感知税负

每个有思维能力的国民都知道自己是纳税人，是国家财政收入的贡献者。但是真要I＇．-1你：你给国家纳过什么税？纳了多少税？相信绝大多数人一头雾水。     

服务质量与顾客感知的辨证管理

从20世纪70、80年代开始,服务经济这一名词日益渗透到我们的生活中,传统的制造业与服务业之间的隔阂也逐渐被消除。企业之间的竞争在越来越大的程度上表现为服务之间的竞争,服务管理理论也进入了其发展的春天。这其中关于服务质量和顾客感知的研究是服务管理理论的前沿,本文的一大看点就是引入了管理学中的辨证管理理论,分析了服务质量和顾客感知之间的辩证关系及辨证管理。     

创业行为形成机理:感知合意性与感知可行性的交互效应

以创业事件理论为分析框架,通过对广东、浙江、湖北三地创业者的问卷调研,系统探讨了感知合意性、感知可行性及其交互效应对创业行为形成的影响机理,以及社会网络构建能力在这一过程中的调节作用。研究发现,感知可行性对创业行为形成有显著的促进作用,感知合意性的影响却并不明显。在社会网络构建能力的调节效应下,感知合意性与感知可行性存在着一种交互机制,低感知合意性(感知可行性)情境下,个体的感知可行性(感知合意性)对创业行为形成的影响更为明显。     

顾客感知不容忽视

<正>给顾客提供满意的感知价值是创造卓越服务的根本。“十·一”黄金周,我的两位朋友趁黄金周去照结婚照。国庆当天就去寻访婚纱摄影公司,花了半天时间,经过一番比较,最后目标锁定在一家较高档的影楼, 而且选定了一个中高价位的套餐。影楼经理当即要他们预付了200元的押金。晚上回家之后,朋友心里不踏实了,打电话征询我的意见:6000元拍一套婚纱照贵不贵啊?我反问:你自己感觉如何呢?“我感     

论感知范围

最强大的搜索引擎也不是万能的,因为任何人都存在一个感知范围,这就限制了搜索引擎所发挥出来的能力。在经济学中,只有一个商品或服务存在于人们的感知范围内,才会去消费,这使当前的经济模式存在严重问题:人们"想要的"仅仅是"需要的"一部分,作者已找到解决此问题的途径,并将引发经济革命。     

财务统计中成本的压缩与控制

经济基础决定上层建筑。一个企业的发展离不开财务的支持与规划,作为资金收支的重要部门,财务的责任不仅仅在于管控资金,负责查账和对账,更要协助公司企业和各个部门进行资金的有序管控与合理收支,做到资金利用的最大化,做到资金利用潜力的最大发挥,并且形成循环有序的资金流,具有合理收益与略有结余的顺差局势,来最大限度的支持企业的正常运营与发展。     

感知隐私和感知安全对电子商务信用的影响研究

安全和隐私问题成为阻碍网上交易发展的重要因素,并对电子商务信用产生消极影响.通过将法律规范(隐私)、技术方法(安全)和消费者行为(信用)三者相联系从消费者或交易者主观感知这一视角探讨了电子商务信用的有关问题,认为感知隐私与感知安全和电子商务信用是正相关的;最后,提出了未来研究应加强感知隐私、感知安全和电子商务信用的研究建议.     

感知蓝图模型研究

本文介绍了感知蓝图模型的基本内容,通过和服务蓝图以及服务质量差距模型的对比探讨了其改善服务质量的机理,并对运用这个模型提升服务性企业竞争力的途径进行了研究,以期能对我国服务性企业有所借鉴。     

浅谈农村英语教师教育教学创新与感知

农村初中英语教育处于尴尬境地，提高课堂教学质量，教师要更新教学观念，多方面多渠道加强学习，提高自身素质，改变传统的教学方式，走创新之路。     

竞争格局与成像产业生态分析

一项革命性的技术创新不仅对相关企业影响重大,也对既有的产业生态环境产生巨大的扰动。数码技术对成像产业生态造成了深刻的影响:改变了产业内企业的竞争格局和产业链关系,使产业生态的因子构成发生了显著变化。成像产业生态的新一轮平衡将在竞争加剧与生态位开发的交错过程中实现。     

