七大核心素质问鼎"公务员控"

控,取complex(情结)的头音,指极度喜欢某东西的人.公务员控,就是对公务员疯狂着迷的人.在他们眼里,公务员缠绕着至上的光辉,是通往安逸、富贵的绝佳途径.殊不知,在成熟的职业发展体系里,公务员就是一个普通的服务职业.从事公务员的工作,首先就要具备服务意识,这体现在三个层面:第一是为人民群众服务;第二是为组织服务;第三是为领导服务.     

试论警察应当出庭作证

根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第四十八条：凡是知道案件情况的人。都有作证的义务之规定，可以得出以下结论：首先，这里的人没有限定职业，所以，从事警察职业的人有作证的义务；其次，警察作为特定为人民服务的人，作为人民的公仆，他也应当无条件地履行法律规定的义务：第三，警察作为某些案（事）件的知情者或办理者，也应当承担作证的责任。因此，警察应当具有作证的义务。     

嫁碗族：考不上公务员 就嫁个公务员

在大多数人眼里，如果自己没考上公务员，有个“公务员老公”或“公务员老婆”也是件幸福的事。当今社会的就业形势无奈地“逼”出了一群“考碗族”，也冒出了一群“嫁碗族”。公务员这个职业不但在就业方面很吃香，而且在择偶方面也很“抢手”。     

杨喜风：她把老人当亲人

在养老院工作，尤其是为不能自理的老人服务，无疑意味着苦、累、脏，甚至被人看不起。但这个职业却让杨喜风一直割舍不下。     

善攻者多胜算

社会上有很多种职业，丰富多彩，适合不同的人。在机关工作的收入并不高，追求生活品质的人不适合（当然，富二代、官二代除外）；机关里需要时时处处服从领导听指挥，个性较强的人不适合；在机关里需要坚持学习，不断提高和修炼自己，懒惰的人不适合。做自己不适合做的工作，是一件苦恼的事情，所以在选择进入政府机关之前，一定要想清楚这份工作是否适合自己。虽然我在报考公务员的时候，还是懵懵懂懂的，但四年多来，我没有为自己的选择后悔过。     

以健康促进应对护士的职业倦怠

职业倦怠是人们在紧张和繁忙的工作之中由于受环境、情感等内外因素影响而出现的一种身心不适、心理衰竭、情感封闭和亚健康状态。有研究表明，职业倦怠现象特别容易发生在以人为服务对象的职业领域中。由于护士是一种典型的以人为服务对象的职业，所以护士一直是职业倦怠研究中重点关注的职业人群之一。目前针对护士职业倦怠问题以影响因素的调查研究居多，应对策略的研究很少。     

个案工作的模式（一）

心理社会治疗模式：认为个人的成长发展是由生理、心理、社会三方面因素相互作用、共同推动的。人所遭遇的问题是人与环境互动的结果。个人出现心理方面的困扰和人际交往中的冲突，原因主要涉及三个方面，即个人在成长早期愿望未获得满足或情绪冲突没有解决；社会环境的压力过大；个人对外部环境的理性处理能力及对自己情绪的控制能力欠佳。该模式十分重视人际沟通状况，注重从人际交往的场景中了解服务对象；运用综合的诊断方式来确定服务对象问题的原因；采用多层面的介入方式帮助服务对象，如减轻服务对象系统功能的失调、减轻服务对象的不安、增强其适应能力、开发其潜能及改善其人际交往关系等。     

做老干部满意的热心人

“我们给老干部服务好了,就是我们的工作做好了。老干部满意了,就达到了我们的工作目标。老干部就是我的父母,为老干部服务是我的光荣。”这是孟利民常说的话。俗话说,说着容易做着难,孟利民在唐山市公安局政治部老干部处工作多年来,多次被评为市优秀公务员、十佳巾帼警官,她所在的市公安局政治部老干部处也多次受到省、市的表彰。     

“三资”企业青年的职业道德观

职业道德观是人们在职业活动中，对调节职业活动的道德准则和规范进行把握所形成的观念和精神。职业道德观是职业利益和经营哲学的综合体现，因此，与一种新的管理模式和企业文化相伴随的，必然是一种崭新的精神与观念。1．职业服务意识格守职责，诚实守信，服务至上，这是职业服务意识的核心内容，也是职业道德最基本的要求。“三资”企业青年把为顾客服务看作是自己的天职，把信誉看作是企业的生命。在不文明的道德行为中，“不守信义”遭到近一半人的反对；在不文明的职业行为中，“欺骗消费者”和“办事不公’”分别遭到55．7％和48．2…     

提升预防危机意识

一个机构若拥有具专业精神的团队，是服务素质和服务使用者安全最佳的保障，因为在每一个服务单位中，皆需要其成员承担三方面的责任意识：第一是关心；第二是察觉问题时，坦诚地提出预警；第三是承担谨守岗位的责任。     

