基于顾客信任的网络商店显示价格对比性信息的策略研究

是否应显示竞争对手的价格对比性信息一直是困扰网络商店的一个问题。考虑到网络商店显示竞争对手的价格信息对顾客信任以及顾客信任对消费者效用的影响,本文以商店声誉、商品价格和顾客信任为变量建立消费者效用模型,运用博弈方法进行模型分析,探讨网络商店是否应显示竞争对手价格对比性信息的策略选择问题。研究发现,不同经营导向和不同声誉的网络商店应选择不同的显示策略,即:以市场份额为导向时,同质商店可以维持现有显示策略;而异质商店可根据现有显示情况做出策略调整;以商店收益为导向时,同质商店都倾向于显示的策略,异质商店倾向于在各自需求优势下定相对较高价格的策略;以消费者剩余为导向时,同质商店可维持现有显示策略,异质商店中具有声誉优势的一方和不具有声誉优势的一方分别倾向于双方都显示和只有一方显示的策略。     

无奇不有的功能商店

<正> 怪缺商店 落脚在德国慕尼黑市的怪缺商店,它所经营的商品十分奇特,在市场上很难买到,如6个指头的手套,少一只裤退的裤子,缺一只袖子的上装,残疾人假脚上的泡沫软垫,驼背者需要的合适的靠背椅以及巨人症或侏儒患者的床等等在这里都能买到。 称体重商店 澳大利亚悉尼市有一家家用电器商店。顾客进商店时要称体重,取得一张小卡片,离开商店时再称一次体重,一旦发现比来店时重,就要接受进一步     

实体店并不是没有未来

在网络购物出现之前，“实体店”一词是不存在的，商店就是商店，所有的商店都是实的。世界上最早的商店是什么时候出现的？这问题得问历史学家或考古学家。     

令人叫绝de种种商店

<正> 商店是商业竞争的重要场所,能否在激烈的市场竞争中获胜,在很大程度上取决于以什么样的商店面对“上帝”。现介绍中外几家奇特、令人叫绝的商店,也许能够使你从中受到启发。 老板无主意商店 日本人小柳茂孝创办了一家老板无主意商店,他在建店时立下了一条规定:本店专售新颖、实用而奇特的商品,尤其欢迎业余发明家在本店出售自己的发明成果。由于这项规定对欲施展抱负的业余发明家和有特殊要求的顾客,提供了一个很难得的买卖场所,因此商店一开业,     

勿以“利”小而不为

<正> 今年以来,武汉三镇出现了不少“10元商店”,顾客花上10元便可以在这些商店里自选1件商品。据悉,“10元商店”生意比较兴隆,在零售市场上占有一席之地,发展前景看好。     

让顾客买到“乐趣”

<正> 报载,德国许多商店从九十年代开始,在经营方式上作了大胆改革,说穿了就是:让顾客买到“乐趣”。不少商店花耗巨资在商店内修建乐团,增加娱乐设施。汉堡的艾尔施塔购物中心耗资7000万美元,兴修了一条“艺术走廊”。廊上有160家专营商店和数百个陈列橱窗,五彩缤纷的灯光、多资多彩的广告、琳琅满目的商品,人工修造     

国有商场“引厂进店”有新规定

<正> 今后消费者在商店“引厂进店”专柜购买商品出现的投诉,将统一由商店受理解决,并承担责任。国内贸易部11月16日发布的《国有大中型零售商店引厂进店管理暂行办法》再次规范了这一销售形式,并强化了监督管理手段。 引厂进店指商店根据生产企业的需要,为厂方的商品开设专柜销售的一种营销方式。根据《规定》,引厂进店要由商店统一实行进、销、存管理、     

香港的便利商店

<正> 到香港观光旅游的游客,漫步在香港、九龙各大繁华街道上,无不被强烈的商业气息所吸引。香港的商店比比皆是,如百货商场、超级市场、购物中心、廉价商店等等,可是细细观察,你会发现鳞次栉比地点缀在街头小巷、挂着“7—11”招牌的商店,其醒目的标志和昼夜不熄的灯光构成了香港夜景的一大特色,这种商店就是风靡全港的便利商店。     

苏联的最后岁月

<正>特供商店,造就特权生活1988年秋天,位于莫斯科格拉诺夫斯基大街2号的一家商店门前,突然聚集起成百上千的人,一家不大的商店,为什么能产生     

山东大学教学楼内商店生意红火的经济学分析

本文试图为教学楼商店的成功从微观经济学角度提供一种解释,并对教学楼商店继续保持领先地位及其竞争者-讲学堂商店如何提高营业额提出建议。     

你的对手满意吗？

笔者的一位MBA学员最近讲了个故事,说明确保谈判对手的满意是何等重要。有两位顾客在该学员的家用电器商店购物。一位顾客买了几样家电,然后索要离谱的折扣——实际上,折扣离谱到商店几乎赚不到钱。虽然如此,该顾客还是怏怏地离开了商店,认为自己一次买     

