袁海涛的“肉夹馍”经济

常去他的老袁家腊汁肉夹馍店的顾客有时候会受到他的亲自服务,他站在柜台后边卖肉夹馍,服务挺周到细致的,样子也不太像老板。这个时候见到他的人,除了感觉他态度温和,人应该还不错     

妈妈是个好领导

公司有一位销售员，是一位妈妈型的女孩子。有一次，她出差到外地，借住办事处宿舍，发现屋子太脏太乱，就主动帮大家打扫卫生，换洗床单。接着，她到菜市场买菜，下厨烧了一桌子饭菜，请大家好好地吃了一顿饭。她说，“这群年轻人出门在外工作，没人照顾，怪可怜的。”     

太他市沙溪镇太星村

太星村现有耕地面积1860亩，在册农业人口758人，14个村民小组。村党委有76名党员，村委会由五人组成。2005年，太星村被评为“中国（东部）小康建设十佳村”，2006年1O月又获得了“中国新农村建设明星村”称号，并先后获得了江苏省文明村、卫生村、安全文明村、百佳生态村和省市先进基层党组织、苏州市示范村、先锋村等荣誉称号。     

屈臣氏的成功经

顾客的创造过程就是利益的创造过程。在这一过程中，顾客服务对于树立企业形象的作用是非常巨大的，良好的企业形象又带来了产品价值的增加，这种互为因果的影响为企业带来了一定的利益     

微笑是金

你对客人微笑了没有 微笑的确是个很奇妙的东西。它既不能买，又不能求；既不能借，又不能偷。它的奇妙更在于它产生的魔力般的效应：给顾客留下宽厚、谦和、含蓄、亲近的印象，表现出对顾客的理解、关心和爱。于是，与顾客之间的生疏变得亲密．隔阂变得融洽，不满变得顺心，恼怒化为微笑。可以说，微笑是顾客服务中不可或缺的特色项目。     

"鸭子只有一条腿"的启示

某城市有个著名的厨师, 他的拿手好菜是烤鸭,深受顾客的喜爱,特别是他的老板,更是倍加赏识。不过这个老板从来没有给予厨师任何鼓励,使得厨师整天闷闷不乐。 有一天,老板有客从远方     

与乔吉拉德谈“心”

需要，我的需要，这是我的唯一念头。当天我太需要食物了，我就把那位顾客当做一袋可带回家的食物（笑），销售成功就意味着我有钱买食物回家，因此当天说的每一个字和每一个举动都以向他销售为目的     

顾客满意与品牌忠诚间关系分析

塑造品牌对于一家企业、单位有着深远的意义，而品牌忠诚又是企业、单位所追求的长远目标。影响品牌忠诚的因素有多个，而其中顾客满意是一个非常重要的因素。顾客满意与品牌忠诚间既存在着正相关关系，又存在着反相关关系。本文以海尔与燕舞两家企业的发展为例，结合顾客价值论，理论联系实际，向相关学习人士全面地分析顾客满意与品牌忠诚间的关系。     

一道怪菜里的管理经

张嵩明白，厨师最重手艺，讲究向大师学习，如果自己强行让厨师们放下身段跟着农民学做菜，只会出让他们产生抵触的心理。该怎么办呢？几年前，辽宁盘锦市小伙子张嵩辞去在某餐饮集团的高管职务，在一个偏僻的街道开了一家名为“福德汇”的餐厅。但是，餐厅开业都大半年了，始终没什么生意。张嵩觉得是因为餐厅的菜品太杂而造成的。他决定打造一个特色辽菜的餐厅。     

透明经营生意兴

<正> 时下,不少商家都打出了透明经营的旗号,以致在一些都市兴起了诸如“透明价格”、“透明销售”等多种形式的透明经营。 特别令人称奇的是,在一些地方,透明经营正在向餐饮业延伸,一些餐饮业主纷纷推出了“透明餐厅”。比如,深圳有家酒楼,12间餐厅各配一个厨房,厨房与餐桌仅用一堵玻璃墙隔开,顾客可看着厨师做餐,厨师当着顾客的面将鲜活的山珍海味烹饪出来。     

袁海涛的“肉夹馍”经济

常去他的老袁家腊汁肉夹馍店的顾客有时候会受到他的亲自服务,他站在柜台后边卖肉夹馍,服务挺周到细致的,样子也不太像老板.这个时候见到他的人,除了感觉他态度温和,人应该还不错外,肯定谁也不会想到他把腊汁肉夹馍这样的特色食品推广到郑州的各个角落的梦想,在15年后变为现实.     

