企业情商：管理的心理战术

所谓的企业情商是指企业作为一个整体所具有的认知、调节和管理情绪、情感的能力，它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间关系的和谐程度和凝聚力，以及组织与其他组织及社会公众之间关系的协调能力。企业情商比普通意义上的情商具有多层次性，表现在从个体水平（员工情商）到群体水平（团队情商）再到组织水平（组织情商）。员工情商定义为在企业这一特定环境中。员工所具有的认知、表达、控制、调节自身情绪和处理人际关系方面的能力，它是在员工知识技能之外、包含于员工素质之中并直接影响企业综合实力的重要因素。     

沟通是最好的“润滑剂”

企业犹如一部大机器，有了良好的沟通的“润滑剂”，企业这部大机器就能快速良好运转；主管与部属之间如缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成部门效率低落，重者相互之间形成敌意。如何才能做好沟通管理，则成为了管理中的重要一环。（１）管理人员应先塑造自己的管理威信。一个值得信赖与尊重的管理者，无疑会在沟通过程中去除先天的障碍。（２）尊重组织伦理。一个企业体犹如一个人的身体，各部门各就其位，各司其职，不越权，不推诿，沟通困难时以大局利益为重。（３）构建沟通管道。企业在人数有限时，老板可以用感情在日常工作中与员工…     

80／20法则在核心员工管理中的应用

帕累托法则（pareto＇s law）又称80／20法则，它概括性地指出了管理和营销中存在的一种现象：20％的顾客为企业产生了80％的利润，或20％的员工创造企业80％的绩效。据前者，营销界衍生出一套大客户管理（key customer management），而后者促进了人力资源管理上的一种新理论——核心员工管理（key staff management）。何为核心员工？核心员工是指员工队伍中拥有构成企业核心竞争力源泉的关键技能，在重要岗位上任职，并为企业经营和成长做出突出贡献的那部分群体。     

民营企业知识型员工激励因素探析

一、案例内容 本文从学历和工作类型上来界定知识型员工：学历要求在专科及专科以上，工作类型主要为中高级管理、市场营销、设计、技术研究等工作。S公司是一家生产型企业，现有员工300多人。公司的工作时间安排如下：上午8：30—12：00，下午13：30—18：00；加班从19：00开始，任务完成后下班。职员（知识型员工）没有加班费，奖金视个人业绩、平时表现、对公司的贡献而定；员工（普通员工）加班每小时6元，加班是自愿的。[第一段]     

浅析网络培训在企业人力资源管理中的作用

在企业中,人力资源管理相较之生产管理来说,变得越来越重要了,只要能解决员工的素质和能力问题,生产管理方面相对来说就变的简单的多,事实证明,对比传统的培训模式来说,网络培训能更有效的提高员工的素质和能力问题,笔者将对人力资源管理及网络培训的特点进行分析,在其基础上探索网络培训对人力资源管理的帮助.     

女员工积极性调动的实证研究

1女员工积极性调动的研究背景社会的进步促进了妇女地位的提高,越来越多的女性加入到企业中来,她们对企业和社会的发展做出了应有的贡献。女性员工由于生理特征、家庭和社会角色等方面的特殊性,使她们在企业工作中表现出自身的特点。国外学者巴托(Bartol)、莫特兹(Mottaz)等研究表明,女性员工将工作中的人际关系放在一个更高的位置,而男性员工将报酬、发展、工作自主等与工作相关的因素看得更重要。国内学者陆佳芳、时勘等的研究发现,女性员工的工作态度容易受到工作与家庭冲突的影响,她们的工作满意度显著低于男性员工。林琼、凌文辁在研…     

建龙集团对症下药实施培训

对一个朝气蓬勃的企业来说，培训是永恒的话题，建龙钢铁公司（以下称建龙集团）是一家新兴的民营企业，技术和管理基础都相对薄弱，培训工作必须作为重头戏来唱。因此，建龙集团决定每年拿出相当于员工薪酬总额7％的资金用于培训，目的是快速提升企业员工的能力。     

