擦亮“生意眼”

<正> 南京中山商厦是一家座落在居民住宅小区的综合商场。他们在经营活动中,不时分析周围居民的消费特点和习惯,在每天下午5点钟至7点钟消费者购物高峰期间,在全商厦实行九折优惠销售,并在品种和花式上做文章,增添了供应时令新鲜袋装冷冻水果、蔬菜和各式深受人们喜爱的袋装冷冻小吃食品,并开设     

西班牙超级市场推销术

<正> 当一位顾客迈进超级市场的大门,置身于琳琅满目、美不胜收的商品世界中,他即落入了经营者精心布置的推销网里。超市老板竭力让顾客多购物,尤其是那些会给商场带来很大利润的商品。     

购物环境不适带来的消费“情感风险”

<正>消费者在购买某些商品时,要求有与自己心理相适宜的购物环境,否则,就会产生一定的“情感风险”,而改变购买意愿。如妇女购买自己的专用品时,就不希望有别的男人在场。一些大商场的妇女用品专柜不如那些妇女用品专营店的生意好,一个主要原因,就是其购物环境极易引发消费者的消费“情感风险”。     

促销大战鸟瞰

<正> 进入20世纪90年代,一场没有硝烟的战争——商品促销战在中华大地漫延…… 几年前,中央电视台连续播发六集电视专题片《商战》。其中,郑州市六大商场的角逐为人们展示出现代商业竞争的方方面面。郑州市一下子成为引人注目的“商战中心”。郑州商战发轫于亚细亚商场。作为股份制企业的亚细亚商场的建成开业,打破了传统商业的经营模式,它采取新的推销方式、并以购物环境、购物方式、广告宣传、社会公益事业等     

实体店，拚的就是服务和特色

随着互联网的进一步普及应用，网络购物已经形成一种流行趋势，“鼠标一点、购物完成”的网购成了不少消费者的选择，涉及的商品几乎涵盖百姓日常生活的各个领域。从服装鞋帽，到图书文具、家用电器等日常用品，几乎都可以在网上买到，价格一般也要比商场低30％至50％。面对人们购物方式这一变革，实体店又该如何应对？     

大商厦笑不起来啦

<正> 1997年我国一些大商厦的日子过的不大舒心,继1996年北京信特、天津亚细亚、沈阳协和、广东国丰等一批大商厦关门之后,1997年广州、北京、西安、合肥、杭州等地一批商界新星、名牌老店在竞争中相继落马。似乎形成了大商厦倒闭的“多米诺骨牌”效应。然而,就在大商厦失去昔日辉煌的同时,却出现了另一种耐人寻味的现象—— 小店风景独秀 漫步上海街头,装饰各异,富有特色的小店星罗棋布,这些小店大都小巧玲珑,面积也就是在6—20平方米之间,大多散布在街道弄堂、小马路边,销售品种、服务项     

信用卡:’95火辣辣

<正> 信用卡,踏着中国改革开放的节拍,伴随市场经济发展的进程,今天,它巳经大大方方,潇潇洒洒地出现在华夏大地。有人对此称:信用卡是’95最流行的时尚。只要你稍徽留心观察,无论你走在都市大街,进入饭店商场,宾馆消费,都能看见有人手持信用卡购物结帐。这真是—— 信用卡,潇潇洒洒伴你走四方 信用卡就是以卡代币,它是商品经济发展中买方市     

对传统的破坏——大东副的错位经营

<正>我国第一架商业企业飞机从这里首航;价值9.9万元的拿破仑世纪酒摆上大东副柜百万巨奖征集太空酒标识;打造"五朵金花"红遍半个中国;出资百万请私家侦探所打假;全世界首家乘车购物超市开业;出资300万巨资请姜文出山拍太空酒广告在沈阳市的商业企业中,大东副食商场的规模无论如何也够不上大,至多属于小商业中的大商场。然而,十几年来,这家仅有几百名职工、占地几千平方米的中型副食商场,竟能连续引爆一枚枚     

连锁经营成功的奥秘——市场篮子决策法

<正> 市场篮子指的就是商场为顾客购物时装载商品的篮子,它是指通过对篮子内商品所显示出的信息来分析顾客的购买行为,并据划分市场篮子的类型,计算每种篮子的获利能力,最后以此为根据来制定营销策略。由此,衡量促销是否成功的标准是每个篮子的利润而非某类商品的总利润。显然,这种决策方法可使经营者更加注意顾客购买行为,从而获得大量具有深刻洞察力的顾客信息。这     

淘宝购物过程中诚信伦理问题及解决对策

淘宝购物在如今已经成为了人们日常生活中一种必不可少的购物方式。因为其可以让买家极大节约时间、成本、个性化等优点,成为人们越来越多选择的购物方式。但由于网上购物不是面对面地进行,消费者只能够通过商家在网页上的图片描述和其他消费者的评价去判断商品的优劣品质。而一些商家由于最求利益最大化,缺乏诚信等有违经济伦理的现象大有存在。本文就以淘宝购物中出现的经济伦理问题进行分析,旨在解决淘宝购物中出现的违反经济伦理的行为,使得淘宝购物能够更科学的发展以及能够为消费者提供更好的产品和服务。     

