顾客绑定策略集的创建及其实证检验

本文在对顾客绑定进行文献研究的基础上,选择网络零售行业进行实地研究,从公司和消费者双向视角出发,利用深度访谈技术,形成顾客绑定策略集的初始要素.然后,在问卷中采用"消费者购买决策"的顾客绑定测量方法进行大规模问卷调查.最后,利用调查数据检验顾客绑定策略集的信度和效度,修正并形成了三个多题项顾客绑定策略集,包括二维度("省钱"和"赠送礼品")的财务绑定策略集,二维度("顾客关注"和"创建社区")的社会绑定策略集和三维度("快速服务"、"便利服务"和"安全服务")的结构绑定策略集.     

网上消费者非伦理行为:特性、维度与测量

本文基于群体极化、去个性化与利已主义理论,对网上消费者非伦理行为的特性、维度和测量进行了系统探讨。研究结果发现,网上消费者非伦理行为的本质特征可经由行为动机和行为目标对象两个核心视角揭示,情绪支配和行为目标对象泛化是其重要特性面。此外,研究还发现,网上消费者非伦理行为是一个多维概念,其维度可依行为动机(利益动机、情绪动机)和行为目标对象(具体对象、泛化对象)组合提炼,主要维度包括扰乱秩序行为、恶意利已行为、节制伤害行为和侵犯版权行为。研究最终确立了一套专门针对网上消费者非伦理行为的测量量表。     

中国情景下消费者的伦理购买意向研究——基于TPB视角

本文运用大样本问卷调研法,基于TPB视角重点分析消费者的伦理购买决策机制,旨在考察中国情景下影响消费者伦理购买意向的深层次因素。研究结果发现,行为态度、主观规范与感知行为控制会显著影响消费者的伦理购买行为意向,其中主观规范是购买意向最有影响的预测变量,表明中国情景下消费者在进行伦理购买决策时更倾向于遵从社会规范的影响;进一步感知行为控制不仅直接显著作用于伦理购买意向,还通过行为态度对伦理购买意向产生间接的重要影响,表明在中国情景下如何真正提高消费者伦理购物时的感知行为控制程度是企业实施伦理营销时面临的关键性问题。总体而言,本文结果表明,修正后的计划行为理论对中国情景下消费者的伦理购买意向能够进行有效地解释与预测,说明计划行为理论具有良好的跨文化适应性。最后,本文为中国企业伦理营销战略的实施提供重要建议。     

中国消费者评价进口产品的影响因素研究

提出"进口水平"的概念,并探讨进口水平高低如何影响消费者对进口产品质量和形象的感知。结果发现,我国消费者购买进口产品既受进口产品"感知质量"影响,也受"感知形象"影响,但后者影响比前者大。此外,随进口水平的下降,消费者对进口产品的品质感知会下降,但这种下降只出现在高端产品领域;进口水平下降或"国产"成分增加,会负面影响进口产品的形象,这种负面影响并不因为产品档次的高低而存在不同。     

陈列方式对消费者新产品评价的影响——品牌质量的调节作用北大核心CSSCI

本文探讨了产品陈列方式("按品牌陈列"和"按品类陈列")如何影响消费者对不同类型新产品("典型品类"新产品和"非典型品类"新产品)的评价,并考察了品牌质量的调节作用。三个实验研究结果发现:(1)陈列方式的作用取决于新产品的类型。对于"典型品类"新产品,消费者在"按品牌陈列"方式下评价更高;而对于"非典型品类"新产品,消费者在"按品类陈列"方式下评价更高。(2)陈列方式通过影响消费者对品牌开发新产品的能力感知进而影响新产品的评价,即陈列方式与新产品类型之间的交互作用由消费者感知的品牌能力所中介。(3)品牌质量在其中起到调节作用。具体而言,对于质量较好的品牌,上述结论得以重复;而对于质量一般的品牌,无论是"典型品类"还是"非典型品类"新产品,消费者在"按品牌陈列"方式下的评价均高于"按品类陈列"方式下的评价。本研究将从消费者角度为新产品开发和推广提供重要的理论和实践启示。     

企业人力资源管理伦理困境结构维度的本土化探索

在探索性因素分析的基础上得出伦理困境结构,由此形成结构模型;然后,运用验证性因素分析对结构模型进行比较验证。研究结果表明,我国企业人力资源管理伦理困境包含4个维度:权利使用、操纵和强制、制度监督、忽视与侵犯员工权益;中国企业存在较为突出的人力资源管理伦理困境,企业管理者应规避管理过程中的非伦理性行为,提高管理效率。     

