突发性公共事件呼唤政府构建应急机制

一 突发性公共事件是指在较短的时间内急速爆发的,具有一定普遍性的社会危机。突发性公共事件具有突发性、普遍性和非常规性三个特点。 所谓突发性,是指事情发生突然,出乎人们的意料。这包含两层意思:一是突发性公共事件的爆发偶然因素更大一些,因为它几乎不具备一     

评海城市政府一次危机管理的失误

危机管理也称危机处理,是公共关系最重要的工作之一,同时也是公共关系的最大价值所在。 所谓危机是指那些突然发生的,危及生命财产的重大事件,其具有突发性、难以预测性、严重的危害性和舆论的关注性等特点。回顾一个多月前发生在海城的学生豆奶     

公共危机中的谣言传播处理

在2005年里,松花江苯污染、江西九江地震、各类矿难事故发生在我们身边,放眼全球,东南亚海啸、禽流感把人们带进了不可预见的恐惧深渊,美国则被一场“卡特里娜”飓风刮得狼狈不堪,浪漫之都巴黎也被一场骚乱带入了岁末的梦魇。这些“天灾人祸”就是人们通常所说的公共危机。所谓公共危机,主要是相对于个体危机而言的,简单地说就是不可抗拒的灾难性因素造成与大众安危有关的事件。危机,无处不在。在危机中还常常伴生许多谣言,谣言的泛滥会影响危机的处理进     

风险社会——滴水见阳光——中国公共希机管理的发展

1986年,德国社会学家贝克尔正式提出了“风险社会”的概念。 随着世界经济的进一步发展,各种政治、文化冲突不可避免,加之各处不可避免的自然灾害,从某种意义上讲,公共危机事件正在成为社会生产和生活中的常态事件。公共危机具有突发性特点,不容易预测。而与危机相伴而来的是,随着网络等新媒体的普及,公共危机正进入全民关注时代。     

危机事件中微博的传播优势研究

微博,是以不超过140个字符的文字或图片发布信息与网友互动的平台。随着社会日益发展,各种各样的危机事件频频发生,不同程度地影响着公众的生活。而危机事件信息的传播对危机事件的发展起着至关重要的作用。微博在危机事件的传播中有着独一无二的特点,本文将通过对文献的研究和对案例、数据的分析这三个方面研究微博在危机事件中的传播特点与效果。     

从家乐福谈如何做好危机公关

在分类上，公共关系分为内部公关和外部公关：而外部公关根据不同的情况，又分为主动公关即宣传性公关，以及被动公关即危机公关。对于一个组织来说，危机是不可避免的，它具有突发性、严重性和灾难性，有时甚至会使组织面临生死存亡的重大考验。因此，如何及时做好危机公关就显得十分重要了。     

卓越危机公关必不可少的三大战役

凡是重大危机事件爆发的时候，无论是天灾还是人祸或是两者兼而有之，往往都将涉及公众与社会的根本利益，如果应对或处置不当，不仅将引起天怒人怨、直接危及危机事件相关企事业单位和政府机构的生死存亡，而且可能留下隐患以致后患无穷。     

应急服氖应激能力以及应对机制

根据国外的经验以及国内的现实，几乎可以肯定的是，在未来一段不短的时间里，社会问题的丛生以及社会冲突的加剧仍将是转型中国的一个基本特征。与此相应，社会工作者依然会越来越多地出现在突发性公共危机事件的处理和应对当中。     

危机公关视野下政府媒介形象的传播策略研究

近年来,公共危机事件频发,严重影响了政府的媒介形象,因此进行危机公关以提高政府在社会中的公信力便成为各级政府的首要选择。然而,政府在危机公关时必须针对自身采取一定的传播策略,才能使危机公关工作取得最大成效,最大限度的维护政府在危机事件中的形象甚至是使政府形象得到升华。对此,本文重点研究了危机公关视角下的政府媒介形象的传播策略。     

大学生网络舆论危机事件的生成演化机理与治理路径

大学生网络舆论危机是高校在互联网传播新时期必将面对的常态化危机,也是大学生思想政治教育的全新内容。尽管网络舆论危机事件的发生往往具有突发性,但仍然具有规律可循。基于扎根理论的H高校网络舆论事件过程分析表明,大学生网络舆论危机事件的爆发通常经过"舆情触发""舆情放大""权威介入""态度形成"四个阶段,分别呈现了网络舆论危机事件的特征,包括网民参与舆论事件的动机和诉求,权威介入后的影响结果,以及网民的最终态度与事件沉寂的过程。高校应当加强舆情响应机制建设,采取及时有效、线上线下密切配合的危机应急行动,主动出击重置议题,在舆论引导中将大学生舆论危机事件消弭于无形。     

