品牌经理

“品牌经理”的创始者 品牌经理(brand manager)或称产品经理(product manager)的概念是美国宝碱公司在1931年提出的。他们在1926年开始销售佳美香皂,这是和象     

解析格林柯尔品牌策略

1931年,宝洁公司的一名中层员工尼尔.麦克罗向公司高层建议实行一种品牌管理的方法,进行多品牌经营。这一建议被采纳,以“品牌经理”为核心的营销管理体系建立,从而开创了多品牌经营的新时代。格林柯尔也是采取多品牌策略的,然而,很多专家认为家电行业不应采取多品牌策略,在这样逆潮流而动的局面下,全面了解格林柯尔的多品牌策略就显得尤为必要。     

如何培养忠诚客户

庄小姐是国内一家航空公司负责管理机票销售代理处的经理,她几乎每周有一半以上的时间都在拜访各家代理处。但她发现如此疲于奔波似乎并没有给公司带来特别显著的业绩提升。这个问题不仅困扰着庄小姐,也困扰着她的同事王先生。王先生负责顾客关系,他是在为怎么拴住乘客的心而犯愁。他们的困惑代表了很多其他公司的困惑,对一个公司的业务来说,渠道商和顾客这两群人至关重要,很多公司都称呼他们为客户。在一个竞争日益激烈的市场上,无论是渠道商还是最终顾客,都面临着数量越来越多但差异化越来越小的品牌的选择,怎么样才能引导他们做出有利于你公司的选择呢？换一句话说,怎么样才能让这两群人忠诚于你的品牌呢？     

多元化经营中的品牌策略

<正> 随着我国“短缺经济”时代的结束,我国企业之间的竞争不断加剧,多元化经营已成为许多企业谋求成长与发展的重要手段之一。由于产品品种的增多,必然带来品牌策略的选择问题,而企业多元化经营可供选择的品牌策略主要有三种,即品牌延伸策略、多品牌策略和双品牌策略。 一、品牌延伸策略 品牌延伸策略,是借助已成功或成名的品牌,扩大企业的产品组合或延伸产品线,采用现有的知名品牌,利用其声誉,推出新产品。国际研究认为,现在创造一个名牌,一年至少需要2亿美元的广告投入,且成功率不     

锁定目标消费群——多品牌策略的魅力

<正> 一类产品多品牌策略指的是企业对同类产品使用两个或两个以上的品牌,简称“一品多牌”。实施“一品多牌”策略应当量力而行。 采用“一品多牌”策略的基本原因 企业采用一品多牌策略的原因,主要有以下几点:一是可多占货架面积。多个品牌就可以取得更多的货架面积,增加了本企业产品被选中的机率。二是给低品牌忠诚者提供更多的选择。低品牌忠诚者或无品牌忠诚者常发生品牌转移。截获品牌转移者的唯一办法是提供多个品牌。三是     

从情感层面浅谈商业银行客户关系管理

客户是银行利润的来源,因此,赢得客户也就赢得了市场。而商业银行的客户关系管理(CRM)正是赢得客户的前提。但商业银行传统的客户关系管理通常侧重于客户行为层面的管理,如数据库营销、客户忠诚计划以及交叉销售等。而建立真正的客户关系并不能仅仅依靠设立一个客户数据库或实施一项客户忠诚计划,这些只是整个客户关系管理战略的一个组成部分,并不能从情感层面将客户稳固、持久地与银行联系在一起,因此不可能建立真正、持久的客户关系。本文从情感策略的角度考虑客户关系管理战略研究。     

培训师风采

你好,朋友!我是魏庆,一名致力于为消费品行业提供服务的专业营销培训师,也是韭内唯一提出“客户不满意不收取任何费用”这一内训质量承诺的培训师! 12年的企业实战战经验,在我担任可口可乐公司、顶新国际集团等企业销售经理,品牌经理、销售     

竞争性品牌策略:进入遏制角度的分析

作为品牌延伸战略的重要表现形式之一,竞争性品牌策略是产业组织理论的一个重要研究领域.作者从市场进入遏制的视角研究竞争性品牌策略,通过构建一个具有产品差异化的动态博弈模型,分析在位者如何创建一个与进入者的品牌直接竞争的"竞争性品牌"并进行相应的产量竞争以达到遏制进入的目的.研究发现:旨在遏制进入的竞争性品牌策略与进入成本密切相关;不但从理论上证明了存在启动竞争性品牌策略的进入成本区间,还在一定的参数条件假设下通过一个简单数值例子给出该成本区间范围;最后对一些竞争性品牌案例进行了分析.     

