现代企业危机公关艺术

在一个企业的公共关系运行中,往往会出现突发事件,危机公关无处不在,作为企业的领导者如何透过危机事件的偶然性和独特性发现其深刻的必然性,并能有效地运用领导艺术、机敏地处理好危机事件和危机事件带来的负面影响。     

评海城市政府一次危机管理的失误

危机管理也称危机处理,是公共关系最重要的工作之一,同时也是公共关系的最大价值所在。 所谓危机是指那些突然发生的,危及生命财产的重大事件,其具有突发性、难以预测性、严重的危害性和舆论的关注性等特点。回顾一个多月前发生在海城的学生豆奶     

公共关系协调的基本内涵与客观必然性

《公关世界》曾多次发表讨论公共关系理论核心概念的文章,引起了人们的关注,我一直留心拜读这些文章。对公共关系理论核心概念的探讨是公共关系理论研究的重要课题。早在1990年,我就发表文章,主张将“社会组织与公众的协调”作为公共关系理论的核心概念。这些年,我不断地在思考与此相关的理论问题。本文尝试对公共关系协调的概念和公共关系协调的客观必然性进行探讨。 协调,字面意思是指事物间配合得适当。     

中外酒店 危机公关个案分析及启示

公共关系从诞生的那天起,就把危机处理当作了一门重要的研究课题,把消除危机作为自己的重要职责,并把危机看成是一种契机,不仅转危为安,而且抓住机遇争取更大的成功. 危机公关是指从公共关系的角度对危机的产生、变化和发展实施有效地控制和管理,以更好地促进本单位的发展.可见危机公关是认识危机、预防危机、控制危机,其本质就是对危机的驾驭和超越.     

公关知识问答

1、所谓公共关系危机。简称公关危机,是指企业组织与其公众之间因某种非常性因素引起的表现出某种危险的非常态状态,它是企业公共关系严重恶化的反映,在众多的危机中只是一种特殊的形式。当公关公关危机发生时,企业组织对其内部应采取的对策是什么？对受害者应采取的对策是什么？     

树立高校危机公关意识

“危机公关”原是指企业在危机状态下的公共关系处理,但随着高等院校突发事件的不断增多,为了妥善处理这些突发事件,“危机公关”一词也就越来越多地被用于高等院校的管理工作。     

从“奔驰事件”看危机公关与公关危机

最近常在报刊、杂志以及网上新闻中看见“危机公关”与“公关危机”两个词,大多数文章都随意采用其中一个词来表达作者的观点:即运用公共关系对危机作处理。其实这两个词有着不同的含义,区分它们有助于我们更好地学习、理解与掌握公共关系这门学问。危机公关是指对危机事件进行预测与防范、发现和处理等一系列活动。以及修复和完善企业形象,将危机造成的损失减少到最低限度的公关运作过程。简单来讲,就是分为三个阶段:危机     

企业公共关系危机及其处理

组织遇到危机事件是不可避免的,关键是危机事件发生以后怎么处理。文章试图从公共关系危机的特点和公共关系危机处理程序两个方面来阐述危机事件的处理过程。当危机发生后,企业应冷静应对,解决危机,同时要善于化解危机,利用危机,化被动为主动,借势造势进一步宣传和塑造企业形象。     

我与《公关世界》30年——风雨兼程 砥砺前行

侯向平，资深公关人，在大型国企、TOP合资企业从事企业宣传、公共关系与传播超过30年工作经历。曾在专业期刊上发表文章，在企业形象品牌与识别、品牌及产品危机、危机管理与危机传播、广告与公共关系诉讼、企业战略传播积累了大量的实践经验，目前主要研究方向是传播计算、公共关系与算法、创新数字化方法和技术对传播和媒介的影响等。他是中国国际公共关系协会会员、上海市公共关系协会会员、中国公共关系协会第六届理事会理事。在《公关世界》创刊三十周年之际，记者就公共关系的实践、在新时期遇到的挑战、公关从业人员需要具备的技能等对其进行了专访，与读者分享。     

警察公共关系危机应对策略研究

本文系统地阐释了警察公共关系危机的特点、表现形式并从社会学理论、公共关系传播理论以及管理学角度对其危害、成因进行了多角度的分析和阐述，进而提出警察公共关系危机的处置策略。     

