高星级酒店员工情绪劳动对工作倦怠、满意度影响研究

高星级酒店员工情绪劳动与工作倦怠、工作满意度之间有着直接的关系。在整理国内外文献的基础上,采用问卷调查,提出假设,建立模型,通过参数估计、路径分析等方法得出结论:情绪失调对情绪耗竭、玩世不恭存和个人成就感低存在正向影响;情绪努力对个人成就感低、情绪耗竭和工作满意度低有负向影响;情绪耗竭对玩世不恭有正向影响,对工作满意度有负向影响,个人成就感对工作满意度有正向影响。员工自身的调节和酒店管理者采取适当的情绪管理措施有利于酒店情绪劳动管理。     

自利型领导对员工创新行为的影响：有调节的中介模型

基于资源保存理论,构建了一个第二阶段被调节的中介模型,旨在研究自利型领导“如何”影响员工创新行为以及这种影响在“何时”更弱或更强。结果显示：自利型领导负向影响员工创新行为,情绪耗竭在此过程中起着中介作用;工作繁荣负向调节情绪耗竭对员工创新行为的影响,并且负向调节自利型领导通过情绪耗竭影响员工创新行为这一间接效应。     

情绪智力在企业员工应对工作压力中的作用

现代企业员工面临很大的工作压力,不仅影响自身的心理健康,也给企业造成巨大的损失。情绪智力与企业员工的工作压力、心理健康之间存在一定的关系。提高员工的情绪智力可以帮助其应对工作压力,维护其心理健康,从而也有利于企业的管理和发展。     

情绪工作视角下的教师职业倦怠研究

情绪工作是个体根据组织期望表达情绪的心理调节过程,是制约工作绩效和组织目标的重要因素。教师在教育过程中需要开展大量情绪工作,同时也会体验到各种情绪,一部分教师由于消极情绪体验过多而情绪耗竭,产生职业倦怠。根据情绪工作理论,从组织文化距离角度关注教师情绪,整合教师情绪体验和表达要求的一致性,帮助教师形成有效的情绪工作策略,有助于教师调节和管理情绪,防治教师职业倦怠,提升工作生活质量。     

工作压力、工作绩效与心理资本关系研究

采用社会化媒体调查与MBA学员实证研究相结合的方法,对工作压力、工作绩效与心理资本分别进行了独立研究与相关性研究。结果表明,这种方法有效验证了传统方法的研究成果,并且有了一些新发现：个人经济因素与组织人际关系因素对工作压力影响较小;个体经常视忽周边绩效的重要性;个体往往忽视组织环境对个体心理资本的影响效果;组织层面的压力源对工作绩效有着显著的作用;心理资本的回复力维度对工作压力有较大的调节作用;工作绩效与心理资本关系甚密,培养型的组织环境对心理资本的作用凸显,而作为心理资本一个维度的毅力对工作绩效的影响作用不是很明显;心理资本会通过调节工作压力作用于工作绩效。建议企业注重员工的压力管理,协调员工的组织生活与家庭生活;关注员工晋升,给员工创造个人发展的空间;重视周边绩效的指标设计,加强员工的团队协作能力培养;创造良好的组织氛围,做到人岗匹配、各司其职、各尽其能;加大对员工心理资本培养与开发的投入,构建与员工的和谐关系,增强员工的安全感,培养员工积极的心理资本。建议员工正确对待工作压力,通过培养心理资本沉着冷静地应对;加强与其他成员的合作,由竞争观念向竞合观念转变,提高工作绩效;正确处理好家庭与工作的关系,通过沟通交流让家人理解自己的工作。     

工作需求-资源与IT员工的工作倦怠

通过对322名IT员工的问卷调查,考察IT员工工作需求一资源与工作倦怠的关系。结果表明：工作需求过高和工作资源匮乏都会导致IT员工的工作倦怠;IT员工的情绪衰竭和职业效能是工作需求和工作资源共同作用的结果。工作需求过高时,工作资源对情绪衰竭的缓冲作用受到抑制;工作需求通过工作资源对职业效能产生影响。     

跨界重组下的工作角色压力与工作绩效：一个有调节的中介效应分析

工作角色压力是组织场域、员工惯习、环境变迁和组织重塑等要素耦合的结果，企业在追求管理绩效和实现组织进化过程中会不断产生新的工作角色压力。工作角色压力与工作投入、工作绩效的交互关系影响着企业人力资本的开发与管理。通过文献回顾和理论梳理建立三者关系的理论模型，在726份调查样本的信息基础上借助SPSS 25.0统计软件与MPLUS 8.3结构方程模型软件对研究假设与理论模型进行检验，结果显示：工作角色压力对工作投入具有负向预测作用；工作投入对工作绩效具有显著正向预测作用；工作投入在工作角色压力与工作绩效之间起部分中介作用；工作压力应对显著调节工作角色压力与工作投入之间的影响效应。因此，企业在面向未来的管理中，需要挖掘员工的工作投入潜能，赋能工作压力应对，培养员工综合素质能力和塑造不确定性下风险应对意识，进而更好地适应组织进化中所引发的压力变迁。     