宝洁公司的品牌"秘笈"

宝洁公司是1989年进入我国市场的,它是世界最大的日用消费品公司之一。2001年至2002年,宝洁公司在全球的销售额高达469亿美元。我国消费者最为熟悉的品牌,如飘柔、海飞丝、潘婷、佳洁士、舒肤佳等都来自宝洁公司。宝洁公司在全球率先推出品牌经理制,实行一品多牌、类别经营的品牌策略,在自身产品内部形成竞争,使宝洁产品在日用消费品市场中占有绝对的领导地位。从某种意义上讲,宝洁公司的成功就是其品牌策略的成功。那么宝洁公司的品牌运作有哪些“秘笈”可供借鉴呢?重视产品命名,树立独特品牌宝洁公司对品牌的命名非常讲究,他们深谙一个贴…     

品牌延伸还是子品牌?——基于品牌态度、广告说服和购买意愿的比较

企业制定新产品的品牌策略时,需要综合权衡对母品牌形象的利用程度和对母品牌形象的反馈影响,并制定针对性的广告策略。本研究提出了一个整合的广告态度中介影响模型,实证比较了消费者对不同品牌策略的反应。结果表明,品牌延伸策略尽管在承担母品牌形象受损的风险下,更多地利用了母品牌形象,但该策略下产品信息对购买的说服效率较低,这说明广告投放的侧重点应在于强化品牌形象;而子品牌策略虽然在降低对母品牌反馈影响的同时,也减少了对母品牌形象的利用,但该策略下产品信息对购买的说服效率较高,这说明广告投放的侧重点应在于产品的信息说服。该结果可为企业制定品牌策略和广告策略提供借鉴。     

基于顾客满意度的品牌忠诚模型实证研究

本文在研究分析国内外最新关于商业银行顾客满意度和品牌忠诚等相关理论文献的基础上，通过对上海市主要商业银行个金客户的满意度调研，运用因子分析、多个独立样本的非参数检验以及回归分析等多种统计技术。得出了对商业银行个金客户顾客满意具有显著影响的因素．在此基础上进一步分析顾客满意与品牌忠诚的定量关系，建立了基于顾客满意的品牌忠诚模型。最后为商业银行提出了相关策略和建议，旨在为其制定高质量的服务品牌策略提供依据。     

服务品牌内化结果的实证研究——基于员工忠诚度视角

员工是消费者感知和信任品牌的重要来源。笔者从员工忠诚视角,探讨服务品牌内化结果模型,并以物流服务为例进行实证研究。结果表明:除了品牌内部认知与品牌忠诚间的相互关系不显著外,服务型企业的五个品牌内化特征与员工品牌内化的品牌认同、品牌忠诚维度之间均存在显著的正相关性;员工品牌内化的品牌认同、品牌忠诚维度均与员工忠诚之间存在显著的正相关性。这一结论为服务企业的品牌建设和员工忠诚,提供了有价值的启发和借鉴。     

你的品牌联合了吗?

几乎所有的知名电脑品牌都在和英特尔联合;杜邦公司的莱卡广泛地应用在名牌服装上;柯尼卡的广告强调美国航空公司和肯特证券都使用柯尼卡复印机设备;爱立信与索尼合作,推出联合品牌索尼爱立信手机;康柏曾与和光合作,推出“康柏-和光”PC。联合品牌的例子比比皆是。联合品牌是两个或两个以上现有品牌合并为一个新品牌或以某种方式共同销售。实施联合品牌策略有三大好处:(1)能借助他人品牌的信誉度、美誉度、权威性提升本品牌的形象。联合品牌对于一个需要宣传产品品质的品牌有双重作用。当人们对从产品表面上看不出来的品质有疑问时,如经历…     

强势品牌:企业永恒的梦

众多事实证明:品牌创建不是一朝一夕就能完成的,而是需要十几年,甚至几十年的努力;品牌创建也不仅仅是一个广告过程,还涉及如产品的更新换代、活动赞助、代言人制度等许多方面的因素。但是,品牌一旦创立起来,成为市场上的强势品牌后,就成为企业的巨大财富——给企业带来高额利润、持久稳定的市场占有率、使企业向其他领域顺利扩张等。因此,创建占领市场利器的强势品牌便成为企业永恒的梦想! 一、 品牌忠诚——品牌利润的主要来源 对一个品牌来说,消费者的品牌忠诚是至关重要的,维护、提高消费者的品牌忠诚更是一项艰巨的任务。 ㈠…     

