“月亮妈妈”徐秀珍,能说多种外语的农民导游

正"Hello,nice to meet you!"2013年10月的一天,"月亮妈妈"徐秀珍走进湖南经视《越策越开心》演播厅,但见她挥舞着导游旗,乐呵呵地用英、德、法等多种语言跟人打招呼,让在座的观众直呼新奇。这位来自广西阳朔月亮山的农村妇女,如今算得上当地年纪最大、最受外国游客喜爱的知名导游。"月亮妈妈"学英语"如果你们能够幸运地遇到‘月亮妈妈’,请相信她。因     

那个叫周凯旋的女人

第一次知道周凯旋,是"十一"时去香港旅游时听当地的导游说的.作为行程之一,我们也被导游带到凯旋珠宝去shopping,那是周凯旋的一个首饰店,装修华丽的大厅,设计精美的珠宝,闪着夺目的金光,照得眼睛那个亮呀.     

曹景洲:不是任何人都能做导游

曹景洲先生是北京市的资深法语导游,也是北京市导游资格考试的评委,他经历了我国导游行业二十多年的发展过程,对导游及其职业发展有着深刻的体会和感悟.《职业》特邀曹景洲先生对本期的"职业秀"主题--导游进行了深入解读.     

浅谈导游专业教学中学生讲解能力的培养

导游员被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口.导游工作是一项综合性很强的服务工作,一名合格的导游员必须要有过硬的服务技能,才能适应现代旅游发展的需要.而导游服务是一门艺术,集语言、表演和综合艺术于一身,体现在导游讲解之中.     

关于技工院校导游讲解课程一体化教改的探索

一、导游讲解课程性质 导游讲解是导游职业生涯中至关重要的一环.导游讲解课程是旅游与酒店管理、导游等专业的核心实践课程.该课程既是全国导游人员资格考试口试训练课程,也是导游员岗位基本技能训练的载体.因此,该课程的定位为:"一个认同、二个基础、三个基本、四个目标".     

双翼双课双师双赢——金牌导游人才培养实践教学模式的探索

"我的金牌导游梦"是杭州市旅游职业学校近年在旅游专业人才培养过程中提出的创新模式,而实践教学是其中的重要一环.本文结合"选择性课程改革"和"现代学徒制"的职业教育新理念,提出"双翼、双课、双师、双赢"的旅游实践教学模式,有效提升学生的导游综合实践能力.     

我国导游员薪酬结构的分析

随着我国经济的发展,旅游业迎来发展的黄金期,然而导游人员的素质明显跟不上时代发展的需要。近年来关于导游队伍中的一些负面新闻不断:导游不择手段的拿回扣;在游览过程中"游而不导";不如意就讥讽、谩骂游客,甚至对游客拳打脚踢;导游薪酬制度的不合理是造成各种负面新闻的主要原因之一,现从导游主要收入出发,分析当今导游薪酬结构所存在的问题,从而提出改变现行到有制度的具体建议,以促进我国旅游业健康持续的发展。     

我在伦敦吃烤鸭

前段时间我去伦敦旅游,导游比尔和我相处得不错,我邀请他到中国吃北京烤鸭。比尔笑着说:"你不知道,我在伦敦也可以吃到北京烤鸭。"原来北京鸭已经被引进到了英国,经过杂交后繁     

供给侧改革视角下导游人才培养——以重庆旅游职业学院为例

供给侧改革为高等职业教育中面临的难题提供了超越需求拉动的新视角。重庆旅游职业学院导游专业是"重庆高等职业教育骨干建设专业"。在供给侧改革背景下,该专业从提升人才培养质量和培养创新创业能力两方面积极推进导游专业人才培养供给侧改革,以期为重庆旅游产业培养更多优秀导游。     

珀斯——光彩夺目的野花园艺

正澳大利亚有一座城市,因作为搜寻马航失联MH370客机而闻名世界,它就是西澳的珀斯。去年,我随团于当地的春季赶到西澳珀斯,导游将我们领到珀斯公园,他说在当地,国王公园是最受欢迎的地方。令我没想到的是,车还未进公园,远远就闻到一股扑鼻的花香。珀斯——野花之都国王公园地处珀斯市区以西,占地100英亩,是南半球最大的城市公园。这个公园建于1890年,作为送给当时英国爱德华国王的礼物,所以被命名为"国王公园"。珀斯是西澳最受欢迎     

校园模拟讲解在中职导游实践教学中的应用 ——以河源技师学院为例

校园模拟讲解是让学生以导游的角色向他人介绍所在校园的有效课堂实践方法.本文首先分析了校园模拟讲解与导游业务课程"团队地陪导游服务规范"模块的对应关系;其次,以河源技师学院为例,介绍了校园模拟讲解具体的实施过程;再次,提出校园模拟讲解实施的注意问题;最后,总结了学生校园模拟讲解实施效果.     

