基于全方位营销的服务品牌内化研究

服务品牌内化是服务提升企业核心竞争力的关键。基于全方位营销的视角对服务品牌内化进行研究认为,在过剩经济状态下,服务品牌内化需要从顾客品牌价值感知入手即从价值探索开始、进而创造价值和传递价值。并得出结论:服务品牌内化需要组织、员工与顾客的协同;组织承诺与组织支持的心理契约是服务品牌内化的根本保证;员工对组织价值认同是关键。     

顾客获取驱动要素实证研究

随着关系营销的兴起,市场营销正由产品导向向服务导向转变,企业也从关注交易向关注关系转变,从而企业由营销产品向管理顾客转变.顾客获取主要受顾客价值、品牌和转换障碍三个要素的驱动.实证结果显示:顾客价值与顾客获取存在着正相关关系:品牌与获取顾客存在着正相关关系;转换障碍与顾客获取存在着负相关关系;顾客价值与转换障碍存在着正相关关系的假设得不到支持;品牌与转换障碍存在着正相关关系假设虽然得到支持,但之间的关系非常微弱.     

关于品牌建设的理论思考

品牌作为＂用来证明所有权,作为质量的标志或其他用途＂的企业精神,有其资产、符号、个性、文化等特殊的理论架构。论述了品牌建设不能忽视的企业和消费者的关系、企业和企业的关系、企业内部有形和无形的关系。提出了政府应在推进企业品牌建设中起战略规划设计者的作用、企业品牌评估者的作用、强力政策支撑者的作用,以及法治环境维护者的作用的观念。     

品牌——诚信积淀的结晶

在经济全球化的现代市场时代,市场竞争,首先是品牌的竞争。拥有品牌,就掌握了在市场竞争中的主动权。而品牌建设离不开“诚信”这个核心。品牌是企业家诚信作为的结晶、是员工诚信作为的结晶、是政府诚信作为的结晶。企业如何才能做到诚信？需要政府、员工以及企业家的共同努力。     

产业集群条件下小微企业品牌建设的路径分析

与大企业品牌建设不同,小微企业通过产业集群进行品牌建设具有自身独特的路径,而这其中最关键的就是区域品牌的形成。区域品牌具有一定公共产品的属性,其既具有极强的正外部性,对于集群内部小微企业品牌的建立具有促进作用,同时也容易导致"公共地的悲剧",对小微企业品牌的建立具有负面甚至是毁灭性影响。如何从"强区域品牌、弱企业品牌"过渡到"强区域品牌、强企业品牌",不仅关系小微企业品牌建设的目标能否实现,更关系区域品牌是否会被滥用从而造成不可持续发展的问题。可通过政府、行业协会和小微企业三方面的协同努力,来实现"强区域品牌、弱企业品牌"向"强区域品牌、强企业品牌"的跨越。     

油田物业管理企业品牌建设案例解析

物业管理企业属于服务性行业,品牌建设在日益激烈的服务竞争中显得尤为重要。以大庆油田物业企业为案例。结合企业特点从科技物业和优质服务两个方面阐述目前油田物业管理企业品牌建设的现状;系统分析油田物业企业在品牌建设中存在的问题与面临的挑战;结合这些客观问题,运用经济学原理、管理学理论、服务产品有形化理论和广告学原理等理论,较系统地归纳出建设物业管理品牌的对策和建议。     

打造和谐文明社区 助力社会建设管理

茂名华达以打造和谐文明社区为突破口,在助力社会建设与社会管理创新上努力实践与探索,取得了初步成效。提供优质服务,打造文明社区,服务品牌越来越响,成为茂名物管行业的领军企业。坚持＂依法治企、合法经营＂,以人为本,关爱员工;坚持高起点高标准,打造品牌的特色发展路子;促进再就业,助力社会稳定。     

跨国公司在华品牌危机及启示——兼论中国自主品牌的国际化经营

近几年来,跨国公司在华的品牌危机不断,究其原因有:中国市场不成熟与跨国公司的产品双重标准,中国法律与市场监管体系不完善;中国消费者期望与名牌逆效应;文化差异使部分跨国公司品牌管理与危机处理不当;中国媒体的市场化与成熟。跨国公司在华品牌危机对中国企业自主品牌国际化的启示是:中国自主品牌国际化的过程中,企业除了要对员工进行品牌危机意识教育、品牌危机消防演练,让员工有识别和处理品牌危机的能力以外,还应注意重视品牌的本土化经营、重视产品品质管理,确保消除产品质量方面的危机隐患。     

论房地产企业品牌的特性和塑造流程

房地产市场在经历了价格、质量、服务等各方面的较量之后,进入了一个新的阶段——品牌竞争的阶段。但纵观目前我国的房地产市场,真正品牌驱动型的房地产企业少之又少。即使有些房地产企业认识到了品牌的重要性,但在品牌的塑造和建设过程中又存在着种种错误意识,从而严重影响了众多房地产企业的可持续发展和市场竞争力的提升。本文认为,塑造房地产企业品牌,必须明确房地产企业品牌的特性,掌握房地产企业品牌塑造的流程。     

浅议消费者的情感与品牌建设

品牌是消费者在和企业、产品和服务拥有某种联系时的情感、体验和印象.当消费者对品牌持有了一种态度,也就是消费者与这个品牌拥有了一种持久的,一致的,且正面的情感、印象和体验时,我们才能说一个真正的品牌建设成功了.企业不能控制消费者的情感,官员能就本企业的产品、服务以及价值观方面的东西与竞争企业比较所显示出来的优越性或独特性,通过与消费者的接触,使足够多的消费者产生共同的心理感受.     

