对做好读者服务工作的几点思考

一、读者工作的重要性1、读者工作是图书馆工作的出发点和归宿。读者工作是图书馆工作的重要组成部分，也是图书馆整个工作的中心。图书馆的流通借阅工作是直接为读者服务的，是读者服务的第一线工作。文献采访、分编、典藏、保管等工作，虽不直接为读者服务，但这是为读者服务作准备的工作。文献采访要以读者的需求作为前提，把读者的需求作为选收文献的主要标准。文献的分编、典藏等各项工作都以方便读者利用为主要目标。图书馆藏书的目的就是让读者利用，藏书体系是否科学合理，最终要落实到读者利用上。所以读者工作贯穿于图书馆整个工…     

高校图书馆文献采访质量控制策略研究

高校图书馆文献采访质量高低直接关系到图书馆各项读者服务工作的开展,通过对文献采访工作的现状和文献采访工作的模式进行分析,提出了高校图书馆可采取多种措施来加强对文献采访工作的质量控制.     

网络时代高校图书馆采访工作新探

采访工作是高校图书馆做好各项服务工作的源头,也是做好各项服务工作的基础.随着网络时代的到来,图书馆采访工作的理念、内容、方式、方法等都发生了很大的变化,图书馆采访人员应与时俱进,及时修改采访原则、采访计划,提高业务水准,拓宽采访渠道,做好采访工作.     

图书馆工作“一切为读者”浅议

图书馆的发展史表明,图书馆在适应社会需要的过程中产生,又在适应社会需要的过程中发展。这就是说,社会需要既是图书馆产生的原因,又是图书馆发展的动力,离开了社会需要,便没有图书馆的产生和发展。图书馆满足社会需要的基本内容就是“为读者服务”。事实上,图书馆里的每一项工作,无一不是为了读者——为读者而采访、分编、流通、参考咨询、情报、宣传和辅导等,归根到底也是为了读者。总之,“一切为读者”这是图书馆全部工作的出发点。并表现于行动的过程和归宿,这也是图书馆开展各项工作的唯一宗旨和必须遵循的总原则。 对于高校图书馆来说,“一切为读者”,就是一切为教学、科研服务,并把这一条放在一切工作的首位,为教学、科研服务工作的好坏是衡量一所高校图书馆工作的唯一标准。在这个问题上,不能喧宾夺主,不能本末倒置,不可有丝毫的动摇。每一位图书管理工作者必须有一个清醒的认识。高校图书馆工作者,怎样在工作中牢固树立起“一切为读者”的     

高校图书馆采访工作中读者本位问题研究

获取读者需求和读者参与采访工作是提高图书馆馆藏质量的重要手段。对高校图书馆采访工作中采取读者本位策略时出现的问题和各种影响因素进行了分析,提出了采访工作中读者本位运用的策略,即以执行必要的行政手段、与读者进行充分的交流沟通、引导和培养读者的兴趣、提供个性化的服务等多种方式吸引读者积极参与采访工作。     

读者心理与读者服务工作

<正>读者心理学,就是指研究读者在图书馆活动中的心理现象及其发展规律的学问,是图书馆学与心理学相结合的产物。它研究的任务,就是读者心理与服务工作相协调的发展规律。读者服务工作,就是组织读者利用图书馆资源的各项活动。它是图书馆各项工作的中心。读者心理对服务工作有决定作用,服务工作又能动地反映读者心理,二者的协调发展是图书馆各项工作得以顺利进行的必要前提。分析,研究并掌握读者不同的心理要求,做到“有的放矢”,则是提高服务质量的关键所在。     

读者服务负效应及其控制机制刍议

读者服务负效应,是指服务主体在实施读者服务工作中与其预期目的相悖的读者服务效果。这种相悖的服务效果,是服务主体在服务工作过程中需要积极预防,极力避免的。然而也是促进、推动读者服务系统改变传统型服务的一种内在动因。因此,研究读者服务负效应及其控制,对提高读者服务工作效益,强化图书馆的服务职能,具有十分重要的意义。 一、读者服务负效应探因 笔者认为,引起负效应的原因有以下几点: 1.对读者工作的重视不够。读者服务工作,是服务主体有效地组织读者充分利用图书馆的文献资源、目录资源、设备资源等各项活动。读者工作在图书馆各项工作中占据着极为重要的地位,它体现了图书馆的性质、职能、方针、任务,也体现着图书馆的社会效果,并且是检验图书馆各项工作质量的尺度。读者服务工作是图书馆的一线工作,是全馆的重心;但是,由于种种原因,人们对读者工作的认识与重视程度存在一定的问题。有些馆的领导同志不注意抓读者服务工怍,没有把读者工作放到应有的位置上;有些从事读者服务工作的同志看不起自己从事的读者工作;有些读者也看不起从事读者工作的同志,在接受服务过程中,常出现不尊重工作人员的不礼貌行为;甚至有的馆在人员配备,晋职晋级,工作要求等许多方面常常表现出偏差,存在许多问     

高校图书馆读者违章行为产生原因及对策

高校图书馆是高校教学科研的重要机构,对读者违章行为的纠正是其工作的内容之一.读者的违章行为有多种类型和原因.图书馆应进一步完善各项规章制度,提供优质服务,教育引导读者防止和杜绝违章行为的发生,更好地为高校教育各项工作服务.     

