基本公共服务外包研究综述

公共服务外包实践具有十分重要的作用,一方面它能够促进公共服务效率和质量的提高,另一方面又能充分满足人们的消费需求,与此同时也是政府转变职能、建立基本公共服务体系的迫切需要。本文从公共服务与公共服务的相关理论、外包模式研究、外包影响因素及效果研究、外包现状和对策研究等几个方面展开国内外研究综述,希望能够为公共服务及其具体领域的外包提供一定的参考。     

公共服务合同外包存在的风险及其控制机制研究

随着全球化进程的加快,公共服务合同外包这一公共管理的新模式逐渐被我国理论界以及政府所接受.但在各国实行公共服务合同外包的过程中,由于种种主客观因素,政府、公民以及第三方都可能会面临种种风险.公共服务外包如果能够按照人们所计划的路径进行会是一种很好的提供公共服务的工具,所以,分析其存在风险的原因并寻找控制风险的机制是一项很有意义的工作.     

公共服务外包中政府成本控制的可能性及其条件

公共服务外包指政府作为委托人,一般采取招标的方式用税收收入向除政府以外的企业、非政府组织或者个人购买服务。公共服务外包充分利用市场和社会的力量,存在理论上降低行政成本、提高服务质量的可能性,但现实中却面临诸多挑战,如:服务市场的竞争问题,合同的规划、管理和监督问题,既得利益者阻拦问题。公共服务外包模式要想真正发挥作用,必须在制度、服务市场、绩效考核等领域创造其运作的条件。     

政府公共服务外包风险传导机制研究

<正>一、引言伴随着新公共服务理念在世界范围内的兴起以及政府公共服务提供方式的不断创新,改革开放后中国引进了政府公共服务外包方式。这种新的制度安排,是一把双刃剑。国内外学者对服务外包风险和政府公共服务外包风险进行过探索性的研究。在国外,服务外包风险的研究主要是对服务外包风险本身及风险因素的研究。在国内,李慧、杨桦(2014)用定性的方法探讨了政府公共服务外包中的风险因素来源,并对各阶段进行了风险评     

中国城市基层政府公共服务职能的不完全外包及其动因——基于扎根理论的研究发现

基于中国情境,运用经典扎根理论研究方法,以广州、深圳城市基层政府的环卫服务外包为样本,研究了中国城市基层政府公共服务外包的动因。中国城市基层政府公共服务外包的动因同时来自内部与外部,受政治和经济两方面因素的影响。政治压力强化是中国城市基层政府的公共服务职能的不完全外包现象的动因。同时,采用经典扎根理论研究方法进行政府公共服务外包研究也具有方法论的创新。     

把推进购买服务作为行政体制变革的重要支点

<正>所谓购买服务,就是为了适应"小政府、大社会"的需要,各级政府按照"购买服务合同"或"合同外包"模式向社会力量购买公共服务。我国的政府购买服务自20世纪90年代从少数发达地区开始探索起步,近年在各地逐渐兴起,积累了不少成功经验,但也面临一些困难     

长株潭服务外包的国内外比较与启示

服务外包既是中国经济发展的热点,也是长株潭"两型社会"发展的亮点.本文首先对长株潭服务外包与印度班加罗尔、爱尔兰都柏林进行了国际比较,然后与大连、杭州进行国内比较,在得出相关启示的基础上,提出了长株潭服务外包的发展对策.     

IT服务外包研究进展及趋势分析

IT服务外包作为一个新兴的研究领域,倍受国内外学术界和产业界青睐,其理论研究成果已日趋丰富.通过共被引分析和社会网络分析理论和方法对IT服务外包理论研究成果进行分析,并采用可视化技术绘制IT服务外包研究领域的科学知识图谱.基于文献共被引关系和文献的中间中心性,识别出IT服务外包领域中的重要知识基础文章,清晰的展示出IT服务外包领域理论成果的发展脉络和研究现状;结合前沿术语与文献共被引混合网络对IT服务外包研究领域进行聚类分析;基于知识转折点的文章内容、被引历史轨迹和主要的施引文献,探测出IT服务外包领域的新兴研究趋势包括承接商的视角、离岸外包、心理契约视角和IT服务外包成功等主题.     

企业业务外包战略研究综述

当今,业务外包作为一种新兴的发展战略,已经得到越来越多的企业认可和采用.当今企业之间的竞争程度和范围是史无前例的激烈,已经延伸到整个产业链.业务外包战略凭借其促进核心能力的提升、企业运营成本的降低、资源的优化整合、降低企业运营风险、提高企业资源的使用效率的等优势以迅雷不及掩耳之势成为企业一种新的经营战略.虽然外包有其固有的很多优势,但在外包的过程中随着诸多相关因素的变化,外包出去的业务将会面临新的风险.     

论“单一外包商”与“多外包商”两种外包战略的选择

随着资源外包关系的日益复杂化,单一外包商与多外包商的数量确定成为外包决策中的一个重要问题.本文针对这两种战略的选择问题,通过建立"两阶段外包决策分析模型",从知识专用性影响的角度出发,对两种不同战略进行交易成本分析,进而总结出两种战略不同的适用条件,以期为外包商数量的决策提供一定的指导.     

