消费者后悔产生及其调节方式初探

消费者后悔是一种心理现象,同时属于消费者行为学研究的范畴。消费者产生后悔的原因及其调节方法成为企业营销人员日益关注的课题。本文将心理学与消费者行为二者进行有机融合,由后悔的含义入手,阐述3种主要的后悔理论;在"状态改变/状态继续"框架、后悔的时间性模型这2种理论的基础上,提出研究假设,通过问卷调查的方法研究消费者后悔的影响因素;在研究结论及后悔调节理论的基础上,提出减弱或消除消费者后悔的调节方式,同时,为企业如何运用消费者后悔调节策略提出一定参考价值的建议。     

享乐购物动机测量及其对冲动购买的影响研究

文章结合国内外相关研究成果对阿诺德和雷诺兹(2003)编制的享乐购物动机量表进行了修订,严谨的开发了针对我国消费者的享乐购物动机测量量表,并系统的研究了其对冲动购买的影响.研究发现享乐购物动机的六个维度,即新奇、乐趣、认同、价值、社会交往和时尚都与冲动购买正相关.文章的理论贡献在于系统的开发了享乐购物动机的量表,从而实现了对我国消费者享乐购物动机的定量测量,并进一步系统地研究了其对冲动购买行为的影响.     

大学生羞怯与社会支持、自我评价的关系研究

以<大学生羞怯量表>、<社会支持评定量表>、<个人评价问卷>为测试工具,抽取400名高校在校大学生进行测试.研究发现除了寻求赞成外,自责、对拒绝的恐惧、表达的自我限制和羞怯总分都与社会支持总分及其各维度显著负相关;除了寻求赞成仅仅与同人们交谈具有显著负相关,而与自我评价的其他维度和总分相关不显著外,自责、对拒绝的恐惧、表达的自我限制和羞怯总分都与自我评价总分及其各维度显著负相关;自我评价在社会支持和羞怯之间起部分中介作用.     

消费者对企业环境责任行为认知维度研究

消费者对企业环境责任行为的认知维度是企业进行有效市场细分与沟通的重要依据。本文从企业环境责任行为的界定与分类入手,用多维尺度分析方法刻画了消费者对企业环境责任行为的认知图式,并用语义差异量表分析法验证了消费者对企业环境责任行为的认知维度为行为动机和与生产的相关性两个维度。     

中学生心理素质、情绪调节策略与生活满意度的关系

以1726名中学生为研究对象,采用中学生心理素质问卷(简化版)、情绪调节量表和生活满意度量表,探讨中学生心理素质、生活满意度与情绪调节策略的关系。结果表明：(1)女生在心理素质适应性维度的得分显著高于男生,男生在表达抑制策略上得分显著高于女生;(2)中学生的心理素质总分及各维度得分与生活满意度之间有显著的正相关,认知重评策略与生活满意度之间存在显著的正相关;(3)相对于表达抑制策略,认知重评策略在中学生的心理素质与生活满意度之间起部分中介作用。     

深远海旅游消费者折中选择影响因素及多元路径——基于心理距离视域的组态分析

海洋是我国经济高质量发展的战略要地,深远海旅游对于全面提升海洋强国软实力具有重要意义。然而安全事件频发及日本核污水排海等严重打击了消费者热情,在危机中把握旅游者消费心理,寻求海洋旅游产业可持续发展成为亟须解决的时代命题。本研究基于心理距离和解释水平理论,通过文本编码和fsQCA分析法,探索影响深远海旅游消费者折中选择的因素与组态路径,发现：（1）时间压力、空间距离、文化距离、后悔率、形象距离、自我构建6维度对消费者折中选择具有影响作用;（2）各要素对消费者折中选择的影响存在组合效应,其促进路径可归纳为风险范例联想型、自我文化驱动型、空间感知驱动型、预防动机驱动型四种驱动路径,其中后悔率、自我构建、空间距离感知是影响消费者折中选择的关键;（3）在时间压力影响下,消费者折中选择削弱甚至发生逆转。研究结果为指导深远海旅游供应商产品设计与海洋旅游产业可持续发展提供实践参考,同时也在一定程度上拓展了心理距离相关研究。     

评判性思维与学习策略对护生自主学习能力的影响

采用自主学习能力问卷、评判性思维倾向量表和大学生学习策略问卷对福建某省属医科大学555名护理本科生(以下简称“护生”)进行问卷调查。结果显示,护生自主学习能力呈中等水平,且受评判性思维中的寻求真相、分析能力、系统化能力、评判性思维自信心、求知欲维度以及学习策略中的元认知策略维度影响; 提示护理教育者可通过培养学生的评判性思维及元认知策略提升学生的自主学习能力。     

