网络消费行为影响因素与网上商店营销策略研究

对影响网络消费行为的因素进行问卷设计和调查,并对调查结果进行统计和分析,在分析的基础上,对网上商店的营销策略提出一些建议.分析表明:在外部环境方面,消费者进行网上购物主要是通过朋友的介绍;在营销方面,消费者进行网上购物的种类主要是书籍、音像制品、服饰和化妆品等,卖家通过卖家信用和价格折扣吸引消费者;在心理因素方面,消费者购物的动机是购买方便和价格便宜.通过这些因素的分析,对网上商店的经营提出灵活运用定价策略、精心规划网上商店内容和主力产品等建议,以便网上商店更好地发展.     

M超市消费者行为分析

通过对太原市M超级市场的商圈范围及家庭住址、经济收入对消费者购物行为影响的分析后 ,得出如下结论 :便利性和商品质量是消费者在选择超市购物时主要的考虑因素 ;消费者在超级市场主要购买生鲜和其它食品。本研究结论可为太原市大型超级市场的科学布局提供参考。     

退货政策宽松度对消费者网购意愿的影响——基于SOR模型的有调节双中介效应分析

在网络购物中,由于产品收货时间滞后于支付时间而导致退货现象频发,因此退货政策成为影响消费者行为的重要因素之一。基于“刺激-组织-反应”模型(SOR模型),并结合信号理论,以感知质量和感知风险为中介变量,以产品异质性和店铺口碑为调节变量,通过有调节的双中介效应检验考察退货政策宽松度对消费者购买意愿的影响及其传导路径,结果表明：宽松的退货政策使消费者产生更高的感知质量和更低的感知风险,感知质量的提高和感知风险的降低会增强消费者购买意愿,从而形成“退货政策宽松→感知质量提高→购买意愿增强”和“退货政策宽松→感知风险降低→购买意愿增强”两条传导路径;在口碑较好的店铺中,退货政策宽松对消费者感知质量和感知风险的影响更强;对于异质性较弱的产品,退货政策宽松对消费者感知风险的影响更强。这些研究结果不仅有助于揭示退货政策影响消费者购买意愿的机制,而且对消费者、网络店铺和电商平台都具有重要的管理启示。     

节日消费提醒

元旦春节将临，节日期间是消费者购物消费的高峰期，为了维护消费者的合法权益．消费者委员会发出消费提示，提醒广大消费者购买商品或接受商家提供的服务时，应注意以下问题：     

网络零售体验对惠顾意愿的影响研究

在传统零售行业的营销过程中,顾客购买决策往往会在营销人员的正面影响下,建立起消费信任,进而强化购买意愿。然而在网络购物环境下,由于时空差异,消费者与营销人员存在信息和情感迟滞,在购物过程中消费者因缺少对商品及服务预期价值的即时强化造成购买体验感知偏差,从而对购买决策过程产生消极影响。研究从预期价值理论视角,通过实验方式系统考察消费者态度对惠顾意愿的影响。将消费者感受预期价值的途径总结为两类:稀缺性和有用性。研究进一步提出了消费者感知信任和感知风险对于购买意愿具有调节作用。同时研究结论也为在线零售商改良消费情景体验设计提供了新的视角。     

跨境物流服务质量对消费者满意度及其再购买意图的影响与建议

跨境物流是跨境电商的重要组成部分,有别于国内物流业务,存在运输成本高、运输周期长、物流信息不对称等问题,导致消费者在跨境电商平台购物的体验感较差。文章以SERVQUAL服务质量量表和物流服务质量LSQ评价模型为研究基础,探究跨境电商平台物流服务质量的具体因素对消费者满意度及再购买意图产生的影响,并对消费者满意度的中介效果进行验证。研究结果表明,跨境电商平台物流服务的时效性、经济性和安全性均对消费者满意度产生显著的正向影响,且三者对消费者再购买意图具有显著的正向影响。基于此,对提高消费者满意度与增强再购买意图提出若干建议,可为跨境电商平台、入驻商家及相关部门决策提供参考。     

