基于价值链的通辽电业局VIP客户服务项目研究

通辽电业局VIP客户服务项目研究的主线是为VIP客户创造价值,与VIP客户协同发展.研究内容主要包括:进行VIP客户调研,并在此基础上建立VIP客户价值链;实施VIP客户服务创新,在深入了解客户需求基础上,建立一站式的VIP客户服务体系,提供针对VIP客户的差别化定制服务;在充分利用VIP客户价值链为客户创造价值的基础上,通过实施流程重组,建立和谐高效的VIP客户服务流程.     

国有商业银行个人金融业务发展浅析

个人金融业务目前在国内尚处于起步阶段,但市场前景十分广阔.各家银行已普遍认识到了开展这项业务的重要性和必要性.通过细分客户市场、产品升级、创新服务、控制成本等不断丰富个人金融理财内涵,提升服务质量,银行个人金融业务将渐入佳境,迎来一个前所未有的大发展.     

福费廷服务的法律思考

福费廷是一种新兴的以无追索权为特点的国际融资服务项目。西方国家的绝大多数大银行都开展了此项业务,而我国银行和贸易商对此了解不多。中国在入世时承诺的五年过渡期即将结束,外资银行纷纷抢滩中国市场,凭借其丰富的管理经验和优质多样的服务品种积极争夺中国国内的优质客户,南京爱立信“倒戈”花旗银行便是例证。中国的银行业面临前所未有的严峻局面。福费廷的研究和利用能使中资银行在竞争中获得一席之地,更好地迎接挑战。     

银行信用卡市场的竞争对策

文章对银行信用卡市场的现状及其特点进行了探讨和剖析,认为我国银行应正确面对外资银行参与竞争的银行信用卡市场,采取相应的对策,在竞争中立于不败之地。     

知识产权质押评估与民族地区中小企业融资

中小企业融资难一直是困扰世界各国的问题,知识产权质抨融资的推出为科技型中小企业提供了一个新的融资渠道.然而在知识产权的价值评估难定、第三方担保缺席、信贷补偿机制尚未完善等背景下,银行往往采取“惜贷”策略,知识产权质押融资的开展并不理想.控制知识产权评估风险是知识产权质押贷款中的关键环节,评估机构在知识产权质押贷款中,凭借丰富的评估经验和科学的评估方法,为银行发放贷款提出合理的估值建议,对知识产权质押贷款工作的开展具有重要的意义.本文试从完善知识产权质押评估的角度,分析知识产权质押评估工作的特殊性和难点,从而提出相关建议,以期为民族地区中小企业融资难问题提供一个新的解决思路.     

加强“95598”客户服务管理 提高客户满意度

本文分别从客户服务业务流程设计、工作质量监控、业务技能培训、客户满意度调查及其结果应用等多项管理手段来描述加强"95598"客户服务管理工作,以提高客户满意度。     

华融湘江银行湘潭分行抓党建促业务发展

日前,华融湘江银行湘潭分行庆祝中国共产党成立90周年《为党旗添光彩》文艺晚会暨优秀共产党员表彰大会在湘潭隆重举行。湘潭市委常委、副市长周放良,华融湘江银行党委副书记鲁源陵,华融湘江银行监事长熊伟和分行干部员工、家属1000多人欢聚一堂,共同庆贺中国共产党九十华诞。这是该行以党建工作为龙头,     

伊斯兰银行的本质特征及在我国西部民族地区发展的建议

伊斯兰银行是传统伊斯兰商业模式与现代银行制度结合的产物,强调发展与公平兼顾是它的基本价值观念。当前我国西部民族地区的伊斯兰银行建设面临政策、法律等多方面的困惑和制约因素,必须结合伊斯兰银行的基本特点,遵照循序渐进、制度优先和官民并举的思路探索前进,同时应注意克服唯意识形态论的思想障碍。     

中国银行业跨国经营的过渡性选择

针对中国银行跨国经营存在的不足,从价值链和博弈论的角度,就中国银行业的跨国战略联盟所采用的市场关系型银行联盟和产权关系型银行联盟两种方式进行比较分析,得出采取产权关系型的银行联盟为佳的结论.     

