服务行政视阈下高校管理体制改革探讨

近年来,我国高校管理存在泛行政化的倾向,这不符合高校管理本身特殊的服务性特征。服务型高校是服务行政视闽下高校行政管理体制改革的重要目标,而服务承诺制是高校服务行政管理的重要实现形式,高校服务行政管理有效实施的重要手段是建立和完善以师生满意度为标准的服务绩效评估制度以及建立健全高校服务行政责任追究制度。     

北京市流动人口服务管理史略（1978-2008）

自改革开放以后,北京市流动人口服务管理可以分为严格户籍管理阶段、暂住证管理阶段、系统证件管理阶段、调整转型阶段。这四个阶段前后更迭,其政策指向、工作内容、价值目标逐渐变迁。目前,北京市流动人口服务管理已经成为社会建设的重要内容,逐步适应新时期下首都人口、经济社会、资源环境协调发展的要求。     

集服务、管理、育人于一体,搞好宿舍管理

本文运用现代管理学的理论,根据广州师范学院学生宿舍管理的实际情况,提出了寓管理于服务之中、寓育人于管理之中、集服务、管理、育人于一体的管理思想。实践证明,这对提高学生宿舍管理水平能够收到较好的效果。     

基于管理伦理学视角的服务质量管理研究

在服务企业激烈的市场竞争中,服务质量因其有助于发展和保持客户的忠诚和满意度,故其重要性越发凸显。在改进企业服务质量,提高企业竞争力的过程中,需要内外兼修,多方发力,综合施策,方能取得管理成效。管理伦理学对服务质量提升具有一定的指导和规范作用,服务质量理论的完善对发展管理伦理学也具有一定的意义和价值,二者相辅相成、协调发展。管理学与伦理学的有力结合,孕育了新的管理理念,为管理思想带来了深度变革。服务质量的提升,可通过理念变革管理、伦理规范健全管理、德性主张管理、失误补救管理等管理伦理实践来进行。     

论教学管理的服务意识

在具体的教学管理实践过程中，倡导服务意识，践行服务理念，是由“管理就是服务”这一现代管理的根本性质决定的。因此，教学管理人员要牢固树立“为教学服务、为决策服务、为师生服务”的服务意识。这在教学管理过程中具有重大的理论和实践意义。     

浅谈图书馆网络信息服务管理

本文从信息服务的类型、信息服务管理的意义、信息服务管理的内容入手,对图书馆网络信息服务进行了分析与探讨。即此图书馆网络信息服务的科学化管理就成为图书馆信息服务研究的重要课题。     

园区知识产权管理与服务模式:内涵、特征与进路

基于新公共管理理论、知识产权管理理论,认知园区遵循产业集群发展规律的知识产权管理与服务模式的内涵、特征,并结合江苏园区知识产权管理与服务模式的实践,从管理客体诉求、管理主体理念、管理服务投入三个维度提出园区知识产权管理与服务模式优化的进路思考。以期为园区政府配置"因园制宜"的知识产权管理与服务模式提供理论支撑。     

我国流动人口居住地的社会服务管理

随着我国工业化和城市化快速推进,大量流动人口对我国城市社会管理造成了较大的冲击,特别是在目前大力推进基本公共服务均等化下,流动人口社会服务管理问题日益突显。本文通过对流动人口社会服务管理北京模式、上海模式、东莞模式和苏州模式的分析和比较,认为我国流动人口居住地的社会服务管理面临着从流动人口防范管理转向居住地管理;从流动人口服务转向居住地服务的新挑战。为此,本文提出了流动人口居住地社会服务管理改革的有关建议。     

社会管理创新背景下医疗行政给付的发展

发展行政给付是社会管理创新的一项重要内容,同时,社会管理创新指引行政给付的进一步变革,表现为主体多元化、方式的非权力化、过程的民主化、制度的法治化。医疗领域的行政给付包括医疗救助、基本医疗保险中的财政给付及公立医院的财政补偿等。为适应社会管理创新对行政给付提出的要求,医疗行政给付也需要在相应的方面发生相应转变,包括给付成本主体不再局限于政府,但需由政府提供制度保障、给付方式不再限于权利性给付、给付过程具有规范性且设置促进给付过程民主化的程序、给付制度实现具有系统性和权威性的法制保障等。     

新形势下图书馆借阅服务管理探析

随着时代的发展,大开放阅览环境、大数据环境、业务服务外包环境等种种新形势决定了图书馆管理只有与时俱进,才能提高管理效率,提高读者满意度. 调研了图书馆界关于借阅服务管理的关注度,提出了更新借阅服务管理的观念,明确借阅管理遵循的原则,从完善规章制度、重视不同借阅服务环境下管理侧重点,以及新形势下馆员队伍建设等方面详尽地论述了新形势下提高借阅服务管理水平的具体措施.     

