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全球三大旅游公司之一的美国罗森布鲁斯公司日前应邀来我国为企业界做了一场精彩的专题报告,重点推介了该公司“员工第一,客户第二”的经营理念。“员工第一,客户第二”。罗森公司就是在这一经营理念的指引下,形成了一种独特的企业文化,即公司为员工营造一个“快乐的工作环境”与员工为公司创造“令人震惊的工作成果”有机地融于一体。在罗森公司里,员工被称为“朋友”、“伙伴”,而绝没有“雇员”之谓,无论是接线员、勤杂工还是高层管理者,大家都是平等的。公司近年来还推出“迎新人方案”,即新员工在进入公司的第一天,将被管理… 相似文献
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《经营管理者》2005,(1):47-48
每到年底,企业都要选出一批辛苦了一年的先进个人、先进部门。与之相对的是,企业并没有客观地盘点自己的经营业绩,正视企业的亏损或存在的问题。脱离实际的企业决策使企业陷入经营困境;购买的咨询服务没有起到预期的效果;企业领导认为企业经营业绩不佳是基层经理和员工的执行问题;企业问题不断,依靠召开紧急会议的方式解决问题,已经无法取得进展;企业的业绩评估系统脱离企业的实际情况。针对上述问题,本期专题推出如下5篇文章:“透过现象看本质”想表达的是,企业家和经理应缩小企业预期和市场现状的距离,作出合理的投资决定;“企业购买咨询服务应注意什么”从咨询公司和企业客户的角度,帮助企业识别咨询公司和提升咨询项目的水平;“领导能力与执行能力的较量”提出,将经营业绩不佳归咎于基层经理和员工的企业领导需要反思自己的领导能力,而员工们则应反思自己在工作中的借口是否真正保证了公司的利益;“靠紧急会议解决问题的企业”会得不偿失,遭到困境时要多关注企业工作程序的合理性和公司经理的能力,使企业保持解决问题的信心;“员工业绩评估的缺陷”分析了企业内部不命题的业绩评估系统,提示企业家和经理要结合本公司的实际情况推行业绩评估系统,人力资源部要在实施过程中起 相似文献
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每个企业最重要的问题都是“人”的问题。员工是公司最重要的“资产”,他们的贡献维系着公司的成败。因此人力资源的最高境界是使组织需求的人才能够适时、适才、适量、适质的供应。然而现今许多企业的管理者不清楚员工的真正能力在哪里,不能做到“人尽其才”,其结果是危害企业的生存和发展。但若是能使每个人都把潜质尽情发挥在工作上,对公司来说是一个非常大的助力。员工也有自我意识,企业只有与员工之间相互了解,走入员工的内心世界,激发出他们内心深处的干劲和潜质,才能让员工心甘情愿留在公司,为公司而努力。一、增强员工自信和培养员… 相似文献
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曾经有这样一位企业老板,他总是喜欢到公司附近的一个在销楼盘的售楼处转转,实际上他并不是去买房子,而是到售楼处去体验一下置业顾问们的服务热情、接待技巧和谈判能力。为此,他感想颇多,并且去的次数越多,感想也就越多。为此,他多次在公司例会上向员工发出号召,要求自己的员工也要抽空到售楼处去看看,向那些置业顾问学习学习。不仅如此,在私下里他也常常跟朋友感叹:“自己怎么就遇不到那么好的员工?” 相似文献
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马斯洛需求层次理论在人本主义心理学的基础上,将人的需求划分了五个层次,为员工激励提供了思路和方向。本文基于马斯洛需求层次理论,通过分析员工的需求和激励,以及烟草商业企业激励机制存在的问题,对如何有效激励员工进行了议论和思考。 相似文献
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饭店员工流失率高一直是业界和学者共同关注的焦点。在梳理和评述相关文献的基础上,本文以开业十年有余的广州嘉逸豪庭饭店为例,以离职的员工作为研究对象,基于马斯洛的需求层次理论,探讨员工离职行为产生与需求的关系。研究结果表明,饭店员工离职行为与马斯洛需求层次理论并不完全契合,本文提出的离职需求层次论(包括基本需求、人文关怀需求和自我实现需求)更贴切员工离职实际。 相似文献
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“信任”对企业与员工来说,是“有点黏又不会太黏”的奥妙哲学, 如何拿捏,便成为办公室的一门学问。 波音飞机公司人力资源主管麦金最近回答外界询问为何该公司迟迟无法采行日本式的团队合作方式时指出,“波音监视、督导及告诉员工何时上厕所,就是不信任自己的员工。”《哈佛企管评论》与 相似文献
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本文介绍显性需求与隐性需求的含义和内容,总结各自的特点和应用价值。结合实际案例,介绍如何根据“显性需求”和“隐性需求”的SWOT分析结果在培训实践中趋利避害,使二者有效结合,发挥最大效用。 相似文献
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最近看到一篇报道,是关于年关的员工流动问题的。有位自诩为有着“62年历史”的“老国企”的副总裁言之凿凿:“……要用自己的企业文化去影响、改造、升级员工……所以,不融到文化中来……的员工企业不会挽留。” 相似文献
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在强调“以人为本,和谐发展”的今天,致力于满足员工内在人性需求的软福利制度已渐渐引起我国学者和企业管理者的关注.本文基于ERG理论,时国内企业员工软福利需求进行分析,并以GW公司为对象,对软福利制度的应用进行分析研究,以期为该公司及其他企业应用软福利制度提供借鉴. 相似文献
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Marshall Goldsmith 《经理人》2009,(3):58-59
近几年来,企业界兴起了“新型工作合约”,其主题是员工对自己的工作负责,企业为员工提供培训、晋升等各种机会。但无论对企业还是对员工来说,这种合约都没有发挥出应有的作用。领导者对如何在经济动荡时期留住高绩效员工知之甚少。 相似文献
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阐述了新形势下加强员工激励机制探索与实践的重要意义,对马斯洛需求层次理论进行了概述,分析了当前企业员工激励的现状与存在的主要矛盾与问题,提出了基于马斯洛需求的企业员工激励对策。 相似文献