消费者感知的在线评论有用性影响因素研究

针对网上大量在线评论的有效识别和影响因素问题,从评论发布者和评论本身特性角度,选择了亚马逊网站上化妆品和数码相机两类产品总投票数不少于2的595条有效评论进行实证研究。结果表明：中立评论、客观评论标题的有用性更高;积极情感倾向的评论对评论有用性有着显著的正影响;验证了评论发布者属性对在线评论的间接影响效应：评论者空间排名和历史评论数量通过评论长度和评论情感倾向间接地影响评论有用性;产品类型对评论长度和发布者历史评论数量的调节效应显著;评论长度与评论的有用性存在正相关关系,在搜索型产品中更加显著;历史评论数量与评论有用性存在负相关关系,在搜索型产品中更加显著。     

基于SET和TAM的消费者在线评论的动因研究

基于SET和TAM,文章从社会-心理和技术的角度构建了消费者在线评论动因的影响因素模型,利用Amos22.0软件使用极大似然估计法就感知有用性、感知易用性、经济报酬、情感分享、评论成本、感知乐趣对消费者在线评论动因的影响进行研究。研究结果表明:感知有用性、经济报酬、情感分享显著影响消费者在线评论意愿,评论成本负向显著影响消费者在线评论意愿,而感知乐趣对其无显著影响。此外,感知易用性对消费者在线评论意愿无显著影响,但其对感知有用性呈显著影响。文章深入探讨消费者发表在线评论背后的动因,解决消费者在线发表评论意愿低等客观问题,对于互联网经济的长期发展具有非常重要的现实意义。      

中国3G手机消费者的多维度细分研究

针对中国消费者的心理需求,结合3G智能手机的新特征,从生活方式和价值观、需求和购买动机两个维度构建了中国3G手机消费者的市场细分模型。首先采用问卷调查收集数据,借助因子分析和K—means聚类分析,得到商务沟通、低价理性、实用价值、新潮体验、简单移动、时尚品位和大众跟随7个细分市场,并对各细分人群的需求特征进行了归纳,其研究结果为3G智能手机终端的设计和营销提供了信息和决策支持。     

遗址文化旅游消费者群体细分与文化产业发展策略建议

发展遗址文化产业,关键是要正确把握遗址文化旅游消费者的基本特点,并依此寻找切实可行的应对策略。本文依据市场营销学理论与方法,结合实地调研结果,分析了遗址文化旅游消费者群体的结构现状,探讨了六大细分群体的基本特点,提出了针对六大细分群体发展遗址文化产业的应对策略。     

在线评论情感倾向的影响效应及管理措施

为了形成一个统一的研究框架,综合国内外多年的研究结果,提出了一个在线评论情感倾向的研究整合模型,更好地展现了在线评论情感倾向的前导因素、结果因素和调节因素的研究成果,并基于负面评论对购买决策的“强”影响效应,从商家的营销管理角度,对在线评论情感倾向的管理措施研究进行了归纳总结。此外,给出了目前研究在研究方法成熟性、研究内容深入性和研究成果实践性等方面的不足和进一步的研究方向。     

基于消费者工作需求的市场细分探讨

开发消费者争相购买的产品是企业的梦想。但投入开发的产品中有3/4最终形成的是无法获得商业成功的产品。出现此种情况的原因主要是企业在市场调研中使用了以产品和消费者特征为标准的市场细分,从而导致企业将产品定位在错误的目标上,用基于消费者工作需求的市场细分可以解决这个问题。本文首先给出了基于消费者工作需求为基础的市场细分观念,然后对运用此观念获取市场立足点进行了探讨,最后用案例进行了验证。     

基于消费者偏好的住宅市场细分研究

文章以消费者购房偏好为视角，以中国大陆房地产开发业相对发达的城市广州为例．通过问卷调查，析出影响消费者购房的偏好因素有建筑设计、物业管理与开发商、户外环境、感知途径、价格与收费、学校、室内装修、位置与交通8项因素，由此将购房者分为追求完美型、崇尚环境型与务实自信型三个类群，并对其进行特征描述。研究表明，中国大陆与欧美国家的消费者在购房偏好方面既有相似，又存不同。     

B2C条件下消费者动机实证研究

随着电子商务的发展,网络消费者消费动机受到研究者的重视.本研究以15名网络消费者为访谈对象,以252名网络消费者为问卷调查对象,研究网络消费者的消费动机.研究结果表明,网络消费者的消费动机可以分为7个类型：＂交流与尝试＂、＂自由与控制＂、＂娱乐＂、＂信息搜索＂、＂个性化＂、＂价格＂和＂方便＂.研究证明该结构具有良好的信度、结构效度和效标关联效度.     

基于消费者在线评论数据的快递物流服务质量评价研究

挖掘、明晰及满足消费者需求,是影响与提升快递物流服务质量的关键因素。以菜鸟平台在线评论的文本数据为爬虫数据源,针对所获取的6.5万条数据,运用TF-IDF算法、词云图、语义网络关联分析、LDA主题模型等文本量化分析,构建情感词典并进行文本情感赋值与分析。研究发现：时效性、价格合理性、服务优质性、应用平台功能性是消费者对快递物流服务质量产生消极情感倾向的关键因素。为提升消费者对快递物流服务质量的评价,需从提升物流供应链的时效性、完善物流价格制度的合理性、提高物流服务的优质性、优化物流应用平台的功能性方面予以重视。     

消费者在线购物行为影响因素的实证研究

消费者网络购物行为与实体购物行为不同,在线企业应该深入研究消费者在网站浏览过程中,影响消费者在线购物行为和心理活动的各种因素,将网络消费行为与网站营销结合起来。文章在调查问卷的基础上,通过定性与定量分析得出结论:感知的网站声誉、商品的丰富性与价格、网站页面设计的可用性、信息与支付的安全性、其他购物者的购后评价、线上与线下的交流是促使消费者产生购买行为的影响因素,它们之间呈现出链式的整体性。     

