旅游企业危机管理的五种意识

旅游业是一个综合性很强的服务性的行业，其自身受制于外界环境和相关产业等因素，尤其是危机事件对旅游业所造成的影响是其他经济领域无法比拟的。目前，全球金融危机对旅游业产生的负面效应不言而喻。我国旅游企业发展历史较短，旅游行业的发展也不健全，“小、散、乱、差”的现象普遍存在，对危机的抵抗力十分脆弱，来自内外部的种种隐患使得旅游企业的经营“危机四伏”。高度重视旅游企业的危机管理已成为旅游业界的共识，在理论上和实践中进行了很多探索，提出了许多具体举措。     

旅游危机:类型、影响机制与管理模型

旅游危机是影响旅行者对一个目的地信心和扰乱继续正常经营的非预期性事件。文章分析了旅游危机的类型、影响内容、影响范围和影响机制,创建旅游危机时期潜在旅游者风险决策模型和旅游危机管理的模型,指出在危机的不同阶段应采取的管理措施和对策。     

浅析旅游企业危机管理

文章分析旅游危机管理的必要性,我国旅游企业主要面临的危机的基础上,提出如何构建中国的旅游危机管理体系;并进一步阐述了危机管理的意义。     

旅游企业诚信概念及其结构维度——基于扎根理论的探索性研究

在我国,旅游企业诚信缺失问题已经成为广受关注的社会焦点问题,是当前旅游业面临的一个重要课题。而解决这个问题的关键在于从根本上弄清究竟什么是旅游企业诚信?旅游企业诚信难以实现的症结究竟在哪里?本文从利益相关者视角出发,采用深度访谈和扎根理论的方法,探索旅游企业诚信的概念、结构维度以及企业诚信对谁和如何实现的问题。研究发现,旅游企业诚信是旅游企业对股东、员工、供应商、顾客、政府、社区等内外部利益相关者履行契约、兑现承诺的实际行为与动态过程。旅游企业诚信由规范诚信、能力诚信和情感诚信三个维度构成,三者之间是由低到高的递进关系,共同影响着旅游企业对其利益相关者实现诚信的方式与内在机理。旅游企业对不同利益相关者实现诚信的方式虽然存在差异,但其实现过程都遵循了"动机—认知—行为—结果"这一联动机制,其中规范诚信是旅游企业对利益相关者实现诚信的基础,能力诚信则是诚信实现的保证,情感诚信作为企业诚信的升华,是旅游企业诚信特殊性的体现。本研究有助于政府和企业从根本上找到解决旅游企业诚信危机的方法,促进我国旅游业的健康发展。     

全球经济危机对四川旅游灾后重建的影响及对策

由美国次贷危机引发的全球经济危机,对我国经济的影响正在加深,对我国旅游市场的影响也正在逐次显现。当前和今后一段时间,将是四川旅游灾后重建最为困难的时期。     

金融危机背景下我国外向型企业的发展对策

由美国次贷危机引发的全球金融危机,已经严重影响了我国外向型企业的发展.我国外向型企业如何走出次贷危机和金融危机影响,已是一个急需解决的问题.本文首先分析了我国外向型企业发展过程中存在的问题,然后阐述了金融危机对我国外向型企业发展的不利因素,最后着重提出了相应对策.     

浅析旅游危机管理中的沟通策略

危机作为旅游业发展过程中不可避免的一个部分，对于一个理性的有能力的管理部门来说，危机会为当地旅游业造成损失，但危机也可能成为地区旅游发展和改善的外部动力。旅游危机管理中沟通的主要任务就是通过传递与危机相关的信息，使潜在的旅游者了解危机发展和危机治理方面的真实信息，消除由于信息幂对称产生的臆测和流言，借以影响和引导旅游市场上的潜在旅游者和其他组织的行为、观点和预期。     

旅游虚拟社区对大学生旅游行为的影响研究——以四川省高校为例

虚拟社区和互联网紧密相关,是一个间接的、虚拟的信息交流平台,旅游社交和互联网结合在一起就形成了旅游虚拟社区。旅游虚拟社区是旅游企业营销的关键,已经得到了社会各界的认同。然而目前我国旅游虚拟社区的普及率不高,发展任重而道远。本文以旅游虚拟社区为研究平台,以使用旅游虚拟社区的四川大学生为研究对象,结合虚拟社区的特性,通过访谈、问卷调查等方法探究旅游虚拟社区对大学生旅游决策的影响.并且根据研究结果,对我国旅游虚拟社区的建设和旅游企业营销提供一些建议。     

金融危机影响下我国旅游企业的员工激励策略

国际金融危机的到来使旅游企业出现经济不景气的状况,在此情况下旅游企业的员工容易出现工作情绪不安、工作积极性和主动性下降的情况,因此旅游企业需要采取一些激励措施来调动员工的工作激情。本文在对经济危机形势下旅游企业员工的激励策略方面做了探讨。     

