关系营销:服务营销的理论基础

国内外学者对服务营销作为一门独立的学科的理论基础是什么一直没有一个统一的观点。通过对服务营销与关系营销的研究成果分析,可以得出服务营销的理论基础是关系营销的结论。     

西方服务营销研究的世纪回眸

自从营销学作为一门独立的学科以来 ,实体产品的营销一直作为主流学派主宰着理论界和实务界。但在 2 0世纪 80年代 ,服务营销走出了产品营销的窠臼 ,为营销学的发展开拓了新视野。本文借助UMI、EBSCD、ELSEVIER公司的电子文献库 ,对近 5 0年的服务营销研究进行了回顾 ,依各时期研究内容的不同 ,将这五十年的历程划分为四个阶段 ,并对各阶段研究的主要内容和特点作了简要评述     

论西方服务营销学派的形成及其贡献

20世纪初,营销学成为一门独立的学科以来,尽管学派纷呈,主流学派也经历了从职能学派到管理学派的变迁,但实体产品的营销一直作为主流学派主宰着理论界和实务界。在20世纪70年代末,服务营销以服务的特征为突破口,走出了产品营销的阴影,脱颖而出,为营销学的发展开拓了新视野,并不断地丰富和完善着现代营销理论。     

营销学理论范式变迁的追溯与展望

近年来,随着营销学作为一门独立学科的迅速发展,营销学范式的研究逐渐脱离营销学本身成为独立的研究领域,但学术界对营销学范式的理论内涵和演进阶段尚未形成共识。营销学的理论范式主要研究营销学的“理论内核”问题。基于托马斯·S·库恩的科学范式理论,营销学理论范式体系应划分为古典营销范式、管理营销及关系营销范式以及正在形成的营销新范式三个阶段。     

论“无为论”与绿色营销

在全球绿色浪潮的推动下,企业营销朝着绿色营销的方向发展。绿色营销的产生与发展,要求企业树立新的营销理念,不断进行营销模式与机制的创新。然而,绿色营销作为一门新的学科,其基础理论研究尚未完成,目前还缺乏一个完整的理论体系;国内外对绿色营销的研究也只是从环保和营销两个角度来研究绿色营销的方式、方法,这对于企业正确地树立绿色营销理念,积极适应绿色营销的要求迎接绿色浪潮的挑战,不断提升生存与发展能力等,在理论上具有重大的缺陷。笔者运用绿色产业经济学的基本理论,通过从传统文化、马克思主义哲学、经济学等方面对绿色营销的理论基础和体系进行研究,认为儒家思想和传统文化、马克思主义哲学和自然辩证法、生态经济学和环境经济学、西方经济学等共同构成了绿色营销的理论基础。     

世纪之初图书馆营销方式与策略初探

图书馆营销是信息营销、服务营销 ,其目的是通过营销 ,最大限度地发挥馆藏信息资源的作用。文章从图书馆营销理念、营销优势、营销方式和营销策略等方面进行了探讨     

关于《市场营销学》课程内容修改的探讨

市场营销学作为一门与经济实践紧密相连的学科,其中的许多内容必须随着经济实践的不断发展而得到不断的充实.结合教学实践对有关市场营销课程内容进行了修改和充实增加整合营销和关系营销观念,引入网络营销调研方法,强化4Cs营销组合的地位,加入网络营销的内容.     

如何提高中职学校思想政治课对学生的吸引力

长期以来，由于中职学校的学生没有升学压力，而思想政治课又不是专业课，加上思想政治课是一门理论性较强、较为抽象枯燥的学科，因此，思想政治课成了中职学校学生心目中“最不受欢迎”的课程。如何提高思想政治课魅力？本人结合自己的教学实践，从“情”、“趣”、“联”、“疑”、“度”五个方面来增强思想政治课对学生的吸引力。     

西部大开发中的市场营销创新

西部大开发是经济结构调整和机制创新的市场化过程，其中市场营销理念的创新是一个重要的环节。推动西部大开发的营销创新，集中体现在观念创新、企业产品创新、营销网络创新、营销手段创新和营销人才创新等方面。     

关于营销体制与营销主体创新的探究

市场经济必须重视市场营销，而营销体制则是市场营销的关键，营销体制能为营销主体的创新和营销效益提供保证。我国宏观效益低下的重要原因是缺乏一套适合市场经济要求的营销体制。因此，应该根据宏观营销系统运行现状和微观营销主体行为的两个方面来树立和确定适合营销实践良性发展的营销体制框架     

论企业信用营销

信用和营销都是当前经济生活中的热门话题,也是众多学科都在探讨的重要主题.文章选取营销信用研究这样一个侧面,借鉴国内外信用(信任或信誉)、营销等理论研究成果,拟从契约理论、博弈论、信息经济学与制度变迁理论等角度对信用营销进行多角度的理论分析,以关系营销理论作为基本参照,通过对道德营销、信任营销等市场营销理论进行综合比较分析,构建我国信用营销的基本理论框架.     

