社交网络媒体平台用户“搭便车”行为分析

社交网络中存在着部分用户不贡献任何内容,或仅贡献少量内容而享受其他用户贡献所形成的"公共资源池"内容的"搭便车"行为。本文基于博弈论框架构建了社交网络用户贡献行为模型,通过观察用户贡献行为的动态过程,解释了社交网络平台个体用户"搭便车"行为存在的必然性以及由此引致的公地悲剧问题,为下一步提出用户贡献激励机制奠定基础。     

网络社交对边远地区青少年自我社会化的影响

互联网的普及扩大了边远地区青少年社会交往的能力和水平,网络社交具有虚拟现实性、同质化强的"熟人圈"信息传播、群体互动性强等特点;这从知识获取能力提升、社会参与能力增强、自我认同感增强、群组意识发生变化等方面对边远地区青少年自我社会化产生影响。     

线下熟悉度在社交网络信任中的调节作用研究

网络信任是促成在线购买行为的关键影响因素。借鉴网络在线信任的相关研究,通过结构方程模型探索社交网络信任的影响因素并验证线下熟悉度对它们之间关系的调节作用。研究结果表明,除感知相似性之外,其他自变量如声誉、互动关系强度、信息质量、互惠性交互、满意度和共同价值观均对社交网络信任具有积极的影响作用,其中信息质量是最主要的影响因素;线下熟悉度对信息质量、互惠性、声誉、共同价值观与社交网络信任之间关系存在显著的调节作用,这对于企业制定有效的社交网络营销策略具有重要意义。     

数字化内容扩散路径：社交媒体用户分享行为的实证报告及动机分析

社交媒体是目前实现内容病毒式传播效果的最佳平台,而用户的分享行为则是实现这一效果的核心要素,文章通过理论分析及对大学生的观察访谈后得知：用户印象管理、个体价值认同与构建、社交关系维护、群体荣誉及群体认同等内在动机,是驱动社交媒体用户进行内容分享的核心动机。而物质奖励等外在动机的介入,反而可能会对用户的内在动机造成干扰,形成驱逐效应。文章由此提出驱动社交媒体用户分享动机的营销策略：提升用户参与感、构建优质社群以及重视情感链接。以此来提升对于用户个人价值、印象管理、社交成本、情感链接等要素的关注。同时要将不同动机的驱动策略组合运用,才能提升用户的分享意愿,最终实现传播效果的优化。     

自媒体时代青年参与网络群体性事件的动机结构与风险防控研究

本研究选取河北省5所高校的1200余名大学生为调研对象,围绕当代青年在网络群体性事件中的动机结构和风险防控展开调查研究。研究发现,青年通常以"非高投入参与者"的角色身份参与网络群体性事件之中,缺乏对网络群体性事件的了解却又认可其强大影响力,同时对社会热点事件给予了充分关注。网络群体性事件频发受内部动机和外部诱因共同驱使,其中外部诱因包括群众表达诉求渠道的缺乏、网络监管部门管理不到位、网络平台运营商的炒作和放纵等。青年网民自媒体社交素养和自媒体"主人翁"精神的缺乏是当代青年无序参与网络群体性事件的主要内部动机。基于此,本文从政府、青年、自媒体和媒体平台四种力量的互动博弈出发,为探索构建多样化网络群体性事件防控体系提出合理化参考建议。     

国内顾客抱怨行为研究述评

管理顾客抱怨已成为企业贯彻市场竞争战略的重要组成部分，研究顾客抱怨行为对企业至关重要。本文对国内顾客抱怨行为相关研究文献进行回顾后，总结了顾客抱怨行为的内涵和分类、倾向性及其影响因素和顾客抱怨模型三方面的研究成果，同时指出研究中存在的问题，并对未来的进一步研究方向作出展望。     

抱怨言语行为研究述评

国内外有四种类型的抱怨语研究：单一语言中的抱怨语研究、不同语言中的抱怨语对比研究、基于中介语的抱怨语对比研究和基于会话分析路径的抱怨语研究。国内外抱怨语研究尚存差异：国外对直接抱怨语和间接抱怨语均有研究,国内鲜有以间接抱怨语为研究对象的文献;国外多关注实证研究,问题导向明显,国内缺乏该类型的实证研究;国外近年来开始关注网络话语体裁,研究网络语境下抱怨语的使用情况,国内目前缺乏基于会话分析路径的抱怨语研究。     

高校网络舆情事件中社交媒体用户的传播行为研究

随着媒体传播渠道日益多元化，社交媒体已成为高校网络舆情的主要策源地和传播源。既往高校舆情研究主要聚焦于特定对象、特定时段、特定事件的舆情引导研究，缺乏对社交媒体用户传播行为的学术聚焦。本文以问卷调查为基础提出研究假设，通过建模和回归分析探寻影响社交媒体用户参与高校网络舆情的主要因素，从微观角度探讨相关影响因素导致的传播行为差异，为高校管理人员有针对性地开展舆情治理提供事实依据和策略选择。     

抱怨言语行为的语用研究综述

文章通过对国内外抱怨言语行为策略、实施方式等的研究,分析和总结国内外抱怨言语行为存在的不足后认为,在今后的研究中应侧重于汉语和其他言语行为的对比研究,通过定量和定性相结合的研究方法,深入分析汉语抱怨言语行为,为外语教学和跨文化交际提供一定的理论基础和实践意义。     

消费者网络团购行为分析

消费群体需求具有模糊性、聚集性、个性化以及互动交流话题的集中性、分享心得和体验的主动性等特征,在此基础上,网络团购环境下的消费者购买行为模型IEDGS应运而生。而网上交易的安全性、团购服务企业和商家信誉、售后服务体系、法律监管等问题成为网络团购时主要障碍。为保证消费者网络团购行为的正常进行,必须加强网上交易安全,加强网络团购服务企业和商家的信誉度,进一步完善售后服务,尽快完善法律监管制度。     

机器行为特征建构: 传播学视野下社交机器人识别方法研究

社交机器人已经成为传播学研究的重要议题,对其进行识别是相关研究开展的前提.当前基于账号特征、信息特征等指标的众包识别、社会网络信息识别、机器学习识别等方法正面临全新挑战.为了应对这些挑战,新的社交机器人识别体系应当包含账号的社交行为、集群行为和情感行为等指标,并借助不同账号间的协同行为、账号互动能力等网络行为特征对社交...     

