领导如何面对下属的错误

在面对下属错误的问题上,我们可以提出这样三个基本原则:第一,要允许下属犯错误;第二,要宽容下属的错误;第三要清楚什么错误是不允许的.犯错误并不可怕,可怕的是不敢面对错误,不知道如何应对错误,不知道如何改正错误. 允许下属犯错 人人都会犯错,包括我们自己.如果你说你不会犯错,那么你就不会是一个好职员.正如管理大师彼得·德鲁克曾经说过:"从来没有犯过错误,也从来没有过失……这种人绝不可以信任,他或者是一个弄虚作假者,或者只做稳妥可靠的琐事."     

十二类常见顾客及应对策略

通常,顾客的购买特点反映出他的性格与交流特点.了解这些最常见的特点,你便具备了工作所需的洞察力.千人千面,购买者也是各色各样.一个比较好的分析顾客的方法,就是准确判断他属于哪一种类型的购买者.以下是12种最常见的顾客类型及应对策略. 无所不知的购买者 这种人被称为"购买专家",其中有褒有贬. 特点:1.对你以及你的产品或者服务的情况了解得一清二楚.2.提的问题会让你应接不暇.3.也许会在你说到中间时打断你的话.4.会显得心不在焉.5.也许会突然终止交谈.     

不要给个人“贴标签”

“难缠的人”是可以改变的,只要你能从指责员工转变为解决问题想象一下自己组织中最难打交道的人一没错,就是你在读到这些词句时跳入你脑海的那个人。或许是给每个新想法都泼冷水的那位女士,或许是老爱发火抱怨的那个家伙。如果你能学会跟这种人卓有成效地合作,我们认为你将经历一场转变——你不仅能扭转眼下的局面,还能提升自己在任何地方跟任何人共事的能力。从关注个人到关注行为首先,要尝试着改变自己定义问题的方式。大家都在谈论“难缠的人”或“难缠的个性”。但是,像这样给个人贴上标签,会把人们的注意力从他们的做事转移到他们的为人。如果把问题     

应对棘手之人的五个技巧

<正>棘手的人,你是否应该喜欢他?不论是否,他们就在我们的周围——家里、娱乐场所、社区等。我们该如何应对这样的人?下面是应对他们的五个技巧。1.问自己:"此刻这个人对于我来说有多重要?"不要低估了他们,有些人在我们的生活中有更多     

面对领导的指责,只有这一种反应才是对的

正任何人在职场都难免被上司批评,但不是每个人都知道如何应对,一旦由着自己的性子来,职场生命很可能很快就会终结。官场"不倒翁"冯道一语道破面对领导指责的标准应对姿势:"祸于上,无辩自罪者全。"1.你的辩解会引发领导不满。很多人面对领导的指责,第一反应就是自我辩解,证明自己的正确。其     

你说呢

李局长在官场最擅长打太极,口头禅是"你说呢"。碰到难缠的事,或者不想做、敲不定的事,他总是一句"你说呢"。下属心急如焚,他稳如泰山不表态,让下属费力揣测他的心思,尽管下属骂他是"你说呢"局长,但这并不妨碍他步步高升。这天,李局长在外面检查工作回来,酒后正欲在办公室休息一下,微信响了一声,他打开看,是一个叫扫地老僧的人发来的,问:"现在忙吗?"     

新书推荐

领导力到底是什么？是权力、魅力。亦或是影响力？这些都不是。这本新书的核心观点,其实就是告诉我们。领导力的关键不在于你“是什么”,也不在于你“有什么”。而在于你“做什么990不是你职位高,或者身份尊贵,就有领导力。某些身处要职的人往往缺乏领导力。反过来,也许你只是一名保安、秘书、图书管理员……那也并不说明你没有领导力,更不是说你不需要发挥领导力。在工作生活之中,我们每个人都需要发挥领导力。     

作文评语——沟通师生的桥梁

说起批改作文,很多语文老师就感到颇伤脑筋,特别是在写作文评语时,我们往往轻率为之,三言两语,以"见红"为原则;或者套话连篇、空洞无物;或者用写鉴定、做总结的语言,严肃而呆板,学生读起来索然无味,评语的教育功能也难以充分发挥出来.笔者认为,作文评语是教师与学生笔上交谈的有力工具,是沟通师生的桥梁.好的评语,对学生大有裨益.     

英雄与偶像

"英雄"这个词来自古希腊.对古希腊人来说,英雄是凡人,却创下远超凡人经验的成就,以致他死后在人间留下不朽的传说.你在心中引为英雄的人,往往以一种非凡的方式践行了你所珍视的价值.你也许无法取得英雄的非凡成就,但他们所代表的价值是可以学习的.     

