引入境外战略投资者前后商业银行公司治理特征比较研究

随着银行业市场竞争的日益加剧,我国城市商业银行越来越多地通过引入战略投资者特别是境外战略投资者来完善落后的公司治理机制,提高银行的绩效。本文以2001年至2007年我国八家城市商业银行为样本,对城市商业银行引入境外战略投资者前后的特征进行了实证研究,并进一步探讨了境外战略投资者在城市商业银行公司治理决策中的作用。实证结果发现,引入境外战略投资者后城市商业银行在公司治理、盈利能力等方面显著优于引入之前;境外战略投资者同时对城市商业银行公司治理决策产生“用手投票”和“用脚投票”的积极效应,并影响其公司价值。本文的经验结果对于进一步提升境外战略投资者在城市商业银行公司治理中的作用,完善城市商业银行公司治理具有一定的理论意义和实践价值。     

城市商业银行的未来发展之道——个性发展,立足当地

今年来,城市商业银行作为我国银行业中的新生力量,正在日益地展现着它的重要性。然而,城市商业银行因其本身的一些特点所致,其发展受到了一定的阻碍。在此时,怎样的发展才是适合城市商业银行的,城市商业银行应当何去何从,在这个庞大的金融体系中搏生存?答案是唯一确定的,城市商业银行应当秉承创立的根本目的,立足于当地,服务于当地,并以此进行自我金融创新。     

城市商业银行的未来发展之道——个性发展,立足当地

今年来,城市商业银行作为我国银行业中的新生力量,正在日益地展现着它的重要性。然而,城市商业银行因其本身的一些特点所致,其发展受到了一定的阻碍。在此时,怎样的发展才是适合城市商业银行的,城市商业银行应当何去何从,在这个庞大的金融体系中搏生存?答案是唯一确定的,城市商业银行应当秉承创立的根本目的,立足于当地,服务于当地,并以此进行自我金融创新。     

城市商业银行内部审计定位探究

城市商业银行是经营货币的地方性信用机构这一定义,决定了城市商业银行经营过程中的高负债、高风险特征。特别是在市场经济条件下,城市商业银行上市脚步不断加快,各种环境因素都在发生变化,稍有不慎就可能招致重大损失。如果城市商业银行成功上市,就意味着要直接面对全球投资者,这就需要逐步完善商业银行的公司治理,以满足外部监管的要求。而内部审计是商业银行公司治理的重要组成部分。因此,完善的内部审计制度和模式,是城市商业银行成功上市并与国际接轨的重要保障。     

Web数据挖掘在客户关系管理应用中的问题及对策

基于Web的数据挖掘是一个结合了数据挖掘和WWW的热门研究主题.本文从CRM和Web数据挖掘的概念入手,介绍了Web数据挖掘的工作流程以及Web数据挖掘在CRM中的应用.最后从几个方面讨论了Web数据挖掘在CRM应用中的问题及对策.     

CRM中的销售管理子系统数据分析

CRM系统由市场管理、销售管理、服务管理3个子系统组成,其中销售管理在CRM系统中处于核心地位,起着承前启后的作用,是企业实现目标利润的关键。本文通过对构成CRM中的销售管理子系统的数据流程和数据存储内容进行分析,进而深入分析该系统的数据处理原理及其结构,这将非常有益于对CRM中销售管理子系统的分析、设计、维护和使用。     

北京商业银行与北京经济发展的关系研究

城市商业银行是我国银行体系的重要环节,通过和区域经济发展相互依存、相互促进,有力地带动了地方经济的增长。但是由于当前地方经济发展与城市商业银行整体经营水平的提高呈现出不协调的情况,因此加强城市商业银行与经济发展的关系研究具有重要的意义。本文选取城市商业银行具有代表性和典型性的北京商业银行作为研究对象,旨在为我国城市商业银行的长远发展提供参考。     

地方政府行为与城市商业银行风险承担

纯市场环境下商业银行的风险承担是其在盈利与风险控制之间进行平衡的行为。但中国城市商业银行由政策主导建立,地方政府会对其经营决策进行直接干预。此外,城市商业银行大多为本地经营,地方政府的城市治理行为也会对其风险控制造成影响。在政府控制和治理行为框架下研究政府行为是否对城市商业银行风险承担产生负面影响,对于城市商业银行在新常态下实现可持续发展具有一定的现实意义。 基于对相关理论的梳理,将城市商业银行的风险细化为信贷风险、贷款投放、流动性风险和偿付风险4类,以分析政府行为对其的影响。考虑到4种风险存在着一定的内生相关性,采用似不相关回归方法建立方程组进行估计。以2007年至2013年中国45家城市商业银行数据为样本,实证分析地方政府行为对城市商业银行风险承担的影响。 研究结果表明,地方政府行为对于城市商业银行的风险承担既有正面也有负面的影响。政府持股比例与城市商业银行信贷风险没有显著的关系,但对其流动性风险和偿付风险有负向的影响;政府赤字率与城市商业银行的贷款投放正相关,而政府加大教育和科技投入的治理能有效降低城市商业银行的信贷风险和贷款投放;地方主政官员换届与城市商业银行的贷款投放负相关。进一步的研究发现,区域中心城市地方政府控股对城市商业银行贷款投放风险管理有正向的影响,而城市商业银行跨区域经营的行为也能够增强自身承担风险的能力。     

论城市商业银行企业文化建设

城市商业银行企业文化建设的重点,是讲求经营之道,培育企业精神,塑造企业形象.从分析城市商业银行企业文化建设存在的问题入手,强调了城市商业银行企业文化建设的必要性,提出城市商业银行企业文化建设具体思路.     