企业员工工作压力影响因素分析——以石油企业为例

伴随着全球化进程,压力成为人类社会不可回避的重要内容,压力来源也成了研究的热点,分析中国石油企业员工具体的工作压力来源,有助于提高员工的工作绩效和组织稳定。运用实证分析方法对油田企业实地调查,发现组织环境与管理、工作待遇与家庭、工作条件与环境、职业发展和工作人际关系是中国石油企业员工五大工作压力源因子,企业应有针对性地制定改进企业压力管理的策略。     

企业承担社会责任对员工情绪耗竭的缓解机制:一个被调节的中介模型

员工情绪耗竭现象在职场中普遍存在,也是近年来国内外组织管理学界关注的重要问题之一。基于资源保存理论,本文构建了员工关于企业社会责任的感知对情绪耗竭影响的被调节的中介理论模型。通过对180份有效问卷的实证分析,结果表明组织自豪感和归属感中介了员工企业社会责任感知对情绪耗竭的负向影响。组织公平感显著强化了员工企业社会责任感知与组织自豪感之间的关系,但对员工企业社会责任感知与归属感之间的关系没有起到调节作用。本研究将资源保存理论与企业社会责任研究相结合,丰富和发展了企业社会责任理论,拓展了资源保存理论的在企业管理实践中的应用。     

浅析如何克服饭店员工的职业枯竭

饭店员工由于对工作环境的不适应或工作压力过大,或管理机制不完善等原因,极易产生职业枯竭,要有效克服员工的职业枯竭,须从以下几个方面加以管理建立学习型组织,完善管理机制,协助员工进行职业生涯规划;合理安排工作,丰富工作内容,提高员工情绪适应力;给员工更多空间,设计挑战性职位,激发员工工作积极性.     

顾客不公平情境下的情绪工作评述——基于社会网络视角

服务具有决定未来产业模式的战略意义。在服务中,顾客不公平现象会导致员工的情绪工作,从而影响最终绩效。员工的行为是嵌套于真实运行的社会网络中的,从员工所拥有的社会网络特性和结构来分析对于其情绪工作的影响,更具有理论和实践价值。结合情绪工作的内在机理,从“是否采用情绪工作”、“情绪工作的过程影响”、“情绪工作的负面影响的缓冲”三个角度深入探讨了社会网络的影响方式和路径,并提出了研究展望。     

工作压力、企业文化与员工偏离行为

通过对291名企业在职员工进行问卷调查,构建结构方程模型,采用层级回归分析法,探究工作压力、企业文化对员工偏离行为的影响以及不同类型企业文化对工作压力与员工偏离行为关系的调节作用。研究表明,员工工作压力对其偏离行为存在显著正向影响;目标导向和支持导向企业文化抑制员工偏离行为,并弱化工作压力对偏离行为的影响;规则导向文化使员工偏离行为加剧,革新导向文化不直接导致员工偏离行为,但这两种企业文化均强化工作压力对偏离行为的影响。据此,对企业的员工压力管理和企业文化建设分别提出相关建议。     

非权变惩罚对员工工作退缩行为的影响研究

领导消极行为是员工工作退缩行为的重要引致因素,文章基于社会交换理论和社会认知理论,构建了以非权变惩罚为自变量、领导信任为中介变量、情绪智力为调节变量、员工工作退缩行为为因变量的理论模型,探讨非权变惩罚对员工工作退缩行为的影响机制。研究结果表明:第一,非权变惩罚对员工工作退缩行为有显著正向影响作用;第二,领导信任在非权变惩罚与员工工作退缩行为间起部分中介作用;第三,情绪智力可以削弱非权变惩罚对领导信任的负向影响;第四,情绪智力负向调节领导信任在非权变惩罚与员工工作退缩行为之间的中介效应,即员工情绪智力能力越强,领导信任的中介效应越弱。研究揭示了非权变惩罚影响员工工作退缩行为的作用机制和边界条件,为领导者合理实施惩罚、抑制员工工作退缩行为提供了一定的理论参考。     

挑战/妨害型工作压力、学习目标导向与员工创造力

工作压力是影响员工创造力的重要环境因素.依据内部动机理论和注意力的观点,分析了挑战、妨害两种类型的工作压力通过学习目标导向对员工创造力的影响机理,建立了工作压力、学习目标导向与员工创造力关系的概念模型,并提出相应的研究假设.采用240名中国商业银行一线员工的问卷调查数据,对所提出的假设进行了检验.实证发现员工创造力与挑战型工作压力正相关,与妨害型工作压力负相关;学习目标导向部分中介工作压力与员工创造力之间的关系.     

