职业倦怠与工作满意度关系研究

以96名不同阶层企业员工为调查对象,采用方差分析和回归分析方法探讨分析了工作紧张、社会支持、职业倦怠对员工工作满意度的影响。其结论显示,人口统计学变量(年龄与工作年限)对企业员工的工作紧张、社会支持、职业倦怠和工作满意度有影响等。     

企业员工工作满意度决定因素实证研究

一、背景企业人力资源管理的两个核心目标是生产率和职业生活质量 ,而工作满意度 (ＪｏｂＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ)又是企业员工职业生活质量的一项重要心理指标 (韦恩·卡肖 ,1989)。罗宾斯将工作满意度定义为“个人对他所从事的工作的一般态度” ,并且认为一个人的工作满意度水平高 ,对工作就可能持积极的态度 ;对工作满意度水平低 ,对工作就可能持消极的态度 (罗宾斯 ,1997)。工作满意度这一概念从一问世就引起人们对它的关注 ,据统计 ,从 1935— 1976年的 4 0年间 ,有 30 0 0多篇有关工作满意度的研究论文发表 (Ｌｏｃｋｅ ,1976 ) ,这…     

高校教学满意度的结构方程模型

文章对教学满意度影响因素的16个观察变量,根据量表内容构建教学态度、教学技能、教学内容、教学方法四个潜变量;对教学满意度的7个观察变量构建了教学满意度、学生参与度两个潜变量,然后运用结构方程建模(SEM)技术建立全模型进行检验,得到了影响教学满意度和学生参与度的定量分析结论。结果表明,教学态度对教学满意度的影响最大,教学内容和教学方法对学生参与度影响较大,学生参与度对教学满意度有一定的影响。     

江苏基本现代化成果满意度研究与实践

本文紧密结合《江苏基本实现现代化指标体系(试行)》,以群众的个人感受为出发点,从问卷、量表、评价、抽样等环节入手,研究设计江苏基本现代化成果满意度调查方案,并结合对苏南五县市(区)试点调查对调查方案进行检验和评述.     

两种量表统计方式在公共服务满意度中的比较

在公共服务满意度测评中,李克特量表与模糊语意量表均得到广泛应用.文章利用公共服务满意度测评问卷,实证检验模糊语意量表与李克特量表,在公共服务绩效考评中的差异性.     

心理资本量表在大学生群体中的修订与信效度检验

修订心理资本量表并检验其在大学生群体中的信度和效度。文章以549名大学生为样本进行项目分析和探索性因子分析;以1082名大学生为样本进行验证性因子分析、信度分析和校标效度分析,并抽取62名被试4周后重测。结果表明:(1)修订后的心理资本量表可以提取自信、希望、坚韧性和乐观四个因子,累积解释方差60.8%,具有较好的结构效度(χ2=615.46,GFI=0.94,AGFI=0.92,CFI=0.92,IFI=0.92,RMSEA=0.07)。(2)修订后的量表信度为0.89,重测信度为0.70;各分量表的信度介于0.73~0.81,重测信度介于0.50~0.62。(3)心理资本量表及其分量表与主观幸福感、积极情绪正相关(r=0.35~0.69,P<0.001),与学业倦怠、学业拖延负相关(r=-0.17~-0.48,P<0.001)。修订后的心理资本量表符合心理测量学要求,可以作为大学生心理资本的测量工具。     

公司人力资源管理的因子分析

进入21世纪后,随着全球经济一体化和竞争水平的提高,任何一个组织都不得不充分利用他们的一切资源以确保其生存和发展.作为一个组织重要资源的人力资源也受到了越来越高的重视.公司为谋求自身的生存和发展,把员工视为一种充满生机和活力的特殊资源来挖掘,人力资源导向的重要性正逐渐为人们所重视,这已成为当代经济发展的重要标志之一.本文参照目前国际上最科学、最实用的明尼苏达量表设计出员工满意度调查问卷,用以测量员工对公司各个方面工作的满意度.运用因子分析法对满意度调查结果进行分析,提取影响员工满意度的主要因子.并通过分析主要因子的内在含义,给出提高员工满意度的对策建议,以增强该公司的人力资源管理的效率.     

