遇到经营者短斤少两怎么办?

问：我天天与菜篮子打交道，常常遇到有的经营者短斤少两，在秤上耍花招。请问，遇到这种情况时怎么办？读者张英答：根据《消费者权益保护法》第十条规定：“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”计量正确，是消费者享有公平交易权利的一个重要方面。经营者在秤、量具上作弊，是损害消费者权益的行为，应该受到法律处罚。《计量法》第二十七条规定：“使用不合格的计量器具或者破坏计量器准确度，给国家和消费者造成损失的，责令赔偿损失，没收计量器和…     

还了价,就非买不可吗?

编辑同志： 　　上周我和老伴去市场买旅游鞋,老伴因不了解行情,向摊主还的价比其他摊位的售价高出不少。经我说明情况,老伴决定不买,摊主却拉住他不让走,说：“既然你还了价就是同意买,我也同意卖,这买卖合同就算成立了,不买就是不履行合同。”请问：这种说法有法律依据吗 ?雅 娟 雅娟同志： 　　首先我明确答复您,摊主的说法是没有法律依据的。您和老伴在市场购物,是消费者,受《消费者权益保护法》的保护。《消费者权益保护法》第九条明确规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主决定购买或者不购买任何…     

展销会上买的商品由谁保证质量

编辑同志：春节前，县里有家商场举办春节物资展销会，我买了一台微波炉，谁知用了一个多月就出现质量问题。找商场交涉，商场答复说不是他们卖的，他们不负责，要我去找销售商。可是，销售商已经撤走了，我该找谁负责？王中友王中友同志：《消费者权益保护法》规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”也就是说，…     

老年法学习问答(一)

1、老年人依法享有哪些权益？答：《老年法》在总则中规定，老年人有从国家和社会获得物质帮助的权利，有享受社会发展成果的权利。具体体现在：①有权要求赡养人履行赡养义务的权利；②老年人的婚姻自由受法律保护；③老年人有权依法处分个人的财产，依法继承父母、配偶、子女或者其他亲属遗产和接受赠予的权利；①老年人依法享有的养老金和医疗等待遇应当得到保障；⑤老年人有继续受教育的权利；⑥老年人有参加社会活动并获得合法收入的权利；⑦法律规定的其他权利。2、赡养人对老年人要履行哪些义务？答：赡养人是指老年人的子女以及其他…     

我可以解除定期的房屋租赁合同吗？

消费者在购买商品或者享受服务的过程中，如果合法权益遭受损害，可以要求以下人员或组织承担赔偿责任：     

没有书面凭证就不能退货吗?

编辑同志:我在一家大商场购买了一台豆浆机,使用一周后出现了质量问题。因年老忘事,已找不到当时付款的电脑发票。找商场退货时,商场以没有凭证为由不肯退货。请问:如果我找不到电脑发票,就不能退货了吗?老王老王同志:打赢官司凭证据。购物发票或付款凭证是买卖关系成立最直接、最有效的书面证明,也是处理买卖活动纠纷的直接证据。所以,《消费者权益保护法》规定:“经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具”。消费者应当妥善保管好购物…     

哪些价格行为属欺诈行为?

国家计委《禁止价格欺诈行为的规定》，从２００２年１月１日起施行。下列１３种价格行为属于价格欺诈行为：标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的。对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的。使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的。标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据…     

代言明星需要担责吗?

正显然,两名代言人的道歉并不能解决投资人的损失,也并无承担法律责任的意味。其实,明星代言广告后,由于所代言的产品或者金融服务等涉嫌违法犯罪,而被消费者要求承担责任的事例并不鲜见,但结果都是不了了之。依据消费者权益保护法难以追责根据修改后的消费者权益保护法第45条第3款的规定,"社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。"     

基于文化创意产业视角的包装设计研究

随着社会经济的快速发展,消费者的消费能力、消费需求不断地发生变化,在购买商品时,他们也更加注重产品的包装。商品的包装已不再只是起到防护作用,更多的是展现商品的特性与个性。因此在做商品的包装设计时,要研究消费者的购买心理,了解购买此类商品的消费者的购买需求,要在各方面的表现能够打动消费者,这样的商品包装设计才算是成功的设计,才具有吸引力,才能使被包装商品在同类商品中脱颖而出。本文基于文化创意产业视角对包装设计进行了研究,详细阐述了文化创意产业及包装设计的相关概念,针对包装设计中普遍存在的问题,论述了包装设计研究与文化创意产业的交叉、融合发展。     

咨询热线

消费者的合法权益受到损害,可以找哪些人索赔?消费者在购买商品或者享受服务的过程中,如果合法权益遭受损害,可以要求以下人员或组织承担赔偿责任:销售者消费者向销售者提出索赔要求后,销售者不论对产品质量缺陷是否负有责任,均应首先承担赔偿责任。销售者负责赔偿后,如果能够证明产品质量缺陷是生产者造成的,销售者可以向生产者追偿。属于其他人过错的,销售者在赔偿后,可以向其他责任人追偿。生产者消费者向生产者提出赔偿要求时,生产者不能以其与受害人之间不存在合同关系为由而拒绝承担责任,也不能以产品质量缺陷是产品销售者或者其他人…     