消费者自我保护二十招

消费者在购物时,一定要注意以下自我保护的20种方法: 一、购物前一定要在头脑中储存有关信息。对一点不懂的商品,千万不要匆忙下决心购买。 二、多走几家商店。了解一下货真价实情况,做到“货比三家”,心中有数,成为聪明的消费者。 三、一定要仔细阅读说明书。搞不懂的一定要向营业员问清楚,     

虚拟社区知识共享对消费者购买行为的影响研究

随着虚拟社区的高速发展和网络购物环境的日趋成熟,虚拟社区知识共享对消费者购买行为的影响日益凸出。虚拟社区越来越受到人们的关注,已成为人们研究的热点领域。关于虚拟社区知识共享对消费者行为的影响,国内外学者从不同的角度,利用不同的方法对其进行了研究。从虚拟社区知识共享对消费者购买决策行为的影响角度进行研究是一个不错的思路。通过实际的调研数据,可以分析感知风险、意见领袖、知识共享内容质量、人际信任、网络口碑等因素对消费者购买行为的具体影响。     

新疆城镇居民购物决策风格差异及营销策略研究

文章选取新疆城镇汉族与少数民族居民为对象,构建新疆城镇居民购物决策风格量表,研究他们在购物决策风格上的差异,探讨购物决策风格差异在营销策略中的应用。结果表明：新疆城镇汉族在购物决策上追求完美重视质量型、潮流品牌转换型、重视品牌型、购物后悔型较少数民族消费者表现更突出,而新疆少数民族消费者在品牌忠诚型因子上比汉族更为突出。     

C2C市场上消费者从众决策研究——基于面板数据模型

电子商务市场蓬勃发展的同时,也存在严重的信息不对称现象,给消费者带来极大的购物风险。文章基于信息不对称理论,利用淘宝网交易数据对 C2C 市场上消费者的从众决策行为进行研究。研究发现 C2C 市场上店铺的日销量在店铺间存在二八分布的特征,说明网络消费者在购买商品时有从众行为。基于面板模型对店铺市场份额的研究表明,店铺历史销量信息对消费者选择店铺的决策有显著正向影响,而店铺信用对消费者决策的影响并不显著。因此,建议 C2C 交易平台增加退货量指标、动态销量图以及销量和价格的相互对应信息等,以促进消费者理性购物。     

网络购物中影响消费者信任的感知因素实证研究

消费者对网络购物的信任问题是影响网络购物发展的重要因素.实证研究结果表明,感知交易安全性、感知网站品质和感知商家声誉等具体感知因素对网络购物中消费者信任有显著的正向影响.     

基于物联网镜像的在线购物五觉体验模型构建

针对传统网络购物消费者感官体验失真这一困局,引入物联网镜像体验购物场景,并将其划分为五觉镜像化和五觉镜像体验两个子过程。基于该场景构建物联网镜像体验购物的数理模型,并以触觉为例,演示物联网在线购物触觉体验的实现框架及技术支撑。研究发现：商品五觉镜像化转换为商品五觉镜像体验的过程存在技术误差;物联网购物将在线体验维度由“视听”二觉扩大到“视听触嗅味”五觉,同时降低了体验灰度,从而使消费者在线购物体验更接近于实体店购物;物联网镜像体验购物要运用智能传感装置采集商品五觉信息,再将商品五觉信息解析为电子数据上传到网络,并在网络中汇聚为商品的五觉镜像,最终还原传导至消费者佩戴的穿戴设备,让消费者远程体验到商品的五觉属性。     

感知风险对在线旅游产品购买意愿的影响分析

旅游电子商务发展迅猛,互联网购物平台的虚拟性和远程性强化了消费者感知风险,它也成为影响旅游电子商务发展的重要因素之一.文章聚焦消费者感知风险,运用SPSS 19.0及AMOS 21.0软件,构建以5个维度的感知风险为自变量、购买意愿为因变量、信任为调节变量的结构方程模型,探讨变量间相关关系.结果发现:感知风险对信任的影响差异较大,仅经济风险感知与信任呈显著负相关;感知风险对购买意愿总效应皆呈负相关;信任作为中介变量存在明显的调节作用,有效地降低了感知风险对购买意愿的负向影响.     

