冷静对待电子商务

当张朝阳们给我们带来一个又一个“!”时,中国的评论家说:中国,已经开始电子商务之旅。从企业、信息公司、金融业、旅游业,到政府机关、会计审计部门,我们都不难找到电子商务的影子;从报纸、电视到网站我们随处可见电子商务的信息。面对迅猛的电子商务浪潮,我们真的明白了电子商务的含义了吗?传媒说“yes,yes,we do!”但,传媒只是传媒。从英文Electronic Commerce字面来看,电子商务是技术(电子)与经济(商务)的结合。到底什么是电子商务,国内尚无定论。有人说从人类使用电话、传真时起,电子商务就已经诞生了。笔者却认为判定经济发展阶段并…     

老婆,这次你能不能听我说?

沟通的核心,不是说服、不是辩解,更不是争论谁对谁错,而是倾听和感受。衡量一次沟通是否成功的标准是:你是否通过这次沟通,体会到了对方的感受?小白和大力是一对结婚刚两年的小夫妻。婚后两人一直在一件事情上存在分歧:两人贷款买了婚房,月还5000,要还20年。小白的意思是趁着年轻,多挣点少花点,一鼓作气把这贷款还清了。大力的意思是,贷款就这么慢慢还着,生活不用太紧巴,该花的地方还得花,比如1年至少安排两次旅行。一开始,两人也就这件事进行沟     

踏上一座空心桥

据心理学研究表明：当一个人明确表示不同意时，不论是用汉语说“不”还是用英语说“NO”，他的整个机体，不管是肉体的，还是精神的都处于一种明显的收缩状态。这种状态使其拒绝接受他人的任何意见，并将他所有的傲慢、自尊和执拗的个性暴露无遗，从而使自己和对方都陷入紧张状态之中。但是，当一个人说“是”或“Yes”时，他的肌体就呈开放状态，自己和对方都会在轻松的心理感受中，继续接受信息，尽管你最终还是转折(“but”)了，但这样柔和地叙述反对意见，对方还是易于按受的。     

赞美女性

平心而论，赞美是阳光，人们无法拒绝也很难拒绝。马克·吐温就曾说过，他可以因人家的一句适当的赞美话开心两个月。 自然，接受赞美无疑意味着接受对方，于是，聪明的赞美者也就因为善用赞美而旗开得胜，迅速取得了交际的主动。 尤为发人深省的是，这种巧妙的赞美特别能够打动女士们的心，为交际者与女士交往提供诸多方便。 比如，对方生性活泼从无忧愁，就不妨赞美她“快乐得像风，充满了活力”。如对方性格内向沉默寡言，就不妨赞美她“特别稳重特别稳妥”。如果对方机灵，就赞美她“假精彩”。如果对方不精彩，就赞美她“很可靠”。如…     

有话不便直说时

人际交往中，有话能够直来直去当然好。但你若不分时间、不分场合、不分对象，只会直来直去，兴许就不免有麻烦找上你。当你有话不便直说时，怎么办？不如尝试如下的语言艺术。婉语交往中，有些话虽完全正确，但直说对方难以接受，就不妨“软化”一下语言，磨去语言的一些“棱角”，使对方在理智和感情上都能接受你的意见，这便是婉语的妙处。婉语的具体表达方式大致为：第一，用某些语气词软化语气。如，把“别唱了！”说成“别唱了好吗？”把“今天别去了！”讲成“今天别去了吧。”把“是你不对！”软化成“也许是你不对”。就显得婉转，…     

交流也是生产力

日常的学习生活中，人与人的接触、沟通和交流比比皆是，然而为什么几句话就把对方兴趣吊起来的太少，而讲了半天却使对方不胜其烦的又太多呢？资深外交家吴建民认为，一是我们的文化历来对“埋头苦干的老黄牛”情有独钟，而“能说会道”一词总是带有贬义，这与“敏于行，讷于言”的古训一脉相承；二是新中国成立后既有政治运动“祸从口出”的悲惨实例，又有长期计划经济一切听从安排不看重表达能力的社会现实；三是在教育体制上，人的一生总要经历无数次的笔试，却极少受过口试方面的训练；四是因特网的出现客观上使人与人的直面沟通逐渐减少……这一切使中国人不大懂交流成为一种普遍现象。     