数据仓库与数据挖掘技术在客户关系管理（CRM）系统中的应用

利用数据仓库与数据挖掘技术实施企业CRM系统正逐渐成为企业管理中的热点。文章通过介绍数据仓库与数据挖掘技术的概念,对数据仓库与数据挖掘技术在企业CRM系统中应用的方式和技术进行了探讨。     

CRM中的服务管理系统总体分析

CRM是一种新型管理机制，作为一种管理软件和技术，它由市场管理、销售管理、服务管理3部分组成。其中客户的服务管理部分是CRM系统中的最后一个环节，良好的客户服务管理能进一步改善企业与客户之间的关系，极大地提升客户的忠诚度和企业价值。本文通过对CRM中服务管理系统的数据流程、数据存储内容和功能结构进行系统分析，这对于进一步了解CRM系统的设计原理及其结构，对于CRM中服务管理系统的分析、设计、维护和使用，都是十分有益的。     

浅析我国城市商业银行经营定位及发展

截至2008年底我国城市商业银行达到136家,随着国有商业银行、股份制商业银行、外资商业银行之间的竞争愈发激烈,我国城市商业银行在巨大的竞争压力下,只有找到自己的生存模式才可以得到更好的发展。本文通过剖析城市商业银行的特点,给出城市商业银行的经营定位极其发展策略。     

客户关系管理(CRM)的分阶段实施

客户关系管理(CRM)不仅是一项先进的企业信息处理技术,而且还是市场营销中以客户为导向的一种先进管理方法。CRM能否实施成功取决于CRM实施特点和CRM实施的难易程度,本文介绍了一种CRM的分阶段实施方法,在每个阶段设置不同的实施目标和实施方法,逐步增加企业实施CRM的信心和经验,最后引导CRM的成功实施。     

我国城市商业银行市场定位的研究

我国城市商业银行是继国有商业银行、大中型股份制商业银行之后的重要组成部分,素有银行体系“第三梯队”之称。城市商业银行建立的重点是为该区域经济发展服务,它具有一些与国有商业银行和全国股份制银行不同的特征,在当前的金融经济环境下,城市商业银行需要充分认识自己的特点,认清市场的需求,对自身有科学的定位,木文意在研究城市商业银行市场定位问题,并提出一些策略建议,以期为我国城市商业银行的准确市场定位提供依据、参考。     

城市商业银行公司治理中存在的主要问题与完善对策

本文首先论述了城市商业银行公司治理中存在的主要问题,继而分析了城市商业银行公司治理问题的完善对策,最后对全文进行了总结,以期对我国当前的城市商业银行公司治理问题提供一点可借鉴之处。     

企业实施CRM的经济理性分析

本文通过建立经济理论模型,对企业实施客户关系管理(CRM)前后的收益进行分析.其中在企业实施CRM后的收益分析考虑了CRM的实施成本,重复和交叉购买及口碑推荐.通过对企业实施CRM经济理性分析,指出生产率悖论的结症所在,让大家在理性的轨道上去认识CRM、正视CRM风险,并采取措施规避风险.     

CRM系统实施关键成功因素研究

如何成功实施CRM系统，充分发CRM系统的功效，提升企业市场竞争力。这是管理学术界和企业界都非常关注的问题，影响CRM系统成功实施的关键因素也备受关注。本文在综合总结归纳前人关于CRM系统实施关键因素研究的基础上，提出了五大CRM系统实施关键成功因素，包括CRM战略、高层管理者支持，项目管理和知识管理四大CRM系统实施关键成功因素。     

信息技术与课程整合的教学评价

当前国内众多运营企业都在进行CRM(客户关系管理)工作的实施与探讨,CRM工作体现了运营企业从垄断走向竞争过程中经营观念的深层次变化。本文介绍了CRM系统的构成,其核心部分—商业智能/决策支持系统的功能和实现,CRM实现的关键要素,中国电力系统开展CRM工作应思考的关键问题。     

新形势下我国城市商业银行发展战略研究

随着金融改革的进一步深化以及中国加入WTO后金融市场的进一步开放,中国城市商业银行正面临着前所未有的严峻挑战.本文拟探讨在此新形势下我国城市商业银行的发展战略,以期为城市商业银行的发展壮大提供一定的决策参考.     

基于Internet的客户关系管理系统eCRM分析与设计

随着Internet的广泛应用和发展,客户关系管理CRM正向电子化和扩展化的客户关系管理eCRM发展,以突出CRM基于Internet平台的交流渠道的重要性和Internet、电子商务应用能够为客户提供更吴优势地位的特征。本文重点分析了eCRM的内涵、系统逻辑架构,以及应用中的一些关键问题。