民营资本参与科技风险投资的动因研究

合理把握企业民营资本参与科技风险投资的动因,对于政府鼓励民营资本参与科技创新活动,解决我国原创性研发资金不足等问题具有积极的意义。文章通过对企业案例的深入剖析,从企业层面总结出企业参与科技风险投资的4方面动因模型：企业家的冒险和创新精神、塑造企业社会形象、增加企业内在价值、履行企业社会责任;同时指出企业民营资本投入的多少和企业对创新的关注程度是随着内外环境和企业发展的阶段发生变化的。     

影响消费者网络收费电影采用意向的因素分析

为了探讨影响消费者采用网络收费电影（COM）的因素,基于计划行为理论和创新扩散理论,构建了消费者网络收费电影采用意向的结构方程模型,并设计了相应的调查问卷来获取研究数据。研究表明,消费者的态度、主观规范、感知行为控制、过去行为、计划使用、创新性等因素,对其网络收费电影的采用意向具有显著的正向影响,同时,网络电影的相对优势对消费者的采用态度具有显著的正向影响;而网络电影的复杂性对消费者的采用态度具有显著的负向影响。研究结果对网络电影供应商的营销策略制定,具有一定的参考价值。     

消费者网络团购意愿的影响因素研究

广告信息作为团购组织活动中主要的一种信息传播方式,其对消费者的团购意愿有着重要的影响。该文从不同语言类别的广告信息以及团购发起者知名度的视角,探讨预防定向与促进定向消费者对于团购意愿的差异性。实验一通过团购发起者的知名度高低和消费者调节定向不同的组间设计,研究发现消费者在面对高知名度的团购发起者的广告信息时具有较高的团购意愿,并且预防定向的个体比促进定向个体参与意愿更高。实验二则在不同的广告语言类别下(抽象的广告语言和具体的广告语言)证实了当使用抽象广告语言来描述团购的商品时,促进定向个体的团购意愿比预防定向更高;而具体的广告语言则让预防定向团购者有着较高的参与意愿。     

不满意消费者的网络负面口碑机制研究

已有研究指出负面口碑对企业绩效有显著的副作用,此负面影响在互联网上会被进一步放大,因为网络的匿名性和广泛性是不满意的消费者进行负面口碑传播的温床。因此,研究网络环境下驱动消费者传播负面口碑的因素尤为重要。在对网络环境下负面口碑传播机制研究中,准实验调查发现,心理收益是导致不满意消费者的负面口碑传播意愿的主要影响因素,而心理成本的影响作用不显著。     

网络反腐事件曝光者的心理动机解析

近年来,网络反腐已成为我国体制内反腐的重要补充力量,公民利用互联网成功使腐败官员落马的事件屡屡发生。而网络反腐事件的发生始于掌握涉腐信息的有关人员将相关信息在网上曝光,这种曝光行为对于网络反腐非常重要。目前,我国公民普遍存在痛恨腐败心理,一部分人还存在仇官心理,公民意识日益觉醒。在此社会心理基础上,引起涉腐信息掌握者通过互联网曝光有关信息的心理动机主要包括个人事业型、路见不平型、维权伸冤型、报复泄恨型、猎异好事型、内讧竞争型等六种型。而不同的心理动机将带来不同的反腐效果,我国执政党和政府应该因势利导,充分发挥人民监督和舆论监督的作用,使之与我国既有的反腐败体系有效对接,从而把反腐败斗争引向深入。     

电商新趋势下影响网络消费者购买行为因素研究

移动电商、电商金融、大数据等新趋势下网络消费者购买行为已成为电商重点考虑的因素之一。借鉴影响网络消费者购买行为因素的相关理论,在国内外学者研究的基础上,运用问卷调查和层次分析法,从网站性能、支付流程、网店信誉、商品性价比、物流服务这五个方面构建了网络消费者购买行为的递阶层次模型。通过描述性统计分析并进行比较,得出各个要素的权重影响力。结果表明:网店信誉是影响网络消费者购买行为的关键因素,其次商品性价比的权重,而物流服务相对于其他因子对网络消费者的影响不太明显。对此文章从网店信誉、商品性价比方面提出了对电商新趋势下网络零售商营销策略的建议。     

消费者心理状态改变对商品线上交易的影响研究

消费者心理状态的改变通过电子商务平台中的评价机制体现出来,这些机制从理论上都能一定程度地缓解线上交易的信息不对称问题,促成更多的有效交易.通过构建不完全信息动态博弈模型提出研究假设,然后利用淘宝网的五种商品数据通过OLS和Tobit模型两种方法进行实证检验.研究认为:消费者心理状态改变导致的在线累计评价数对各类商品近30天的销量均有显著的正向影响,对于价值高的商品或价值居中但体验性高的商品,消费者心理状态改变导致的在线带图评论数越高,商品销量越高;追加评论数越高,商品销量越低,消费者心理状态改变导致的在线带图评论数和追加评论数越高对商品销量的偏效应在低价值或低体验性商品中不明显.     

组合约束下单一产品信号消费者决策贡献率

信号是制造商面对消费者逆向选择问题所采取的重要手段。只有了解消费者在组合约束下产品属性及其水平的重要性排序,制造商才能针对性运用产品属性对消费者实施信号传递。正交设计实验结果显示,具有信号作用的产品属性在不同产品之间具有相似性,而组合约束下单一产品信号消费者决策贡献率具有较大差异,产品属性水平对消费者效用也会产生不同程度的影响。