社交焦虑大学生的认知-行为模型、成因分析与干预

有研究显示大学生是社交焦虑的高发群体,具备焦虑易感性的大学生基于自身的早期经验和生活环境,对自己和所处的环境进行了一系列的假设,构成具有特征性的消极的认知-行为模型。运用认知行为团体治疗(CBGT)于社交焦虑大学生群体的心理干预,通过以群体力量挑战歪曲的认知,营造一个真实可控的环境进行暴露治疗,可以有效改善大学生的社交焦虑状况。     

消费者动机导致购买行为的制约因素

在消费者购买行为的产生过程中,需要和动机占有特殊、重要的地位。文章从分析制约消费者动机导致购买行为的主要因素,即消费者资源、购买动机的强度、消费者的综合价值判断,以及参照群体的压力等出发,认为营销主体应认真分析营销活动中这些因素的具体情况,制定出切实有效的营销策略,以使消费者的购买动机更容易导致营销主体所期望的购买行为,从而认为分析制约消费者动机导致购买行为的因素具有重要的理论和现实意义。     

关系型网络社区用户转发行为研究

以心理账户理论为基础,研究关系型网络社区用户转发行为的影响因素。运用结构方程模型,确定影响因素之间的关系。研究表明：信息质量与用户感知风险负相关、与用户转发正相关,用户转发与用户感知风险负相关、与用户信任和用户成就需要正相关等结论。从用户和信息2个角度出发,为关系型网络社区的管理者和政府企业等用户提出策略。     

农民“散工”城市社交网络研究

以贵阳"背篼"为例。"背篼"是一群为生计离开农村到城市靠出卖体力谋求一点非农收入,用以维持家庭生活、农业生产、孩子教育等开支的农民。在城市中,"背篼"生活在自己的文化圈中,有着自身明显的外在特征,他们所建立的社会网络是一种"同质群体"的圈子。     

网络消费者购买行为分析

由于电子商务市场与传统实体市场存在着很大的不同,导致了网络消费者的购买行为与传统的消赞者购买行为产生了较大的差异。     

突发重大公共卫生事件时期消费者网络购物行为研究

本文以消费者心理和行为动机为综合研究视角,基于S-O-R理论框架构建重大公共卫生突发事件时期消费者网购行为的研究模型,探索消费者网络购物行为。实证分析发现:（1）突发重大公共卫生事件时期,消费者的网购动机主要受消费者安全需求、生理需求、网购方便性、网购商品性价比的影响且具有显著影响性。（2）突发重大公共卫生事件会引发消费者不同程度网络消费焦虑,其网络消费焦虑对网购方便性与网购动机、网购商品性价比与网购动机间的因果关系具有显著调节作用。（3）消费者的网络消费行为特征变化是网购动机和网购意向共同作用的结果。     

中国耐用消费品行业顾客抱怨行为研究

管理顾客的不满意状况及其后续影响 ,尤其是管理顾客抱怨行为 ,已经成为企业执行市场渗透战略的关键因素。但是 ,在中国 ,关于顾客抱怨行为的实证研究还非常缺乏。通过在 5个耐用消费品行业 930 4份问卷的分析 ,文章研究了中国顾客抱怨行为的一般特点、顾客特征对顾客抱怨行为的影响、产品特征对顾客抱怨行为的影响和顾客抱怨与顾客忠诚度的关系 ,并为企业管理顾客抱怨行为提出了实施性建议。     

顾客对服务失误感知与抱怨动机的整合模型:自我概念的视角

从个体自我概念的视角探讨顾客抱怨动机产生机理,结合社会心理学和认知心理学理论,顾客对服务失误的一种或几种自我概念会受到某种程度的破坏,从而产生某种的自我威胁感知,在不同自我威胁感知下顾客会产生不同的抱怨动机,而顾客抱怨动机及强度又受到个体自我监控性的调节。     

游客通过社交媒体分享美食照片的机制研究

随着社交媒体的发展和用户数量的不断增加,越来越多的消费者倾向于用社交媒体进行分享,但目前在餐饮领域探究游客分享机制的研究较少。文章通过运用自我决定理论,构建了影响游客在社交媒体上分享美食照片的影响机制模型。选择老字号餐厅的游客作为研究对象,通过实证研究探寻餐厅体验和障碍因素对游客分享美食照片的作用机制,并检验积极的电子口碑的中介作用和人格特质的调节作用。研究结果显示：餐厅体验和障碍因素的不同维度会影响积极的电子口碑动机,进而对游客分享的行为意图产生影响,其中外向性人格特质起到了调节作用。在理论贡献方面,首先说明了餐饮领域自我决定理论的影响链条,丰富了整体行为机制的研究;其次从驱动因素和障碍因素两方面验证了模型框架的适用性,以及对分享行为意图的影响;最后以人格特质作为模型的调节变量,为后续的学者提供了新的研究思路。在实践方面,研究结果可以使餐厅管理者更加深入了解游客的行为机制和原理,进而为游客提供更好的服务,扩大餐饮行业在社交媒体上的口碑和影响力。