保护农村消费者的合法权益——对大连市金州区农村执行《消费者权益保护法》的调查

随着《消费者权益保护法》的深入贯彻落实,大连市金州区消费者协会针对近来农村消费者申诉、投诉案件不断增多,且项目繁杂、金额较大的实际,会同有关部门先后对面向农民经营的１２个公司（商店）和１２８名农村消费者进行了调查。从调查总的情况看,《消法》在农村基本...     

论高校学生申诉制度的完善

申诉权是受教育者的一项法定权利。《中华人民共和国教育法》第42条规定:“对学校给予的处分不服向有关部门提出申诉,对学校、教师侵犯其人身权、财产权等合法权益提出申诉或者依法提起诉讼。”2005年9月,教育部颁布的《普通高等学校学生管理规定》(教育部21号令)以部门规章的方式进一步明确了高校学生申诉制度。当前,尽管对学生的申诉权有了一些相关规定,但在实体法立法上仍存有一定缺陷,即没有将受教育权列为申诉范围,没有对学生受教育权提出明确保护。因此,为了妥善处理学生申诉案件,保障学生的合法权益,迫切需要对高校学生申诉制度加以…     

理论突破与机制创新:英国金融消费者保护的晚近发展及其启示

英国的金融消费者保护制度以其综合监管体制和"大一统"的金融消费者概念为基础,特征鲜明。新近通过的《2012年金融服务法》废弃了FSA统领下的单一监管体制,代之以PRA和FCA的审慎监管和行为监管的"准双峰"模式,并将金融消费者保护的主导职责赋予了FCA。金融消费者保护制度方面的具体发展包括澄清和扩展金融消费者的概念和范围,建立消费者团体超级申诉机制,修改金融业准入门槛条件,以及强化金融监管主管部门与金融消费者专门机构之间的监管协调。从中可以看出,金融消费者的概念和范围与金融监管体制密切相关,监管协调机制对于金融消费者保护不可或缺,金融消费者团体申诉机制大有可为。     

刍议刑事申诉检察专门型专家制度

检察院的控申部门通过对申诉案件的办理实现对外监督、对内制约的职能作用,其申诉机制的逻辑起点和终点归根到底都是为了实现对公民的救济。在对符合条件的案件进行复查的过程中,专门领域问题若不能妥善解决将影响到申诉案件的处理结果和申诉人息访罢访的可能性。因此,精通专门领域、掌握专门技能的专家成为涉及专门领域问题的申诉案件中不可缺少的组成部分,在刑事申诉检察制度中设立专门型专家将成为可行趋势。     

他们的申诉为什么未被受理

王女士2003年6月下旬申诉: 她于1998年在某商店购买了一套家具,使用中发现了质量问题,商店每次都及时进行了修理。近来又有了问题,找商店时却没有了。她向省工商局12315消费者申诉     

快递奶奶

我在一家快递公司做前台，其实就是收寄包裹。中秋节快到了，“每逢佳节倍思亲”，我想请假回去陪父母孩子过节，但刘经理不同意，说节假日是快递公司最忙的时候，一律不准请假，除非不想干了。心里虽然不乐意，也只能理解了，再说找工作也不容易。     

试论消费者纠纷解决机制的完善

近年来,国内商品服务业呈现出繁荣之态,消费者纠纷的数量也呈现逐步上升的趋势。《消费者权益保护法》就消费者纠纷的解决规定了五种途径,即和解、调解、申诉、仲裁和诉讼,以保证消费者的权益。然而,该规定在现实运作中仍存在很多问题,不能真正满足消费者或经营者的需要;只有将定纷止争与确立市场规则两大功能结合起来,明确消费者协会的法律性质、完善诉讼程序设置,方可全面构建健康的消费者纠纷保护机制。     

邮政企业实施企业资源计划管理应采取的措施与对策

管理模式ERP已成为邮政工业先进的管理方式,它将提高邮政工业的服务质量,促进邮政工业的发展.本文主要描述了实施ERP管理的必要性以及应采取的方法和对策.     

绩效申诉与劳动关系:绩效、影响及对策

目前国内外绩效申诉的理论研究比较少,而关于绩效申诉对企业劳动关系的影响研究则更加缺乏。绩效申诉是实现企业绩效管理公平性的重要保障,是劳动争议企业内部调节的重要机制,对企业建设和谐劳动关系具有重要意义。为了构建科学的绩效申诉处理机制,我国必须推动企业确立兼顾效率、公平和发言权平衡的劳动关系管理目标,建立科学的企业绩效申诉处理制度和流程,提高绩效申诉调解技巧。     

储户在ATM机上转错账银行无责

2008年1月,储户郭先生在兴业银行重庆珞喻路某支行的ATM机上进行转账操作,"我本来是要将钱转给朋友雷某,但输入对方账号后,AIM机未出现雷某姓名."     