企业家微博信息对其形象评价的影响机制研究

本文基于本土文化和信息处理视角,探究不同知名度企业家的微博信息如何影响消费者对其形象的感知。采用新浪微博的客观数据以及实验法,检验了企业家微博信息("做人"与"做事")和知名度(高、低)对其形象评价的交互影响以及作用机制。结果表明:低知名度的企业家展示"做人"(Vs."做事")的信息更能够获得消费者的积极评价;高知名度的企业家展示"做事"(Vs."做人")的信息更能够获得消费者的积极评价。其作用机制在于,消费者启动双系统来处理不同知名度企业家的微博信息进而评价其形象。低知名度情境下,"做人"(Vs."做事")的微博信息能够激发消费者进行更多的情感系统处理,从而带来更为积极的企业家形象评价。高知名度情境下,"做事"(Vs."做人")的微博信息能够激发消费者进行更多的认知系统处理,从而对企业家形象的评价更加积极。     

由敬畏到人心:组织伦理系统破解员工离职困局的新视角——以山东老家饮食连锁公司为例

本研究基于社会学习理论,结合中国传统文化中的"敬畏"思想框架,针对山东老家饮食连锁公司开展案例研究,阐述劳动密集型企业构建组织伦理系统的关键要素及其对降低员工离职率的影响机制。案例分析结果表明:(1)组织伦理系统主要包含伦理型领导和伦理问责两方面要素;(2)不同层面的伦理型领导和伦理问责具有差异特征且呈现自上而下的涓滴影响效应;(3)同一层面伦理型领导与伦理问责的交互效应影响员工离职意愿和行为。本研究具有重要的管理启示:劳动密集型企业需要构建"敬"、"畏"并重的组织伦理系统,满足不同层次员工在情感归属、职业发展、工作尊重等方面的需求,进而显著降低员工的离职率。     

面向C2C电子商务的多维信誉评价模型

提出了一种面向C2C电子商务的多维信誉评价模型,该模型将反映卖家信誉的因素归结为2类维度,即交易维度和中介维度。前者包括交易时间、交易金额、买家信誉度、欺诈惩罚4个维度;后者包括商盟、消费者保障服务2个维度;模型将C2C卖家信誉集结为一个二元组提供给消费者,作为其进行购买决策的评估指标。通过对淘宝网数据的实证研究证明,其相对传统模型具有更好的信誉区分能力、防信誉诋毁能力、防信誉共谋能力和欺诈惩罚能力。     

社会责任对商业伦理教育的影响——以泰国博仁大学中国东盟国际学院为例

本研究报告研究社会责任认知需求与商业伦理教育之间的关系,旨在找出社会责任认知需求对于泰国博仁大学商业伦理教育的影响,这对完善泰国博仁大学商业伦理教育具有参考意义。通过综合概览商业伦理教育与社会责任认知方面的研究文献,把反映自变量的社会责任认知内容划分为四个维度:经济责任、法律责任、文化责任、公共责任,把反映因变量的商业伦理教育内容划分为四个维度:诚实守信、职业道德、遵纪守法、价值选择,同时对上述自变量和因变量不同维度之间的关系进行研究假设。根据里克特测量量表设计出调查问卷,发送给300名泰国博仁大学的学员进行调查,运用定量方法对调查数据进行分析,同时结合运用定性分析进行补充。研究得出:社会责任认知需求对于商业伦理教育具有在显著性的影响关系。     

中国情境下的国有企业混合所有制改革研究:以宋志平的管理实践之道为例北大核心CSSCI

采用同一案例对象的多案例研究方法,以解决实际管理问题为导向,通过一手资料和相关二手资料,梳理总结宋志平进行国有企业混合所有制改革的管理实践,在此基础上提炼出以"合"为特色的管理思想。研究结果发现:该管理思想解决了国有企业混合制改革的资本混合、资源复合与文化融合3个子问题,在理论层面,联合("聚势")、复合("优术")、结合("谋法")契合于"合"理论;在实践层面,与企业管理实践深度融合,帮助中国建材集团有限公司(北新建材集团)与中国医药集团有限公司不断转"危"为"机",双双成长为世界500强企业,并能为处于后金融危机时代的国有企业混合所有制改革所借鉴,更好地促进混合所有制经济的发展。     

渠道关系中的感知不公平研究——基于心理契约及不公平容忍区域的视角

营销渠道中的不公平对渠道关系极具破坏性。长期以来,文献多限于间接分析公平对渠道关系的影响,缺乏直接从不公平角度展开研究。对此,本文重点探讨渠道关系中的感知不公平。本文在显性契约、关系契约的基础上,引入了心理契约维度,重构了渠道关系及分析框架;指明心理契约与感知不公平存在相关性,前者可对后者进行衡量;界定并刻画了不公平容忍区域,讨论了不公平类型、角色定位对不公平容忍区域范围的影响。本文构建的分析框架提出了一个新视角,有助于打开"渠道成员行为发生"的"黑箱",对营销渠道不公平的深入研究大有裨益。     