个人品牌走俏

<正> 如今的品牌经营已经不象前些年仅仅局限于产品了,而是进一步扩展到销售、服务、企业文化、企业价值、市场形象、公众形象等方面,在服务行业中一批知名度越来越高的个人品牌也随之应运而生了。 近几年,北京一些大商厦相继涌现出一批以个人名字命名的服务品牌。如西单商场的照相器材售货员李棣华,被人称之为“相机通”,他四     

“购物券不找零”属“霸王条款”

<正>我购物时获得商场返还的4张面值20元的购物券。我用其中两张购买了一份售价25元的物品。但商场却拒绝找回15元钱,理由是商场为促销而举办购物返券活动,我自愿参加是对该项活动所设定事由的认可,双方均应按返券规则行使权利,承担义务。由于商场已在购物券背面声明“本券不兑换现金亦不找零”,属履行了告知义务,也表明赠与行为是附条件的,时双方均有约束力。请问：商场的做法对吗?——利茗     

对泉城商战的思考──剖析1997年的济南商业降价大战

自1997年9月中旬以来，济南的一些大商场展开了一场轮番降价的促销活动。此次商战来势凶猛，降价幅度之大、牵扯范围之广。持续时间之长、涉及企业之多确属商界鲜见。此种现象无疑引起了社会各界的广泛关注。1997年9月19日，济南人民商场以店庆活动为名感激消费者，全部商品实行进价销售，点燃了本次价格大战的导人线。随后，山东华联作出反应，宣布从9日25日-30日全部商品无利销售六天。紧接着，济南百货大楼。济南第一百货商店和国防商厦先后宣布，以“特价优惠答谢消费者”，至此，价格战全面爆发。9月28日，黄河大厦开业，宣布自9月28日…     

日常购物技巧

<正> 中国平民百姓源于内心的“勤俭”精神,企望获得购物技巧,以期买东西时能节省开支少吃苦头。笔者介绍购物的五种基本技巧以供读者参考借鉴。 一、买批发。批量购物,省钱省事。时下诸多交易市场、商场商店降低了批发起点,方便了家庭     

请记住:上帝姓“百”

<正> 前些日子,听说天津的“精品屋”生意萧条,虽然琳琅满目的都是正宗名牌,但因价格怵人,敢于问津者也就寥寥。最近又听说,深圳“百姓购物俱乐部”、“三九人人购物城”、“蛇口大佳购物乐园”、“百家惠仓储式商店”等平价商场的销售额扶摇直上。其中,“百姓”自开业以来,几个月的时间内,几乎每个月销售额都以50％的幅度激增。     

怎样增加顾客点击率

<正> 点击率是我们衡量网站经营优劣的标准,虽然点击率高不意味着成交量高,但高点击率确实提供了更多的向顾客推销产品或服务的机会。同样,顾客在商场里捕捉物美价廉的商品时,游览商场的次数越多,停留的时间越长,购买商品的可能性就越大,商场盈利的机会就越多。那么,如何增加商场里顾客的“点击率”呢? 一是现场展示,以声形并茂的方式将商品全方位地呈现于顾客眼前。在这样的听     

商品“三包”有先后顺序之分吗?

<正> 编辑同志: 今年8月20日,我到一家商场购买了一台彩电,使用不到三天,电视屏幕上就出现雪花、杂音,有时甚至有图象没声音。我找到商场,要求退货。可商场的营业员答复:“电视机确实有质量问题,但商品“三包”是有先后顺序之分的,电视机有先修理,无法修理时才能换货,没有同样货物更换时才能退货。”我花钱买的新电视机才用了三天     

浅议商场火灾扑救中消防破拆的应用

商场是人们购物、休闲娱乐的主要场所,随着经济社会的快速发展,特别是近年来新建的大型商场,为减少冷暖负荷、减少自然光对商品的影响,将整个楼层封闭起来,且外墙还设有大型商业广告牌,一旦发生火灾,往往造成侦察难、排烟难、疏散难、进攻难等问题。     

百货公司巧妙网络化

为了让人们重新走进商场购物，各大零售商使出了浑身解数，运用各种宣传和促销手段来刺激消费。为了吸引顾客，沃尔玛希望进一步对价格进行削减，不过他们后来表示价格已经很低了。在萨克斯百货，如果商场内的商品价格较低，顾客可能会疑心，     

贵宾卡上的声明无效

我开了一家大型超市。开张之初,我发放了贵宾卡,载明:“凭此卡在本店购物享受八折优惠;本店保留此卡修正及停止使用权。”由于当时考虑欠周,我没有将不实行八折的例外商品在卡中说明。请问:我能否以贵宾卡中已经载明“本店保留此卡修正及停止使用权”之说明,将那些根本不能实行八折的商品更改打折幅度?——肖苇