人一同列为被告。名人代言虚假广告 相似文献
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中国从汉朝起就有接纳庶民来访的专职机构。唐朝的信访受理.有一整套投函拆阅、批复处理的运作规则。宋朝的投诉上访,要收费取保,申报住址。 相似文献
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随着数字经济时代的到来,数据要素成为这一新经济形态的核心引擎,催生了更多另类数据。作为一种典型的另类数据,消费者在线投诉信息对企业发展具有至关重要的影响。本文基于千万级别的消费者在线投诉数据,系统研究了消费者在线投诉的信息含量问题。研究发现:首先,消费者在线投诉数据含有与公司基本面相关的信息,对公司未来营业收入增长率具有良好的预测效果。其次,从不同类型的消费者在线投诉的预测能力来看,针对质量的“结果失败”投诉和企业无回应的投诉具有更强的基本面预测效果。再次,我们针对消费者在线投诉的预测能力开展了进一步讨论,发现消费者在线投诉具有行业溢出效应,对同行业其他企业同样具有一定的基本面预测能力;从预测窗口来看,具有一定的持续预测能力;从预测类型来看,对企业财务危机也具有较好的预测能力。此外,消费者在线投诉的基本面预测能力具有显著的异质性,在低信息透明度和消费者业务重要性更高的样本中更加显著。本文的研究结论对于监管机构、上市公司、专业投资者等相关主体具有重要的启发价值。 相似文献
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近年来,金融商品和服务种类呈现爆发性的增长态势,也频频发生银行个人理财产品零收益事件等投资纠纷,金融消费者受害问题日益突显。鉴于农村金融市场的特殊性,本文从金融消费者权益保护的角度,具体论述了金融消费者权益保护的对氧。 相似文献
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<正> 1、私下交易商品的投诉。 2、不能提供购货凭证的投诉。 3、提供不出被投诉者的名称和地址的投诉。 4、生产者和经销者都不在本市管辖区的投诉。 相似文献
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<正> 澳大利亚的第一个消费者索偿法庭是根据1973年通过的《澳大利亚消费者法庭条例》在昆士兰州成立的,而后在各州都相继成立了同样的机构,其中塔马尼亚州称之为“小额钱债索偿处”,维多利亚、西澳大利亚两个州则称为“小额钱债法庭”。 消费者索偿法庭有权受理由自然人、私人企业、合股公司等主体提起的要求提供商品或服务的经营者作出法定赔偿的申请,并可就此案件下达价值不超 相似文献