基于眼动实验的情绪对工作压力的影响

采用问卷调查和眼动实验相结合的方法,对中航工业集团的中高层管理者的工作压力进行了研究,在评估管理者消极倾向的基础上,构建了管理者情绪与压力应对之间的关系.通过数据分析发现了管理者的情绪与年龄、工作年限和工作岗位之间的关系,即年龄介于41到45周岁的管理者具有最高的消极倾向,工作年限在7到10年的管理者消极倾向的均值最高,在不同的情绪状态下,管理者也将采用不同的压力应对方式.通过调研和实验得出的压力分析结果能够促进企业更好地理解管理者的工作压力,掌握不同情绪类型的管理者在压力来源和压力应对方面的差异,有利于人力资源管理部门建立早期预警机制.     

浅谈企业员工工作幸福感的提升

通过我国企业员工工作幸福感指数的调查发现,企业员工的负面情绪体验远高于正面情绪体验,这不利于企业效率的提高,帮助企业员工摆脱那些不良心理因素的影响,已经成为企业管理者面临的重大问题,怎样选择合理的途径,是本文探讨的问题。     

时间人格对工作绩效的影响研究——基于特质情绪的中介作用

对国内350名企业员工进行问卷调查,采用SPSS21.0及AMOS17.0对回收的数据进行处理,分析时间人格对工作绩效的影响机制及特质情绪的中介作用.结果表明:企业员工的时间人格在部分人口统计学变量上存在显著差异;时间人格、特质情绪与工作绩效三者之间具有显著相关关系;正性情绪在时间人格与工作绩效间具有中介效应,负性情绪在时间人格与工作绩效间的中介作用不显著.企业应在招聘中运用时间人格和情绪量表筛选应聘者、营造良好的工作环境和组织氛围、建立情绪沟通渠道、开展员工帮助计划(EAP)等帮助员工减少负面情绪.     

小组工作介入珠三角互联网企业员工职业压力问题研究—以深圳市A工业园区为例

目的/意义运用小组工作方法介入车间员工的职业压力问题,促进服务对象个体的转变,帮助其改善情绪状态,提升自我认同感和价值感,完善社会支持系统。设计/方法通过问卷调查和深度访谈,分析车间员工的职业压力现状,发现其面临着生理结构脆弱、心理紧张焦虑、人际关系松散和社会融入受限等困境,在个人、朋辈群体、家庭及社区层面存在社会服务需求。运用小组工作方法,围绕躯体功能、心理功能、社会功能3方面,构建3个小组,从员工健康生活习惯的培养、个人自信心和潜能的挖掘、社会支持能力与人际互动能力的发展等角度进行干预。结论/发现小组工作在介入车间员工职业压力问题方面具有可行性,建议政府、企业和社会服务机构等加强对车间员工的关注,更多的企业能积极引入社工,为员工提供相应服务。     

在华日资企业员工工作压力与满意度实证研究

本研究探讨分析了在华日资企业员工的工作压力、工作满意度状况及其两者之间的关系。研究结果表明：1．在华日资企业员工工作压力整体处于中等偏下的水平,主要的压力源来自于职业发展的压力,其次为组织机制与风格和工作本身。2．在华日资企业员工工作满意度的情况不容乐观,除了工作协作的均值略高于中值以外,其他各维度的均值均在中值以下,说明整体的满意度偏低。其中对薪酬福利的满意度最低。3．除了工作本身因素以外的工作压力其它4个维度都和工作满意度的5个维度以及工作满意度整体呈显著负相关。4．研究验证了组织支持感在工作压力、工作满意度之间的部分中介作用和调节作用。     

新生代员工情绪劳动策略对工作生活质量的影响--工作倦怠的中介作用

从工作倦怠的视角探索中国情境下新生代员工的工作生活质量问题对于完善新生代员工的管理具有重要意义。基于此,运用实证研究方法,以工作倦怠作为工作生活质量前因变量和情绪劳动策略的结果变量,探讨新生代员工情绪劳动策略、工作倦怠和工作生活质量三者间的相互作用机理,并用优势分析检验了工作倦怠3个维度对工作生活质量的相对贡献。研究结果表明：（1）新生代员工表层扮演对工作生活质量具有显著负向影响,而深层扮演对工作生活质量具有正向影响;（2）工作倦怠各维度在情绪劳动策略与工作生活质量关系间均具有部分中介效应;（3）职业效能感对新生代员工工作生活质量的贡献最大,为50．26％,其次是玩世不恭达到30．1％,最后是情绪衰竭为19．6％。