树立图书馆的服务品牌

树立图书馆服务品牌应从用情感投入、了解读者的心理活动、用激励措施建立奖励机制、用观念创新开展特色服务等途径来实施。     

加入WTO后中国法律服务贸易制度的完善

法律服务是一种特殊形式的商业服务,法律服务实际上主要是律师所提供的服务。中国服务业发展存在严重的不均衡状态,根据WTO的有关原则,发展中国家的缔约国可享有分阶段、分程序地逐渐开放其本国内的服务市场的权利,但必须尽以法律法规的形式通知其他缔约国的义务,所以,中国应相应调整、补充现有的法律服务规则,将从WTO中受到的相关法律服务优惠待遇用法律法规的形式固定下来,以便在一个有序的法律环境下,发展自己的法律服务业。     

山东省心理健康服务现状调查与分析

为了解山东省心理健康服务机构及人员现状,该研究采用随机抽样的方法,用自编问卷调查了山东省35个心理健康服务机构的61名心理健康服务人员,对调查数据采用SPSS15.0软件包进行频率统计和单样本t检验。通过调查,对山东省心理健康服务机构的分布情况、人员配备情况、场所及仪器配置情况、心理健康服务人员的专兼职情况、人员接受培训及有无专业证书情况、心理健康服务机构的服务项目及主要治疗方法、接待来访者的数量和人群以及问题类型、专业规范情况以及心理健康服务收费情况等有了较为具体的掌握。为了使心理健康服务在构建和谐社会进程中发挥更大的作用,还需要得到相关部门更多的重视与支持,需要心理健康服务从业人员付出更多的努力。     

平等服务和个性化信息服务——高校创建新型图书馆的两个核心理念

给读者提供平等的信息服务是现代图书馆首要的核心理念。现代网络信息技术恰好为个性化服务提供了方便。个性化服务需要图书馆员付出许多特殊的劳动,为保持服务平等性的纯洁,可采取适当对其提供了特殊服务的读者用服务收费的办法来实现平等服务的宗旨,以取得与普通读者平等的待遇,从而实现平等服务和个性化服务的两全其美。     

基于健康管理理念的养老服务发展策略研究

面对进入快速发展期的人口老龄化,深化我国养老体制改革、深化养老服务内涵的迫切要求已经摆在面前。研究和探索健康管理理念指导下的养老服务的策略,可为健全养老服务体系、应对人口老龄化挑战提供借鉴。分析我国养老服务的特点及形势,研究发达国家的实践,用健康管理的理念来指导我国养老服务的研究与探索。我国的养老服务应该加快立法进程,为老年健康管理服务提供法律保障,用健康管理理念指导完善社区层面的居家养老服务体系、健全多层面的机构养老服务,建立健全多元健康管理服务供给体系,实现健康老龄化。     

经济转型背景下离岸服务外包与我国经济增长关系研究简

对我国而言,离岸服务外包不仅是对外贸易的重要发展方向,也是国民经济转型发展的重要推动力量。目前,我国服务外包产业规模、产业范围不断扩大,但服务外包产业发展水平还有不足。我国应加大离岸服务外包专业人才的培养力度,加强离岸服务外包信息系统建设,提高离岸服务外包企业的服务能力。应该积极利用我国在人才数量、信息系统覆盖、市场潜力等方面的优势,加强离岸服务外包产业的建设,用离岸服务外包产业的快速发展来促进我国产业结构的调整,提高国民经济的增长速度与增长质量。     

定题服务与以“用”为导向的馆藏结构

如何利用图书馆馆藏为定题服务适时、适用的提供文献资料，建立以用助藏的图书馆馆藏结构，是高职院校图书馆研究的重要课题。     

基于Peti网的WEB服务组合建模及验证

Web服务组合是为了应对日益复杂的业务处理流程,将单一的web服务组合在一起形成一个新的服务。正确的组合web服务是有效应用这些服务的前提,为此研究了利用Petri网组合Web服务的方法和web服务组合模型的验证算法。在对工作流和Web服务组合进行分析对比的基础上,借鉴基于Petri网的工作流建模技术,给出了一种基于Petri网技术的Web服务组合建模方法．采用直观的图形表示Web服务组合模型。结合Web服务组合模型的合理性定义,设计出Web服务组合模型合理性验证算法,利用库所向量和服务集合的表示方法对Web服务组合模型进行分析验证。最后用一个具体实例对Web服务组合建模和验证方法作进一步说明。     

补偿契约模式下服务外包供应链的能力协调

服务外包供应链作为一条能力链,不同于产品外包供应链,其协调手段只能通过服务能力的协调和优化来实现。以期望利润最大化为目标,研究了单一"服务分包商←服务集中商←服务发包方"系统,基于补偿契约协调机制和集中式决策以及考虑存在第二源的情况下讨论了服务供应链的能力协调模型,对建立的模型用正态分布需求函数进行了模拟分析和讨论,得出了最优策略和一系列有用的性质和管理原则。     

基于网格服务的协同电子商务平台的构建

文章采用面向服务体系(SOA)的思想,用网格服务构建了一个协同电子商务平台.其目的是实现电子商务系统和企业内部业务、供应链企业之间、企业和客户、以及企业和政府部门的协同.文中描述了协同电子商务平台的体系架构,框架中集成了供应链管理(SCM),客户关系管理(CRM),商业智能挖掘(BI)和协同设计等子系统,用网格服务封装企业内部和企业之间的业务系统接口.通过网格服务的发现、集成、调用实现协同电子商务.     

