统一比分裂好,和平比战争好

台湾问题是摆在中华民族面前的一道难题。只有经受住这一考 验,中华民族才能证明自己有资格在这个世界上重新崛起,有资 格成为其它文明在解决类似问题仿效的榜样,从而为这个世界作 出更大的贡献。 陈水扁仍有可能孤注一掷,在挑动两岸关系紧张上出新花样,其 时祖国大陆的反应掌握火候,也会对选举结果产生重要的影响。 大陆今后在反"台独"方面可打的有两张牌,一张是"经济牌",一 张是"美国牌"。 毫无疑问,一旦"泛绿"在这次大选获胜,继之以统独公投,两岸要 不战争都已不可能。     

不要抱怨

<正> 我的一个侄子,大学毕业后在南方一家合资企业打工,搞文秘工作。前年春节回来,跟我谈了在公司里的一些情况,聊到最后他说:“这次回去准备跟老板吵一架,然后辞职不干了。”我问为什么,他说老板一点也不把我放在眼里。 “进这家公司才只有半年时间,你对这个公司完全弄清楚了吗?对于公司里一整套经营业务的窍门完全搞通了吗?”我反问他。 “还没有。”     

学会赞美

对领导的赞美，其实是对他某些行为的一种鼓励。在职场上这也是一种能力，它起到的另外一种作用就是管理上级。但前提条件是，管理者对人有很好的判断能力，能够清楚“拍马屁”者的真正动机。     

面对客户抱怨

中医有一部经典叫《黄帝内经》,其中说到“上医治未病”,高明的医生应该在机体尚未发病时,就要看到病的苗头,事先采取措施。管理也一样,正确处理好客户的抱怨,才是最高明的危机管理大师。     

抱怨的开始

我的一位朋友住在佛罗里达海岸附近,距离肯尼迪航天中心非常近。我问他:“住在海边,还能经常观看发射航天飞机,一定非常有意思吧?”“我从来没有去过海滩。”他回答,“我甚至懒得迈出家门去观看发射航天飞机。”“你在开玩笑吧?为什么?”我不解地问。“我已经见过很多次了,没什么好稀奇的。”生活中,也是如此:有很多我们熟悉和亲近的人,我们几乎天天都能见到他们;当我们天天能见到他们的时候,我们就慢慢地忽略他们;当我们忽略他们的时候,我们就很少再去欣赏他们;当我们很少欣赏他们的时候,我们就很少感激他们;当我们不再感激他们的时候,我们…     

部属抱怨怎么办

俗话说：一人难满百人意。一个领导者在领导活动中,即使做得再好,也会有一些部属不满意,从而被抱怨这、被埋怨那。面对部属的抱怨,领导者应该如何对待,不仅是检验领导者处事能力和水平的一个重要方面,同时对进一步改进工作方法、充……     

部属抱怨怎么办

部属抱怨是领导工作中一种常见的现象。由于领导者对待抱怨的态度和方式各不相同，部属心目中也就会产生不同的影响。听而不闻，漠然置之的，部属以为其麻木不仁；怒形于色，大动肝火的，部属以为其心胸狭隘；表面接受，实则应付的，部属以为其官僚虚伪。由此看来，对待部属抱怨的问题领导者确实马虎不得。因此，面对部属抱怨，领导者应该高度重视，慎重对待。     

尽量给予赞美

作者为美国玫琳凯化妆品公司创办人,现为名誉董事长。30年前,玫琳凯公司只有9人,如今已发展成拥有30万名员工的国际性大公司。玫琳凯是今天美国企     

学会赞美学生

得当的赞美是一种投资少收益大的鼓励行动,是一种卓有成效的感情投资.成年人每当有人称颂其事业有成,工作起来便心境愉悦,干劲倍增.相对而言,成长中的学生更需要师长对其关心与鼓励.因此,作为一名合格的教师,应该不失时机地对学生进行鼓励,学会赞美学生.     