民事申诉制度的历史发展与民事检察监督的关系

自1982年我国《民事诉讼法》制定以来,我国民事申诉的表现形式、启动方式经历了从单一到多元的演变。与此相对应,民事检察监督的范围经历了从抽象到具体、从局部到全面的发展;民事检察监督的方式也经历了从单一到多元的发展。应对新形势下的民事申诉新挑战,人民检察院应调整内部工作机制,更新观念,以协同主义思想作为民事检察监督的指导思想,完善民行检察部门的考核方法,完善民事申诉案件的审查程序,创新民事申诉案件的审查方法,追求法律效果与社会效果的统一。     

近代中国邮政职工(1896-1949)研究综述

近代中国邮政职工是邮政事业的执行者和运行主体,在邮政发展的进程中起到了至关重要的作用?目前,对近代中国邮政职工的研究比较薄弱,其研究成果大多集中于邮政职工的管理?邮政职工运动?邮政职工团体组织?邮政职工抗日斗争等方面,在研究跨度?研究深度和研究广度等方面都存在一定的缺憾和不足,尚存较大的发展空间?可通过拓展研究内容,深入挖掘和运用档案?报刊?电子数据库等资料,不断丰富研究方法,将近代中国邮政职工的研究推向更高层次?     

基于两岸“三通”背景下的中国邮政发展对策

直接通邮是多年来海峡两岸同胞的期盼.随着全面"三通"的实现,加强两岸邮政业务合作、为两岸民众提供高品质的邮政服务为两岸邮政部门共同关注.基于"三通"下的发展背景,分析"通邮"所带来的两岸客观环境条件的积极变化,提出了方便两岸民众用邮、促进两岸经贸交流、深化两岸邮政合作的中国邮政发展对策措施建议.     

关于民族形成的上限问题的两封来信

一、给本刊编辑部的信《云南社会科学》编辑部: 云南历史研究所的杜玉亭同志给我寄来了贵刊1981年的第二期,上面刊登有他的一篇大作,提出了要和我商榷的一个问题——即民族形成的上限问题。我给杜玉亭同志回了信,并建议把我的信在《云南社会科学》杂志上公开发表,不知他把我的信转给你们没有?现将我复杜玉亭同志的信的抄件,寄给你们一份,你们审阅后有何意见?盼示。     

没包装能退货吗

我在某电器商场购买了一部手机,当时因为嫌麻烦没要包装盒。谁知道手机第二天就出了问题,且修了两次还是不能正常使用。销售商让我提供完整包装才给退货。请问,对方的做法是否正确?张瑞丰消费者权益保护法规定,依法经有关部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责     

现代化视角下的近代中国邮政述略

伴随着清末国内外环境出现的重大变化,清王朝自觉或不自觉地学习西方一些先进制度,其中包括西方近代的邮政制度。清末开始的邮政国有化的推行和管理邮政事务专门机构的出现,推动了中国邮政近代化进程。到民国时期,实现了邮政统一,并日臻完善。     

邮政扭亏必须加强成本控制与管理

就近年来邮政发展现状和将要面临的各种挑战,从成本角度着手,应用数据、图表对邮政的生产、经营进行一般经济学分析,找出导致邮政亏损的根本原因。此外,还深入探讨了邮政扭亏为盈的途径,如提高成本管理的科学水平,强化企业经营管理,开发市场,增量创收等。     

我国刑事再审程序启动路径研究

我国的刑事再审程序被定义为纠错程序,而无论在奉行当事人主义的英美法系还是实行职权主义的大陆法系,再审的主要功能都是为被判决人保留一条救济途径。我国刑事诉讼法允许法院主动提起再审,与控审分离原则相冲突,也有悖于既判力理论,法院启动再审程序应当仅限于有利于被告人的情形。法院与检察机关对当事人申诉的审查是通过封闭的行政性方式进行的,当事人难以当面发表意见,而对申诉的听证化改造也并非解决申诉难问题的关键。检察机关应当在再审程序的启动中发挥更积极的作用,更多地受理、审查当事人的申诉,为审判中立提供外部保障。     

邮传部与清末邮政事业的近代化

清末10年是我国社会近代化的关键10年。以邮政业为例，邮传部作为主管交通的中央政府职能部门，通过调查、统计与计划，制订邮政政策与章程，发展地方邮政、联邮等举措，极大地推动了清末邮政事业的近代化。这其中，邮传部领导的、包括邮政业在内的交通建设革命是不可小视的因素。     

努力拓展邮政事业——化州市邮政局两个文明建设喜获丰收

1998年10月邮电分营后,化州市邮政一度面临着资金、人才缺乏、经营手段落后等困难,但我局党支部充分发挥战斗核心堡垒作用,坚持“两手抓,两手都要硬“的方针,团结带领全局干部职工,一方面狠抓生产,广开门路,增收节支,另一方面,大力开展创建文明活动,切实提高服务质量,两个文明建设喜获丰收,1999年生产指标超额完成了上级下达的任务,先后被评为化州市“文明单位“、“十佳文明服务单位“,茂名市“文明单位“、茂名市邮政系统“先进单位“。一、抓生产,推行经营承包责任制,提高经济效益为了提高经济效益,我局在全市各邮政支局班组推行经营承包责任制,有效地调动了全局干部职工工作的积极性,也有效地提高了各支局班组改善服务的自觉性。承包后,很多职工都一改过去“等客上门“的工作作风,主动走出局门,上门办理邮政业务,有的储蓄员上门收送款,有的邮政营业员上门收取信函,并帮客户粘贴信封和邮票,大客户服务室的同志经常走访大客户,优先、优惠上门为大客户办理各种邮政业务。服务的改善,赢得了社会广泛的好评,承包制也直