广告英语的职业特点

广告是一种宣传手段,它通过某种形式的媒介,公开而广泛地向社会以及消费者传递某种特定商品或服务的信息。它除了有利于消费者认识商品或服务的功能与作用外,还有诱发消费者感情,引发购买或使用欲望、促进消费行为的心理功能,而且,优秀的广告还能给消费者以美感享受。本文通过对英语广告的探索和讨论,试图从几个方面分析说明英语广告的职业特色,为进一步深入研究英语广告的实质打下初步的基础。     

试论知名商品特有名称知识产权保护

知名商品特有名称是一种新型知识产权,其与驰名商标具有相同的作用,即具有区别于同类或者相似的商品的作用,是消费者购买商品时的首要选择,可以为经营者带来巨大的财富。于是其便受到了许多不法经营者的不法行为侵害,假冒商品越来越多,损害了消费者和合法经营者的法益。然而知名商品特有名称在我国缺少明确法律对其进行保护,笔者综合分析了国内的立法情况以及借鉴了国外的经验,对我国关于知名商品特有名称的法律保护提出若干建议。     

怎样做聪明的消费者？（一）

怎样做聪明的消费者？（一）凡章有的消费者由于缺乏自我保护意识和必要的购物知识，常常在市场上上当受骗。怎样避免在购买商品时上当受骗？一般应注意以下问题：１、购买商品要注意商品和包装上的标志。按照有关法规规定，生产和销售的商品必须符合法定质量标准，并在商...     

消费者怎样写投诉书?

编辑同志：前不久，我在一家商场的租赁柜台花98元买了一双皮鞋，穿不到一周就断底了。我打算向消费者协会投诉，请问这投诉书如何写?光宗光宗同志：消费者的合法权益受到损害向“消协”投诉时，应当写出内容尽可能详细的投诉书，内容包括：(一)投诉人姓名、住址、邮政编码、电话号码。(二)被投诉单位名称，负责人姓名、详细地址、邮政编码、电话号码。(三)购买商品或者接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格、受损害的情况，受损害后与经营者交涉的情况等。(四)提供发票、保修证件、协议书、合同、照片等有关证明材料的复印…     

离婚了,还享有居住权吗

问: 我和老李属于再婚家庭,2010年登记结婚,婚后我们住在老李单位的公房.2012年,老李单位进行房改,我和老李决定共同购买位于市区的一套房改房,并办理了房产证,房屋所有权登记在老李名下.因为是老李的房改房,所以我和老李书面约定,此房产所有权归老李,但我有永久居住权,任何人不得干预,并在相关机构进行了登记.今年我和老李因感情不和离婚,老李要求我搬出该房.我是否还享有在该房屋居住的权利? 答: 民法典第三百六十六条规定,居住权人有权按照合同约定,对他人的住宅享有占有、使用的用益物权,以满足生活居住的需要.你和老李采用书面约定的方式来设立居住权,并作了相关登记,该约定合法有效,对双方具有法律约束力.因此,即使离婚后房屋的所有权属于老李,但你依约定对该房屋拥有合法居住权,受法律保护.     

消费者的广告媒体作用

在市场经济条件下,把消费者看成是单纯的商品、商品信息或服务的被动接受者是十分危险的。不管你愿意与否、承认与否,消费者实际上早已成为企业重要的     

商品外包装损毁能否退货?

编辑同志：前不久，我在一家商场购买了一台电烤箱。拿回家一使用，发现电烤箱不能正常运作，第二天即到原商场要求退货，商场却以没有原来的外包装为由拒绝退货。外包装被我淘气的孙子弄坏了，请问商品外包装损毁能否退货？安福安福同志：商家以用户灭失或者损坏产品外包装为由拒绝退货，这是与我国有关法律规定相悖的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第４８条明确规定：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。”从此项条款规定可见，售出的商品能否退货，取决于该商品的质量是否合格，而不…     

就农民工权益问题答读者问

问:我是某公司的农民合同制工人,有权利享受基本养老保险和基本医疗保险吗?答:我国《劳动法》规定:“劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。”农民工作为企业聘用的劳动者,当然同样有享受社会保险(含基本养老保险、基本医疗保险)的权利。你可以请求公司为你办理有关保险。劳动和社会保障部还在《关于贯彻两个条例扩大社会保险覆盖范围加强基金征缴工作的通知》(劳…     

如何进行有效的广告承诺

“承诺,大大的承诺,是广告的灵魂。”这是英国著名词典学家、作家塞谬尔·约翰逊博士说过的一句话。直到如今,它仍被奉为普遍适用的广告名言。如果说,决定消费受众看不看广告,主要是在于广告的表现形式,那么,真正决定消费者购买或不购买的则是广告内容本身。所以,在进行广告创作时,要从被广告者(商品和服务)的自身特点出发,承诺能给消费者带来哪些好处,换句话说,广告不是靠其形式     

是什么让社会越轨在蔓延

规范“软”和越轨“硬”的背后,是“多数弱势”,就是由多数人构成的社会群体处于弱势和边缘化状态——他们没有完全享有社会成员的基本权利,或者享有权利的渠道太窄,成本太高;或者其权利受到某种实质性的限制,遭遇实质性的障碍。