快递网络的复杂性及鲁棒性分析——以某快递企业为例

作为研究复杂性科学和复杂系统的有力工具,复杂网络理论已涉及计算机科学、非线性科学、控制理论、管理学和社会学等多个学科领域,成为研究的热点。以国内某快递企业的公路配送网点为节点,配送线路为边,可构建快递企业的复杂网络模型。通过对该模型模拟随机破坏和蓄意破坏,并分析其所表现出的鲁棒性特征,得出如下结论：（1）网络对于随机破坏具有鲁棒性,对于蓄意破坏则表现出脆弱性;（2）网络的整体性遭到破坏后,平均最短路径长度值（ASPL）将急剧下降。     

快递企业服务网点选址优化及其配送路径的研究

本文以避免因快递企业服务网点服务范围重合而导致的同家快递企业服务网点之间的恶性竞争和快递企业成本投入的相对增加为研究目的,通过搜集Z快递企业在某区域内服务网点的位置信息,采用便利店的经营服务辐射半径的研究理论找出服务范围重合的网点,对其进行优化选择,得出备选方案,并根据保留最大服务网点数的原则,得出最优方案,使快递企业服务网点更加趋于合理化,快递企业更加趋于低成本化,最后利用数理规划软件LINGO求解旅行商问题的研究方法计算出该方案运输距离最短的配送路径,该研究结果也在一定程度上验证了该研究理论及研究方法的可行性。     

越库中心选址模型与启发式算法

越库配送网络具有高运作效率、低库存等特性,同时对时间要求较高,故研究带时间窗口约束的越库选址路径问题。采用时间窗模糊化处理方法定义客户满意度函数,在能力和载重等约束下,建立越库选址路径问题（CDLRP）的多目标规划模型,通过合理选择越库中心并安排配送路径从而达到降低成本、提高客户满意度和提高配送效率三个目标。针对此多目标问题,设计了嵌套灰关联分析的多目标禁忌搜索算法寻求较好的Pareto最优前沿,最后通过算例仿真验证了优化模型和求解算法的可行和有效性。     

服务合同约束软化:一个快递配送模式经验观察——以安湘市速安快递公司桥东点部为例

科学优化快递最后一公里配送模式是当前快递行业面临的重要议题。物流管理科学从降低配送成本和提高配送效率的角度来探讨快递配送模式,改进物流技术是关键;新制度主义经济学从优化合同和降低交易成本的角度来寻找快递配送模式,寻求制度创新是核心。然而,技术改进和制度创新并没有触及快递配送的实际过程,文章通过实地调研发现,快递配送模式包括两个环节:一是快递员和公司管理的制度关系,管理者通过督促正常快件配送和处理问题快件来加强快递配送的时效管理,快递员则借助协同配送与客户协商来化解这种监管;二是快递员和客户的人际关系,快递员在配送的路上发展出常规路径、例外路径和循环路径三种模式,在配送方式上与不同类型客户形成了正式合同、逆向合同、虚化合同、代管合同和托管合同五种模式。快递员与客户建立的熟人关系有效化解了不同合同带来的交易风险,在降低配送成本的同时提高了配送效率,服务合同约束软化的情形开始发生。     

基于系统动力学的快递包装资源化处理及政策模拟研究

近年来，互联网经济的蓬勃发展带动了快递物流行业实现跨越式增长，大量的快递包装废弃物不仅造成了资源浪费、企业经营成本增加，还增加了垃圾处理的工作量和环境污染程度。在“碳达峰”“碳中和”的行动目标下，快递包装资源化处理势在必行。文章在分析快递包装资源化回收处理影响因素的基础上，建立了由政府和企业多方主体参与的快递包装回收系统，并结合因素影响路径，利用系统动力学方法，对政府补贴、税收优惠政策以及企业自主设置回收返利金和环保宣传费用等措施进行政策模拟，分别从政府和企业层面分析比较出快递包装回收的最优策略，其仿真结果及相应的研究结论能够为政府和企业提供一定的决策依据。     

精益六西格玛在缩短快递配送时间的应用研究

精益六西格玛强调的是不断追求完美,主要以提高顾客满意度为核心,因此它不但是一种以顾客为中心的文化,更是一种可以切实解决问题的工具。文章在精益六西格玛一般模型的基础上,对快递行业的配送流程进行改进,从而优化快递流程,缩短配送时间。     