请人帮忙的六个原则

<正>1.相信别人会帮你,但别依赖任何人。2.不要迷信关系。太熟的人有可能不担责,半生不熟的人反而容易帮忙。3.要找就找最好的,或权威,或正管。4.请不动权威,就请勤劳、认真的人。5.一次没帮忙,也许是你的邀请方式不对,或对方真的抽不开身。6.人的精力毕竟有限,不会每次都帮你。     

三起三落,谁能承受降职使用之难

职场风云变幻,你好不容易坐上主管或经理的宝座,却突然间被降职使用,而且还不明白原因。问问老总吧,他说这是董事会的决定,你无可奈何,又是羞辱又是悲观地看着前面的路。也许你会在心里骂道：老板瞎了眼,不走等何时;也许你会在心里发誓：肯定是业绩不出色,再加把劲;还有可能会感叹：没前途了,得过且过,或者找兼职吧。     

下里巴人与阳春白雪

<正>经济学是什么?有点文学素养的人会跟你讲:肖伯纳说过,经济学是一门使人幸福的艺术。但怎样幸福?是要你最大化地开发有限资源?还是节制本来无限的欲望?你也许很难把两者扯上关系,或者你干脆会反问,我就不能资源无限同时也欲望无限?     

留个心眼给自己

<正>1.要学会大事化小、小事化了,把复杂的事情尽量简单处理,千万不要把简单的事复杂化。2.背后夸奖你的人,知道了,要珍藏在心里。当面夸奖你的人,你可以一笑而过,就当什么也没发生,也许不久他就有求于你。     

4 问"泉"哪得清如许

当温文尔雅的武泉水坐在你面前时,你会以为他是教训诂学的大学教授,或者是运筹帷幄的大报老总,或者干脆就是一位资深记者.你惟独想不到的,也许恰恰正是他的真实身份.     

如何面对考官的"假如你是……"

在领导干部的竞聘面试中,主考官必提的问题就是"假如你是……",对此,尽管每位竞聘者提前都有所准备,但因为"假如"之后的内容不可预测,所以不少人的回答都很难令人满意.那么竞聘者究竟如何应对考官"假如你是……"一类的问题呢?下面介绍几种有效的方法.     

灵丹锦囊

交流如何保持交谈愉快与人谈话是一门艺术,有些人可以和人交谈甚欢,但有些人则谈得不起劲,甚至变成怒目相视不欢而散,这样就非常扫兴。如何才能与人愉快地交     

该去大公司还是小公司上班

<正>我们都希望当亲朋好友问到“你在哪儿上班”的时候,可以骄傲地回答出一家有名的大公司,或是一个有地位的职称, 像是医生、律师,或甚至只说自己在航空公司、科学园区也好,只要听起来混得还不错,大家总会对你投以羡慕的眼光。然而如果是在名不见经传的小公司上班,许多人也许就不想把公司名称说出来,因为会觉得有些丢脸。似乎大家是以大公司或小公司来衡量自己的价值。这种以到大公司才能衬托出身价的观念,是错误的,因为大公司是之前的人造成的,与你无关,进到大公司不代表你的厉害或重要性。     

清王朝的改革红利与国运嬗变

在中国历史上,改革红利与国运的关系中最值得关注的是清代,原因有二:一、这个王朝在晚期开始所经历的"三千年未有之大变局",至今仍未终结,我们当下所经历的冲击、应对、变革,或许可以从晚清所经历的类似冲击、应对、变革中,发掘出更多的可资镜鉴之处;二、这个在1644年以异文化、异种族入主中原的朝代,居然延续了足足267年。     

好领导该说十句话

<正>1.我是这样想的。也许你是个领导,但这并不意味着你比别人聪明或更有远见。不要急于下断言或做决定,先说出你的理由。应该以理服人,而不是以你手中的权力。2.我错了。如果你出了错,就要如实说出。这样你不但不会失去威信,还会增加威信。3.你真棒。表扬是一件礼物,而且不用花钱买,但对于被表扬者来说却是无价之宝。多一些表扬,不但身边的人会更喜欢你,你也会更喜欢自己。4.谢谢。你对别人也应该多一些感激,少一些抱怨,不要破坏了别人的兴致。刺眼的闪光灯可能会让你觉得不舒服,但你仍然应该说一声"没关系"。不要总是觉得应该别人感谢你,你也应该学会感谢别人。     

爱的真谛

<正>爱从一个微笑开始,爱一个不爱你的人是痛苦的,爱一个人却没有勇气让他明了你的心是更痛苦的。也许上天故意让我们在遇到生命