现代企业危机公关艺术

在一个企业的公共关系运行中,往往会出现突发事件,危机公关无处不在,作为企业的领导者如何透过危机事件的偶然性和独特性发现其深刻的必然性,并能有效地运用领导艺术、机敏地处理好危机事件和危机事件带来的负面影响。     

网络传播与企业危机公关管理

网络的发展使信息快速传播,给现代企业危机公关管理提供了新的生存环境,各个组织都面临着内外部制约因素的巨大变化。消费者不断地提高需求水甲,加上网友的自由言论以及网络编辑们的主观想象,许多恶意的“以讹传讹”现象就随之出现,使得组织遭遇公共危机的可能性越发增大。     

公关沟通创造价值

无论是中国移动的“沟通从心开始”,还是摩托罗拉的“沟通无限”,从许多企业的商业运作中,我们可以看到,越来越多的企业意识到沟通对于一个企业的重要意义。在公共关系的协助下,企业与利益群体之间的良好沟通能创造如下价值：     

浅析高校危机管理与高校危机公关

高校作为人员高度密集的场所,对于突发危机事件的处理能力不仅关系到全校师生的生命安全,而且关系到学校的品牌和荣誉。从高校危机管理和高校危机公关的内涵、主要内容、机制建构出发,对高校危机管理和高校危机公关两者进行比较和分析,并提出危机事件相应的解决策略。     

沟通技巧在管理大学生日常事务中的应用

当前我国大学生大多数为"90后",他们一般比较追求个性、独立,学校在进行管理时应该做好沟通工作,结合他们的性格以及实际发展需求来巧妙运用沟通技巧,这样才能提升对大学生日常事务的管理质量,拉近管理人员与大学生之间的距离,从而达到最终管理目标。     

沃尔玛的危机公关

危机中的同行们,处理方法各有不同,有沉默的,有否认的,有动用一切外界力量“辟谣”的……沃尔玛显然与众不同,他的处理方法非常规范,因为危机管理是一门学科。     

旅游企业该怎样做好危机公关

最近几年伴随景区投诉的增多,危机也频繁发生,危机公关也被提到了景区日常管理中,其实这里所谈的危机公关是指：由于景区企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给景区品牌带来危机,景区针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象、     

网络危机公关探析

网络危机公关是指对由网络虚拟世界里形成的网络危机事件所引发的、对现实世界产生实际影响的公关危机(网络公关危机)的预防、识别和处理。通过对网络危机事件、网络公关危机和网络危机公关的分析,探讨了网络公关危机管理之道。     

浅谈企业危机预防及危机公关对策

近年来，愈来愈多的企业品牌危机事件冲击着人们的视野，影响了人们对企业形象及产品的价值评判。2007年的西门子贿赂丑闻；森马广告风波；家乐福群殴、踩踏事件；品客、乐事、依云遭遇“标准门”；2008年尽人皆知的三鹿毒奶粉；东航“返航门”；平安高管“年薪门”；可口可乐“广告门”均成为危机事件的主角。无论危机源起何处，一旦发生，就会使企业内、外部产生恐惧和怀疑，对企业公共关系的应变能力提出挑战。随着企业危机事件发生率的上升，危机公关越来越受到企业的重视。     

可口可乐在灭顶之灾中的危机公关

1999年6月初,比利时和法国的一些中小学生饮用美国饮料可口可乐,发生了中毒事情。一周后,比利时政府颁布禁令,禁止本国销售可口可乐公司生产的各种品牌的饮料。已经拥有113年历史的可口可乐公司,遭受了历史上鲜见的重大危机。     

“儿童退烧药事件”的危机公关与企业社会责任意识

喧嚣一时的“儿童退烧药事件”已渐趋沉寂,回顾事件主角——海南康芝药业股份有限公司在面对“尼美舒利”危机中所采取的一系列公关行为,笔者认为其偏离了医药企业公关的价值,远离了企业社会责任,闲此它不能算是一次成功的危机公关。     

危机管理意识在建筑企业施工管理中的运用

在社会经济的推动下,民众的生活质量有了显著提升,我国大批建筑企业也在这样的发展潮流中迅速壮大起来。对于建筑企业来说,工程施工过程中必然存在着许多潜在的安全隐患,如何有效应对这些不确定因素,促进建筑企业的长远发展,就成为了当前建筑行业亟待解决的问题。危机管理意识正是源于建筑施工过程中的诸多不确定因素,危机意识在建筑企业施工管理中的应用能够最大程度地降低意外事故的发生几率,保障工程建设的安全和高效。本文从危机管理的概念出发,重点分析了危机意识在企业施工管理中的应用。     

危机公关的界定与应用

正近年在各大媒体的报道中,"危机公关"屡屡成为主题词,我国公众对"危机公关"似乎不再陌生。但是,事实表明,大众对危机公关并没有清楚的认识,甚至连许多公关从业人员对危机公关的认识也颇为不当。纵观目前危机公关实务中,把危机公关和危机管理混用的情况十分常见,将危机公关与掩盖事实、炒作做秀等同的人也不少。其中,借公关之名违法犯罪的"伪危机公关",也与危机公关混杂在一起,混淆着大众的视听。那么,何谓"危机公     

危机沟通九原则

沟通是化解危机最重要的工具,贯穿在危机管理的每一环节。无论事前的危机预防,事中的危机管理还是事后的恢复管理,都离不开沟通。放弃沟通,危机管理就无从进行;沟通不善,组织就会在危机的泥潭里越陷越深。因此,沟通管理是危机管理的核心,笔者在多年的危机管理咨询与培训的基础上总结出危机沟通应遵循以下原则。     

企业公关新动向

所谓公共关系,有人称它为灭火剂,也有人称它为润滑剂,它意在沟通某一社会组织与公众之间的认识、理解的关系,通过建立和维护与公众的交流以赢得对方的信任和支持。