企业危机公关与危机管理探析

在企业的整个发展过程中,时刻伴随着风险和危机,危机管理已成为企业不可回避的话题。危机一般可分为危机前兆、危机发生和危机事后处理三个阶段。为此,企业应组织、建立一整套危机监测、预防和快速反应的制度和运行机制,吸取经验教训,发掘危机中的"商机"。     

基于危机情景构建的危机转化度研究

在现实的风险社会,以往的危机"非常态"也逐渐转变为"常态",这对危机管理提出了更高的要求。危机转化是对传统危机管理的完善,是从危机中发现机会而规避危险的方法体系。本文根据危机转化研究的基础,构建了危机转化"名利"情景空间,揭示了危机转化的渐进式、突变式、波动式三类转化模式,建立了衡量危机转化功效的危机转化度模型,从而形成了一套较为全面的危机转化理论体系。     

危机就是转机——从危机中开拓机遇

人类在饱尝危机带来的种种不幸与痛苦,体验危机巨大摧毁力的同时,也从与危机的抗争中学会了思考、抗衡和生存,也充分认识到了危机的巨大促进作用;在把消除危机作为重要职责的同时,也把危机看成是一种机遇,力求转危为安,抓住机遇争取更大的成功。正如古语所云:"祸兮福之所倚,福兮祸之所伏"。而从危机中开拓机遇,就是要充分利用危机的正传导效应。     

危机管理中几个有趣的词语

危机的形态多样,既有像"非典"疫情这样影响面积大的公共卫生危机也有美国"9.11"事件这样的国家安全危机;既有像格兰仕前不久被误称为"假世界名牌"这样的品牌危机,也有康泰克含PPA这样的产品危机;既有前苏联切诺贝利核电站泄露的严重危害性危机,也有诸如餐馆食物里发现异物衍生出的危害性较小的危机.     

浅析企业面对危机的整合营销传播策略

危机传播在企业生存和发展中的作用日趋明显,危机既可给企业带采损失,也可以给企业带来启示和机遇.企业面对危机,如何进行危机传播?结合企业整合营销传播理念,企业在危机传播中应综合利用公关、广告、促销等传播方式,实现"协同作战",企业危机传播效果的最大化.     

危机,GO OUT

<正>时下,企业最敏感或者说最活跃的一个词就是"危机管理"了。企业往往象一个普通公民品评突发疾病的人一样议论那些深陷危机事件的企业,并言之切切的议论     

单位繁盛局面下潜在危机的研判与化解之策

对于单位繁盛局面下的潜在危机,领导者表现为丢失初衷、恣意妄为,下属表现为趋炎附势、得过且过。可从业绩成果"看"能力,研判能力危机;从闲言碎语"听"矛盾,研判制度危机;从突发应急"测"实力,研判管理危机。化解单位繁盛局面下的潜在危机,必须不断提高单位危机意识,努力增强发展意识;切实加强管理体系建设,不断优化发展环境;加强素质能力教育,逐步提升发展潜力。     

企业危机营销如何“拨乱反正”

在经济与科技迅猛发展,市场高度开放的今天,危机爆发后往往会给企业带来重大的经济损失和形象伤害,甚至导致企业面临生存问题,本文立足于危机营销的理论基础并结合危机营销案例对企业在危机爆发后如何能够快速反应"拨乱反正"进行粗略分析。     

建立危机预防体系是危机管理之关键

危机预防是成本最低、最可行、最切实的对策和行为,也是危机的最好规避。本文以近五年来的危机事件为切入点,从树立危机意识,建立危机预防管理体系两个方面论述了危机管理之关键,告诫企业管理人员"防大于治"这一话题。     

从肯德基“速生鸡”事件看危机沟通策略应用

本文利用Coombs提出的"危机沟通策略"和Fink的危机管理阶段,分析了肯德基在"速生鸡"事件中采取的一系列危机沟通策略,并总结了危机处理的原则。这对于现代企业在遇到危机时,应采取何种沟通策略,从而减少企业损失有很好的借鉴意义。     

关于危机意识培养的若干思考

随着社会的发展,越来越频繁的公共危机事件给国家和人民带来巨大的伤害,培养危机意识刻不容缓。本文透过公共危机事件说明培养危机意识的重要性和紧迫性,指出亟待培养危机意识的主体包括政府、社会公众、媒体和企业,并提出培养危机意识的若干建议,其中包括加强危机演习、建立制度化的教育与训练系统、充分发挥媒体作用、确立"全国减灾日"、加强立法和国际合作等。     