党政干部领导风格、工作满意度对工作绩效的影响

领导风格、工作满意度和工作绩效一直是领导学研究的重要问题。基于对195名党政干部的调查数据,运用因子分析、中介效应分析等实证研究方法考察领导风格、工作满意度与工作绩效的构成维度,检验工作满意度在领导风格对工作绩效影响过程中的中介作用。研究表明:领导风格对工作绩效具有正向影响,工作满意度对工作绩效具有正向影响,工作满意度在领导风格对工作绩效的影响过程中具有中介效应。党政干部必须培养任务导向和关系导向领导风格,同时注意提升人际满意度、薪酬满意度,才能全面提升工作绩效。     

统计数据质量与用户满意度：测评量表设计与实证研究

 针对政府统计数据质量评估问题,综合若干国家统计部门与国际组织对统计质量的定义,确立政府统计数据质量维度体系;进而参照国际货币基金组织的“数据质量评估框架”设计具体的用户满意度测评量表。基于该量表的问卷调查结果显示,量表具有良好的测量信度与效度。研究中提出的八项质量维度可以充分反映政府统计数据质量的不同侧面,可以有效解构用户满意度的特征;用户对各质量维度的重要性认知、用户专业技术职务、对统计数据的依赖程度以及搜集渠道的选择等,与其满意度之间亦表现出明显的关联模式。     

CSI在服务质量测评体系中的应用

用户满意度指数(CSI)是评价产品质量或服务质量的重要指标。文章通过模糊评价法对用户满意度进行测量和评价,衡量某软件公司的服务质量水平。通过定性指标和定量指标的结合,发现软件服务工作中存在的缺陷或不足,以便更好地改进工作。     

中国居民工作满意度性别差异的统计考察

现有对中国性别差异的研究大多是基于收入的分析而忽略了工作满意状况。文章研究了居民工作满意度的性别差异及其决定因素,主要发现为,总样本中男性的工作满意度均值略高于女性,但是这一差异并不显著;从收入水平、劳动时间、受教育程度等方面来看,既有男性工作满意度均值大于女性的情形,也有女性工作满意度均值大于男性的情形,还有男性和女性工作满意度均值没有显著差异的情形;在工作满意度性别差异的决定因素方面,男性和女性存在许多相似之处,其关键的差异体现在劳动时间、党员身份、受教育程度等因素上。     

组织支持感对合作社成员满意度的影响研究——以成员参与为调节变量

以农民专业合作社的成员为研究对象,以成员参与为调节变量,情感支持和生产支持为自变量构建理论模型,检验这些变量对合作社成员满意度的影响。以SPSS18.0软件对收集到的387份有效问卷进行了描述性统计、相关性分析、信度和效度检验,应用阶层回归分析方法对各变量之间的关系进行了实证分析。研究表明:情感支持和生产支持对成员满意度均具有显著正向影响;成员参与对组织支持感与成员满意度之间关系的调节效应存在一定的差异。业务参与对生产支持与成员满意度之间关系起到显著调节作用,对情感支持与成员满意度之间关系没有起到显著调节作用;经济参与对组织支持感(情感支持和生产支持)与成员满意度之间关系没有起到显著调节作用;管理参与对组织支持感(情感支持和生产支持)与成员满意度之间关系均起到显著调节作用。     

企业如何进行员工满意度调查——访库力索法半导体（苏州）有限公司人力资源经理黄坚

近年来，员工满意度受到人们越来越多的关注，关于员工满意度的理论研究和实证分析也大量出现。员工满意度指的是员工对企业提供的薪酬、规章制度、工作环境、培训等方面的实际感受与期望进行比较的程度，是员工从评价个人的工作达成愉快的情绪性状态。员工满意度是企业人力资源管理的一项重要内容。     

