“格格”们的一天

黑龙江省绥芬河市北海社区自2013年秋季开展网格化服务以来,社区工作人员每天都带着民情日记在网格里穿梭,记录居民细小的需求,然后提供有针对性的服务。民情日记里有的记录着居民反映弃管楼下水矛盾纠纷;有的记录着居民因腿脚不便不能来社区进行生存认证,请求社区登门认证的;     

居民烦恼不用急“格格”帮您解忧愁

近日,在黑龙江省绥芬河市绥芬河镇永安社区第二网格经营饭店的付先生来社区反映,由于下水道堵塞导致饭店厨房污水横流,严重影响了自家的生意和生活,由于该楼是弃管楼,他希望社区帮忙解决。     

社区“110” 居民求助有回应

居民遇到下水道堵塞,拨打社区网格化服务管理信息平台热线电话求助疏通,平台信息受理员通过GPS定位确定就近的社区工作人员,并指令其前往察看、解决。居民求助社区,社区服务居民,服务落到实处。城市社区网格化服务管理信息平台就成了社区"110"。日前,福建省邵武市在闽北率先启动城市社区网格化服务管理信息平台。信息平台24小时开通的热线电话,可受     

“精耕”网格手册 服务居民零时差

"怎么回事,水放不出来了?"家住浙江省杭州市上城区清波街道劳动路社区的于大姐,前两天突然发现自己家里自来水管无法正常出水,于是她马上拨打电话向社区求助。社区工作人员接到电话第一时间上门查看后,随即在电脑中记录并提交了相关走访信息。令于大姐没想到的是,一支由社区工作者、专     

“民情日记”里的二三事

“俺居委会工作人员,不管走到哪儿手里都拿个小本本,上面密密麻麻净记着些咱老百姓的事,可细心喽!”在居民刘大妈眼里的小本本,是山东省莱西市水集街道永兴街社区工作人员建立的“民情日记”,他们把社区居民的件件小事记在本上、带在身上、装在心里,一件一件去落实,被居民形象地称之为“民心本、连心本、解忧本”。     

退休医生“四人组”

浙江省杭州市萧山区北干街道银河社区的七彩驿站有支蓝色健康询导队,是由社区里的4名志愿者医生组成,他们每周二轮流坐镇为社区居民测量血压、提供健康咨询等服务。从2005年至今,这项常规服务已经持续了整整10个年头,有医生志愿者中途因病退出了服务队伍,但马上就有人顶替进来,4个人轮流值班的“队形”始终保持着。     

“社区民情图”提高服务效率

北京市丰台区的明星社区角门东里二社区工作人员,在社区工作中,首创绘制了"社区民情图",成为北京社区管理的一个成功案例。"社区民情图"就像一张张大扑克牌,每个家庭的坐标按照楼门和楼层排列,而且每个家庭的花色不同。有的家庭红旗飘飘,代表家中有共产党员;有的家庭里有跳舞小人,表明是文艺骨干;还有的家庭画有一间房子,说明     

居民“小”幸福推动社会“大”和谐

"领补贴的本子写错了名,一个电话,社区工作人员郭晓博就上门来取,并找相关部门给改好送回来,没花钱也没跑腿,社区服务真是周到!"家住河北省张家口市宣化区天泰寺街的田桂英老人提起社区服务来连声夸赞。宣化区不断创新社会管理,47个社区围绕"网格化、信息化、精细化"目标提升管理服务科学化水平,以居民"小"幸福促     

网格化:社区“管家”不怕“摊上事儿”

2338户,5376人,4大片区,15位网格长,47位网格信息员……这就是江苏省溧阳市北郊社区实施社区网格化的初步模式,通过这样一个系统,网格员每天到各自分管的区域进行巡查,检查环境卫生、了解居民情况、宣传政策以及调解纠纷等,使很多事情足不出户就能得到解决。社区网格化的新鲜血液对于生活在北郊社区的居民来说,也许对社区网格化的概念并不是很了解,但是他们的确是用切身的体会感受     