对国外“学分银行”建设的亮点分析

随着终身学习理念的不断深入和发展,世界各国纷纷致力于“学分银行”的建设,有一些国家还取得了重大成效,如何借鉴国际经验,开展本土的学分银行建设就显得非常重要。本文主要采用文献梳理的方法对国外四个地区“学分银行”建设的亮点进行了分析,以供参考。     

20世纪40年代青海少数民族聚居区的新式农贷

20世纪30年代末40年代,尽管存在重重阻力,但国家银行机构——中国农民银行等银行先后在青海西宁设立分支机构,中国农民银行通过青海地方当局及其下属机构,先后开展畜牧业、农业生产、农村集市贸易贷款业务,这不仅意味着首先向高利贷者提出挑战,使得青海农贷市场结构有所变化,旧式借贷系统所占市场份额有所下降；而且使得新式银行机构开始确立其在农贷市场上的地位.农贷业务不仅促使在青海建立起一套新的农贷制度,农贷银行也获得一定收益；而且促使农牧业生产取得了明显的经济效益.     

一位诚实的维吾尔族个体户

新疆喀什地区伽师县夏普吐勒乡喀赞库尔村的维吾尔族个体户乌斯满·哈吉,1986年11月到北京做杏干买卖后,寄回本地银行一张2. 3万元的汇票。当他今年1月6日到银行取现金时,发现取款单上写成23万元。他肯定这是数字写错所致,就于1月7日去县银行讲明情况,并退还了取款单。他的这一诚实无私的举动使银行工作人员深受感动。     

对国外“学分银行”建设的亮点分析

随着终身学习理念的不断深入和发展,世界各国纷纷致力于"学分银行"的建设,有一些国家还取得了重大成效,如何借鉴国际经验,开展本土的学分银行建设就显得非常重要。本文主要采用文献梳理的方法对国外四个地区"学分银行"建设的亮点进行了分析,以供参考。     

形形色色的银行

形形色色的银行我国有哪些银行？中央银行：中国人民银行３家政策性银行：国家开发银行、中国进出口银行、中国农业发展银行。４家专业银行：中国工商银行、中国农业银行、中国人民建设银行、中国银行。９家商业银行：交通银行、光大银行、中信实业投资银行、中国投资银行...     

提升银行柜面服务水平的难点及对策

柜面营销仍是银行各类产品营销主渠道,绝大部分业务要通过柜面服务来完成,因此,柜面服务质量已成为各家商业银行业务长足发展的生命线.但目前提升银行柜面服务存在一定的主观和客观因素,如何提高柜面服务效率和质量,是商业银行首要思考和解决的问题之一.     

关键词

<正>"挎包银行"——春节过后,江永县农村信用社充分发挥"挎包银行"的作用,及时组织信贷人员深入边远瑶寨,了解瑶民资金需求情况和春耕贷款意向,进村入户为瑶民办理春耕小额贷款,快捷有效地解决了瑶胞们春耕生产贷款难的问题。     

民族地区资金外流问题研究

民族地区资金外流,是指民族地区聚集的资金,通过银行或非银行渠道流向内地和发达地区的过程。在过去以计划为主,以金融直接控制为主的管理体制下,这种外流主要表现为银行存差上缴;在今天金融宏观控制逐步由直接控制转向间接控制,资金市场不断发育的条件下,这种外流则主要表现为通过同业拆借等形式,在市场机制的作用下,自然流向内地和发达地区的过程。     

上海银行业与抗战前的陕西棉业——以棉花产销合作贷款为中心的考察

抗战前数年间,在开发西北和救济农村金融的背景下,上海银行业在陕西开展了以棉花产销合作社为主要对象、以棉花产销合作贷款为中心业务的农贷活动.其中,既有个别银行的单独活动,也有多家银行联合组成银行团共同放款的集体活动.上海银行业的棉花产销合作贷款,为陕西棉花生产运销事业提供了一定数量的低利资金支持,对于促进陕西棉花提高产量,改进品质,以及增加棉农经济收入等,发挥了积极作用,并影响和改变了陕西棉花的销售模式.     

《UCP500》中对信用证受益人有利条款的分析

《UCP500》中对受益人有利的条款有强调信用证的性质是凭单付款的承诺、有关信用证性质的表述、受益人对原证修改的沉默不等于接受,明确了议付的定义、明确了银行审单的时限、明确了单证不符、银行可与开证申请人联系等,本文逐一对各条款进行了分析。     

集团型中小企业资金管控需求与银行对接初探

一些过去的微小独立型企业,已经发展成拥有成百上千家直营店或连锁店的中、小集团型企业。这些企业在发展过程中资金管控有了更高的需求,如何找准企业资金管控需求与银行业务发展的结合点？文章以一家集团式小企业比较典型的四个资金管控需求为蓝本,通过对企业资金管控需求的具体分析,结合现代企业资金管控普遍存在的三个方面的需求,指出了低碳的电子银行渠道应是今后企业和银行共同挖掘的金矿。