浅析危机公关的作用

激烈的市场竞争环境下，企业随时可能遭遇危机。在危机处理中，危机公关在维护公众利益，争取舆论支持，重塑品牌形象等方面有着重要作用，文章从开展危机公关应密切注意的方面和应遵循的原则两个角度说明如何应用危机公关，发挥其在危机处理中的作用。通过危机公关这个应对危机的积极措施，促成危机的缓解与转化。     

增强公司公关意识预防公关危机

危机预防是危机公关的重要内容 ,它能使企业组织及时察觉危机的苗头 ,防止危机的扩大 ,减少危机给组织带来的损害。要作好危机公关 ,笔者以为须树立公关意识 ,居安思危 ,同时建立危机预防和处置的机制 ,作好准备     

从马斯克博文“灭火”看CEO的网络公关

传统危机公关中，组建公关团队是必要的，但现代企业领导人（CEO）的作用愈发不容忽视。在当今的互联网浪潮中，如何以企业领导人为核心、利用新媒体进行危机公关逐渐成为一大课题。而美国汽车企业特斯拉针对起火事件的危机公关便将其CEO马斯克的影响力和新媒体完美结合，及时止住了危机。     

葛少君:做好本土,放眼世界

在北京的办公室内,《国际公关》采访了嘉利智联营销顾问机构高级副总裁葛少君女士。在对话的过程中,记者有机会见识到她处理危机公关时的工作状态,从她从容应对的状态中,感受了到一名老公关人的卓识与刚毅果敢。谈到专业话题条理清晰的她,在分析嘉利智联日本子公司业务时,依然会表现出创新、＂创业＂的热情与畅想。     

危机公关的界定与应用

近年在各大媒体的报道中,"危机公关"屡屡成为主题词,我国公众对"危机公关"似乎不再陌生。但是,事实表明,大众对危机公关并没有清楚的认识,甚至连许多公关从业人员对危机公关的认识也颇为不当。纵观目前危机公关实务中,把危机公关和危机管理混用的情况十分常见,     

在华日本企业公关危机管理研究

频发的公关危机阻碍了日企的在华发展。本文总结了在华日企公关危机现状,提出产品质量危机、民族政治冲突危机、人事危机等正成为在华日企危机重灾区,需受到重点关注;从历史政治背景、错误的战略定位、对中国跨越式成长的不适应、企业品牌形象传播不足以及公关素养缺乏等多方面深入解析了危机频发的原因;最后从危机预警、处理和修复三阶段提出了公关危机管理的相关建议。     

论我国企业的危机公关策略

通过对我国企业公共关系危机的剖析 ,引入危机公关的概念 ;提出了企业危机公关的策略与对策 ,即采取积极主动的姿态 ,进行富有创意的组织管理 ,运用心理学知识加强情谊联络以迅速处理企业公关危机 ;尤其强调企业危机公关建设是企业文化建设的重要组成部分 ,加强危机公关建设 ,对提高企业形象 ,维护企业整体利益 ,促进企业良性发展具有重要意义     

危机公关视野下高校应对网络媒体的管理平台构建

21世纪是危机频发的时代,网络媒体因其独特的优势在高校危机公关中彰显独特的魅力.在网络媒介危机公关价值研究的基础上,分析我国高校网络媒体危机公关存在的问题,厘析归因,在此基础上构建高效应对网络媒体的危机公关管理平台.     

大数据下的公关效果评估

公关公司普遍采用"广告当量"代替对互联网公关传播效果本身的衡量,这样的评估方式虽然量化上有一定的指标意义,但是对于影响力以及效果的真实说明上还是存在距离的大数据时代,谁都能成为侦探,这使得一群聪明的受众对公关行业提出了非常大的挑战,它意味着更创新的方案和更艰难的危机公关。公关和广告归结起来其实就是一种沟通。在互联网时     

网络舆论对政府危机公关的影响

进入网络信息时代以后,以互联网、电子论坛、微博以及手机等传播媒介为载体的公众舆论——网络舆论逐渐兴盛起来。近年来各类网络突发性公共事件频频发生,各类危机在众多领域相继出现,而网络媒介因其开放、及时、互动、共享等特征使得危机信息的传播速度比以往更快、传递的渠道更广、信息控制和垄断更难,从而使得危机极易被迅速扩大。这就要求政府危机公关的理念以及方式必须有所变革。首先对网络舆论、危机公关和政府危机公关等相关理论进行了概念上的界定,然后从网络舆论的传播特点分析了新形势下网络舆论对政府危机公关的双重性影响。     

