网格长的“名片”大家都有

“远亲不如近邻,近邻不如网格长。自从有了这张‘名片’,一切难题都能找到答案。”这是江苏省东台市新坝社区居民对“网格长联系卡”的普遍评价。去年12月,新坝社区居委会在网格化管理的基础上,进一步创新工作思路,     

整合小创新将服务响应纳入“第一时间”

今年，湖北省丹江口市民政局在均州路办事处内社区推行文明社区创建“一卡、二联、三帮、四控、五服务、六记录”工作法，取得了良好的社会效果。“一卡”：民情联系服务卡，各社区要将包片的网格长、信息员的姓名、职务和联系方式、工作职责、任务、管理服务的内容等在居民集中的小区公示，方便群众沟通联系。“二联”：实行网格长日常联系网格信息员，网格信息员日常联系居民、联系楼栋长等制度。     

有事情,找网格长

江苏省扬州市广陵区文昌花园是网格化管理的先行试点社区,蒋德梅是社区的一名普通工作者,因住在第九网格,"土生土长"的她和其他网格长一样,自然而然挑起了第九网格网格长的担子,成为社区11个网格长中的一分子。第九网格从文萃苑68幢到81幢,共有530户,1536人。     

有事就找网格员

江苏省常州市武进区湖塘镇永定社区辖区总面积1.6平方公里,居民区有御城、万泽、裕坤美城三个小区,设9个基础网格和4个专属网格,辖区户数7236户,常住人口16479人,驻区单位有湖塘镇第二实验小学、武进区机关幼儿园、常州特殊教育学校和武进汽车城等。近年来,永定社区坚持党建引领,充分发挥网格党小组作用,在传统“社区一网格一楼组”的基础上,创新建立“社区党组织一网格党小组一党员中心户(党员)”党建工作架构,党务、居务全覆盖,深入践行“听民之所忧,解民之所需”,畅通社区治理的“最后一米”。     

媒体关注

媒体关注·社区关键词沈阳市沈河区启动社区网格化管理巡查社区卫生、帮助困难居民、调解邻里纠纷……这些琐碎的小事以后在辽宁省沈阳市沈河区将有专门的人来管了,他们叫"格长"。沈河区在全区试点启动了社会化网格管理系统,该区各社区将按网格划分,进行数字编号,而"格长"就是每个网格的管理员。社区网格化是以1000户为单位划定一个网格,每个格中都由"格长"、"格警"、管理员、自管员、协作员、督导员组成。     

完美社区谁领导，如何治理

为推进完美社区建设,湖南省常德市推出了《完美社区“3＋N”治理模式指导意见》,探索建立社区党总支、社区居委会、社区工作站加若干个社区网格的“3＋N”社区治理模式,成为推动社会管理工作创新的“领头羊”。     

绿园区的“网格责任田”

吉林省长春市绿园区引入社区网格化管理模式后,积极推行“服务民生责任田制度”,通过细化服务单元、缩短服务半径、整合社会资源的方法,实现了社区工作全覆盖、社区管理无死角、社区服务零距离。 一块“网格责任田”＋一个党支部 网格责任田以社区为基本单位,根据所辖范围、人121数量、集散程度等情况,原则上以300-500户居民为标准进行划分,在全区51个城市社区划分了391块网格责任田,做到不漏一家单位和一户居民。     

网格化管好了社区的“边边角角”

如今，社区的“小网格”已经覆盖到不少社区的边边角角，而如何能让“小网格”发挥出大作用，让社区和基层百姓紧密地联系在一起，这就需要街道、社区积极创新探索。甘肃省张掖市甘州区东街街道社区，借助网格化将社区党员的队伍力量辐射到楼院，使党组织下沉、将社区工作延伸至千家万户，管好了社区的不少事。     

“能帮别人打开心结，很愉快”

王夕锁大妈是江苏省丹阳市云阳镇万善园社区的网格长,也是这个社区的居民。1995年,她从一家企业退休后,就当上了万善园社区居委会的一名“零薪制”的居民小组长,虽然辛苦,有时甚至讨气怄,但她却做得十分顺当,而且很开心愉快。用她的话说,“我热爱社区工作,虽然社区里的事大都是婆婆妈妈、鸡毛蒜皮,但我喜欢做,特别是做调解的事,能帮别人打开心结,很愉快!”     