微信购物模式下消费者权益保护的困境与破局

微信购物已经突破其社交工具的初始功能,演变成为一种流行的购物模式.由于微信购物区别于传统的网络购物,具有其自身的一些特殊性,也使得消费者权益的保护呈现出自身的特殊性.在分析微信购物与传统网络购物区别的基础上,针对微信购物中消费者权益受侵害的原因,对如何完善微信购物模式下消费者权益的保护提出了一些可供借鉴的建议.     

消费者购买地理标志产品意愿及影响因素探析——以黄山地理标志茶叶为例

文章以黄山地理标志茶叶为例,运用logistic模型对消费者购买黄山地理标志茶叶的意愿及其影响因素进行计量经济分析。研究表明,消费者购买黄山地理标志茶叶受到许多因素的影响,其中,消费者对黄山茶叶地理标志知识的了解程度、对黄山茶叶地理标志标签的信任程度、消费者茶叶的偏好以及购买茶叶的主要用途等因素是影响消费者购买黄山地理标志茶叶的重要因素。     

消费者网络购物影响因素的路径分析及营销借鉴

随着我国互联网商务化程度迅速提高,购物网站及网络购物处于快速发展通道,越来越多的消费者选择了不同于传统购物方式的网络购物方式。在此借鉴科技接受模型,分析我国网络购物实际情况,探讨我国消费者网络购物的影响因素,为网络零售商制定网上营销策略提供参考。     

冷静选择享受冷静

选定品牌应该货比三家 选购空调时应根据实际需要,从品牌、质量、规格、服务、价位等方面综合考虑,跟风、追新没有必要,适合自己最重要。 一些经验较为丰富的消费者,先选中几个品牌,然后货比三家后再购买。还有些消费者是在选定购买场所之后再选定品牌购买。这两种消费形式相对较为理性。 而有些消费者为了省钱,购买一些不知名的小品牌空调。这样固然花钱少,殊不知这些小厂在夏天销售旺季进行生产,淡季时便关门大吉。这种厂家生产的空调质量无法保证,保养与维修更无从谈起。 有些消费者对空调了解不多,容易被导购员热情的讲解误导,购买了该品牌产品。回家使用后发现产品功能与质量远没有导购员所说的那么完美,于是有上当受骗之感。对此也只有默默承受了。如果购买前货比三家,多了解空调相关知识,冷静消费,就能避免这种现象。     

价格欺诈及其法律调控

一、价格欺诈的特点价格欺诈是指经营者采取欺骗或引人误解的价格表示手段,诱骗消费者与其进行交易的行为。价格欺诈行为复杂多样,具体有以下几种:1欺骗性降价,指经营者谎称商品或服务降价而事实上并未降价,甚至反而涨价的行为。有些经营者利用消费者寻求低价的购物心理,在商品定价上隐瞒真实情况,虚报原价和现价,谎称降价,诱骗消费者购买其商品,如常见的商家抛出所谓的“赔本大拍卖”和“跳楼大甩卖”等等。2欺骗性标价,指诱骗消费者上当而故意用模糊文字、语言、计量单位等表示价格的行为。某些商贩将季节性很强的水果故意模糊标价,如荔枝…     

网络购物消费者权益保障

在网络购物这种特殊的买卖关系中,经营者与消费者之间的权利义务关系与传统购物产生了极大区别。需明确网络购物中消费者权益,保障该消费群体的利益。     

电子商务消费者行为分析文献综述与展望

通过分析比较海内外学者关于电子商务领域消费者行为研究的文献,将主流的研究成果和理论进行总结归类,得出电子商务领域有关消费者行为分析主要可以分为TRA、TPB和TAM信息系统理论派系和消费者网购行为的先决条件因素分析。同时,提出目前的相关研究过度集中于消费者对电子商务模式、在线购物的意向和接受,应该丰富研究领域,弥补针对消费者网购对在线购物或其他电子商务形式购物的延续性和忠诚性研究的不足。