新世纪企业营销观念的转变

随着经济的发展,企业营销观念发生了重要的转变,为适应时代发展的需要,新世纪企业应当适时树立感性营销、关系营销、大市场营销、直复营销、隐性营销、生态营销、服务营销与创造顾客需求营销观念。     

心理营销——关系营销的核心

21世纪是知识经济的时代,在日益成熟的市场中,现代营销已不再是简单地开发、推销产品,而是逐渐地更加关注与顾客建立和维持相互满意的长期关系,这种营销观念就是关系营销。"得人心者得市场",关系营销的核心问题就是掌握顾客的心理,也就是作好心理营销。     

营销创新的探索与实施

当前,企业日益重视将有形营销与品牌、顾客关系管理等无形营销手段相结合,以顾客的终身价值、股东利益最大化作为衡量营销业绩的标准。相比之下,不论是在营销组织结构,还是在营销管理模式上,以往的市场营销都在一定程度上被颠覆或修正，因此企业必须关注新经济时代营销领域的新趋势和新发展，坚持营销创新，开创企业营销工作的新局面，使企业在市场竞争中立于不败之地。有鉴于此，理性分析宏观环境变化中市场营销，在理念、策略、组织、管理上的新的发展趋势，通过改革创新，挖掘其内在的联系和作用机理，对还处于发展阶段，正不断向现代化、国际化迈进的我国企业具有重要意义。     

顾客关系营销在我国中小企业中的应用策略分析

顾客关系营销策略的目的就是为了获得顾客资源,促使顾客形成对企业及产品的良好印象和评价,提高企业及产品在市场上的知名度和美誉度,为企业争取顾客、开拓和稳定市场关系.本文试图从树立顾客为中心的经营思想;构建顾客关系营销机构;拓展顾客关系营销方式以及加强客户关系管理等方面对中小企业如何实施顾客关系营销做出探讨.     

企业顾客价值实现的营销策略探索

本文是以关系营销为理论的基础,通过对电信行业的环境分析,建立关系营销指导下的顾客满意理论框架,提出了相关的实施策略。为我国电信行业实现从产品为中心向客户为中心的转变,保持和发展客户,提高客户的满意度和忠诚度,不断提高顾客价值提出相关营销策略,从而通过提高顾客价值为电信行业在新的环境下创造更高的企业价值。     

军工企业关系营销策略研究

客户关系,是关系营销的核心和归宿。客户是军工企业生存和发展的基础,军工企业若离开了顾客,其营销活动就成了无源之水,无本之木。市场竞争的实质就是争夺顾客,顾客忠诚的前提是顾客满意,而顾客满意的关键条件是顾客需求的得以满足。关系营销的关键,是要通过为客户提供各种增值服务,保持长期接触,加强同客户的亲密联系,来建立、维护并增进与顾客的良好关系。由于军工企业的客户相对固定和长期化,因此关系营销对军工企业来说至关重要。     

关系营销:军工市场营销新模式

本文论述了军工市场关系营销的内涵及特征,分析了关系营销的本质,建立关系营销模式下的顾客细分,并指出在军工市场中应用基于顾客价值的关系营销,可以提高军方顾客满意度和顾客忠诚,实现顾客价值。     

浅论电力营销中的关系营销战略

在新的电力体制下,面对竞争日益激烈的电力市场格局,做好电力市场营销工作,必须认真研究电力市场新格局,积极应对新变化和新问题。关系营销理论的建立,使供电企业营销策略涉及到所有利益相关者,把正确处理供电企业与所有利益相关者之间的关系作为营销活动的核心。本文阐明了关系营销及其本质特征,将关系营销的对象分为顾客、供销商、竞争者、内部员工和影响者,主要研究如何与这些对象建立关系的策略以及如何具体实施这些策略。     

试论客户关系营销与顾客价值提升

<正>关系营销是西方发达国家在20世纪80年代兴起的一种旨在建立和管理企业各种关系的营销理论。它是以系统论为基本指导思想,将企业置于社会经济大环境中来考察企业的活动,认为企业营销是一个与顾客、竞争者、供应商、分销商、政府机构、股东、员工和社区公众等发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些个人和组织的良好合     

工程建设企业开展关系营销初探

关系营销是指建立、维持和促进企业与顾客以及其它伙伴之间的正式和非正式关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。本文对工程建设企业如何开展关系营销进行了探讨。     

探究服务性企业的首次营销——内部营销

本文着手于服务性企业的营销和管理的重点——内部营销，分析总结了国内外学者对内部营销的研究，提出服务性企业的首次营销为内部营销，企业尤其是服务性企业应注重内部员工的管理与营销，学会适当的授权，使整个团队为顾客提供高质量的服务。顾客高满意度的前提是员工高满意度。     