管理伦理原则、多元性及折衷:管理学“实践导向”中的伦理问题

尽管泰勒所创立的科学管理理论中"效率至上"的思想受到过一些批评,然而它所秉持的后果论的功利主义伦理原则在管理学百年发展历程中影响深远。20世纪末开始,由于功利主义原则的统治地位,包括管理伦理在内的当代人类道德实践处于深刻的危机之中。事实表明,现实生活中很多道德难题都无法依靠单一原则解决。管理学界对于现实管理伦理问题一概源自泰勒以来的功利主义伦理传统,将注意力完全集中在管理的效率维度,从而丧失了对于现实管理实践中价值和伦理问题的发言权。管理学研究的"实践导向"绝不应是单纯的"功利和效率导向",它应该鼓励和提倡多元化的伦理原则。     

影响企业员工伦理决策的关键因素研究

选取个体道德认知发展、心理控制源和企业文化3个因素作为影响企业员工伦理决策的关键因素,探寻它们对伦理决策过程的具体作用路径。研究结果显示,个体道德认知发展对伦理判断和伦理行为意向有显著的正向影响,心理控制源对伦理决策的3个阶段都产生影响,企业文化的弹性维度对伦理认知有显著的正向影响。     

社会转型期的领导伦理研究

社会转型就是社会经济结构、文化形态、价值观念等发生深刻变化。在领导活动的要素体系中,领导伦理居于最基础、最原创、最本质的地位。领导者的决策和行为方式都要受伦理指导和制约。在我国经济社会转型时期,领导伦理领域存在着一些不容忽视的问题和失范现象,突出表现在“公权力滥用”。领导伦理重构,是基于领导作为行为主体自我发展、自我完善的内在需要而产生的,是行为主体在道德活动中积极能动性的表现。     

领导力与领导伦理研究

近年来,领导力研究比较关注"领导者和追随者的相互影响"以及"什么是好的领导"等问题,因此,领导伦理就成为领导力研究和教育的核心。领导学界对伦理问题的重视体现在目前最盛行的领导力模型中。本文在对变革型领导、仆人式领导和真诚领导理论进行分析时找到很强的伦理或道德成分。从目前的研究结果来看,诚信、关爱、尊重、公平、宽容和谦逊是有效领导者应该具备的道德品质,而个人的道德发展水平、个人需求和特质、组织情境是这些道德品质形成的影响因素。     

互联网环境对消费者品牌原产地认知的影响研究

在互联网环境下,通过对消费者原产地认知,以及消费者原产地态度进行新的思考、给予新的界定并赋予新的维度,探讨互联网环境通过消费者互动的形式对消费者原产地认知产生的影响。研究结果认为,消费者互动是互联网环境下影响消费者原产地认知的重要因素。     

基于心流体验视角的在线消费者购买行为影响因素研究

在线消费者处于虚拟的网络环境中,具有其独特的需求和行为特征,而"心流体验"理论在解释影响在线消费者行为的情感和认知因素方面有重要意义.本文将从"心流体验"视角探索影响在线消费者购物行为的因素.本文研究表明,网站设计维度、表现维度、消费者自身维度和网站内容维度都会显著影响在线消费者心流体验,从而导致消费者增加无计划的购买数量以及增强重复购买的意愿.     

不作为的代价:领导奖励缺失与员工非伦理行为

领导在员工实施非伦理行为的过程中扮演着关键角色,但已有研究大多聚焦于领导"作为"下的领导行为对员工非伦理行为的促进或抑制作用,却忽视了领导"不作为"在其间的潜在影响.基于压力源-情绪理论,以领导奖励缺失这种领导"不作为"最典型的表现形式为切入点,本研究重新审视了员工非伦理行为.基于245份有效调查问卷数据,本研究发现:领导奖励缺失不仅对员工非伦理行为具有直接的正向影响,它还通过情绪耗竭的部分中介作用间接导致了员工非伦理行为.进一步纳入主动性人格这种人格特质的情境作用后发现:主动性人格不仅将削弱领导奖励缺失对员工情绪耗竭的正向影响,还将削弱员工情绪耗竭在领导奖励缺失与员工非伦理行为两者关系间的中介作用.本研究从领导者"不作为"视角深化了文献对员工非伦理行为的认识,对组织防范、治理非伦理行为亦具有重要启示.     

伦理型领导:起源、维度、作用与启示

在阐述和分析了伦理型领导的起源、定义及独特性的基础上,对伦理型领导理论的维度演进、作用效果与机制及影响因素研究的新进展进行了整理与评介。然后,探讨了伦理型领导研究中的新现象、新问题及可能探讨思路。最后,总结了伦理型领导研究的启示并提出了未来可能的研究方向。