重塑企业员工的忠诚

在现代企业管理活动中,企业十分重视员工对企业的忠诚,然而往往是忽视了自身对员工的忠诚。员工也往往为自己的私利而做出消极怠工或人为泄露商业秘密等有损害企业利益的行为。美国人力资源管理专家Dave Ulrich认为,对企业目标忠诚的有技能的员工是企业最为重要的财富,并认为一个企业的智力资本的水平取决于员工能力和员工的忠诚两方面的因素。即智力资本=能力×忠诚。而拥有一支忠诚、高效的员工队伍是所有企业所希冀和追求的,也是企业保持竞争优势的关键所在。忠诚就是指赤诚无私、诚心尽力。员工对企业的忠诚表现为员工个人     

企业如何为员工的能力付酬？

在进行薪酬设计时，一个常常使企业感到困惑的问题——企业是否应为员工的能力（这里指的能力是知识和技能等）付酬？如果不为能力付酬，员工能力提高的动力来自何处？因为员工能力是取得优秀绩效的前提。如果为能力付酬，那么以什么能力为付酬基础？应付出多少？而且能力只有得以真正发挥才能产生出绩效。     

优秀员工辞职时

（１）即刻作出反应。如果企业十分想留住这位员工，那就没有什么事比立即对离职做出反应更重要了。经理应该中止预定的活动，任何延误，例如“开完会后我再和你谈”之类的话，都会使辞职不可挽回。带着紧迫感处理问题有两个目的，首先，向员工表明他确实比日常工作更重要；其次，在员工下决心以前，给管理者最大的尝试机会去改变他的想法。（２）保密消息。绝对封锁辞职的消息对双方都很重要。对员工来说，这为他改变主意继续留在公司清除了一个主要障碍，这个障碍有可能使他在重要决定时犹豫不决。如果其他人毫不知情，他就不必面对公开反…     

为员工充电，让团队更具有生命力

美国一位经济学家认为：21世纪及其以后的竞争优势的关键“将是高层领导建立能够产生智力资本的社会结构的能力。就智力资本而言，我指的是专有技术、专门技术、脑力资源、创新构思。”有能力的企业领导者也会创造一种氛围使其利益相关者（员工、客户和供应商）能够以最高的效率工作。战略领导的关键在于长期维持突出业绩的能力。为此，许多企业从人力资源部门分解出培训教育部，来对员工进行系统地教育培训。有的企业建立了自己的大学或商学院，配备了豪华的教学设备，为员工的学习发展创造了良好的学习基础。由此可见，我们的企业已经开始意识到员工学习培训的重要性。但是调查发现，能够真正通过培训达到预期效果的企业不到35．4％，培训效率的低下，培训效果的拙劣已经极大地伤害了部分企业的培训热情。     

高职院校学生专业核心能力培养初探

“核心能力”是企业管理学科领域的一个概念，美国经济学家普拉哈拉德（C．K．PrahaIad）和哈默尔（Gary Harnel）于1990年首次在《哈佛商业评论》提出，他们认为，核心能力是能给一家公司带来特色的、成文或不成文的技巧、能力以及知识组合，它具有独特和不易模仿的特点，能给顾客创造巨大的价值，给公司创造良好的效益。核心能力是企业可持续竞争优势和新事业发展的基础。     

创造力管理的困境与出路

创造力是个体或组织产生新颖而具有特定价值的心智产品和物质产品的能力。创造力管理是指通过开发、培养和利用员工的创造力来提高组织绩效的管理活动，它包括三个部分：对员工创造力的管理（知识管理领域）、对创造性人才的管理（人力资源管理领域）以及对创造性产品的管理（产品管理领域）。本文对创造力管理的探讨仅限于前两者，它们是创造力管理的核心内容。创造力管理是未来人力资源管理的新趋势，     

避免为他人作嫁衣：应对培训后流失现象

在知识和人才的激烈竞争中，企业要想获得竞争优势，，必须拥有一支高素质的员工队伍。而高素质员工队伍的建立，需要企业不断提高其培训能力。许多有远见的企韭家已经认识到员工培训是现代企业必不可少的投资活动，不仅有利于企业的经营管理和持续发展，也有利于员工职业生涯和潜能的开发。     