体验营销——旅游企业服务的新模式

体验营销是体验经济时代提出的营销模式,它是企业依靠为顾客提供与其产品相关的某些体验而获得顾客认可,从而取得较高利润的经济模式。在旅游业的竞争日趋激烈的情况下,旅游企业只有让游客在旅游过程中获得美好的体验,才能使本业更好地发展。     

企业营销活动要“以顾客为关注焦点”

顾客是企业营销活动中不可或缺组成部分,"以顾客为关注焦点"是在ISO9001标准中充分体现的一项质量管理原则,在企业营销活动中是适宜的。本文就如何理解"以顾客为关注焦点",并在企业营销活动中体现"以顾客为关注焦点"作了一些探讨。     

谈论定制营销是未来主要营销手段及趋势

21世纪,个性化消费成为主流,与之相适应,企业要生存发展,必须实行现代大规模定制营销。企业根据产品生产特点和顾客参与程度,可选择不同的定制营销方式。同时,作为现代定制营销,既要适应商品多样化,个性化的定制方式,又要维护大规模生产的经济效益,必须采取有效的营销策略,并正确理解和运用定制营销。     

分销商关系营销策略研究

关系营销是市场营销的延伸,越来越多的企业意识到,寻求与客户建立和维系一种长期的战略伙伴关系是使交易双方企业获得"双赢"的最大保障。随着人们对关系营销的深入探讨,关系营销的市场范围从顾客市场扩展到了供应商市场、内部市场、竞争者市场、分销商市场、影响者市场、招聘市场等。面对当前市场环境中分销商话语权的日益增强,本文从关系营销基本理论出发,对关系营销所研究的市场范围之一——分销商市场进行深入研究,分析了分销商的主要特点,总结了针对分销商的关系营销的常用策略。     

全面质量管理理论在营销管理中的应用研究

如何有效整合营销手段,创造高度的顾客满意,是企业赢得顾客,求得生存和发展的关键。文章在分析营销管理中应用全面质量管理理论的必要性的基础上,剖析了营销管理实践对全面质量管理的背离现象,并阐述了营销管理中应用全面质量管理理论的着力点,提出了树立为顾客创造价值的营销观、全员参与的内部营销观以及重视营销过程考核的营销考评机制,以期解决困扰企业的营销手段整合问题。     

企业社会责任与企业价值:营销竞争力与顾客意识的作用机理

虽然企业社会责任与企业价值相关性的研究已有数十年,但至今仍未取得一致结论,更缺乏对影响两者关系的权变因素和中间变量的探讨。为了深入分析企业社会责任与企业价值的内在联系,研究以2013-2015年501家A股上市公司为样本,从企业竞争力视角出发,选择营销这一与企业价值密切相关的经营活动,首次将营销竞争力作为中介变量展开分析,同时检验了企业提高顾客意识对两者关系的调节作用,通过构建企业社会责任对企业价值作用机理的概念模型,并使用固定效应与随机效应模型来进行实证分析,研究结果证实:企业社会责任与企业价值正向相关,而营销竞争力在两者关系中发挥部分中介作用;顾客意识正向调节了CSR对企业价值的影响,但这种效应仅在广告强度代理顾客意识时体现。研究结论有助于企业积极履行社会责任,以实现顾客忠诚度与营销竞争力的提升,经济与社会共享价值的创造。     

以人为本管理与营销人员激励机制

一个企业、一种产品在消费者心目中的地位与形象,首先体现在营销人员与客户的直接接触。这就要求企业建立起适应市场的营销人员激励机制,对经营活动的开展,对树立企业形象具有至关重要的作用。营销人员的理念、工作方式,决定着企业的营销战略成败,也在顾客户心目中有至关重要的影响。企业只有树立以人为本的管理理念,有效处理以人为本管理与营销人员的激励之间的关系,建立"以人为本"的营销人员激励机制,才能在市场竞争中胜出。以人为本管理理念的涵义与特点     

42 关系营销

关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。作为企业来说,要满足顾客的需要是生存的第一条件,但是企业还要时刻关注竞争对手的变化,要作到领先竞争对手一步。在和竞争对手的较量中企业要考虑自己的成本情况,要作到适度领先。企业要不断研究顾客的感受和行为模式,企业的高层、中层要“体验顾客的经历”,要认识到是以下几个因素影响顾客的行为:员工的态度、企业的特殊事件、顾客的超值期待、顾客的情绪和反     

关于市场营销过程中的服务营销策略探讨

如今市场经济不断发展,市场竞争日益激烈,如何使顾客成为产品忠诚的消费者,是企业能否生存发展的重要因素。服务营销企业要在充分认识消费者的需求中能够为满足消费者采取一系列活动,这样服务营销在市场营销中越来越占据重要的地位,本文首先在了解了服务营销的基础上论述了服务营销的必要性,最后论述了服务营销策略。