新时期高校图书馆电子阅览服务问题与对策——以D校图书馆为例

电子阅览服务是图书馆的一种价值体现。探讨提升电子阅览服务效能的具体措施,对促进图书馆事业发展有重要意义。针对电子阅览服务效能下降的现实问题,提出应对策略,包括发挥资源保障体系作用、拓宽服务形式、进阶服务内容、改造服务环境、构建支持知识交流的空间环境、实施服务效能评估,推动服务持续发展。     

上海零售业服务营销评价

本文依据服务产品特性理论，提出了由服务的有形化、标准化、可分化、可调度化和服务的技巧性、创造性、交际性、时效性等八项标准构成的现代零售业服务营销评价体系，并将它应用于上海零售业服务营销的实例研究和评价。     

基于网格服务的协同电子商务平台的构建

文章采用面向服务体系（SOA）的思想，用网格服务构建了一个协同电子商务平台．其目的是实现电子商务系统和企业内部业务、供应链企业之间、企业和客户、以及企业和政府部门的协同．文中描述了协同电子商务平台的体系架构，框架中集成了供应链管理（SCM），客户关系管理（CRM），商业智能挖掘（BI）和协同设计等子系统，用网格服务封装企业内部和企业之间的业务系统接口．通过网格服务的发现、集成、调用实现协同电子商务．     

助人亦有道

从志愿服务活动的参与者到组织者,进入兰州大学后,我热衷于志愿服务工作。回顾三年多来的志愿者经历,我渐渐对志愿活动策划、组织有了自己的认识,知道了志愿服务不能只凭一股子“憨”劲,要用对方法、用巧力气。投身为老服务作为社会学专业的学生,我关注到兰州市榆中县长期以来属于国家级贫困县的范畴,当地经济以农业为主,产业结构相对单一。     

乌江收费站积极开展“微笑服务”迎国检

“今天，你微笑了吗？”最近这句话成了乌江收费站全站职工最流行的问候语。为了强化文明服务．做好“迎国检”各项工作．该站继续深入推行“微笑服务”，用爱心、细心、诚心，为广大司乘人员提供优质、规范、高效服务，树立良好“窗口”形象．努力打造微笑服务品牌。     

论知识经济时代图书馆的信息管理和服务

文章论述了在知识经济的新时代。图书馆如何认清形势、更新管理和服务观念,用新型的管理和服务及自身建设等问题。     

服务商标的法律调整

商标法所指的服务项目是无形商品，它只能借助相关的营业场所、服务设施等作为商标的载体。主张应允许用立体和音响形态，作为服务商标的构成形式。文章又分析了服务项目在质量难以测定的情况下，如何适用保证商标和证明商标；并阐述了事业单位、集体组织、垄断性服务行业申请服务商标注册的特殊问题。     

大学生志愿服务的发展现状、挑战与对策

大学生志愿服务事业作为我国志愿服务事业的重要组成部分,经过二十多年的探索与发展,在体制机制、服务领域、服务意愿、服务成效、制度设计、品牌建设等方面形成了自身独有的特点,但其在思想认识、具体运作和效能服务等层面都面临着挑战。为此,应从提高思想认识、提升服务效能和加强宣传等方面努力,为推动国家治理体系和治理能力的现代化做出应有的贡献。     

试论知识经济环境下的信息服务业

本文论述了在知识经济浪潮中发展我国信息服务产业的必要性和重要性,及国外信息服务产业在知识经济增长中的特点,用大量的数据说明我国的现状与差距。指出在信息服务产业的发展过程中,要从国情出发,建立起适应我国信息服务产业发展的法律体系,进行产业群体的优化组合,大力发展数据库,提高服务水平,扩大服务范围,使信息资源的开发和利用、知识和技术的创新成为知识经济的增长重点。     

关于工业企业服务品牌管理的探索

当服务经济到来的时候,工业企业推出服务品牌是竞争健康发展的必然趋势.企业不能沿袭建立在有形产品基础上的管理方法,而必须构建一种市场导向化的组织管理途径,围绕着服务产品进行组织和管理,重视服务设计、管理和控制,凸显企业服务的个性和特色,凝结服务产品的品牌价值.