相城区旅游业人才发展现状分析及对策

通过对相城旅游企业人才现状的分析，剖析了我区目前旅游人才存在的危机和紧缺的旅游人才，并提出了加快培养和引进旅游人才的对策。     

产品伤害危机对竞争品牌影响研究

随着市场环境日益复杂多变以及企业同质化的加强,产品伤害危机不仅作用于危机企业和品牌内部,也会对企业之外的利益相关品牌产生影响。本文从多个视角研完了产品伤害危机对竞争品牌的作用机制,为企业合理应对危机提出了一个新的方向。     

企业财务危机研究

近年来企业因财务危机而导致经营陷入困境,甚至宣告破产的例子屡见不鲜。财务危机是威胁企业持续经营的根本性危机,财务危机的爆发不是突然而至的,而是一个逐步积累的过程。通过对企业财务危机含义及特征的描述,把握企业财务危机的类型,进而提出治理我国企业财务危机的对策,对我国开展该项研究提供思路。     

浅析旅游企业的危机管理

旅游企业在经营活动中,经常会遇见很多给企业旨々经营和生存带采严重危机的事件。本文就旅行社危机管理的必要性,危机表现形式和如何去规避此类危机等方面进行浅析。     

企业营销预警的策略研究

我国企业营销危机不断增加，这些营销危机不仅影响了企业的正常经营，而且严重制约了企业的改革与发展，对整个国民经济的发展产生了严重的影响。为了避免这种状况，作为市场经济主体的企业，首先要建立内部的营销规范，建立起企业营销危机责任制度和营销危机预警与防范机制。     

中国传统文化与旅游管理理论的建构

近年来,我国旅游行业在不断地发展壮大,我国传统文化在其发展过程中产生了深远的影响。在构建旅游管理理念前,需要深入了解中国深刻的文化底蕴,以便更好的提高旅游企业的管理水平。本文从我国传统文化对旅游管理理念的影响入手,探讨中国传统文化对旅游管理理念的重要性,并提出关于旅游管理理念的发展策略。     

企业文化建设对提升旅游企业核心竞争力的作用

近些年来,随着我国人民物质生活水平的日益提高,人们对精神文化的需求也日益增加,许多旅游企业便应运而生,从而满足人们日益增长的精神文化需求。我国旅游企业相对于国外的一些旅游企业来说起步比较晚,存在一定的劣势,在市场竞争中压力比较大。面对如此激烈的旅游企业竞争环境,加强企业文化建设成为企业在竞争中立于不败之地的一个重要环节。本文就针对旅游企业的文化建设对于提升其核心竞争力作用进行简要阐述,从不同角度说明旅游企业文化建设的重要意义。     

基于IAHP的旅游景区危机评测研究——以麦积山石窟景区为例

旅游业是一个对环境十分敏感的产业,危机事件往往会改变旅游业发展所需的安全稳定的环境,最终危害到旅游目的地的经济效益和可持续发展.本文在界定旅游景区危机管理内涵的基础上,构建了旅游景区危机管理评价指标体系,并利用改进层次分析法设定权重,最后以麦积山石窟景区为例进行实证研究.     

基于企业文化视角下的危机管理反思

危机管理在现阶段多元利益主体和环境迅速变化的影响下,已经变为企业需要时刻面对的一种常态管理。然而,我国企业在借鉴西方危机管理理论过程中遇到制度和文化的运行瓶颈,因此,本文从企业文化的视角分析在现有条件下企业危机管理的失范、企业文化对于我国危机管理的功能,以及在危机管理过程中企业文化定位。     

中小企业危机管理与危机控制综述

企业在经营发展过程中,受各种因素的影响和制约,危机事件随时可能会发生,危机事件处理效果会直接影响到企业的前途和命运,尤其是我国的中小企业危机公关管理尚处于初步阶段,因此如何构建有效的危机公关管理体系事关企业的可持续发展,应进行认真深入的分析和思考。本文对中小企业危机管理与危机控制体系、方法进行了分析和探讨。     

企业危机公关

随着我国市场经济的迅猛发展,对外开放的程度不断加大,我国企业在发展过程中所处的外部经营环境日趋变得复杂多变。因此,如何在当今市场经济复杂、产品技术不断创新以及客户需求不断增加等因素的影响下,企业能够积极应对各种问题难点,开展企业危机公关,以此来改变企业不利的现状,进而来保证企业的正常经营发展,已经成了我国企业关注的重要课题。本文介绍了危机公关的概念,分析了当前我国企业危机的特点以及处理危机公关的原则,就如何做好企业危机公关发表了一些看法建议。