社会资源分配不合理冲击青年择业观

《人民日报》和人民网关于青年择业观的调查表明，在当今热门职业排行榜上，公务员、国企职工等赫然居高。调查中，回答“选择工作优先考虑的因素”时，排前三位的分别是薪酬待遇、福利保障和职业稳定性；回答“对实现就业影响较大的因素”时，排前两位的是社会关系和家庭背景。8月5日，《人民日报》刊登中国人民大学劳动人事学院院长曾湘泉等人的文章认为，年轻人这样的就业图景，折射出一些深层次的社会问题。     

人才服务机构新观念

对人才服务机构来说，人才服务业是主要领域和舞台，在这个舞台上，我们采用的是服务的方式，我们从事的是服务业。通过服务，既可以做人才工作的服务，又可以做就业工作的服务，还可以根据市场的需求，去做其他的服务。我们必须十分清楚，人才服务是为人的才干有效发挥提供服务的工作。人成其才是教育工作（不仅指教育部门）；人尽其才是人事工作。人才服务是服务业的第一服务，因为人才资源是第一资源；人才服务的效益，不是体现在本身创造的营业额，主要是溢出效益。     

大老龄格局下的太原模式（下）

人们都说老年群体是个弱势群体，为老年人服务的老龄机构是个弱势部门，但在太原，老龄委似乎是个强势部门，不仅老龄的各项重大活动市领导会出席，各成员单位也积极配合，甚至主动上门找老龄委合作。最令人意外的是，2010年，太原市招考公务员，老龄办拟招3个名额，居然有176人报考，竞争之激烈，出人意料。     

国家职业标准信息服务系统的功能与应用

国家职业标准是推行职业资格证书制度的重要基础。国家职业标准信息服务系统的建设，为职业教育和培训机构的师生、鉴定管理人员使用职业标准提供了便利。系统提供了国家职业标准的检索和导航服务，在此基础上，还提供围绕国家职业标准的新闻服务、资源服务和交流分享平台。资源服务包括教材、培训计划大纲、鉴定考核细目表、试题试卷、视频等。该系统的推广和应用对于国家职业资格证书制度有着十分重要的意义。     

代表、委员声音

1“社工服务不能一哄而上，并非光凭借一颗爱心就能胜任社工岗位。” ——在2013年全国政协十二届一次会议上，王名委员建议，社工应设置一定的门槛，以体现其专业性，筛选出适合的服务人员。同时，应尽量稳定社工的岗位，使其能够安心为社会和社区服务，保证服务质量；使社工收入得到保证，并逐年增加；使其真正成为职业人士，而不仅仅是“志愿者”。     

以“无围墙敬老院”为试点推进较区居家养老服务事业的发展

北京市西城区月坛街道现有常住居民12．36万人，其中60岁以上老年人2．69万人，占人口总数的21．7％；其中80岁以上老年人4123人，占老年总人口的15．3％；空巢老人有2439户，3454人，占老年总人口的12．8％。为探索和解决老年人居家养老的问题，街道自2004年8月在汽南社区开展“无围墙敬老院”居家养老服务的试点。近两年来，在国家、市、区领导重视和支持下，街道以汽南社区“无围墙敬老院”为理念和品牌，在社区层面构筑以满足“融合社区资源，提供规范标准为老服务”为核心的居家养老体系，进行了积极的实践和探索创新，初步形成了政府支持、民间组织承办、市场化运作、专业化服务、社会力量参与、志愿者服务为补充的社区居家养老服务运行模式。     

案主自决，困惑中的坚守

作为专业社工，在个案服务过程中，所应秉持的一个重要原则是：案主自决。可在专业实践中，往往会碰上服务对象实际上不完全具备真正意义上的“案主自决”能力。一遇到此类情况，一线社工要么是在不知不觉中替服务对象做了自认为是对案主最恰当的决定；要么就是强行要求案主自己做决定。这两种状况均会导致个案效果不彰。     

芬兰为居家养老提供周到服务

芬兰为老人提供家庭服务的目的，一是为了确保老人的个人卫生；二是保证老人的营养摄取；三是为保证老人有一个干净、健康的家庭生活环境。兰是世界上的长寿国家之一，男女平均寿命分别达到74岁和80岁。近年来，芬兰人口老龄化形势越来越严重，预计到2030年，芬兰全国65岁以上的老人将达到120万人，占全国人口的23％以上。     

三位老人与他们的需求

广州基督教女青年会（YWCA）有着悠久的社会服务传统。我3年前到YWCA实习时，所接受的第一份任务就是协助机构探索居家养老服务。机构当时共承接了三户老人，他们均未被列入政府提供的居家养老服务的范围。我们经过评估，最终决定通过机构的力量为这三户老人提供居家养老服务。     

“三全育人”视阈下一站式大学生服务中心建设路径研究

一站式大学生服务中心就是将原本需要在多个地点完成的学生服务集中在一个地点完成。这种理念首先在商界服务行业中流行，后逐渐引入到政府机关，扩展到其他公共服务机构以及高校。“一站式大学生服务”不仅提高了服务质量和服务效率，而且还提高了满意度，因此获得大学生的喜爱和推崇。本文结合当前我国高等院校一站式大学生服务中心建设过程中遇到的问题，提出具有针对性、可操作性的建议，为相关高校在“三全育人”理念下建设一站式大学生服务中心提供有价值的参考建议。