关于公共关系协会的思考

笔者任广东省公共关系协会秘书长已经7年。对公共关系协会如何生存和发展想过很多出路。现借此机会谈一下几点想法:行业化是协会的生命之本公共关系协会的行业化,就是指协会的发展规划、日常工作有明确的公关专业意识;指领导成员不断学习公关专业知识,了解公关信息;指以公关行业的规范化、群体化、社会化,形成旗帜风范,汇集社会上公共关系人才、单位、企业,逐步形成有社会影响力的社团组织。     

沟通在企业危机公关管理中的应用

企业要重视自身的公共关系,并有效地运用公关树立自身良好的形象。在某种程度上,企业的公共关系若能处理好企业和公众以及社会等关系,就能使企业的知名度和美誉度得到加强和提高,最重要的是帮助企业度过公关危机。本文主要分析企业在危机公关中的管理和应用。     

企业公关体系初探

一、研究企业公关体系的意义 企业公共关系体系,是指企业公共关系中,各行为体有规律地相互联系、相互作用构成的相对稳定的统一体。 我们之所以要把企业公共关系作为一个体系来研究,原因主要有两个:从主观上看,多数学者对企业公共关系的研究还只是停留在对企业各类关系的孤立研究上,在进行企业的特定     

新媒体传播下警察公共关系发展策略

<正>警察公共关系的理论与实践在新媒体时代下都面临着全新的挑战。本文通过梳理警察公共关系发展历史与现状，对比新媒体与传统媒体下警察公共关系的发展，同时深入探讨新媒体环境下警察公共关系存在的危机与挑战。最后，根据新媒体的优势，提出警察公共关系构建策略。     

谱好企业内部公关三部曲

企业的内部公关是指企业内部公众构成的纵横各方面关系的总和。其中内部纵向的公共关系主要是指企业内部上下级之间的关系,内部横向的公共关系主要是指各部门之间、全体员工之间的关系。长期以来,众多的企业对内部公关关注不够。殊不知,     

三位美国将军的公关故事

公共关系,是对一个社会横向与纵向的公众关系的总称。特别是团结协调组织内部各个部门之间、各类员工之间的合作关系,使上下左右各方共同为组织的目标而奋斗出力,这是内部公共关系工作的根本任务和宗旨的必然性和重要性。 在第二次世界大战期间,美国五星上将马歇尔、五星上将麦克阿瑟和四星上将巴顿都是运筹帷幄、驰骋疆场的闻名“战神”。其赫赫战功与肩章     

数字改变样态--数字媒体时代公共关系传播的挑战与机遇

传播环境的裂变大大冲击了过往传统媒体/权威传媒体的把关人角色，信息的传播去中心化。在人人都可以是自媒体的时代，作为公共关系的挑战在于：双向的信息沟通链条和信息传播的路径更分散和复杂。如传播技术与媒体环境、商业传播模式、组织的危机管理等，有挑战必有机遇，公共关系传播的机遇的体现在生存样态、公关多元化的未来发展，提高到公共关系的共享意识与国际视野。     

危机公关不是“丑闻消音器”

中国国际公共关系协会发布的调查报告显示，网络公关及危机公关已成为份额增长最快业务。以大企业、政府及城市为主要客户的公共关系服务需求正逐步增加，据预计，今年此类业务将占公共关系行业三成。     

防贼“防”出的公关危机

笔者是中南财经政法大学公共关系专业九八级的一名学生，以前只在书本上学习过公关危机及其处理知识，却不曾想到自己在学校时会卷入一场公关危机中。     

巧用媒介策略做好危机公关

危机管理是企业公共关系管理中的一个重要环节,在危机处理过程中,对内对外的沟通是必不可少的。因为及时的沟通有利于危机的缓解和最终解决,而且使危机的传播得以控制。一般而言,企业的危机处理机制由公司外部和内部两大部分组成,运用的媒介也有不同的特点。因此,制定一系列的媒介策略是必要的。媒介策略又可以分为对内和对外两个方面。一、对内沟通的媒介运用公司内部,应该在高层设立新闻发言人或危机管理经理,专门研究和处理危机