逛一逛美国商店

<正> 美国是市场经济高度发展的工业化国家。第三产业十分发达,各城市均有繁华的商业中心,大小商店鳞次栉比,富丽堂皇。 一、商店各具特色,布局合理 美国商店种类、数量都很多且各具特色。许多大规模的超级市场,购物中心设有宽阔的停车场,在高速公路沿途每距一二百公里就有一个集加油、住宿、娱乐、餐饮服     

整治学校周边环境遇到的问题及对策

随着经济的发展,一些经营者瞄准了在校学生这个庞大的消费群体,校园内外经营者应运而生。比如：一些学生食堂由学校专门管理变为个人承包经营,一些教师家属在校园内及家属院开设商店,经营百货、文具、小食品,一些经营者在校园周边开设书店、餐馆、文具商店、饮食店、小食品零售摊点,还有一些个体流动饭车也到校园周边经营。这些食堂和商店多数条件简陋,     

网上商店形象对网上购物者商店忠诚度的影响

本文通过对结构方程模型的检验，分析了构成网上商店形象的三个维度——商店总体形象、服务形象和外观形象对网上购物者商店忠诚度的影响。研究结果表明网上商店形象的三个维度对于商店忠诚度的影响强度不同，其中总体形象对商店忠诚度的提升是多方面的，它对于顾客的商店忠诚度既可以直接影响，又可以通过满意度和承诺的中介作用间接影响；外观形象对于忠诚度具有直接影响．但影响程度较弱；服务形象通过提升顾客满意度间接影响顾客的商店忠诚度．但由于缺乏承诺的作用，这种间接影响的长期稳定性较差。     

商店形象对自有品牌信任及购买意愿影响的实证研究

零售商自有品牌是零售企业增强竞争优势的重要途径,是零售企业新的利润源泉。然而在我国,消费者对自有品牌的不了解阻碍了其对自有品牌的信任程度及购买意愿,零售商对商店形象等重要因素影响自有品牌信任及购买意愿的理解非常有限。国内对商店形象与自有品牌信任及购买意愿的关系没有进行深入探讨。这些直接制约了我国零售商自有品牌的发展。在系统梳理国内外相关研究文献和对零售行业专家和熟悉自有品牌的消费者进行深度访谈的基础上,构建了商店形象对自有品牌信任及购买意愿的影响模型,通过商场拦截和因特网访谈的形式发放问卷,运用多种方法进行实证检验。研究结果发现:商店功能形象对商店情感形象有显著的正向影响;商店形象可通过感知风险间接影响品牌信任,从而影响购买意愿;商店功能形象可直接影响品牌信任,从而影响购买意愿;感知质量差异可调节感知风险与品牌信任的关系;个人特殊信任倾向不能调节感知风险与品牌信任的关系。据此,结合我国零售商自有品牌发展的实际问题,本文提出了相应的对策性建议。     

小幽默5则

实话实说一天晚上,杰克想到一家商店去买东西,但不知道商店是否还在营业,便打电话去查询:“请问你们营业时间到几点钟?”对方犹豫了一会儿,然后说:“十点,但我们在     

同“市”操戈求双赢

相传某地有一条大街上开了两家相同的百货商店,从一开始,这两个商店就互相在价格上斗个不停。冬天,是布匹销售高峰时期,为了促销,甲的布匹降一成的价,动马上就降两成,于是乎,己的布匹销得很快。为了报复,甲又针对己的糕点买一赠一策略,推出买一赠二,将动的顾客全部抢走,两家商店经常这样同"市"操戈,可乐坏了当地的老百姓,大家都认为自己坐收了渔翁之利,花最便宜的价钱买到相同质量的商品。直到这两家商店全部搬迁,人们才发现,两家商店有一条地下通道直连,商店的主人实际上是两兄弟,同"市"操戈不过是他们玩弄的促销手段罢…     

“7·11”便民商店的启示

<正> 94年伊始,从大上海刮来一阵商业新风:一种被称作“7·11”便民商店似乎一夜间在上海街头涌出,它以其独特魅力——经营时间长,早晨7点开门晚上11点歇业,商店经营品种齐全,这种小店由于推崇便民、利民宗旨,很快赢得上海市民青睐,并取得不俗的销售业绩。 这批首次出现的便民商店采取“连锁商店”的经营方式,它们是上海市黄浦区粮食局所属的4个分店,推出的     

竞争

我们逛街的时候,经常可以发现同一性质的商店集中在一块儿,譬如家具街、服装城、书城等等。总会想,为什么它们要聚在一块呢?如果分散开来,各人雄踞一方,顾客没有邻近的商店比较,又懒得跑老远的路到其它地方,价钱即使高一点,也会买了。     

网络商店的规范——以淘宝网为个案

网络商店的兴起不过三五年时间,但其发展势头相当迅猛。价格透明和购买方便使网络购物得规模和所涉及商品的领域不断扩大,但是,随着网络商店的不断增多,也出现了一系列问题,如商家欺诈消费者的行为使顾客对商家的信任出现危机。本项目针对网络商店在管理过程中遇到的难题,将主要从自律和他律的角度进行理论阐述并提出具体对策,利用多中心治理模式推动电子商务由无序走向有序。