贵州省高校图书馆开展读者教育现状与发展研究

随着图书馆事业的发展,各馆都把"读者第一、服务至上"作为办馆的宗旨,以读者服务为中心,围绕读者服务大力开展各项业务基础建设。读者利用馆藏文献的热情日益高涨,每天到馆的人数络绎不绝,有时甚至人满为患。能不能在读者中进行图书馆知识教育,通过图书馆的读者教育,交给读者开启知识宝库的钥匙,让读者在知识的海洋里自由遨游,从根本上解决读者文献需求与文献利用的问题呢?对此贵州高校图书馆的同仁们作了积极的有益尝试。     

读者投诉的分析与处理研究

读者投诉是高校图书馆服务工作中常见的客观现象,图书馆的服务态度、服务质量、管理制度及读者自身原因都会引起读者投诉.读者投诉对图书馆服务存在积极意义,如发现管理和服务中存在的问题、获得许多提高服务水平的好建议等,应正确对待读者投诉,采取积极主动应对策略,改善馆读关系,提升图书馆服务形象.     

高校图书馆在构建和谐校园文化中的作用

构建和谐社会,是党中央提出的伟大战略部署.高校作为引领社会发展与文明的机构,理应担负起构建和谐杜会的重任.在校园文化建设中,图书馆具有知识育人、服务育人、创新育人与环境育人的作用.图书馆要实现其在和谐校园文化中的作用,就必须做到以人为本,在服务工作中处处体现人文关怀,为读者提供人性化服务,加强图书馆自身队伍建设,积极营造团结向上的和谐馆风.     

读者服务负效应及其控制机制刍议

读者服务负效应,是指服务主体在实施读者服务工作中与其预期目的相悖的读者服务效果。这种相悖的服务效果,是服务主体在服务工作过程中需要积极预防,极力避免的。然而也是促进、推动读者服务系统改变传统型服务的一种内在动因。因此,研究读者服务负效应及其控制,对提高读者服务工作效益,强化图书馆的服务职能,具有十分重要的意义。 一、读者服务负效应探因 笔者认为,引起负效应的原因有以下几点: 1.对读者工作的重视不够。读者服务工作,是服务主体有效地组织读者充分利用图书馆的文献资源、目录资源、设备资源等各项活动。读者工作在图书馆各项工作中占据着极为重要的地位,它体现了图书馆的性质、职能、方针、任务,也体现着图书馆的社会效果,并且是检验图书馆各项工作质量的尺度。读者服务工作是图书馆的一线工作,是全馆的重心;但是,由于种种原因,人们对读者工作的认识与重视程度存在一定的问题。有些馆的领导同志不注意抓读者服务工怍,没有把读者工作放到应有的位置上;有些从事读者服务工作的同志看不起自己从事的读者工作;有些读者也看不起从事读者工作的同志,在接受服务过程中,常出现不尊重工作人员的不礼貌行为;甚至有的馆在人员配备,晋职晋级,工作要求等许多方面常常表现出偏差,存在许多问     

以尊重服务构建高校图书馆和谐的馆读关系

馆读矛盾有很多是因为馆读之间缺乏应有的了解和尊重而造成的。尊重服务就是馆员在服务工作中尊重读者,并重视对读者进行图书馆尊重的教育,从而建立和谐的馆读关系。     

由教育方针新内涵论“读者第一”的办馆理念

紧扣党的教育方针新内涵,阐述"读者第一"是图书馆唯一的办馆宗旨,强调坚持"读者第一"原则,是为人民服务的时代要求;是市场经济条件下的必然选择;是做好图书馆工作的迫切需要;是近现代图书馆先进的办馆理念的继承和发扬.坚持"读者第一"原则,要做到"四全",即全员投入、全身心投入、全过程服务、全方位服务。     

高校图书馆应面向市场求发展

随着改革开放和社会主义市场经济日益深入发展,目前,高校图书馆建设越来越不适应时代的要求,服务方向单一、建设资金短缺等一系列问题,不仅严重制约着高校图书馆自身的发展,而且极大妨碍着为经济建设服务功能的发挥.笔者认为,高校图书馆要走出困境,必须改革传统封闭式的办馆模式,在满足校内学生读者及教学科研工作需要的同时,大胆面向市场,积极参与经济建设,在市场经济的时代大潮中,走出一条善于发挥自身优势、敢于竞争、勇于创新的发展之路.     

浅谈高校图书馆读者服务工作

读者服务工作是高校图书馆的基础,高校图书馆应紧紧围绕高等教育的改革和发展,切实调整和提高读者服务工作的质量.本文从加强修养、研究读者心理,做好导读工作三个方面,论述了加强高校图书馆读者服务工作的重要性与迫切性.     

网络环境下图书馆的宣传工作

图书馆的宣传工作是传达图书馆的丰富信息,加强与读者交流,引导读者阅读倾向和文明行为,提高自身知名度,塑造良好服务形象,提高文献信息资源利用率,并通过读者的反馈进而推动图书馆完善服务工作,为高校教学科研工作和学生素质教育营造良好学习环境的重要环节,在网络环境下,加强图书馆的宣传工作尤为重要。     

以读者为本，提升图书馆服务水平

以读者为本是图书馆落实科学发展观的客观要求,也是图书馆生存和发展的必然选择.图书馆应从服务理念的更新、服务环境的营造、服务工作的深化、读者权益的保护等方面来具体落实以读者为本的办馆理念,提升图书馆服务水平.     