网络危机公关探析

网络危机公关是指对由网络虚拟世界里形成的网络危机事件所引发的、对现实世界产生实际影响的公关危机(网络公关危机)的预防、识别和处理。通过对网络危机事件、网络公关危机和网络危机公关的分析,探讨了网络公关危机管理之道。     

大学生网络心理危机的类型、机制与干预

因网络本身携带的突发性事件或个体已有的心理问题,通过网络来传播而引起的心理危机现象,被称为网络心理危机。大学生网络心理危机可以分为外源性心理危机和内源性心理危机两大类。大学生网络心理危机的形成过程主要由"初现端倪""自我救助""社会支持"以及"危机形成"四个阶段构成。大学生网络心理危机干预应遵循以来访者为中心、以问题为导向和以积极心理干预为基调等原则,并采取"确定问题—积极支持—提供方案—行动计划—获得承诺—目标检测"等步骤进行。     

公共危机中政府形象传播探析

现今全球各个国家的危机事件频繁发生，在这样一个危机不断出现的背景下。探索政府在公共危机管理中形象的传播是人们关注的焦点。文中从对政府形象和公共危机事件的概述入手，分析了政府在公共危机对政府形象的影响。进而提出了危机状态的政府形象传播的维度和相关原则,希望对今后进一步探讨如何在公共危机中塑造良好的政府形象，以及良好的政府形象在解决危机中的作用和意义有借鉴作用。     

发挥社会工作在应急服务中的专业作用

我国正处于体制创新和社会变革的全面转型时期，社会生活瞬息多变，社会矛盾触点多、燃点低，突发性公共事件激增，再加上近几年自然灾害频繁发生，使盏世繁华的背后潜伏着各种各样的危机。应对这种状况，单纯依靠政府唱“独角戏”显然已经无法适应形势所需，如何发挥社工在介入突发事件中的作用显得尤为重要和迫切。     

从正反两个案例看危机公关

企业危机公关,顾名思义,是企业碰到危及企业生存事件时的公关。能否在碰到危机时,采取巧妙的手段加以处理,甚至反败为胜,因祸得福,这就需要公关人员不仅要具备丰富的公关理论知识,还要有临场不乱的修养。这就要求企业平时就有这种思想准备,设计种种本企业可能发生的危机事件,并有相应的处理计划,才能在关键时刻出神入化地使用公关技巧。当然更多的危机事件是突发的,出人意料的。如果一个企业不能就其发生的危机与公众进行及时合理的沟     

国家主导与对外传播：我国危机事件对外传播的三个分期

本文将我国危机事件的对外传播分为三个时期，总结了每个阶段的特点，以此勾勒我国危机事件对外传播的“国家主导”模式。     

企业危机事件中的传播噪音与控制对策——以和颐酒店女生遇袭事件为例

2016年4月5日,在新浪微博上发酵并迅速传播的"和颐酒店女生遇袭"事件是一起典型的危机事件。从企业处理危机事件的传播过程来看,企业为了控制危机事态而发布的信息很难达到预期的效果。来自传播者、媒介和受众三方面的噪音影响着危机传播的有效性。要实现良好的危机传播效果,维护企业的品牌形象,企业需要控制噪音的产生和扩散,具体建议对策:一是监测传统媒体和网络媒体,及时收集信息;二是增加信息冗余,及时发布权威信息;三是确立权威信源,依     

公共危机管理

《辞海》解释“危机”主要有两种含义：一是指潜伏夫人祸机：二是指生死成败的紧要关头。进行危机管理有利于提高组织预防突发公共事件的能力：有利于提高组织处理突发公共事件的能力：有利于提高组织现有的管理水平。     

企业关联危机的认识与管理

所谓企业关联危机,指行业中的害群之马所引起的整个行业在消费者市场上的诚信危机。这种危机的特点是,即由一些小企业缺乏诚信而导致的整个行业像多米诺骨牌一样的连锁反应,使几乎生产该类产品的所有厂家都受到冲击,如山东龙口毒粉丝事件,江苏如皋毒香肠事件,安徽阜阳毒奶粉事件,四川毒泡菜事件,均属于这种类型。面对关联危机的冲击和影响,有的企业选择了回避。作为     

旅游企业如何建立危机预警系统

旅游业一直以来都是综合性、风险性强的敏感行业,充满危机。如1998年的特大洪水、2002年的国航空难,东南亚金融危机、“9．11”恐怖事件和伊拉克战争,还有印度洋海啸事件、禽流感等,都曾给我国旅游业带来危机。作为“阳光产业”的旅游业非常敏感,政治、军事、天灾人祸等都有可能危及旅游业的发展及旅游企业的生存。可以说旅游企业的发展就是与危机共舞。