社区服务：“三网四联五加强”

近几年来，为了增强社区的服务功能，很多地方都引入了网格化管理，并且根据各地的实际进行了一系列探索和创新。比如，本期刊登的四川平昌县将社区党支部和居委会、居民小组长、楼院长划分为三级网格的“网中有格、按格定岗、人在格上、事在网中”的新型社区管理模式；也有将网格管理和党建工作结合在一起，像山东邹城的社区党建网格化管理，等等。别小看这些小网格，有关部门和社区组织依靠网格提高了服务效率，居民虽然不知道啥是网格，但是原来需要自己跑断腿的事，现在在“格”里全能办了，还不用自己费心。因此，网格化管理越来越被众多的社区所应用。     

“沉网工程”：责任到人，服务到位

为变被动受理为主动上门，提升为民服务水平，山东省日照市东港区日照街道推行“沉网工程”，即将服务地点搬到网格、居民家中，促使服务重心、服务事项下沉。自推行“沉网工程”以来，昭阳社区网格长席淑华接听的电话越来越多了，有咨询落户的、办理医保的，有反映环境卫生不好的。家住格林蓝天小区年已101岁的赵奶奶一家人对秦楼街道济南路社区网格长朱红更是赞不绝口。朱红在走访时发现，居民赵奶奶从外省回日照后被注销了户籍。     

网格化管理考验“格主”智慧

社区网格化管理,通俗点说就是根据居民分布、人口数量等情况,将社区划分成小区域,每块区域都配备网格管理员。在湖北襄阳市樊城区,一些社区通过这种管理模式,使社区居民切实感受到了身边发生的变化,而这些变化更要归功于各个网格“格主”不断创新的工作方法和智慧。     

片区有“格格” 服务心连心

在湖北省丹江口市的社区里活跃着一支网格服务队伍，他们大多是从丹江口市近两年应届或往届大中专学生中遴选出的社区工作人员。因为天天与社区居民打交道，他们被居民亲切地称为“社区格格”。他们承担民情调查、政策宣传、矛盾排查等职责，只要群众有困难、邻里有矛盾，队员们第一时间赶到解决问题。这种“小事不出网格，大事不出社区”的格局被老百姓欣然接受，并从中享受着网格化管理带来的微妙变化。     

居中有网 网中有格 格中有人 人中有责

实行“网格化管理”，在社区工作者和居民之间增加了“网格”这一服务链接，可以充分发挥网格管理人员与社区居民联系紧密的优势，将服务下沉，开展面对面的贴心服务，极大地提高了服务的覆盖面和服务效能。山东省兖州市运用网格化管理，解决了传统社区管理模式下的一些难题。     

网格员的“走访作业”

春节前，湖北省宜昌市高新区南苑社区的网格站站长为社区13个网格员布置了一个“作业”：每个网格员本月除完成自己的本职工作以外，对网格内的“三无”老人、孤寡老人以及独居老人进行摸底，对有困难的老人给予帮助，对独居老人上门走访和电话谈心。     

“2＋N”新机制推动居民自治管理

山东省泰安市泰山区在破解社区服务管理难题上,积极围绕社区事务开展民主议事、民主协商和民主监督,探索2＋N社区服务管理新机制,初步实现了居民自治管理。2＋N社区服务管理新机制,＆口在社区党支部和居委会（“2”）的领导下,驻地单位、物业公司、社区社会组织、网格管理员、居民代表（“N”）在探索过程中,泰山区首先是成立议事机构。在社区建起社区事务“和议厅”,     

网格化:社区“管家”不怕“摊上事儿”

2338户,5376人,4大片区,15位网格长,47位网格信息员……这就是江苏省溧阳市北郊社区实施社区网格化的初步模式,通过这样一个系统,网格员每天到各自分管的区域进行巡查,检查环境卫生、了解居民情况、宣传政策以及调解纠纷等,使很多事情足不出户就能得到解决。社区网格化的新鲜血液对于生活在北郊社区的居民来说,也许对社区网格化的概念并不是很了解,但是他们的确是用切身的体会感受     

“网格管理”考验“社区管家”

近年来，社区网格化管理模式悄然兴起。合肥市蜀山区全面推行这一新型管理模式，为社区管理探索了新路子。但“网格责任人”如何既能包揽完成网格内的各项任务，又能兼顾分工地工作，仍是一个需要破解的新课题。     

基层社区网格员队伍的现实困境及建设对策

网格化治理是近年来中国基层社会治理的一种创新实践形式,网格员作为解决群众“最后一公里”问题的重要人员支撑着社区网格化治理运作。然而在具体实践过程中,网格员队伍建设缺乏专业性和合理性,因此亟须优化基层社区网格员队伍建设,不断实现国家治理体系和治理能力现代化。     

应急管理视角下网格员队伍建设研究——基于温州市瓯海区网格化管理实践的考察

“完善社会治理体系,提升社会治理效能”对基层社会治理提出了更高的要求。温州市实行的社区网格化管理办法,是将城乡社区和街道划分成为单元网格,并由网格员进行基层服务管理,夯实社会治理根基。网格员作为离群众最近的基层工作人员,不仅对社区网格化管理具有重要意义,而且在应急管理过程中扮演着重要角色。本文尝试在应急管理视角下探讨温州市瓯海区网格化管理实践过程中网格员队伍建设的基本路径研究。