社区“11O”居民求助有回应

居民遇到下水道堵塞,拨打社区网格化服务管理信息平台热线电话求助疏通,平台信息受理员通过GPS定位确定就近的社区工作人员,并指令其前往察看、解决。居民求助社区,社区服务居民,服务落到实处。城市社区网格化服务管理信息平台就成了社区“110”。     

网格划细 服务做精

网格虽小,作用却大,能在第一时间内发现最基层的问题,并能马上在网格内得到解决,实现人在格中住、事在网中办。社区网格化管理服务的核心就是精细化管理、人性化服务、多元化参与、责任化落实。     

有“妈妈”就有“家”

她是一个患有听力残疾的女孩,因为有些自卑,10年来一直躲在家中不愿见人;她只是一个普通的社区主任,却用自己点点滴滴的爱帮助女孩走出家门,走进一个新的"家"——     

新疆阿勒泰市社区居民有了“三级代言人”

新疆阿勒泰市金山路街道办事处为了畅通社情民意的反映渠道，在街道和社区内建立了“三级代言人”制度。     

便民服务只需“一刻钟”

5月26日,湖北省丹江口市跃进门社区第八网格的网格员习洪玉和往常一样在玉园小区巡查时,发现平时挺熟悉的社区居民李叔叔慌慌张张地跑出了小区,连招呼都没来得及和他打。     

网格化服务:24小时解决了24年没解决的问题

社区管理范围太大,居民办事不方便,怎么办?河南省新郑市将每个社区划分成若干个网格,实行网格化管理,每个网格内都有专人负责,居民有啥事儿,可以直接找他们协调办理。新郑市坚持"党委政府领导、民政牵头统管、街道具体负责、社区落实解决、     

网格化管理考验“格主”智慧

社区网格化管理,通俗点说就是根据居民分布、人口数量等情况,将社区划分成小区域,每块区域都配备网格管理员。在湖北襄阳市樊城区,一些社区通过这种管理模式,使社区居民切实感受到了身边发生的变化,而这些变化更要归功于各个网格格主不断创新的     

网格化服务楼栋支部“挂牌子”

广西壮族自治区柳州市鱼峰区丽都社区在创新社区管理工作中,以楼栋为基本单位,实施"定格、定人、定责",在区域内实行"网格化"的服务模式,开展创新社会管理活动,充分发挥楼栋支部的作用,促进居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督。     

网格化管理考验“格主”智慧

社区网格化管理,通俗点说就是根据居民分布、人口数量等情况,将社区划分成小区域,每块区域都配备网格管理员。在湖北襄阳市樊城区,一些社区通过这种管理模式,使社区居民切实感受到了身边发生的变化,而这些变化更要归功于各个网格“格主”不断创新的工作方法和智慧。     

网格划细服务做精——“网”情深好“格”局

“阿姨，您出来散步啊，孙子上学去啦？”“小朋友，跟妈妈一起出来玩啊”……一位大姐身背写有“为人民服务”五个大字的蓝色背包，自进小区大门就一路与居民打着招呼，这位大姐就是广西柳州市银山街道新翔社区的网格责任人。自从实行网格化管理以来．新翔社区的居民与网格责任人之间的关系就更加亲密了，现在最常见到这些责任人的地方就是小区里和居民家中。     

“126”民生幸福工程得民心

重庆市沙坪坝区天星桥街道天正街社区有居民2983户,7579人,居民住宅楼院18个,物业小区5个,社会单位40个,"两新"组织110多家。天正街社区通过打造"126"民生幸福工程,探索为民服务的新途径和新方法,构建起了社区的大和谐。建好"一个中心",老人有乐家人放心在社区实行"六位一体"居家养老法,即居家健康养老、心理养老、维权养老、理财养老、孝心养老、文体养老