浅谈图书馆借阅管理与图书馆员素质

"读者第一、服务至上"这是一切图书馆的办馆宗旨,也是为读者服务工作的总原则.在图书管理的实际工作中贯彻这一原则,就要求我们把读者作为我们的主人,把为读者服务工作放在各项工作的首位.     

新形势下的高校读者工作

高校图书馆的读者工作受市场经济的影响,面临自身和社会等方面的挑战。图书馆工作者应认清形势,转变观念,变“藏”为“用”;进一步转变机制,扩大服务功能,使图书馆从文献服务转向智能服务,建立一种新型读者工作模式。还应重视读者工作人员素质转变,抓紧人才培养,使读者工作充满新的活力     

更新读者工作观念,探讨读者服务方式

图书馆是社会文化事业的重要组成部分。图书馆的业务工作通常分为两大部分，即藏书工作和读者工作，前者为收藏系统，后者为服务系统，二者在图书馆工作体系中具有不同的结构和功能，以及不同的地位和作用。评价一个图书馆的办馆水平是看它的办馆条件和服务水平，两者是密切相关，相辅相成。我国图书馆的读者服务工作虽有很大的进展，但与发达国家相比也存在一定的差距。图书馆的现代化、情报化和社会化主要是指它的读者服务工作，它的一切工作目的都是为了提供优质的读者服务，它的价值判断标准是看它读者服务的效益。因此，我们必须更新读…     

浅谈图书馆读者服务工作中与读者的“交往”

论述了图书馆读者服务工作中同读者"交往"的形式及意义以及"交往"的结构功能和特点.指出了新时期图书馆的读者服务工作,要利用现代化服务手段,注重发扬传统读者服务的优势,加强与读者沟通,有的放矢地做好读者服务工作,不断提高读者服务工作的绩效.     

电大读者特点与图书馆的服务工作

电大图书馆,有与其它类型高校馆不同的特点:学科门类多,专业变换频繁,读者数量多、成份复杂、分布广泛等等。因此,要做好读者服务工作,就要针对电大读者的特点,努力提高图书馆工作人员的服务意识和业务工作能力,精通各种服务方法,培养良好的职业道德。 一、电大图书馆的读者特点 电大图书馆读者的成份是很复杂的,它是由学生、教师、技术人员和管理人员组成的,而主要的是学生和教师。 1.学生读者     

浅谈高校图书馆的读者辅导工作

高校图书馆的主要任务是为教学和科研服务的，这个任务是通过为读者服务来实现的，读者服务工作的范围十分广泛，读者辅导工作就是传统的服务形式之一。随着科学技术的发展，科研人员对文献资料的依赖性也日益增大，而且要求在图书馆的协助下，尽快地获得所需的文献资料。因此，开展读者辅导工作，不仅向读者揭示馆藏，提高书刊利用率，还在于活跃情报交流，开辟情报工作的新途径。本文试从高校图书馆读者辅导工作的内容和怎样做好读者辅导工作两方面，谈一点自己的体会.一、还者幻导工作的内容1．新生入校后图书馆知识的辅导图书馆是学生的…     

教育学院图书馆怎样搞好自身建设,适应发展需要

教育学院是具有师范性质的高等院校,由于历史的原因,教院图书馆多数起步晚,藏书少,条件差,管理水平低。改革开放以来虽有较大的发展,为学校教学教改工作服务起过积极作用,但从整体看,与普通高校图书馆相比仍有不小的差距,问题还不少。有鉴于此,教院图书馆应当高度重视自身的建设,方才能够跟上时代的步伐,在我国图书馆之林确立自己的历史地位,并在地区图书资料中心发挥“主体”作用。那么,教育学院图书馆怎样搞好自身建设,适应发展需要呢? 在办馆思想上,必须冲破传统思想的束缚,实现观念上的突破,从因循守旧的意识中解脱出来,建立开放创新型格局。     

开架后的思考

<正> 图书馆工作的实质和核心是搜集、整理、传递和利用知识信息,为读者服务是图书馆一切工作的出发点和归宿.开架借阅,在国外十分普遍,在我国仅只是个开端.从实际工作中深感图书馆的各项工作是一个统一的有机体,必须协调一致,不可顾此失彼.换句话说,每馆必须根据自身的方针任务及馆藏、设备、人员、经费等条件,制订出一些独特的切实可行的工作原则,方式、方法.本文围绕开架与藏书组织、目录体系、资源开发和图书采购诸方面,试作初步探讨,以期抛砖引玉.     

论高校图书馆的“馆风”

本文分析了"馆风"的内涵,通过探讨"馆风"对高校图书馆员的职业观、对高校图书馆员的学习创新、对高校图书馆的服务育人、对高校图书馆的服务教学所产生的影响,阐明了"馆风"决定图书馆服务的质量与效率,良好的"馆风"是做好读者服务的基础.     

浅谈民办高校图书馆的读者服务工作

通过对民办高校图书馆读者服务工作的重要意义的认识,结合民办高校图书馆现存读者服务工作基础薄弱;馆藏结构年代断层明显、工作人员流动性较大等因素进行调查与分析,提出民办高校图书馆读者服务工作要加强馆藏建设的目的性、开展形式多样、生动活泼的导读活动;树立人本思想,开展"以读者为中心"的读者服务工作的改革思路。