市场营销动态模拟课程教学研究

加强实践性教学环节是经济应用类学科教学中的一个共同难题。我系根据市场营销专业的特点 ,引进了国外市场营销动态模拟这门课程。经过几年的教学探索 ,我们认为该课程能较好的实现营销理论与实践活动的有机结合 ,且趣味性强 ,体现了今后高校教学改革发展的方向 ,值得在经济管理类专业教学中应用和推广。     

加入WTO后中国电信企业营销问题及其对策探析

入世在即,本文首先分析了目前我国电信企业营销现状及存在的问题.指出入世给国内电信企业营销带来的压力和挑战.然后在营销方面提出五项具体对策.即一是加快电信企业经营机制的改革;二是创新营销观念,健全营销体系;三是重视网上营销,积极拓展电信业务;四是做好大客户的11营销工作;五是进行企业资源重组,努力开拓国外市场.     

互动营销推动传统营销变革

互动营销，顾名思义，就是在营销中的相互沟通、相互反馈、相互满足的基于互联网基础上的一场营销革命。目前不少企业已经通过互联网、手机短信等直接跟客户、消费者进行互动，把握客户需求，许多企业整合了网上营销手段和最传统的营销工具．实现传统营销的变革。     

游客营销——旅游地营销的新途径

游客是一种稀缺的、具有重要价值潜力,但又经常被人们忽视的资源.游客会进行旅游体验和旅游地信息的传播,对潜在旅游者的旅游出行和旅游地决策产生重要影响.对游客进行营销,以促进游客有意或无意地向其周边人群传播旅游信息,能可信地、高效地和低成本地实现旅游地营销.游客营销区别于传统的旅游地营销,具有一些独特的特征,涉及旅游地的众多方面,是新的指导思想下各种营销手段的重构.游客营销需要促成游客正面旅游信息传播动力,消除造成负面旅游信息传播的因素,还要提供合适内容以供游客进行传播,并选择游客中的意见领袖来进行重点营销.在游客营销中,还需要解决游客进行旅游信息传播时的悖论问题、开展游客营销时的道德问题和营销绩效评价问题.     

简论我国城市营销品牌竞争力的提升

构建城市品牌竞争力，不仅是城市营销理论在实践上的创新，更是寻求城市可持续发展的关键所在。文章从城市营销及其品牌竞争力方面，强调城市要树立正确的品牌营销意识、科学进行品牌定位、塑造城市个性、强化市场竞争机制，注重创新营销等，提升城市的品牌竞争力，以推动城市的持续发展。     

海岛旅游水平营销策略分析——以丹东大鹿岛为例

随着海岛旅游的发展,水平营销成为海岛旅游营销的新举措。对丹东大鹿岛旅游产品层次、竞争对手、营销渠道、宣传方式等方面进行了调查,将水平营销理论运用到海岛旅游的市场、产品和营销组合方面,为海岛旅游创新营销奠定了理论基础。     

浅谈市场营销学教学内容与教学方法的改革

市场营销学是一门实践性和操作性很强的学科,适应营销环境变化和企业营销实践的需要,在营销能力模块的基础上设计教学内容体系,完善教学方法,改进教学手段,对搞好这门课程的教学改革具有重要现实意义.本文根据现代教育的要求,对市场营销学教学内容与教学方法的改革和创新进行了初步探讨.     

我国商业银行银行卡的服务营销

银行卡业务在我国已经有了一定的发展，但其发展的程度还远远不够。这种现象的存在有很多原因，而银行长期忽视营销也是其中一个重要方面。营销可以从营销战略、营销组合多方面来谈，本文尝试从一个新的角度，即从银行卡的服务特性来分析其营销策略。     

台湾农产品营销的启示

通过对台湾农产品营销制度、营销渠道以及营销效率等方面的介绍 ,揭示农产品营销问题的重要性 ,并分别从生产方面、消费方面和管理方面提出我国现阶段提高营销效率、降低营销成本的建议