探讨旅游日语中的敬语及灵活运用

日本人在交际中最擅长使用敬语,而敬语又是日语中最高的语言形式。导游在接团的过程当中更应该运用合理、恰当的敬语。这样,既能显示对日本游客的友好态度,又能体现我国国民素质的提高。日语中的敬语通常有这么几类:恭敬语,尊敬语,自谦语,美化语。导游可以根据不同的对象、时间、场景,灵活地运用敬语。本文将主要分析这四类敬语,让导游人员依据分类,灵活运用,达到友好交流的目的。     

我国导游职业倦怠的成因及优化策略

导游是旅游活动的重要部分,是连接游客和旅游行业的介质,同时也是旅游活动品质的重要影响因素。导游职业因为其本身性质,使得从事导游的人员往往被大量的情绪影响,同时也由于工作的持续时间较长,很容易出现职业倦怠问题,影响了旅游活动的最终质量。因此,如何解决导游的职业倦怠,让他们全身心的投入到旅游活动中,已经成为了旅游行业和相关学者关注的重点。     

旅途中有些动物别招惹

正不久前,一名中国导游在泰国被大象踩死引发广泛关注。小动物会给旅程增加欢乐,但不得不说的是,即便是经过驯化的动物也可能伤人,野生动物就更别提了。旅行中如何保证安全与乐趣同在?远离"熊孩子"每年在昆仑山北麓的新疆和藏北草原,都会发生熊伤人事件。熊袭击的原因通常是人类"惊扰"了它,例如帐篷、背包、身上有食物等。因此,在野外一定要远离"熊孩子"。     

如何在名人故居导游教学中培养学生的人文素质

中职旅游专业学生在对名人故居的讲解过程中,往往流于形式,进行机械而简单的介绍,不能把握名人故居讲解中的精髓,未能给游客以真善美的体验.对此,我们有必要反思"名人故居导游讲解"教学过程,具体分析名人故居的历史文化性,以及导游讲解的人文性与独特性.     

《导游文化基础知识》课程的定位、特点与教学建议

我国大部分省市区的＂全国导游人员资格考试＂科目分为＂旅游政策与法规＂＂导游业务＂＂导游基础知识＂（一般又分为＂全国导游基础知识＂和＂地方导游基础知识＂两部分）以及面试等。在教学、培训和考试上注重党和国家有关方针政策的贯彻,     

浅析如何提高中职旅游服务与管理专业学生的导游讲解能力

导游讲解能力在整个导游服务过程中起着重要的作用,如何提高学生的导游讲解能力已成为中职旅游服务与管理专业教师普遍关注的问题.本文主要从导游讲解能力的重要性、当前存在的问题及解决问题的方法等方面,对中职旅游服务与管理专业学生导游讲解能力的提高进行探讨.     

涉外导游人才培养模式探析

在导游行业中,涉外导游专业的素质要求与普通的导游不同。涉外导游是我国导游队伍的中坚力量,主要承担涉外旅游团队(包括国外入境旅游团队和中国人出境旅游团队)导游接待工作.随着中国国际旅游市场的飞速发展,旅游企业对涉外导游人才素质要求越来越高,培养和选拔涉外导游人才难度加     

一位导游员的故事--记全国劳动模范、导游员魏红

在假日经济方兴未艾，旅游热潮一浪高过一浪的今天，导游这一职业早已被人们司空见惯了。“导游”二字，顾名思义，就是带领（别人）旅游、游玩。既然是带领别人“游”，那导游员本人也就“游”在其中了。为此，在人们的想像中，导游员总有看不尽的湖光山色、名胜古迹、大海白帆、奇花异草……能尽情领略各地的风土人情，陶醉于美丽的大自然之中，何其逍遥自在！所以，说导游是一种职业，谁也不会否认，但若和“劳动模范”联在一起，又似乎有些不可思议。 常言说“隔行如隔山”，业外人士由于对导游这一职业的深层内涵了解不够，产生上述想…     

试论我国导游服务的现状与策略

中国旅游报就2005年全国旅游投诉情况进行了汇总,投诉旅行社的案件共4011件,占投诉总数的57．12%,问题集中在降低服务标准、导游不尽职责、延误变更日程等,其中大部分来自于对导游服务的投诉。导游的服务是影响旅游服务质量的关键。导游是旅游接待工作的主体,是旅游服务的第一线人物,导游服务作为旅游产品的一部分向旅游者出售,从旅游开始到结束,导游是与旅游者接触最多的关键人物。本文试就导游业现状进行分析,提出如何提高导游服务质量的策略。