赞美犹如阳光

一位父亲带着自认为是无可救药的孩子到心理门诊室去诊治。那个孩子已经被他的父亲严重灌输了自己无用的观念。面对心理医生的询问,这个孩子一语不发,不论怎样诱导、启发,他绝不开口。一时之     

抱怨会带来灾难

<正>一、抱怨是丧志之始。人一旦心中满怀怨恨,怨天尤人,总觉得世间不公平,觉得天下人都对不起自己,就是人生危险的讯号。因为你对社会的热情不够,对人生的际遇认识不清,对自己的付出心有不甘,对自己的获得有所不满,因此愤愤不平,怀忧丧志,人生从此一蹶不振。     

不抱怨的力量

正楼下新开了一家进口食品超市,从大大的落地玻璃窗望进去,商品琳琅满目。那天,我去超市买东西,老板正弓着身子往货架上摆放刚到的商品。这时,门被推开了,几个小孩嬉闹着跑进来。他们像进了蟠桃园的猴子,左拿右放,兴奋异常。可能由于过于激动,在一阵你推我搡之后,一整面货架上的食品如多米诺骨牌般依次倒下,纷纷跌落在地上。孩子们     

莫让抱怨割伤教育

现在的孩子大多是独生子女,好强、自私、推诿的毛病冥顽难化,经常搞得教师焦头烂额,但我们似乎除了从独生子女过于受宠外并没从更宽更深的层面去挖掘原因.不管是教师还是家长,多多规范自己的言行,让自身表现出一种乐观、积极的人生态度,少一些抱怨,多一些自审与自省,对于教育来说,真是善莫大焉.     

客户抱怨怎么办?

<正> 美国贝因咨询公司在对24个行业中的100多家公司进行研究后,在《哈佛商业评论》上指出:客户流失减少5％能够使利润增加25％(信贷保险业务)到85％(银行分行业务)。 客户的流失比出废品糟得多。扔掉一个废部件,损失的只是那个部件的价格,但当一位不满意的客户昂首离开公司时,那么所损失的是好几年的利润——譬如,对一家零售银行来说,在今后10年中将损失5000美元。更糟的是,你可以拿起有缺陷的     

讨好抱怨的顾客

<正> 一般情况下,当顾客对产品感到不满意时会有两种选择:说出来,或掉头就走。如果他们选择离开,那就是不给企业任何机会去弥补过失;相反,愿意说出来的顾客其实是在与企业进行沟通,使企业有机会改进工作。实际上,抱怨者大多是产品或服务的最重要使用者,因此肯花时间来提出抱怨,表明他对这家企业还抱有一些信心,还想继续使用其产品或服务,也往往是企业的忠实顾客。     

引导顾客直接抱怨

研究表明,只有4%的不满意的顾客能够对提供产品或服务的企业或接触的员工直接做出明确抱怨,在未做出抱怨的96%的顾客中,有63%的顾客转而选择其它的企业。那么,为什么     

办公室里需要赞美

<正>不少人常常抱怨,在办公室里很难与同事相处。其实原因并不复杂,而且问题大都出在我们自己身上。想一下,我们是不是很容易注意别人的缺点而忽略别人的优点及长处呢。有一句谚说得好,“唯有赞美别人的人,才是真正值得赞美的人。”因此,发现别人的优点并给予由衷     

课堂赞美表扬艺术

数学课堂管理是一个十分复杂的问题,涉及的面非常多,数学老师要勤观察、勤总结、多借鉴,日积月累定会摸索出丰富多彩和有效的课堂管理方法,使课堂教学效果有明显的收益.     

撤掉派出所 大庆治安比原来还要好

今年是公安部确定的“基层基础建设年”。“基层基础建设年”的工作目标重点之一就是警力下沉。大约一年半以前,黑龙江大庆市却反其道而行之,悄悄地将全城原先的70个派出所全部撤销,成立了20个分局。这在建国以来尚属无先例。引起了舆论对大庆市公安体制改革的特别关注。大庆警     

用户抱怨促进产品研发

一位朋友曾向我抱怨:用你们的浏览器打开网页的时候,图片全部无法显示.由于我们私交甚好,我便立刻安排网络工程师去他家查看,结果令人哭笑不得:360安全浏览器没有问题,出问题的是他家的网速.可能很多人会认为这是个笑话,但我并不这么想.我的朋友在互联网方面是个不折不扣的小白,他的问题也是千千万万小白用户都可能会...