国外企业的“取”“予”之道

“将欲取之,必先予之”,是说要想从对方赚取某种利益,首先给予对方一定的好处,“予”是手段,“取”是目的,这是我国古代一种颇有影响的谋略思想。这一谋略,在国外企业家的营销公关中,可说被发挥得淋漓尽致,精彩纷呈。予之有术,取之有道美国某城郊外,有块闲置多年没法利用的不毛之地。有一天,土地所有者终于想出了一个主意,他找到当地政府部门,对官员说:“我这块地不要钱,给你们盖所大学如何?”当地政府欣然接受他的建议,并马上调拨资金,组织施工。     

倾听

每天要做的事：帮对方做件事，哪怕很小的事。拥抱。说对方“对”、“辛苦了”。每周要做的事：至少每周安排一次不少于一小时的交谈，互相沟通沟通。每月要做的事：给他一个惊喜。每三个月或每月要做的事．总结。暂时离开一点时间让他想念你。     

南茜开店

世界上最优秀的篮球运动员迈克尔·乔丹在接受记者采访时总是提到他的两个队友——皮篷和罗德曼。时间久了,人们便怀疑他是否出于某种考虑才这样说的。乔丹断然否定:“人们在场下可以看到我和皮蓬的沟通,我们互相从对方的眼神、手势和表情中获得对方的意图,于是我们传、     

岁末房情

这是今天第三个这样的电话了,对方一开口就问：“先生,有没有房子出租或者出售？”这都是些什么人？他或她是从哪里晓得了我的手机号？我没有在任何地方发布过我有房子要出租或是出售的信息。     

怎样把握求职的“金钥匙”?

在求职择业过程中,机遇应该说对每个人都是均等的,就像一把“金钥匙”,看你如何打开了。各种招聘人才的信息,每时每刻经过各种渠道在发布、在传递,好比一条河流,信息是一朵朵浪花,求职者抓住了,就归你所有。如果你错过了,就无法回头。因此,当有价值的招聘信息、可能上岗的机遇出现的时候,必须主动出击,以最快的方式向对方做出反应,让对方知道你、了解你,才有可能看中你。     

公关礼仪与有效沟通

公关礼仪中最重要的一点就是有效沟通,与组织内部的有效沟通和与公众的有效沟通是企业保持健康发展的前提。随着全球化的日益扩张,企业全球性沟通与合作成为企业公共关系的重要内容。公关的核心:有效沟通在媒体声音高度强势的信息时代,企业面对错综复杂,变化万千的社会环境及诸多关系群体,以何种方式传达信息、传达什么内容的信息、怎样让目标关系群体以最快捷的方式有效接受信息?这些都需要发挥公关的沟通功能。     

在教育管理中沟通的特征及推进方法

沟通是信息凭借一定符号载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解的过程.一位著名心理学家给沟通下的正式定义是:沟通指一位组织成员向另一成员传递信息的过程.它包括两层含义:首先是意义上的传递.如果信息和想法没被传递到,这就意味沟通没发生.其次,沟通还需要被理解.如我们在交流时,信息及想法被误解或丢失,这同样意味沟通没发生.正是在这个意义上,著名管理大师彼得·德鲁克说:沟通是接收者的行为.     