供应物流利益分配机制研究

以单供应商-单制造商-多个第三方物流企业组成的供应物流外包系统为对象进行研究,对直接外包模式和领导物流合作伙伴(LLP)模式下三方企业的利益分配问题进行讨论.建立多委托人-多代理人的成本整合模型并求解,比较分析了在直接外包模式与LLP模式下三方企业的成本分摊与利益分配情况.研究结果揭示:1)LLP模式与直接外包模式相比...     

强化政府基本公共服务职能——破解“二元困局”的必然选择

经济繁荣度与社会成熟度之间的不对等性的“二元困局”已经成为我国当前面临的主要矛盾,也是引发诸多社会矛盾的根源.实现两者对等的关键性工作在于通过完善基本公共服务来提高社会成熟度,而我国现实国情和国际经验表明,这一切离不开政府基本公共服务职能的强化.就目前而言,强化政府基本公共服务职能首先是强化和调整政府经济职能,为基本公共服务提供资金支持,同时加强政府组织建设,特别是激发公务员的公共服务动机；关键是建立中央政府与地方政府的基本公共服务政策倡议联盟.     

供应链管理下物流外包的协作机制及其实现

对供应链管理下的物流外包双方间的协作进行了研究.借鉴界面管理的相关理论,将物流外包中的相互关系看作是一种界面.在对物流外包中的各种界面进行具体分析之后,阐述了界面之间的相互联系,并根据各自的特点给出了相应的管理方法和具体措施.根据物流外包的协作机制,构建了基于多代理技术的物流外包信息支持系统.用基于消息/对话的形式实现物流外包各参与方间的信息通讯,并分析和阐述了代理间的协调规则和各代理相互激活的流程.     

银行人力资源管理的外包探析

随着社会经济的迅速发展,外包业务越来越普及。本文从银行人力资源管理的角度,论述了人力资源管理外包的作用、银行外包的可行性以及银行人力资源管理外包的内容,阐释银行人力资源管理外包的对策,同时指出人力资源管理外包的风险规避措施。     

论传统企业电子商务外包的过程及控制

电子商务外包是传统企业发展电子商务的有效手段.本文以外包理论为基础,结合传统企业电子商务的特点,对电子商务外包的过程及管理控制要点进行了分析.电子商务外包的过程可以分为电子商务外包业务确定、电子商务外包商选择、电子商务外包实施、电子商务外包绩效评估等4个阶段,企业首先要确定拟外包的电子商务业务,然后根据自身需要选择合适的电子商务外包商.在电子商务外包的实施过程中要考虑电子商务业务与企业线下业务的整合,同时要注意控制电子商务外包的风险.最后,企业要对电子商务外包的绩效进行评估,为下一步的决策提供依据.     

业务流程外包的概念化分析

从劳动分工和迂回生产经济性的角度指出,将一个产品的生产分解为多个业务流程的原因在于流程种类数经济.然后,构建了企业资源、业务流程、产成品、顾客价值之间相互关系的概念模型,探讨了业务流程外包的特征及其同实物产品和知识产品外包之间的区别.最后,从组织成本与交易成本之间的权衡、流程规模经济的不平衡性、核心能力的难以仿制分析了业务流程外包的经济合理性.     

构建政府应急管理体系的探索

在社会主义市场经济条件下,社会管理和公共服务是政府的重要职能.应急管理是社会管理和公共服务的重要内容,能否正确应对和及时处置各类突发事件,直接考验着政府执政能力和管理水平.     

市场规模、范围经济与供应链聚集可能性

将供应链聚集看作多客户外包的结果,建立一个两客户"自制-外包"决策博弈模型,即两个企业各自独立做出是否将生产外包给一个拥有相同生产技术但存在范围经济的承包商.对均衡每件的分析表明,当范围经济程度与市场规模的比值达到一定程度时,两客户均做出外包决策是一个纳什均衡,从而多客户集体外包(供应链聚集)成为可能.当这一比值进一步增大,供应链聚集下的产品市场价格要低于厂商各自独立进行生产时的产品市场价格.由于可能存在巨额内部交易成本,使得三者一体化不是一个必然的最优结果.这些结果一方面给出了供应链聚集的一个替代原因,另一方面也可用来解释"中国价格"这一广泛观察到的现象.     

物流外包的多阶段合约分析

分析了物流外包的动态特性,并建立了相应的模型,讨论物流运作在多阶段的情况下的最优合约设计.结果表明,物流外包合同是多阶段,第三方物流企业考虑到声誉,会积极执行合同,减少不合理的要求,以期下一阶段能继续合作.     

新公共服务视角下社会管理创新的研究

社会管理和公共服务两者互为前提,相兼互补。公共服务是社会管理的重要基础,社会管理是公共服务的有力保障。从新公共服务视角下审视社会公共管理,有助于促进我国社会管理的发展和创新。本文主要分析了新公共服务视域下社会管理创新的必要性,探讨了新公共服务视域下社会管理创新的主要途径。