复合图书馆时期的读者服务探讨

复合图书馆作为图书馆的一种发展形态 ,有其自身的特点和要求 ,有许多值得研究的内容。其中一个重要的问题是读者服务 ,复合图书馆的读者服务工作是图书馆工作的出发点和各项业务工作的最终价值体现。     

深化读者服务工作充分发挥高校图书馆的教育职能

高等学校图书馆的教育职能，是根据党的教育方针确定的．近几年来，许多高校图书馆为发挥其教育职能，采取了一些行之有效的形式和方法，如开设文献检索深，举办读书报告会，组织专题书刊展览等，都收到了一定的效果．但是，人们只较多地注意了在常规的读者服务过程之外开展读者教育活动，忽略了在常规的读者服务过程中发挥图书馆的教育职能作用．这个问题应引起高校图书馆的普遍注意．图书馆的任务，归根结底是读者服务工作，各项具体工作都必须通过一定的读者服务工作来完成．其教育职能，无不蕴含在图书馆各项具体工作之中．因此通过服务…     

浅谈图书馆借阅管理与图书馆员素质

"读者第一、服务至上"这是一切图书馆的办馆宗旨,也是为读者服务工作的总原则.在图书管理的实际工作中贯彻这一原则,就要求我们把读者作为我们的主人,把为读者服务工作放在各项工作的首位.     

反馈控制在期刊采访中的应用

<正>期刊采访工作是整个图书馆期刊服务的“咽喉”,是保证期刊馆藏质量的关键环节,期刊采访工作的好坏,直接关系到图书馆为读者服务质量的奸坏,甚至影响到图书馆的藏书体系的发展前景。建立一个系统的、结构合理的、高水平的期刊体系,以最少的经费获得最好的,最精的期刊,最大限度地满足读者需要是采访工作追求的目标,也是衡量采访人员工作成绩的尺度之一。要达到这个目标,除了采访人员本身的业务素质、知识结构以及专业水平外,对反馈信息的控制有着举足轻重的作用。采访人员要根据来自读者和第一线工作者的反馈信息,不断地对其工作进行相应的调整、改     

刍议网络环境下高校图书馆的采访工作

网络环境对图书馆产生了广泛而深刻的影响。本文指出了图书馆采访工作的新特点,认为面对形势与环境的变化,采访工作必须顺应形势,及时调整采访策略,才能达到加强馆藏建设,更好地为读者服务的目标。     

高校图书馆读者工作浅议

图书馆读者工作，是指图书馆为适应读者在使用馆藏图书过程中的需求而进行的各项直接为读者服务的工作。读者工作的根本任务是充分利用图书馆的藏书，最大限度地满足读者的需要，包括图书流通、宣传、阅读辅导和解答参考咨询等。它是图书馆工作的目的和归宿，是图书馆与读者沟通的桥梁，直接影响到图书馆工作的效果；从读者方面讲，它又是保证读者学习、研究、探讨知识效果的重要条件。因此，做好图书馆在现代社会中的信息流动功能，是目前图书馆工作值得考虑的一个重要课题。一、更新观念：变“后勤性”为“超前性”读者工作是图书馆工作的…     

论高校图书馆的人文精神

高校图书馆的人文精神应体现在两个层面上。一是图书馆的服务对象读者,二是图书馆的服务主体图书馆员。二者缺一不可,不可偏废。对读者的人文关怀应践行于图书馆的各个工作环节。对馆员的人文关怀,必将极大调动其工作的热忱和创造力,推动图书馆的各项工作向更高层次发展,进一步提高图书馆在学校中的地位和作用。     

新形势下读者服务工作之浅见

读者服务工作就是组织读者利用图书馆资源的各项活动.读者服务工作是图书馆的第一线工作.它是图书馆工作的核心,是衡量一个图书馆质量高低标准.因此,在当今文献急剧增加.知识信息不断涌现,新的创造发明、新的发现、新的改革、新的学科不断涌现的时代,如何做好读者服务工作,馆藏是否合理,是否被充分利用,是值得研究的问题,本人就此,结合自己的工作实践,谈些肤浅的看法.     

我院图书馆读者工作中的问题及对策

图书馆是高校的三大支柱之一。读者服务工作是实现其价值的唯一途径,是图书馆一切工作的中心和目标。图书馆工作按性质可分为两大类:一类是文献资料的搜集和整理,如采访采购、登录分编、著录、典藏和保管等,谓之藏书工作;一类是文献资料的传递使用工作,如流通、阅览、宣传、咨询及文献检索工作等,谓之读者工作。前者是图书馆功能的     

论学校图书馆读者工作的新取向

图书馆的读者服务工作是图书馆一切工作的核心,图书馆的一切工作都是为读者工作服务的。读者服务工作部门,直接面对读者,是接受读者对图书馆工作检验的部门,读者工作质量的高低。是衡量图书馆一切工作好坏的依据。读者工作包括外借内阅、为教学科研作专题咨询、代查代检、情报服务、文献复制、文检课教学和怎样利用图书馆的辅导工作等,但以图书馆的外借和内览为主要的服务方式。本文着重对这两种服务形式中的外借向内览转移的模式加     

试探网络环境下高校图书馆的采访工作

分析了网络环境下高校图书馆文献采访工作面临的新形势,提出了采访工作应对的措施,包括提高采访人员的整体素质;针对高校实际,制订合理的采访原则;加入"CALIS"共建,实现资源共享;应与时俱进,重新构建高校图书馆采访机构模式,以适应新时期工作的需要,为更好地为读者服务把好"入口关".     

为读者服务是图书馆永恒的主题

读者是图书馆服务的主体,为读者服务是图书馆工作的中心,也是图书馆一切工作的出发点和归宿。