关于快递网络效应问题的探讨

从快递供给和需求的角度,提出并分析快递网络的网络效应。快递网络效应意味着快递网络变化过程中价值在供给网络和需求网络上的实现,且供需两个层面的网络都表现出直接网络效应和间接网络效应。基于网络效应的快递网络演化方式可为快递及其它类型物流活动的市场、组织、政府管制等方面的研究和实践提供一种新的思路。     

知识型企业的超网络均衡研究

在知识型企业间知识网络、经济网络与社会网络相互作用的基础上,构建由知识网络、经济网络和社会网络组成的超网络模型,并以超网络中的知识数目、关系质量与经济活动价值为决策变量,运用变分不等式,分析了个体基于知识增加数目、社会关系价值、风险、成本、收益等不同偏好下的多目标最优决策模型,得到同时满足所有个体最优目标约束条件的知识数目、社会关系质量和经济活动价值的分布,以及超网络的均衡状态。该问题的研究不但为知识型企业协调与发展企业间网络提供了理论基础,而且也为政府引领知识型产业发展提供了思路。     

不同冲击下快递网络级联失效抗毁性研究

快递网络是经济社会“大动脉”“微循环”的重要载体,具有复杂网络特征,研究其级联失效抗毁性对快递网络稳定高效运行具有重要意义。以顺丰速运订单数据为基础,在构建快递网络并分析其结构特征的基础上,研究突发事件和需求激增两种冲击下快递网络网络结构和运行时效的级联失效抗毁性。结果显示,顺丰速运快递网络具有小世界性和无标度特征。突发事件下,快递网络抵御随机攻击的能力较强,但面对蓄意攻击比较脆弱;节点容限系数的增加对网络抗毁性提升的作用不明显。需求激增下,相对网络结构稳定性,网络运行效率更易受到影响;为了有效应对快件高峰压力,企业不仅要在规划建设阶段进行冗余设计,更要在高峰期来临前做好物流资源储备和调度。两种冲击下,剩余容量分配策略都比平均分配和介数分配策略更有效。研究结果对快递网络合理规划和应急管理具有参考意义。     

苏州民营快递的用户满意度调查分析

近年来,随着网络购物的迅速发展,快递行业已成为人们日常生活中的重要组成部分.面对激增的快递压力,快件的准确性以及良好服务成为社会关注的重点.运用统计分析方法对苏州民营快递用户满意度影响因子进行分析,结果表明,快递用户满意度最高的四个因素依次是“价格水平”、“服务周期”、“收费标准”和“用户体验”；最重视的四个因素依次是“配送效率”、“服务水平”、“物品安全”和“品牌建设”；而对“信息系统”、“投递服务”、“管理制度”和“网点覆盖”四个因素则感到不满意.苏州民营快递企业需要改进完善的环节主要集中在服务质量、企业品牌、用户感知和基础设施等方面.     

社会责任导向的企业QHSE管理信息系统构建

信息与沟通是企业内部控制的中枢构成要素,是其他要素相互联系和发挥协同作用的基础,建立健全企业管理信息系统对于加强信息与沟通、推动企业内部控制建设具有重要意义.企业管理信息系统建设应具有战略管理的高度、社会责任的温度和信息技术的速度.为推进业务流程的信息化,提升企业的社会责任风险管理水平,促进企业的健康可持续发展,以社会责任为导向,以QHSE 管理体系为核心,以信息化技术为手段,构建社会责任导向的企业QHSE 管理信息系统.该系统由用户层、逻辑层、数据层组成,其中逻辑层采用模块化设计,并遵循PDCA原则.     

企业流程网与员工整体社会网关系研究——以某企业的部门流程为例

通过对某企业调研和问卷分析,构建企业某部门业务流程网和员工社会网络,同时应用UCINET软件对部门流程网和员工社会网间的关系进行分析和讨论,发现该部门员工对本部门业务流程的贡献率有一定的差异,但是差异不大,员工工作分配较为均匀;工作内网中的员工工作讨论网对流程工作网有显著正向影响,工作外网中员工聊天网对流程工作网有显著正向影响,但从研究网络的相关性中发现流程工作网与工作内网和工作外网都显著正向相关。该研究结论对企业如何改善员工社会网络,以推动业务流程的高效执行有一定的指导意义,同时拓展了社会网络理论和方法在管理学中的应用。     

