关于2000年导游口试的思考

文章就导游口试反映出的目的误区、基础不足等问题进行了剖析,进而论述了导游人员加强自我修养,训练和学习积累的重要性.     

导游人员职业道德建设刍议

旅行社导游的言行表现不仅直接地影响到旅行社的声誉和旅游企业的效益,同时也影响到当地旅游业的形象乃至是国家的形象.但在我国旅游业日益发展的今天,我国导游人员的职业道德现状却令人担忧,本文针对导游人员存在的职业道德问题,分析其存在的根源,并结合实际情况对如何加强导游人员的职业道德建设进行探讨.     

从导游相关法规看导游人员权益保护

导游服务地位重要,提高导游服务的规范性应从保护导游人员的权益入手。现就目前国内相关旅游政策和法规,指出社会、旅行社、法律对导游人员权益维护的缺陷,提出导游职业权益保护措施和建议。     

导游工资改革探索

导游是旅游业中最具代表性的工种,导游服务质量参差不齐已成为制约当前中国旅游业深入发展的一大问题。导游服务的问题主要源于不合理的工资制度。因此,提高导游服务质量的关键在于导游人员薪金制度的改革以及行业管理的规范。     

加强外语导游培养拓宽江西旅游国际市场

江西外语导游的现状是不容乐观的,主要表现为外语导游人员整体数量不足,小语种导游人员更是非常奇缺,且从业素质良莠不齐.这与江西旅游当前日益面临一个良好的发展机遇期,主动对接国际市场势在必行,以及具备抢占国际市场的潜质和优势等现实状况极不协调和适应,迫切需要加强外语导游培养,才能使江西旅游在抢占国际市场中占有一席之地或重要席地.本文着重从科学做好培养规划、建立多元培养机制、筑好人才留用平台、构建浓厚培育氛围等四个方面,对江西加强外语导游培养提出了一些对策,希望对拓宽江西旅游国际市场有所裨益.     

导游专业职业语言的特点与能力培养

导游员使用的语言是导游服务的重要因素，教师在训练导游专业学生口才时要注重对学生职业语言能力的培养。本文分析了导游职业语言的特征，探讨了导游专业学生职业语言能力的培养必须构建导游职业语言训练体系，提高教师从教技能，改进教学和考核方法，加强教学研究。     

导游的业务素质与职能规范

导游服务是旅游产品经营活动中必不可少的重要环节,本文根据当前导游服务中存在的问题,提出提高导游员素质及稳定导游员队伍的办法与措施,以规范导游服务.     

导游服务公开制度简论

由于游客和旅行社、导游的信息不对称,加之导游服务的无形性,使导游服务过程成为旅游管理的“盲区”,是产生旅游服务“顽症”的主要根源.针对现行制度体系的缺陷,要求建立导游服务公开制度,并阐述它的内容、运作及效能.     

生态旅游中的导游问题

生态旅游活动的兴起促使有关生态旅游的各方面研究不断发展.本文根据生态导游与传统导游的差别导出生态导游的要求,并通过分析各方面的努力来加强教育、管理,提升生态导游的素质.希望有助于生态旅游导游体系的完善,使旅游活动全新、正常运行.     

导游人员职业倦怠现状及影响因素研究

通过对湖南导游人员进行的调查,采用人口统计学因素分析导游人员的职业倦怠现状以及产生职业倦怠的原因。其结果表明：从总体上讲,导游人员存在明显的职业倦怠现象。从人口统计学变量分析,性别、婚姻状况与职业倦怠显著相关,年龄与导游人员职业倦怠部分相关,学历与导游人员职业倦怠不相关。