零售业实施体验营销的策略思考

体验营销(Experiential Marketing)在21世纪的体验经济下已经显得越来越重要。零售企业作为销售终端直接和消费者接触,如何掌握体验营销的策略并结合自身企业的特点加以有效运用将直接影响着企业的成败。在体验经济下,消费者越来越重视情感因素,顾客导向的精神需求显得越来越重要。     

关系营销是交易营销的“革命”吗

关系营销于20世纪80年代提出，于90年代得到广泛的认可，成为市场营销领域近年来的热门话题。随着对关系营销理论研究的日益深入，有些学者从关系营销和交易营销理论的差异出发，提出了“关系营销是营销理论的革命”的论题。但根据库恩的理论框架来分析，这样的提法并不确切，关系营销理论的确是交易营销理论的新阶段，但并不能对交易营销理论构成革命。     

基于关系营销动态组合模型的研究命题

以此前构建的关系营销动态组合模型为分析框架,尝试性地提出了几组关系营销的研究命题.这些命题分别针对关系营销核心变量的测量和企业关系营销行为的前因与后果,包括以下五个方面:(1)关系水平的测量、关系市场和关系营销行为的分类;(2)关系营销行为对关系水平与企业绩效的影响;(3)企业的关系营销导向对企业关系营销行为的影响;(4)关系市场和关系发展阶段对企业关系营销行为的影响;(5)社会关系和文化对企业关系营销行为的影响.研究者可以针对其中的一组或几组研究命题进行实证性检验,推动关系营销理论的发展.     

论我国零售业"入世"后的营销战略调整

在加入WTO以后 ,对中国的零售业来说 ,机遇和挑战并存。为把握机遇 ,迎接挑战 ,就必须全面分析我国零售业的发展现状 ,准确把握其跳动的脉搏。面对来自国外零售巨头进驻所带来的强烈冲击波 ,作者认为 ,我国零售业应直面竞争 ,不屈不挠 ,奋发图强 ,迅速进行营销战略调整。培育企业核心竞争力 ,实行现代化的管理模式 ,积极发展新型零售业态 ,营造舒适的购物环境等 ,都是我国零售业在营销战略调整中亟待解决的主要问题     

我国零售业中的资产专用性和新型工商关系研究

随着世界经济一体化和中国市场全球化进程的加剧,我国零售商业正遭遇着前所未有的同业竞争与市场挤压.在中国零售市场全面开放的背景下,建设供销一体的新型工商关系至关重要.     

基于关系营销的现代医疗管理

对关系营销的相关理论进行述评，在此基础上，分析了医疗行业的现实状况，说明实施关系营销的必要性，提出了在医疗行业实施关系营销的具体措施．     

基于关系营销的现代医疗管理

对关系营销的相关理论进行述评,在此基础上,分析了医疗行业的现实状况,说明实施关系营销的必要性,提出了在医疗行业实施关系营销的具体措施。     

论我国零售业“入世”后的营销战略调整

在加入WTO以后，对中国的零售业来说，机遇和挑战并存。为把握机遇，迎接挑战，就必须全面分析我国零售业的发展现状，准确把握其跳动的脉搏。面对来自国外零售巨头进驻所带来的强烈冲击波，作者认为，我国零售业应直面竞争，不屈不挠，奋发图强，迅速进行营销战略调整。培育企业核心竞争力，实行现代化的管理模式，积极发展新型零售业态，营造舒适的购物环境等，都是我国零售业在营销战略调整中亟待解决的主要问题。     

关系营销策略论

关系营销理念的建立,使企业营销策略涉及到企业的所有利益相关者,以企业与利益相关者的关系为核心展开。总体上分为员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略、影响者关系营销策略等四大营销策略。这种从追求每笔交易利润最大化转化为追求同各方面关系利益最大化是关系营销的特征,它抓住了现代市场竞争的特点,符合21世纪市场营销发展的新趋势。如果企业能有效运用关系营销策略,将会在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。     

高校内部关系营销实证研究

基于内部营销视角,参照企业外部关系营销的理念,以高校教师和研究生为研究对象,提出了高校内部关系质量的两个构成层面,建立了员工对内部关系营销质量的感知、员工对组织与工作的情感,以及员工行为倾向之间相互关系的结构方程模型,并在调查研究的基础上进行了实证分析和检验。研究结果表明:高校可以通过改进员工内部关系质量来提高教师的工作绩效,从而使学生、家长、用人单位、政府、合作企业等外部营销对象满意。     