力量与限量雪球与雪崩

可以说大家都没有想到中东局势乱到今天这个程度。本来以色列已经开始撤出加沙的定居点。为了一名被绑架的士兵。后来又发动大规模军事行动进入加沙。本来以军已经撤出了黎巴嫩南部。为了两名被绑架士兵，后来又开始进入黎巴嫩南部。而真主党的火箭弹居然也打到了以色列北部大城市海法。其发射的反舰导弹居然也使以色列最新式的隐形战舰遭受重创。然后就是升级：手段的升级。目标的升级，升级升级再升级。白天黑夜炮声隆隆。武装直升机穿梭。战斗机轰鸣，双方似乎都下决心走一条不归路。阿拉伯联盟各国外长7月15日在开罗举行紧急会议。秘书长穆萨说：“中东和平进程已经死亡。所有建立起来的机制最终都导致了和平进程的失败。恢复和平进程的唯一途径就是把它提交联合国安理会。”     

社论社评

今年以来，温家宝总理五论房价，中央强调房价合理回归的调子从未变过。所谓地王又何曾对2011年正处于攻坚阶段的调控有什么扰动？“史上最严”的房地产调控自有其节奏，不会为了一块地乱了步调。     

“双赢观念”再认识

正我有一个客户,是一家大型连锁商店的总裁。他说:"双赢的观念的确不错,可惜太理想化。商场现实无情,不与人争,只有被淘汰。"我说:"那好,难道让你盈利,让顾客吃亏就现实了吗?""当然不行!那样我会失去所有的顾客。"他回答。"那让你做赔本生意现实吗?""也不是,无利可图还叫什么生意?"我们考虑了各种选择,结果只有双赢才是唯一现实的选择。最后他承认:"也许同顾客的关系的确如此,但和供货商的关     

成都欢迎您：人文--像极了巴黎

有时候谈诗歌/有时候谈生意/有时候谈女人/有时候谈得疲倦了/站起来正想走/又来了几个客人。     

只服务一名顾客

<正>香港一家高级商店的经营方式非常特殊,每次只服务一名顾客。即使有其他客人尾随而来,服务员也会告诉他们:对不起,请在门口排队等候。只有等到那位被服务的顾客从店里出来,每二位顾客才能进去。依此类推。刚开业时,很多人不理解,议     

新农村建设示范村太星村

太星村是太仓市新农村建设的一颗明星，现有耕地面积1860亩，在册农业人口810人，14个村民小组、村党委有78名党员，村委会由五人组成。自2002年创建江苏省文明村以来，全村的两个文明建设取得了突破性的进展，受到了各级组织的好评，得到了很高的荣誉。     

基于人际关系压力源视角的领导干部压力管理探析

<正>领导干部作为一个特殊且非常重要的角色群体,面临着多重压力源,如工作负荷压力源、竞争加剧压力源、人际关系压力源、机制滞后压力源以及来自社会舆论、社会监督、社会评价等方面的无形压力源等。在这些压力源中,人际关系压力源的问题显得比较突出。所谓人际关系压力源,顾名思义,即指在处理人际关系方面所带来的心理压力。在现实生活中,许多领导干部感叹:"现在做官太累。有时候并不是因为工作有多忙,而是各种人际关系太复杂,处理起来太伤脑筋。"人是社会     

不要理睬顾客的意见

经营管理之道,一向以听取顾客意见为本。现今人们对顾客已有了各种各样的说法:有的将顾客说成是“上帝”,有的说“顾客第一”,有的说“顾客至上”,还有的说“顾客始终是正确的”;一切无不以顾客的意见为标准。“顾客”一词被尊敬到极端的程度,以致     

不识字的好处

闲来无事．翻了一本老红军的私人回忆录。此人在延安期间，由于学过厨师，长期在后勤部门工作．因此见过的事多，见过的大人物也多，读起来，可以了解延安生活的诸多细节．值得一说的事很多，但是我最想说的，却是老人有关识字的经历。