危机管理中的秘书工作

秘书工作是一项系统工程，涉及组织工作的各个领域，需要沟通协调上上下下、里里外外、方方面面的关系。面对随时可能发生的危机，作为组织特殊角色的秘书，着力提高自身的危机管理能力已经成为其发展的内在要求。     

秘书应对来访者投诉的沟通艺术研究

本文选取秘书沟通工作中难度最大、压力最重、过程最复杂的投诉沟通作为研究对象,有利于深化对秘书核心能力的认识。通过研究秘书应对来访者投诉的沟通艺术,展示秘书工作的职业现状、职业能力,提升对秘书这一职业的认同,促进秘书职业化的持续发展。     

办公室秘书沟通协调工作技巧及要点探究

办公室秘书在企业的发展中有着非常重要的作用,主要是进行各项工作的沟通协调。现代化企业的快速发展对办公秘书工作提出了更高的要求,办公室秘书在工作的过程中不仅要具备处理办公室基础工作的能力,还需要拥有较强的沟通能力,可以掌握与人沟通的技巧,实现对各项工作的沟通协调,保证工作的顺利完成。这就需要办公室秘书掌握及沟通协调技巧和要点,将其合理应用到办公室工作中,提升工作质量和效率。     

企业秘书的核心能力——沟通能力

企业秘书如何才能做好工作？企业需要什么样的秘书？是有本科文凭、资格证书的秘书还是有工作经验的秘书？这从国际秘书节南京“好秘书班”提供的秘书的外貌管理、态度管理和工作管理三门课程中就可以发现,企业需要的其实是具有较强沟通能力的秘书。     

秘书与领导的沟通之道

实现秘书与领导的有效沟通，主要有以下几点：提高沟通意识；优化沟通方法；掌握沟通技巧。     

分析办公室秘书工作中的沟通技巧

秘书的岗位职责是琐碎且重要的,尤其是对领导工作及部门工作有着关键性的影响。就秘书来说,不但要求具备基本的专业知识和能力,还需懂得相应的沟通技巧。本人就沟通的准则、技能等房面论述了怎样提升秘书的沟通水平,进而增加秘书的工作速度。     

秘书写作中应把握好两次“角色转换”

在社会生活中,每个人都扮演着不同的角色。角色不同,与他人交流沟通的方式方法、言谈举止也各有不同。而要想达到良好的传播、沟通效果,一是需要明确自己所扮演的角色,看看该说什么;二是需要站在对方的角度思考,想想该如何说。秘书人员在起草文稿时,要把握好两次“角色转换”:一是由秘书人员到组织(领导)的“角色转换”,二是由组织(领导)到读者或受众的“角色转换”。下面,结合自己的工作实践谈谈对这方面的认识。一、把握好由秘书人员到组织(领导)的“角色转换”,是秘书谋篇布局、动笔写作的重要前提。在影视表演中经常使用的一个词叫“入…     

高校办公室秘书工作中的沟通艺术

高校办公室秘书作办公室的重要人员,其重要任务是服务高校领导、教师、学生,在服务过程中办公室秘书不可避免地要与不同的人打交道,需要与不同类型的人进行沟通与交流。因此,高校办公室秘书要努力掌握沟通艺术,不断提升沟通能力,从而为有效开展高校办公室工作奠定基础。     

探讨办公室秘书工作中的沟通方式

在人与人的日常交往中,沟通是必不可少的一项技能。沟通指的是为一个既定目标,将信息、情感等在人际之间传递,最终完成协商的过程。从另一层面说,沟通不但是一项职业技能,还是一项生存方式。作为合资企业的办公室秘书,想要成为领导的得力助手,除了掌握熟练的专业知识外,还必须做好沟通的工作。为提高共同效果,办公室秘书须熟练掌握多种沟通方式,对待不同的对象采取不同的语言和方式,努力使自己成为一名优秀合格的秘书。     

秘书人际交往中的三个误区

秘书作为领导的左右手，工作的协调者，无论是上传下达还是沟通协调，都需要与方方面面保持良好的人际关系。鉴于秘书工作的特殊性，初涉秘书岗位者，感到最困难的是处理人际关系，觉得神秘莫测、无所适从，往往陷入人际交往的误区。     