中国农村老年人生活满意度研究

基于2013年"中国健康与养老追踪调查"(CHARLS)数据,对中国农村老年人生活满意度的影响因素进行分析,重点关注新农保和新农合对生活满意度的影响。研究发现,性别、婚姻状况、是否有医疗保险、是否有亲人(除了配偶以外)或朋友能长期照顾对农村老年人生活满意度有显著影响。年龄和社交活动对农村老年人生活满意度的影响部分显著。根据研究结论,建议老龄问题立法层面应考虑性别差异,适度提升基础养老金水平,进一步发挥新农合的医疗保障作用并加强农村社区居家养老模式的建设。     

顾客满意度指数的研究状况及几点思考

本文通过介绍构建顾客满意度指数的动因,以及国内外顾客满意度指数研究的历史、现状和满意度指数体系,对建立中国顾客满意度指数(CCSI)提出了一些看法,展望了我国顾客满意度指数研究的发展方向。     

“滴滴出行”服务质量对顾客满意度和忠诚度影响的实证研究

运用SERVQUAL量表和转换成本的理念,从服务质量、转换成本、乘客满意度和忠诚度四个维度,建立"滴滴出行"的服务质量-转换成本-顾客满意度-忠诚度的结构方程模型,并结合南昌市实际调查数据,运用二阶验证性因子分析和路径分析方法定量研究各变量对乘客满意度和忠诚度的影响。研究显示,"滴滴出行"服务质量包括安全性、有形性、可靠性、响应性和移情性5个维度;服务质量、转换成本正向影响乘客满意度和忠诚度,且服务质量的影响最为明显。对此,提出制定切实可行的网约车服务质量控制标准,有序规范市场环境;提升可靠性和响应性,增加安全性、移情性和有形性;提高平台治理能力,继续推进优惠政策等建议。     

领导风格对工作满意度的影响研究

一、问题的提出工作满意度是个人对他所从事工作的一般态度,员工的工作满意度与工作绩效、离职率、缺勤率都有密切关系,所以工作满意度也一直得到管理人员的重视。近年来,随着组织管理变革、激励员工的需要,出现了更多的工作满意度影响因素研究。从国外研究看,影响满意度的因素     

农村中小学工会维护职能对教师工作满意度影响的实证研究——基于陕西省四个地市农村中小学的调查

构建以工会满意度为中介变量的工会维护职能履行对农村中小学教师工作满意度影响的概念模型,以陕西省四个地市的农村中小学教育工会和教师的问卷调查对模型进行了验证。研究发现:工会提供的维护职工权益的活动对教师的工作满意度具有正向影响,其中保障教师基本权益、提供必要福利和帮助生活困难教师对乡村教师工作满意度的正向影响最显著。工会满意度对教师工作满意度具有显著正向影响,工会满意度在关注并引导身心健康、提供文体活动这两个要素与教师工作满意度之间具有完全中介作用。加强农村中小学工会组织的建设和促进工会维护职能的履行能够提高教师的工作满意度。     

西藏公务员工作倦怠状况的调查研究——以拉萨市公务员为例

公务员作为国家事务和公共事务的主要承担者,在西藏政治、经济和社会发展中起着重要的作用。本研究以拉萨市县(处)级(包括县(处)级)以下公务员为对象,通过对其工作倦怠状况的统计学描述,分析了产生情感衰竭、低成就感、去个性化等工作倦怠现象的原因,并提出相应的解决方案,以期进一步提升西藏公务员的工作效率和服务水平。一、研究工具张虹(2008)在参考Maslach和Jackson编制的MBI量表和MBI-GS修订版量表的基础上,根据中国文化特点,编制出适合中国公务员的工作倦怠     

Box-Cox变换方法在顾客满意度指数测评中的应用

顾客满意度指数(Customer Satisfac-tion Index,简称CSI)是运用计量经济学的理论来处理多变量的复杂总体,全面、综合地度量顾客满意程度的一种指标。从国内外的实践经验和效果来看,开展顾客满意度指数(CSI)测评对改善企业(行业)产品质量和经营业绩、