基于统一管理平台的物联网产业联盟模式

当前,我国物联网产业发展面临着行业壁垒、规模化和协同化低、物联网应用网络相对孤立三大困难。完整的物联网必须要建立国家传感信息中心,统一的物联网管理平台和开放的业务管理平台,这样才能促进物联网应用层面的开发和各种系统间的互操作性。产业链联盟模式可促进资源整合和产业链分工。基于统一管理平台的物联网产业联盟模式,由系统集成商直接面对客户,由电信运营商协助国家政府相关部门建立统一的物联网管理平台和业务开发平台,整合物联网产业链,共同为政府、行业、社会和公众提供包括终端、内容、网络和价值链等形式的物联网服务。     

嵌入式系统基于RMS对象存储机制的设计与实现

为了使开发者不用关心RMS存取的细节问题,直接对数据对象进行存取,并避免重复编写代码,该文设计了一种对象存储解决方案。利用数据访问对象模式使业务层和数据存取层分开,解决了如何将数据访问从应用中分离出来的问题,实现基于对象的查询和排序等功能,达到了简化应用程序设计,增强源代码可维护性,以及建立灵活、可重用的持久性存储机制的目的。     

基于SOA的国有银行数据集中管理系统分析与设计

构建基于SOA的EAI渠道整合模式,进行国有银行业务渠道整合和核心业务系统改造,借此构建起面向未来的可持续发展的基础架构平台,实现国有银行核心业务数据集中管理,支持银行业务创新及服务质量和管理能力的提高,实现长期战略目标。文章通过对新一代国有银行信息系统"大集中、大前置"结构的特点、功能及优势分析,按照SOA设计方式进行系统划分、总体逻辑架构设计、基于J2EE的n层模式构建系统,成功地实现了国有银行数据的集中管理。     

东南亚华商管理模式的文化与制度分析

运用新制度经济学的研究范式,分析东南亚华商管理模式的结构特征及其演化机制,包括家族式组织和控制结构、基于个人信用的独特的外部交易关系网络、隐性知识的累积和传导机制、多元化和多国性的战略倾向、投资经营中的机会主义行为等。这种管理模式长期存在而且能够发挥重要作用,主要是因为华人家族、企业制度、文化网络中存在非效率问题的非正式制度安排机制。     

基于业务流程的企业整合型知识管理系统研究——以工程设计流程为例

企业知识管理系统是一个整合型的社会—技术系统。基于此种认识,本文首先界定了企业整合型知识管理系统的内涵;继而以工程设计流程为例,分析业务流程各子流程的关键知识活动,并将业务流程与知识活动过程相匹配,构建了基于业务流程的企业整合型知识管理系统的概念模型,进而对系统不同发展阶段进行总体目标以及具体管理标杆和信息技术标杆设计。本文的主要目的在于为企业导入知识管理提供一个理论框架,为企业知识管理系统与业务系统的耦合提供范例,为企业开展知识管理提供诊断与导航工具。     

CIS--不容忽略的企业形象战略

企业形象战略是现代企业经营发展的一种全新概念,是一种藉改变企业形象,注入新鲜感,使企业更能引起外界注意进而提升业绩的经营技巧.它是以结合现代设计观念与企业管理理论的整体性运作,是以刻划企业的个性,突出和显示企业的精神,使消费者产生深刻的认同感,从而达到促销目的的设计系统.将企业作为设计对象进行整体设计,使企业引起外界注意,让人产生一种新鲜感和亲近感,进而提高知名度,获得更好的经济效益.CIS更是一种经营管理技巧,是企业经营管理的一个重要方面.因此,CIS是一种最终产生经济效益的传播体系或符号系统.     

国有企业薪酬制度改革探析

在分析了当前企业薪酬制度中存在的一些主要问题的基础上,从以企业发展战略为导向、注重内部公平性、为员工提供有竞争力的薪酬、绩效管理体系等8个方面探讨了国有企业薪酬改革的主要对策。     

商业网络、人际交往与信用体系的构建——以中大布匹市场为个案

传统的亲缘、地缘及熟人网络在现代信用体系的建立过程中发挥着较为关键的作用,而以信用为基础,又涵盖了不同的关系类型构成的较为广泛的社会网络,进而搭建起广泛的商业网络。从某种意义上说,对于传统的人际网络的利用,也能够支撑起信用网络的发展。虽然随着正规法律体系的完善,批发商会选择在特定场合使用如书面合同等正规契约,然而正规契约的使用在很大程度上仍然以私人关系为保证,因此,熟人信用体系与正式的法律规约并不矛盾,二者能够实现整合,以此构成现代信用体系构建的合理化基础。