住宅小区物业服务合同衔接之研究——从前期物业服务合同向正式物业服务合同过渡之视角

前期物业服务合同和正式物业服务合同是业主和物业管理企业之间实现服务与被服务的有效法律形式。建设单位作为前期物业服务合同的主体具有必要性与可行性。业主作为正式物业服务合同的主体具有客观必然性，其享有物业管理权的依据是其享有自己专有部分的专有权、共有部分持分权和自治管理团体成员权。合理协调两个合同之间的过渡衔接对于保护业主和物业管理企业双方的合法权益、实现物业管理的目标有重要作用。     

从物业服务合同的特殊性谈物业服务质量监督机制的完善

无论是前期物业服务合同还是普通物业服务合同,业主都没能介入合同签订过程,无法通过合同顺利表达其权益,有鏊于此,通过完善物业服务监督机制以克服物业服务企业强势地位带来的弊端就显得十分必要.现行的政府监督机制作用有限,行业自律监督缺位,而业主和业主委员会监督机制由于法律规定的不足而无法有效运行.因此,需要切实完善政府有关资...     

论业主管理团体在物业合同中的主体地位

物业服务合同的主体一方为物业服务公司,而另一方的主体资格问题,实践做法和学理观点不一.业主大会作为物业服务合同的主体缺乏明确规定;全体业主的方式则难以操作,通过授权业委会,易出现瑕疵,不能真正体现业主真实意思,前者均? 存在一定缺陷.而业主管理团体作为物业服务合同的主体,符合合同相对性原则,通过规范登记和财产责任范围使其主体适格化.     

提升物业服务满意度的思考

物业服务满意度是物业服务工作的重要考核指标,是业主住户对物业服务质量好坏、物业管理水平高低的客观评价和真实反映,直接影响着物业服务企业的生存和发展,作为物业服务企业必须努力提高服务对象的满意度。     

论我国物业服务法律制度的完善

物业服务属于朝阳、绿色产业。当前我国物业服务领域存在的诸多问题,其原因主要是相关法律制度缺失。现行立法对物业服务的主体、物业服务合同的缔结与履行、物业服务的监管及相关纠纷处理等,都没有科学的制度设计。完善我国物业服务法律制度,需要赋予业主委员会完全的诉讼主体资格,建立健全住宅专项维修资金制度、物业服务合同解除制度、物业服务监管制度、物业服务纠纷人民调解制度等。     

物业服务企业社区体育的现状与对策研究

随着城市社区化进程的不断推进,物业服务企业应运而生,其数量、规模很快壮大,物业服务企业所服务社区内人们对物质文化生活也有了新的要求,社区文化成为物业服务企业关注的重点,社区体育作为社区文化的重要组成部分,对建立业主之间及业主与物业服务企业之间的情感纽带其地位是无可替代的。面对当前物业服务企业对社区体育的认识不足,场地缺乏,管理机制不健全的状况,应该加大宣传力度、采取与政府基层组织、当地高等院校合作解决的途径,为建立睦邻、友好、和谐的社区环境创造条件。     

论《民法典》中的物业管理与业主权利

物业服务企业管理缺失与权利越位的问题，根本原因在于过去忽视从财产法的角度界定物业管理的价值。业主如何深度参与物业管理、物业服务企业因权责不明而怠于履行其义务等问题有望在《民法典》的框架下得到合理解决；在立法上还应科学界定小区共有部分的层次，以明确各方权责；同时以公共资金作为业主之间的利益连接点，使业主积极参与物业管理活动。     

《物业管理条例》要点

一切物业管理权属于“业主大会” 《物业管理条例》第一章有关“业主和业主委员会”中明确规定:一切权利属于业主大会,业主委员会只是业主大会的执行机构,代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同;及时了解业主、物业使     

物业管理与物业服务的区分与交叉——兼论我国物业立法概念运用之准确化

"物业管理"与"物业服务"是一对关系含混的概念,因此导致我国物业立法、理论和实践中的诸多问题。事实上,两者是截然不同的两种法律关系,在主体、性质、法律关系内容上均有根本差异。同时两者又会出现交叉。认识以上"物业管理"与"物业服务"的区分与交叉,有助于我们理清物业关系的理论脉络,并有益于立法上概念的准确运用。     

业主共同权益维护者缺位的解决途径——兼评最高人民法院2009年10月生效的《物业服务纠纷司法解释》第四条

业主对区分所有建筑物共有部分的共有权是建筑物区分所有权的组成部分。业主的共同权益要得到切实维护,必须确保业主共同权益侵害者受到追究。物业服务企业作为行使诉权追究业主共同权益侵害者责任的主体,是最为现实和可行的选择,为此需要建立相关机制促进物业服务企业正确行使诉权。     

多收物业费必须双倍还

新出台的《前期物业服务合同(示范文本)》和《业主临时公约(示范文本)》,规定多收物管费需双倍返还,装修侵害邻居权益须赔偿。 从今年10月1日起,物业管理企业在向业主提供服务时,必须详细标明物业管理企业名称、服务内容、服务标准、计费方式、收费依据、价格举报电话12358等。     

物业管理纠纷有关法律问题研究

随着我国房地产业的迅速发展和物业管理服务的市场化,物业管理纠纷也日渐增多.由于我国物业管理方面的法律法规还不够完善,因而给物业管理纠纷的解决带来了一定的难度.物业管理纠纷涉及的法律问题很多,本文仅针对物业管理纠纷经常涉及的、当前有关物业管理的法律法规尚未规定或规定不明确的业主委员会的诉讼主体资格、物业服务合同的法律属性、物业服务收费等几个主要法律问题进行探讨.认为业主委员会是具有民事诉讼主体资格的组织,物业服务合同属于信托合同,应进一步规范物业服务收费标准,调整物业管理费收取及管理权的归属,并加大对物业管理收费的监管力度.     