零售行业捆绑销售策略对顾客忠诚影响实证研究

本文基于关系投资模型,实证研究了零售行业捆绑销售策略对顾客忠诚的影响。结果表明,零售企业除了能在短期内实施捆绑销售策略增加促销效果以外,还能够在长期中实施捆绑销售策略提升顾客忠诚。具体做法是,企业应重点关注价格折扣的使用,从而间接地提高顾客忠诚;注重提高捆绑销售的产品或者服务之间的互补性;如果捆绑销售的产品或者服务互补性低,企业则应该相应地提高该产品或者服务组合的价格折扣,从而获得较大的个人投入与顾客忠诚。     

走出4P模式--市场营销的新概念

当代企业市场环境的剧烈变化正在推动营销理念与方式的变革,反映这种变化趋势,全球最大的市场营销组织AMA提出了市场营销的新概念。本文介绍了AMA提出市场营销新定义的背景与研究过程,分析了新定义所反映的关注顾客关系价值、引导企业走出4Ps模式等营销新趋势。     

论社区零售订购业态

在短缺经济时代甚至直到19世纪,零售订购依然是人类重要的购物方式和销售方式。大工业资本主义的兴起几乎摧毁了零售订购业。在经济高速发展的今天,社区零售订购又恢复了他的生机,电话和电视订购也赋予了它新的涵义。B2C零售订购业将成为中国电子商务的E—SHOP零售营销大趋势。     

关于我国银行企业的客户关系管理的思考

随着我国加入 WTO和金融市场的进一步开放 ,银行业面临着来自外资银行的激烈竞争。外资银行在客户管理方面已有丰富经验 ,而到目前为止 ,我国在实施客户关系管理方面尚处于起步阶段 ,我国银行业必须尽快转变经营观念 ,加速客户管理的实施 ,以提高自身的竞争力。     

论旅游业的关系营销

文章探讨了新兴的关系营销模式在旅游业中的应用问题。结合江西省上饶市旅游业发展规划,针对旅游产品特点,提出旅游业关系营销的中心是形成顾客友好。为此提出实行全面质量管理、提供额外的服务和多样化奖励、实行"回头客"优惠制、产品开发与游客互动、开展顾客化营销、建立旅游服务链、建立信息系统和参与慈善活动等,并且提出了实行旅游业关系营销的10个技术要点。     

零售业创新的发展趋势

未来的零售业创新将更加依赖于技术创新并面向消费者。零售商只有重视消费者的独特需要和欲望,以各种新技术为基础,在满足政府管制和公众期望的前提下,借助知识密集型服务业,围绕零售产品和服务、新型业态、营销渠道、顾客沟通和客户关系管理,以及零售经营的其他方面进行创新,提供更有价值的购物体验,才能在激烈的市场竞争中实现盈利。     

港口物流行业关系营销研究述评

关系营销是营销的主要趋势,也是企业应对激烈竞争的最有效的策略之一。为了适应快速变化着的世界港口环境,也为了获得长期的生存和发展,各大港口应将关系营销列入其营销活动的首要任务中。研究港口物流行业中关系营销的驱动因素,对提升港口的竞争力具有重要的意义,也可以为研究者开展相关领域的研究提供理论上的借鉴。     

现代企业营销观念和方式的创新研究

近几年来,西方营销理论在我国广泛传播,结合我国企业的实践,这些营销理论逐渐本土化。全球一体化的价值观念、环保意识、企业竞争形态、消费者的消费倾向等因素,构成我国企业所面临的新的营销环境。我国企业必须正视这些变化,对营销观念和方式适时创新。     

关于关系营销几个问题的思考

关系营销学着重强调了营销活动要与涉及的各方建立起相互信任的合作关系,其本质是企业通过对顾客和环境的利益承诺及其兑现来换取顾客的长期惠顾和环境的认可与回报。企业必须围绕“满足顾客真正需要”,建立企业与顾客的稳固关系,必须科学、合理地与供应商、竞争伙伴、企业员工建立良好合作关系。     

专业化市场营销研究

本文对实行专业化市场营销的理论基础和现实需要进行了阐述,并通过对实行专业化市场营销行业进行了阐述,并分析了适合实行专业化市场营销的行业,分析了各行业实行专业化市场营销的有效途径。