从管理到服务：档案行政管理的价值旨归

根据我国《档案法》对档案的定义以及对档案行政管理目标的划定,档案行政管理部门对档案的管理主要体现在两个方面：收集整理和开发利用。传统意义上的档案行政管理部门对档案的管理主要集中于收集、整理等技术领域,对档案的开发利用并服务社会的价值目标却重视不够。因此,积极开发利用档案为社会主义现代化建设事业服务是新时期档案行政管理部门依法行政不可缺失的价值旨归。     

论新时期高校图书馆的知识管理和服务创新工作

知识管理是高校图书馆实现可持续发展的动力。通过总结分析新时期高校图书馆知识管理的内容和特征,提出了高校图书馆的知识管理必须坚持以人为本,利用现代信息网络技术,以用户为中心,以知识服务为内容,树立开放化、专业化的服务理念,从而推进高校图书馆的管理创新和服务创新,为高校培养现代化的优秀人才作出积极贡献。     

论知识服务的发展环境与实现

论述了在知识经济背景下,把知识服务作为图书馆的服务理念和管理理念,强化以人为本的科学发展观,实现知识服务的条件与环境。提出对信息资源的利用开发是当今图书馆提高服务质量的首要标志。深入探讨了在知识创新和知识服务指导下的图书馆管理模式和开展个性化、专业化服务的方式方法,以满足读者日益增长的创新研发需求。     

公共图书馆信息服务初探

信息服务在公共图书馆管理中居于十分重要的地位,因此,我们要努力为用户提供多种服务方式,提高信息服务的准确性、及时性和针对性,并加强信息服务的有序化管理;同时应建立起一支高素质的工作人员队伍,加快图书馆现代化的步伐。     

社会规范体系中“人”的类型化分析——从管理和服务的视角

社会管理就是对人的管理和服务.研究人这一社会主体的分类及其特性,对于加强和创新社会管理具有十分重要的意义.从理论预设的角度,可以把社会中的人分为自由人、网络人、单位人、经济人、阶层人、公务人、法律人和社保人八大类,根据这些“人”的类型化特性,制定符合人性的管理、服务措施,有助于加强和创新社会管理,从而协调社会关系,维护社会稳定,推动社会发展.     

中医药非医疗服务从业人员调查与加强管理研究——以四川省为例

对四川省中医药非医疗服务从业人员管理现状进行调查,可以发现目前存在诸多管理不规范问题,如管理主体不明和多头管理导致管理混乱,从业人员资质混乱、监管严重缺位;从业人员整体文化程度低、中医药专业知识匮乏、对其业务技术指导严重不足;服务范围不明确、服务内容混乱,培训制度不健全等。加强中医药非医疗服务从业人员管理,应从实现中医药非医疗服务全行业统一管理、提高从业人员的专业水平等方面努力。     

社会服务组织建设与社会福利促进——基于北京民办残疾人服务机构的调查研究

近年来,随着我国政府对于社会建设以及社会福利促进的日益重视,关于社会服务组织的管理以及如何处理政府部门与社会服务组织的关系问题急需研究。本文选取北京市民办残疾人服务组织这一领域,考察北京市的管理政策创新、民办服务机构的发展状况以及与政府的关系。研究发现,2007年以来,北京市政府与民办残疾人服务组织之间正在形成一种合作伙伴关系,有利于满足残疾人士的多样化需求。但同时北京政府部门与残疾人服务组织互动中仍存在一些问题,需要在未来实践中予以解决。     

六西格玛管理思想与旅游服务理念提升

六西格玛管理以前摄管理为前提,以顾客为中心,以数据和事实管理为基础,通过对业务流程的关注、管理和提高,来实现无止境的合作和完美的质量。该管理思想契合了旅游企业的需要,将有利于提升旅游企业的服务理念,从而提高其市场竞争力。     

农村基层党组织在流动人口服务与管理中的作用--以北京市昌平区北七家镇为例

农村基层党组织在流动人口的服务与管理当中发挥着重要的作用,以北京市昌平区北七家镇为例,阐述了农村基层党组织在流动人口管理与服务中的做法及成效,分析现阶段在服务与管理中存在的问题,提出要维护农村社会治安、推行网格化管理、加强宣传等手段来加强对流动人口的服务和管理。     

树立“以人为本”的理念完善公共图书馆的服务与管理

本文从公共图书馆馆员的业务技能、人员进修、读者服务、激励机制、营造氛围等不同管理层面论述"以人为本"管理模式的重要意义,提出了人性化与规范化管理相结合是公共图书馆管理的核心任务的论点.