石油企业办公室秘书素质提高策略浅析

石油企业业务众多、架构复杂、运转精细,需要高素质的办公室秘书来协助企业领导者的工作,做好与各部门之间的沟通联系工作,当好领导者的参谋和助手。因此,石油企业的秘书人员必须具有较强的专业素质和综合能力,以及敬业精神和学习能力。可以在思想教育、业务培训、激励机制、制度建设等多方面采取措施,提高石油企业秘书人员的综合素质。     

高校教务秘书管理沟通有效途径探析

沟通作为实现人与人进行人际交往的重要方式,在高校教务管理过程中,对人才培养方案的有效实施具有重要的作用。结合高校教务秘书在教务管理过程中的主体地位,从沟通客体对象、特点、动机三方面确立了教务管理沟通客体的分析策略。提出高校教务秘书管理沟通的有效途径是:相互尊重、建立亲善关系;控制情绪、集中精神倾听;合理解释、回应受众的意愿;周密协调、冷静把握局面。     

浅谈企业危机时的沟通策略

危机沟通是企业危机处理的核心。良好的危机沟通是凝聚企业内部力量的重要工具,是企业联系外部环境的唯一桥梁,是展现企业竞争力的良好机会。因此在新的时代背景下,企业应该充分认识危机沟通的重要性,掌握企业发生危机后如何与利益相关者进行有效沟通,从而将危机转化为机遇度过难关,并总结一些经验教训,方能使企业在危机处理中掌握胜算。     

秘书工作中的几个小技巧

秘书工作是个辛苦活：整天殚精竭虑“爬格子”，迎来送往搞服务，工作芜杂繁忙。夜深人静别人早人梦乡，秘书可能还在咬文嚼字写材料；佳节喜庆他人灯红酒绿，秘书可能还坚守岗位远离亲朋。更苦的是：熬夜劳累无人知，材料多次没通过，工作忙中又出错，与领导沟通欠妥，多年原地踏步工作白做。这时，作为秘书就要反思，     

浅议有效沟通与企业管理

有效沟通是一种双边动态行为，可以准确把握沟通的信息、思想和情感。企业管理的计划、组织、指挥、领导、控制五大基本职能的实现，是以沟通为工具和前提。掌握有效沟通技巧，在有效沟通的基础上确立切实可行的企业战略、结构、制度，形成共同的价值观，确保企业管理目标的实现，是企业全体员工特别是管理者理者应该具备的基本素质。     

试论领导与秘书的沟通

领导跟秘书的沟通十分重要.有道是:秘书是领导的影子.秘书跟领导朝夕相处,形影不离,领导的思维、情绪常融于秘书的笔端,而秘书的进谏、直言又对领导的决策起着积极的作用.以往人们比较关注秘书如何与领导沟通,本文就领导跟秘书的双向沟通作一些探讨.     

高校秘书沟通协调素养及其培养刍议

沟通协调素养是高校秘书职业化与专业化的表征之一,对提高秘书工作绩效起着重要的作用。结合工作实践,本文阐释了高校秘书沟通协调素养的内涵与特征,并提出了培养策略。     

企业危机沟通的若干问题与对策

危机沟通是企业危机处理的重要环节。近年发生的许多失败的危机处理案例说明:目前企业在危机沟通中存在许多问题,包括对危机形势认识不足、沟通反应迟缓、责任归属不清、沟通姿态傲慢、沟通手段生硬、反应过度等。文章针对这些问题提出了在新的时代背景下进行有效危机沟通的五项策略,包括反应迅速、处理及时;以人为本,树立形象;尊重事实,态度诚恳;理性对待,切勿过度;借助权威,强化效果等。     

浅论现代企业秘书应具备的基本素质

在当前企业深化改革、大力转变发展方式、建立和完善现代企业制度的新时期，需要一支政治强、业务精、作风好、纪律严明的秘书队伍，探讨秘书素质问题有着重要的现实意义。     

秘书写作重在“虚”功实做

<正> 文字是秘书立身之本,写作是秘书的基本功。如何快捷、准确、完整传达党的路线、方针、政策和政府的重大决策、部署,指导全局工作,沟通各方面情况,成为秘书写作的内在要求和永恒追求。根据近几年来从事政府机关秘书工作的实践与体会,笔者认为,秘书写作重在“虚”功实做,谋文与谋事相结合,达到事文一体,言之有据,言之有物,言之有理,言之有序。 一、善于领会与把握,吃准写作立意,使文稿言之有据。立意是写作的第一步,必须准确、鲜明、集中而有针对性,秘书应着重从以下三个方面寻找、把握写