顾客参与、感知控制与顾客满意度关系研究

在产品或服务的生产过程中,顾客参与行为越来越普遍.当前文献都希望用不同理论证明顾客参与对顾客满意有正面影响,而将中间过程视为黑箱.在服务营销顾客参与研究领域提出感知控制的概念,旨在探讨顾客参与、感知控制与顾客满意度三者之间的因果关系.依据文献建立观念性研究框架,运用路径分析研究变量间的关系,探讨顾客参与程度对感知控制和顾客满意关系的调节效应.结果发现顾客参与会正向影响顾客的感知控制,顾客参与程度也会调节感知控制与顾客满意的关系,最后提出了研究结果的理论和管理意义.     

辱虐管理、心理安全感知与员工建言

基于中国组织情境中辱虐管理对员工建言行为影响的研究,认为企业上级领导实施辱虐管理,首先会削弱员工的心理安全感,继而影响员工建言行为,心理安全感知是辱虐管理与员工建言之间的关系的中介。此外,研究结论还表明,辱虐管理对心理安全感知的削弱作用会受到员工不确定性规避特质的影响,对于高不确定性规避的员工而言,企业上级领导实施辱虐管理,此类员工感受到的"心理不安全"更强。最后,以来自新疆维吾尔自治区2家石化企业中的258名员工和102名上级领导的配对数据验证了以上理论假设。     

服务失误归因与顾客感知的公平性关系研究

通过对广州市内几家餐馆的顾客进行问卷调查,探讨顾客归因、服务公平性及顾客信任感之间的关系。数据分析结果表明,服务失误归因包括内控性、外控性和普遍性3个组成成分,这3个组成成分对顾客感知的服务公平性有不同程度的影响。内控性对顾客感知的服务公平性影响最大,其次为普遍性和外控性。顾客感知的服务公平性包括程序、交往、结果和信息公平性4个组成成分,该4个组成成分均显著影响顾客的信任感。     

结构性产品投资者感知风险与过度自信影响研究

在梳理感知风险文献的基础上,依据标准风险测度理论对结构性理财产品的感知风险进行量化,进而从微观层面构建个人投资者结构性理财产品风险感知与决策模型.同时,在模型中尝试引入过度自信这一心理偏差来探究其对投资者感知风险的作用机制.研究表明,过度自信投资者更相信私人信号,低估私人信号中噪声的方差,进而影响其对结构性理财产品标的资产到期价格分布的估计,过度自信可导致投资者高估结构性产品获得较好情境收益的概率,并随着过度自信程度的增加高估概率程度加剧,最终导致投资者感知风险降低.     

品牌社群社会资本、价值感知与品牌忠诚

品牌社群是由消费者组成的社会关系网络,其对社群成员具有显著的影响作用.将社会网络和社会资本理论引入品牌社群研究中,探究品牌社群社会资本的维度、特征和影响作用,进而揭示品牌社群影响品牌忠诚的作用机理.基于理论研究和对上海某单车车友会的参与观察,提出相关研究假设和概念模型,通过问卷调查和整理调研数据,采用结构方程模型对初始概念模型做出检验.实证研究结果表明,社会资本存在于品牌社群中,它随自愿、互惠、信任及内部语言的增强而增强;消费者在品牌社群中可获得信息价值和社会价值,这有助于其形成品牌社群承诺和品牌忠诚;在品牌社群中,信息价值可作为影响品牌忠诚的保健因素,社会价值可作为增强品牌忠诚的激励因素.研究结果为企业培育品牌忠诚提供了新路径.     

感知团队断裂带测量研究

以深度访谈和开放式问卷搜集得到以团队或部门工作方式为主的人员对团队断裂带的感知,运用扎根理论的方法自行设计开发感知团队断裂带测量量表,为团队断裂带研究提供新视角和补充测量方式。分析结果表明,感知团队断裂带测量量表具有较好的内部一致性信度、收敛效度和交叉效度。这也进一步验证了感知团队断裂带的二阶三因素结构。同时,通过规范的扎根理论研究方法得到了感知深度这一新维度。