试论高校的危机公关与管理

分析了我国高等院校发生危机事件的基本诱因,阐述了我国高校危机公关与管理的现状,论述了建立高校危机公关与管理机制的基本内容。     

游昌乔：阳光是最好的危机管理

最近，企业或政府爆出的危机事件层出不穷，如何防范危机？如何应对危机？关键点传播集团在危机公关和危机应对方面一直进行深入研究，关键点董事长游昌乔首创“危机公关5S原则”，有人称其为“危机公关第一人”。近日，关于危机管理以及微博时代的危机应对，游昌乔与本刊记者分享了他的观点     

伦敦奥组委大打公关牌

离奥运会开幕越来越近，主办方在不同场合施展公关策略，对各种负面新闻进行危机公关．同时借助自身的影响力．塑造伦敦和英国的国家形象。     

网络社群时代危机公关5S原则——基于案例批判性应用与检验

近年来,食品行业面临众多公关危机,给食品企业带来消极影响。由于危机的不可避免性,食品企业应该学会转危为安,把握机会,推动公司发展。白象公司和星巴克公司作为食品行业知名企业,近几年都遭遇了公关危机,他们分别因土坑酸菜事件和驱赶民警事件备受关注。采取公关策略后,白象公司未受到负面影响,而星巴克公司舆论风评消极,这表明公关策略的差异将导致不同舆情结果。在应对危机时,经济主体采取何种公关策略和公关手段对公司发展有重要影响。     

品牌危机公关中电视形象广告研究——以强生婴儿电视形象广告为例

该文以危机公关为研究背景,以强生婴儿危机事件中的电视形象广告为研究对象,把危机公关中的强生婴儿投放的电视广告分为三个阶段来解读,即危机期、恢复期和发展期,并对不同时期的电视形象广告的广告内容进行了简要分析。总结了强生婴儿在危机公关中采用的广告策略,得出了当品牌在发生危机公关事件时,电视形象广告可以发挥重要作用的结论。     

论企业公关危机管理模式

企业公关危机是企业组织公关状态严重失调的反应,它轻则影响企业正常运营,重则危及企业发展甚至生存,因此加强企业公关危机管理成为企业必须面对的重要课题。论文从企业公关危机预防和企业公关危机处理两个方面,对企业公关危机管理模式进行了系统阐述,提出了企业公关危机的预防对策、处理程序和总体策略,以期为我国企业提供一定的参考。     

从“钉子户”事件看政府危机公关

被网络等媒体炒得沸沸扬扬的重庆市"钉子户"事件已经尘埃落定。当地政府积极介入化解这场公关危机,使此次事件得到平息。但"钉子户"事件却显现出政府公关危机治理方面的问题,如政府危机公关体系不完善,对媒体重视不够,与公众沟通不畅等。政府是突发公共事件危机公关的主要角色,应培养政府人员的现代公关意识,运用法律手段完善危机管理体系,建立公关危机管理机制,健全双向沟通机制,从而成功地解决危机。     

微博在解决高校公关危机中的“特质”

论述了微博的产生及其关系性、草根性、传播及时性等物质,面对高校公关危机扩散性、群体性以及应对机制相对滞后等现状,分析了"高校公关危机"的特殊性和微博作为"宣传工具""文化现象"的特征与价值,对利用微博解决高校公关危机的优势进行梳理;认为将微博作为高校解决公关危机的全新路径,其核心在于微博所固有的"人文关怀"适应了当今人们心理的需求和渴望,通过获取公众信任,以达到解决危机的效果。     

论网络环境下的政府公关

在网络社交不断发展的背景下,政府危机公关工作也面临着新的挑战和新的形势。对于政府公关工作来说,网络社交是一把“双刃剑”,近年来,由于政府公关工作不到位导致的各类事件频频发生,因此研究目前网络环境下政府的公关策略具有现实意义。本文对政府危机公关的含义及特点进行分析,并分析了当前网络环境下政府公关工作存在的问题,结合问题提出了相应的改进思路。     

企业危机公关管理浅析

处在风险社会的企业无时无刻不处在危机中,企业内部和外部环境都可能产生危机,解决企业危机应遵循5S原则,同时运用3T理论。对于危机,企业要及时控制、真实传播、积极善后,要针对受害者、消费者团体、媒体、上级监管部门、企业内部等作出相应对策。进行危机公关最根本的是要秉持"诚信原则",危机公关并非万能的,要有所为、有所不为,只有这样才能尽可能减少危机带来的损失,维护企业形象。