品牌延伸的诱惑与陷阱

品牌竞争随着市场竞争的日趋白热化,也逐渐成为企业和商家关注的热点。如何利用品牌,创造名牌是企业在竞争中战胜对手的重要经营策略和手段。在品牌战略的实施中,企业一般面临着两种品牌策略的选择：一种是单一品牌策略,即企业生产和经营的几种不同产品统一使用一个品牌（商标）。如日本的索尼公司生产的电器产品都使用"Sony"品牌（商标）,在国内和国际市场上具有较高的知名度和较大的市场占有率。另一种是多品牌策略,即企业生产和经营的产品根据市场需求、品种、规格、价值高低等分别命名,不同的产品使用不同的品牌（商标）。如美…     

重新确定竞争标准

在许多美国与西欧企业中,高层经理之间的竞争是常见现象,比如争夺资源、影响力、最考究的办公室等等。有人称,这种竞争是好事——因为它能促使高层主管发挥最佳水平,产生最大价值。而也有人称,竞争有害无益,因为它使得主管更加专注于赢得与同事的争斗,而不是想方设法击败公司的竞争对手。而我跟许多人一样,认为存在折衷之道。主管有在同事中脱颖而出的愿望,这能     

打造个人品牌

北京一些大商厦涌现出一批以个人名字命名的服务品牌。如西单商场的照相器材售货员李棣华被人称之为“相机通”，天元利生体育商厦的售货员胡家欣是销售钢琴的名牌服务员。不久前，青岛燃气集团公司开始为２６万用户提供“玉明服务”，“玉明”即该公司的维修工王玉明，他以踏实肯干、维修及时、服务周到、技术娴熟而赢得了用户的广泛赞誉，“玉明服务”因此而成为青岛行业服务的第一块个人品牌。此外，还有天津百货大楼的邱汝舜，上海金融市场的“杨韶敏理财工作室”都是响当当的个人品牌。有人研究发现，吸引一个新消费者的花费是保持一个…     

卓越体验才能赢得顾客忠诚

在非垄断行业里,当代企业间竞争实质已转变为:无论企业采取何种竞争策略、构建何种竞争优势,归根结底都须围绕能否实现为消费者创造卓越的消费体验为核心,唯有此,才能真正赢得客户的认可和忠诚,并最终真正赢得市场竞争的胜利成果.忠诚顾客是盈利保证 实践表明,在消费者主导的市场条件下,顾客的品牌忠诚对企业的底线收益比市场份额、成本、盈利能力等因素相比具有更强的效应,顾客品牌忠诚是现代企业最宝贵、最可靠、最稳定的资产,其直接关系到企业的生死存亡. 研究也显示,保留顾客和公司利润率之间有着非常高的相关性,顾客保留的时间越长,从企业购买的商品和服务也越多,带给企业的价值也就越大;顾客不履约率下降5％,则公司利润率将上升25％-85％,而且开发一个新的顾客所花费的费用是保留一个顾客费用4-6倍左右.不仅如此,忠诚的顾客愿意接受溢价,而且经常通过向潜在顾客进行口碑推荐而为企业带来新的生意.     

品牌和单品忠诚对在线消费者选择行为的影响研究

不同消费者对于不同品牌特性有不同的偏好和忠诚度,如果不考虑不同类型的偏好,不在消费者品牌选择模型中引入消费者的品牌忠诚或单品忠诚行为,将不能很好地刻画消费者购买行为的异质性和动态性,难以提高模型的解释力度。文章通过构建动态多项Logit离散选择模型,研究和鉴别在线渠道每一个消费者品牌忠诚因子和单品忠诚因子。研究发现,在线环境下消费者在可乐产品的选择上,不同的忠诚特性对在线消费者品牌选择的影响强度是不同的,其中单品忠诚对在线消费者品牌选择的影响最为显著,这不仅刻画了消费者购买概率的异质性,而且提高了模型的解释力度;不同的属性虽然会对在线消费者的品牌选择行为产生影响,但这种影响并不是孤立存在的,而是会受到其他属性或忠诚变量的影响而产生相应变化。     

中洋·现代城营销策略研究

本文在系统分析了中洋.现代城的品牌策略、价格策略、营业推广策略和促销策略后,认识到中洋.现代城品牌策略应该包含购房者至上的品牌经营理念和大品牌策略;价格策略采用竞争性定价策略;营业推广策略是专业的高水准的中介机构;促销策略包括广告诉求策略、销售促进策略、宣传策略、差异化营销策略和情感营销策略。对中洋.现代城营销策略的研究,有利于中洋.现代城市场营销的完善和进一步提高。