构建推动区域经济发展的水果业区域品牌的思考——以江西果业为例

随着人们生活质量的提高,水果销售逐渐向无品牌销售方式告别。我国水果生产的分散性和小规模性等特点使得果业品牌建设存在很大障碍,缺乏有影响力和知名度的品牌。本文以江西果业为例,分析了果业品牌建设的现状和存在的问题,借助国内外果业品牌建设的模式,提出了如何正确处理产地品牌、企业品牌和产品品牌关系的思路。以产业集群来构建区域品牌、创新品牌建设主体和利益分配机制才能推动区域品牌的建设和区域经济的发展。     

教育服务组织品牌关系质量影响机制研究——基于孔子学院的实证

教育服务组织品牌是服务品牌的重要分支之一,而长期以来未受到足够重视,相关理论与实证研究较为匮乏。为探求教育服务组织品牌关系质量的影响因素及其相互作用机理,在相关文献和深度访谈的基础上,提出了教育服务组织品牌关系质量影响机制模型,通过收集5大洲14国675份孔子学院消费者调查问卷的数据,对影响品牌关系质量的维度及其对品牌关系质量的影响进行了验证。研究表明,核心服务、服务场景及教职员工等消费体验对顾客感知价值具有正向影响,顾客感知价值对品牌关系质量具有显著正向影响。     

基于企业品牌的策略分析

创建企业品牌,有助于延长企业生命、推广新产品、实行产品品牌组合策略,优势企业品牌有利于吸引优秀人才加盟。创建企业品牌需要做好以下工作:新组建企业应有品牌意识并适时开展早期工作;原企业品牌的重新定位;用产品品牌支撑起企业品牌;企业改名;有历史含义的企业名称的品牌化。与此同时,创建企业品牌需要企业内部员工的齐心努力;重视企业文化对企业品牌创建的作用。     

创新是浙江房地产品牌建设的核心

房地产业是我国新兴产业,在经济发达的浙江,房地产市场更为兴旺。作者指出,在新形势下,房地产企业应更加注重品质,坚持走品牌创新之路,创新是浙江房地产品牌建设的核心。本文从观念、产品、服务、营销和管理等五个方面的创新,论述了房地产业品牌建设的具体内涵,这对浙江房地产业持续、平稳、健康发展具有一定的指导作用。     

基于企业-顾客-利益相关者三方互动的服务品牌资产研究:一个分析框架

互动是服务企业的根本特性,可将服务企业品牌资产的生成过程视为一个动态开放系统,这一系统以企业-顾客-利益相关者三方互动为输入,通过一定的转换机制生成品牌资产,并不断向三方动态输出品牌价值.这一开放系统即构成了基于企业、顾客与利益相关者三方互动的服务品牌资产理论分析框架.     

房地产开发企业品牌塑造模式研究

房地产行业品牌化发展对开发商具有重要的意义。品牌可以减少消费者由于信息不对称导致的担忧,提高客户对楼盘缺陷的承受能力;可以延续开发商企业生命周期;优秀品牌和消费者形成的契约关系,会促使消费者继续购买或推荐购买以及在资本运用中都具有重要的作用。本文从房地产开发企业品牌动态塑造的视角,构建了四维开发模式:品牌定位、项目品质、物业服务和品牌传播,这四个维度不是相互隔离的,而是处在一个相互联系、相互影响的有机体系之中。     

品牌建设：一个文化视角

品牌建设成为企业提升竞争力的一个越来越文化的构成,并从企业文化与品牌文化的协同、构建关系型品牌文化和品牌接触点管理三个方面对品牌文化建设进行了阐述.     

品牌资产与经营策略因子关系的回归分析--对105家大中型企业的问卷调查

本文在对 10 5家大中型企业的调查基础上 ,通过数理统计方法 ,分析了国内企业品牌资产经营状况 ,在品牌资产各组成要素中提取了五个品牌资产最重要的构成因子 :品牌地位、顾客认知价值、品牌定位、品牌创新能力和市场执行能力 ;并在对企业品牌经营策略分析基础上 ,建立了品牌资产与策略因子关系的回归模型。     

“儒道互补”价值取向对企业品牌构建的现代意义

"儒道互补"的价值取向对企业品牌的构建具有现代意义,道家"自然""无为"的智慧运用于企业品牌的价值定位、价值观整合以及传播过程中,可以实现品牌的精神渗透与价值共享,可以维护品牌与消费者的价值关系;儒家"仁""义""礼"思想运用于企业品牌管理中,对企业内部凝聚力的提升,外部品牌形象的塑造,以及形成和维系企业、员工、合作者等利益相关方之间的共享性价值观也发挥着无形力量。可以说,品牌构建与"儒道互补"的价值取向和价值要求是高度契合的,"儒道互补"的价值取向在企业品牌构建中的运用,对于促进企业品牌的可持续发展和实现品牌价值的最大化十分有益。     

现代物流企业品牌塑造实证研究

能否成功地塑造品牌是制约我国物流企业可持续发展的主要问题。物流品牌塑造的起点在于明晰构成品牌的要素以及这些要素对于品牌本身的影响力度。物流企业品牌包含若干要素,实证资料显示品牌理念、服务质量、内外部沟通和服务价值是影响物流企业品牌塑造的关键要素,通过AHP法可以为关键要素赋值,并由此产生明确品牌理念、提升服务质量和完善品牌沟通的具体品牌塑造策略。