谁安排人们撒谎

曾经在一本书上读到这样一段话:对一个中国人说“你撒谎成性,眼下就在说谎”,与对一个英国人说,“你真幽默,满脑子都是俏皮话”,有着同样的效果。一望而知,这肯定是一个外国人而且尤其是讲英语的外国人所说的。这很大程度上可以增强我们内心的愤慨,使我们愤怒于这种公然的恶意中伤。这种“只要是个中国人就不能不愤怒”的情绪,我当然也是不会缺少的。 . 我读到这说法时,中央电视台还没有“实话实说”的节目哩,现在却是有了,无疑又增加了一个驳斥“无耻谰言”的例证。在我们这里,小孩子都要接受“做诚实孩子”的教育,稍老一点的人都学习过大庆人“三老四严”《其中就有三老,     

享受退休

卢梭在《漫步遐想录》中说“:所有老人都比孩子更眷恋生活,都比年轻人更舍不得摆脱。”这是为什么呢?因为生命只有一次,而且生命的夕阳能够焕发出更加迷人的光彩。著名语言学家王力先生说“:什么是老?这要看人的寿命而定。假使一般人都能像彭祖活到800岁,那么,400岁也不该称老。”是的,任何生命都有自己的弹性,从某种程度上说,弹性决定长度。不服老,表现的是对生命的执著和热爱,而实际上也是在扩展生命的弹性。诚如蒙田所言“:向往有多久,生命就有多远。”有一位美国老人,干到陆军上校退役后,领得一笔可观的退役金,回到了自己温暖的家。他65…     

多一句赞美

人们相互希望的越多,想要给予对方的越多……就必定越亲密。几天前,我和一位朋友在纽约搭计程车,下车时,朋友对司机说:“谢谢,搭你的车十分舒适。”这司机听了愣了一下,然后说:“你是混黑道的吗?”     

沉默不是金

在社交艺术中，有一条经验为：沉默是金。而家庭内，特别是夫妻间，如果也“不苟言笑”，或感到“无话可说”，那你就该警惕了：两个人的感情是不是出现了危机？ 我觉得有老婆的好处，就是半夜时分，两个人各抱一个枕头，说“枕边话”，话题从不受限制，身心放松，温情脉脉，却又自由自在。有些话与朋友、同事或上司进行交流，可能成为坏话、性骚扰或阿谀奉承，但夫妻间小声密谈，却是一种享受，也是一种亲切的沟通。 所谓坦诚相待，不交谈怎么体现？交谈让对方知道自己心里想什么，也从对方的言谈里了解她或他的需要、渴望，甚至忧虑。倾心…     

你的心事有我愿意听

离过三次婚的男人能嫁吗问:我有个交往了一年多的男朋友,在交往前他告诉我,他离过一次婚。起初我犹豫,后来觉得他为人不错,对我也很好,所以就接受了他。现在我们谈婚论嫁,他才告诉我,他离过三次婚!他解释说,第一次离婚是因为对方有了外遇;第二次离婚是因为对方坚持要去国外生活,而他不愿移居;最后一次离婚是因为对方对他父母的态度非常恶劣,他实在无法容忍。三段婚姻,没有一段是超过3年的。他向我解释隐瞒的原因,又再三保证一     

公关机构豪门新贵世博会大显身手 黄浦江上演“公关世界杯”

偌大的世博园是200多个场馆的“秀场”,也是1万多名注册记者的“竞技场”,一些公关公司为世博场馆和注册记者架起沟通桥梁。在世博会新闻中心,每天都有场馆的开放采访通知。一记者说：“我联系采访的任何一个外国场馆,对方都要求先跟他们的公关公司联系。”     

金牌红娘:“脱单”5大秘籍

秘籍1:告诉TA,我也是一枚吃货 案例:相亲原本是要“相面”的,但很多单身男女不愿意抛头露面,于是晨报《情感》周刊开设了“情缘直通车”栏目,没想到大受欢迎,要登信息的嘉宾排成了长龙队. 据嘉宾“一米阳光”“时针”和“海无颜”说,他们的信息见报后,加QQ和微信的人很多,虽然鱼龙混杂,但还是有真心交友的.现在问题来了:遇到感觉不错的人该聊些什么?直接问对方的姓名、工作单位和家庭情况显然不合适,有时候一句话没说好,就把对方吓跑了.不问,心里又痒痒.该怎么办?