员工离职三大高峰期分析及对策探讨

随着知识经济时代的发展，人力资源已经成为企业发展三大资源（财力资源、物质资源、人力资源）中的核心资源，人力资本的重要性已经在知识经济社会日益明显。世界银行报告显示：当前世界财富的64％是由人力资本（知识资本）创造的。人力资本成了人类财富增长和经济增长的源泉。作为企业，拥有核心竞争力的关键因素在于首先拥有能创造企业核心竞争力的员工，如何保留有价值的员工是企业管理的重点。     

论“核心能力建设”

能力建设的含义十分宽泛，具体到一个单位，就是要加强核心能力建设。 何谓“核心能力”？就是并非“一般能力”之意。一般能力是基础，但是，重在核心能力。核心能力依部门不同而不 同。以研究机构为例，核心能力从类别上讲有三类，一是科研能力，二是经营创收能力，三是管理能力。只明确这三类还不行，还得进一步细化、分解，要使全体同志都知道，需要掌握哪几种核心能力，进而有目的地加以锤炼。社会科学类科研人员的核心能力应该包括：（１）发现问题与抓住问题实质的能力；（２）搜集资料与分析、概括、研究资料的能力；（３）写作与口…     

基于组织承诺理论的企业核心员工有效激励途径

目前，越来越多的研究者发现，组织承诺是人力资源管理的重要措施，尤其是员工激励管理的基础和根源。在企业中，核心员工拥有专门技术、掌握核心业务、控制企业的核心资源，他们具有较强的价值优越感和较高的心理期望，却具有较低的企业忠诚度。核心员工更为关心的是个人在专业领域取得的进步以及个人的价值回报。对他们来说，企业仅仅是其发挥专业优势的平台，因此，他们被公认为是企业中“最难管理的人”。     

企业人力资源管理部门在绩效管理中的作用发挥

<正>随着我国市场化经济发展进程的不断深化，企业的领导层已逐渐意识到人力资本的重要性，因此，为了充分利用其优势，提高员工的专业能力，实现其最佳价值，实施绩效管理就显得尤为重要。人力资源管理部门作为企业负责绩效管理的职能部门，是企业构建、完善和发展绩效管理体系，激励各类人才在企业生产经营中发挥重要作用的关键。本文就人力资源管理部门如何在绩效管理中为实现组织和个人的双赢发挥作用进行分析和思考，并提出了一些建议，以供参考。     

日美大企业的应聘条件

企业的发展离不开人，优秀的企业也以其高素质的职员著称。如果你想应聘于日本和美国的大企业，首先要了解它们的高素质要求。三菱公司：三菱公司偏重于职员的经营精神，要求职员具备经营方针、经营计划能力；同时要求经营事业必须一次成功；经营事业要有国民观念；自信奉公至诚，宽以待人；具备识别人才及技能的能力。德尔公司：美国德尔公司的职员高素质是R。el）（（（…V（响应）、Lu。tomerfocused（自向用；〕）和Highintensitylevel（高强度意志），即对公司上下的建议作出积极反响、对用户要求达到周到服务和应付风险的意志及能力…     

从德鲁克“自我管理”谈起

现代管理学之父彼得·德鲁克在１９９９年５月出版的《２１世纪的管理挑战》一书中，提出“自我管理”，其具体内容如下： １．了解自身的长处、优势所在。在此基础上，首先专注于你的长处；其次不断改善你的长处；获得新技能、新发展再次发现你知识上的愚昧无知，并加以克服，而不足以自欺欺人，纠正那些妨碍你的效能和业绩的坏习惯。总之，就是增强优势，改正缺点。 ２．懂得自己的行为方式。应该了解的第一个要点是善于阅读（ｒｅａｄ）还是善于倾听（ｌｉｓｔｅｎ）；第二个要点是了解自己应该如何进行学习，学习的方式很多，以擅长的方…