搞好住宅区物业服务 促进和谐社区建设

社区是社会的基础和细胞。搞好住宅区物业管理服务工作，促进住宅区和谐稳定，对构建和谐社区和和谐社会具有重大意义。茂名华达企业有限公司作为茂名石化公司改制分流单位和茂名市区最大规模的物业管理公司，既负责茂名石化公司职工住宅区物业服务工作，又接管了茂名市区幸福家园、金碧花园、名晟佳园、银苑小区等4个市属商品住宅小区的物业管理业务。近年来，华达公司在提高住宅区物业服务水平，促进和谐社区建设上进行了积极的实践和有益的探索。     

论物业服务企业的差异化营销

物业管理的本质是服务。物业服务企业的营销理论基础是由产品营销发展而来的。物业服务企业实行差异化营销就是努力开发差异性大的产品和服务 ,树立起一些在本行业具有独特性的东西 ,使自己成为同行业中的领先者。物业服务企业差异化营销的途径可以从三个方面寻求 ,即服务内容的差异化、服务过程的差异化和服务手段的差异化。差异化营销策略的核心是追求成本领先、服务效率领先和服务质量领先 ,营造具有特色的差异优势。     

论当前社区物业管理纠纷及应对之策

近年来,物业管理中业主（物业使用人）、房地产开发企业、物业管理（服务）企业之间因为经济利益、物业产权归属、物业服务质量等原因产生的矛盾纠纷不断,各地的物业管理纠纷案件数量都呈快速攀升之势,物业管理成为当今社会不和谐的一个重要因素。本文通过对当前社区物业管理纠纷问题进行分析,剖析原因,并针对以上问题,提出解决社区物业管理纠纷的应对之策。     

油田物业管理生存与发展对策

油田物业管理作为油田新兴行业,已经成为不断满足居民日益增长的居住质量需求的重要途径,同时也是提高城市管理水平、实现城市可持续发展的客观要求。油田物业企业如何适应新形式,谋求新发展,成为我们深入思考的问题。1.积极转变观念,推动油田物业的发展。油田物业企业要实现生存和发展,必须从转变观念入手。从油田物业层面来讲,物业企业的生存和发展关系油田的稳定和发展的大局,关系到油田居民生活质量的提高,是物业企业认真实践"三个代表"重要思想、的具体体现。同时,物业管理公司提供的不仅仅是管理和服务,更是一种文化,一种精神文明,提供一种舒适、文明、安全的环境来提高人的精神文明,从而提高人的素质,展现城市的整体风貌。从业主层面讲,业主应树立物业管理和服务是商品的观念,物业管理商品化能够最大限度地保证房产的保值和升值,提高业主的生活质量,业主在享受物业提供的管理和服务的同时,也带动了物业行业的良性循环,从而实现物业企业发展和居民生活质量提高双赢。     

基于物业服务企业的城市社区文化建设模式初探

社区文化建设是社区建设的灵魂,我国现有的城市社区文化建设工作更多的是行政意志的产物,缺乏广泛的社会参与,无法满足社区居民日益增长的精神文化需求.物业服务企业作为社区建设与管理的主要力量,在服务主体上与社区文化建设具有很高的一致性,尤其是其以人为本的服务理念、丰富的服务内容、严谨的管理模式使物业服务企业在社区文化建设上具有天然的优势,发展基于物业服务企业的社区文化建设模式,对完善社区文化建设模式具有重要的理论意义与现实意义.     

打造一流的高端物业企业的思考

高端物业服务是行业发展的必然趋势,矿区服务事业部万方物业服务有限公司作为油田唯一一家具有一级资质的物业服务企业,自2006年实质性进入高端物业服务领域以来,不断实践探索,借鉴国内外先进服务理念,追求精湛服务技能、极致服务标准以及感动服务特色,为业主提供高附加值、高品质的物业服务,形成了富有特色的高端物业服务模式。     

物业服务如何提高业主满意度

物业管理服务的对象具有特殊性，既是对“物”的管理，也是对“人”的服务。这种特殊性决定了业主满意度的至关重要性。因此，要认识顾客，树立关注顾客满意的意识；分析顾客，理解顾客需求；用心服务，最大限度实现顾客要求，以此来提高顾客即业主的满意度。     

物业股权实现途径之理性思考

在我国现有的法律框架下,实现业主无偿获取物业公司股权,并由业主作为惟一股东组织和运作物业公司,以达到物业自治的目的,尚存在诸多法律上的难题.无论由开发商投资设立公司,还是业主利用共有公用的物业财产自设物业公司,均存在一定的障碍.因此,物业股权的设想并不具有现实意义.