网络媒体在公共危机管理中的影响研究

网络媒体被称之为继报纸、广播、电视之后的"第四媒体"。在当今这样一个危机频发的阶段,互联网不仅在日常生活中的信息传播中起着重要作用,而且它在公共危机管理的整个过程中也发挥着尤为重要的作用。我们通过对网络媒体以及公共危机相关概念的介绍,分析出网络信息传播在公共危机管理中的作用及影响,并提出在公共危机管理中完善网络媒体管理的策略和建议。     

浅析政府危机管理中的政策制定——以河北蔚县“7·14”矿难为例

在全球化进程中,危机管理是各国政府面临的一项重大课题。鉴于政府的行政管理活动大多由公共政策来推动,所以就有必要研究危机管理中公共政策的制定。本文就河北蔚县"7·14"矿难浅析了危机管理及公共政策,分析了处理危机时政策制定的过程,探讨了危机状态下政策制定系统的优化。     

“雄鹰”与“鸵鸟”的危机沟通策略的思考

在企业进行危机处理时,危机沟通是一个至关重要的环节,同时也是一个瓶颈。危机沟通有两种策略:"雄鹰"策略和"驼鸟"策略。不管运用哪种策略,最重要的是要做到有效沟通,如此,才可使企业摆脱困境,甚至化"危"为"机",走向继续发展的坦途。     

“蝴蝶效应”的启示

通过对"蝴蝶效应"的思考,提出企业应对危机的策略,一是在危机的认识和把握上,从细微之处入手,善于捕捉细微的信息,防患于未然,化解危机。二是应对危机方面,要有积极的姿态,迅速行动,避免危机蔓延,减少损失。     

企业危机沟通的若干问题与对策

危机沟通是企业危机处理的重要环节。近年发生的许多失败的危机处理案例说明:目前企业在危机沟通中存在许多问题,包括对危机形势认识不足、沟通反应迟缓、责任归属不清、沟通姿态傲慢、沟通手段生硬、反应过度等。文章针对这些问题提出了在新的时代背景下进行有效危机沟通的五项策略,包括反应迅速、处理及时;以人为本,树立形象;尊重事实,态度诚恳;理性对待,切勿过度;借助权威,强化效果等。     

当前我国公共危机管理的NGO参与研究

当前我国正处于"经济转轨,社会转型"的关键时期,社会矛盾、危机多发,仅仅依靠政府来预防和化解公共危机难免会顾此失彼;NGO是公共危机管理中的重要一员,有效发挥其作用对提升国家的危机管理能力具有十分积极的意义。本文以公共管理理论为指导,通过对公共危机管理与NGO的概念、内涵、特征及其相关性的分析,明确公共危机管理中NGO积极参与的重要意义。进一步分析了当前我国NGO参与公共危机管理的现实困境,并从政府和NGO两个角度提出了对策建议。     

论公共危机管理中的公众参与

<正>公共危机管理作为政府公共管理与服务的重要内容,应当由政府干预、担负起相应的责任。但是,政府也不是万能的,政府也会失灵。因此,对于政府来说,必须树立"有限政府"的新理念,界     

高校心理危机干预管理创新原则与对策

新时期高校心理危机干预管理创新必须坚持理论性与实践性相统一、主导性与主体性相统一、全面性与个体性相统一、教育性与发展性相统一的原则,注重建立健全心理危机干预管理的领导体系、专业队伍体系和运行体系,并从加强危机干预管理理论研究、注重心理危机预防教育、构建"学校-家庭-社会"一体化心理危机协同干预机制等方面,创新和优化高校心理危机干预管理体系。     

关于企业网络危机的研究

危机事件是每一个企业在每一个发展和成长的过程中都要面对的问题,随着网络的发展,企业的发展也出现了新的形式,同时企业危机也出现了新的形式和内容,企业网络危机已经在企业面对危机中占有十分重要的地位,每一个企业必须注重网络危机的预防和控制。在企业网络危机的预防和控制中,危机预警机制是预防企业危机的有效的方法,在本文中,第一部分介绍了企业网络危机的概念和特点;第二部分介绍了企业网络危机预警机制;第三部分介绍了企业网络危机的应对策略。