大学生手机成瘾者应对方式、情绪及人格特质的分析

了解大学生手机成瘾者的应对方式、情绪以及人格特质的状况。通过手机成瘾倾向量表筛选出126名手机成瘾者与120名非手机成瘾者,采用艾森克人格问卷简式量表、简易应对方式问卷、正负情绪量表对成瘾组和对照组进行测定。结果表明,大学生手机成瘾者的消极应对、负性情绪以及神经质维度得分显著高于对照组,说明大学生手机成瘾者倾向于使用消极应对方式、更易产生负性情绪以及具有高神经质人格特质。     

基于数据驱动模式的网络消费者购买行为特点及算例探讨

基于Internet的网络营销虚拟世界及其烟波浩淼的网上消费数据,网上消费者购买行为特点的研究模式与传统营销比较具有迥然不同的特点。文章将消费者购买行为特点的研究模式归纳成三类:经验驱动模式、理论驱动模式、数据驱动模式,并通过比较指出数据驱动模式最适用于网上消费者的购买行为特点分析。为应对互联网上庞大的数据集和提高识别效率,尝试改进了传统的SOM神经网络,并以之作为数据驱动工具对网上消费者的购买行为特点进行算例分析,运算结果具稳定健壮性。数据驱动模式用于网上消费者购买行为特点的研究是一种比较新颖的思路和方法,其有助于商家和消费者博弈双赢状态达成Pareto均衡最优。     

儿童对教师应对同伴侵害策略知觉的调节作用研究

采用儿童对教师应对同伴侵害策略知觉量表、同伴侵害量表及行为问题量表,对252名儿童进行调查。结果表明:(1)儿童对教师应对同伴侵害策略知觉与儿童行为问题显著正相关;身体侵害、关系侵害与儿童行为问题显著正相关;(2)儿童对教师积极策略知觉状况能够影响身体侵害与行为问题之间的关系,即儿童对教师积极策略知觉水平较高时,身体侵害能显著增加儿童行为问题,但二者在儿童对教师积极策略知觉水平较低时不再产生关联。?更多还原     

高校少数民族贫困生社会支持和应对方式与心理健康相关研究

研究运用症状自评量表、社会支持评定量表、应对方式问卷,对新疆伊犁师范学院328名少数民族贫困生进行了随机问卷测查。相关分析表明,除了敌对、恐怖因子外,少数民族贫困生SCL-90其他因子均与其社会支持总分、主观支持呈显著负相关,SCL-90抑郁、焦虑、偏执因子与其客观支持呈显著负相关,SCL-90各因子与对支持的利用因子不存在显著相关;少数民族贫困生消极应对总分与SCL-90各因子里显著正相关,应对方式中解决问题、求助因子与SCL-90各因子呈显著负相关,其他四个因子与SCL-90各因子呈显著正相关,积极应对总分与SCL-90各因子不存在显著相关。     

消费者参与在线评论的动机及其群体细分

基于基本人际关系取向理论,以网络购物消费者为研究对象,使用探索性因子分析和验证性因子分析方法,测量并检验消费者参与在线评论的动机维度。同时进一步采用聚类分析方法,基于上述在线评论的动机维度对消费者进行细分。研究结果表明,消费者发表在线评论的动机主要包括社交需求动机、提供帮助动机、自我增强动机、维权动机和负面情绪发泄动机五大类;基于评论动机可以将消费者细分为五种不同类型,分别为社交类、声誉类、自我类、理性类和利他类。      

压力和应对:女研究生的认知、资源和社会支持

应对作为压力源与压力反应间的中介机制,对于维护个体身心健康,协调身心平衡具有非常重要的意义。有关压力与应对的研究表明,研究个体应对压力的最有效的途径就是社会支持。本文采用问卷调查法对南京地区高校女研究生压力、应对方式及社会支持状况调查研究发现:就业压力是女研究生面临的首要压力。女研究生在社会支持总量、客观支持及支持利用度上的得分显著高于男性研究生。主观支持及支持利用度显著影响女研究生积极应对方式的选择。社会支持在压力情境下的女研究生的应对方式的选择之间起到显著调节作用。将压力放到更为宏观的社会文化背景中去考察,对于分析女性压力源、应对方式及社会支持特征具有重要意义。     

B2C社交电商平台顾客在线购物体验质量测量与实证研究

基于在线文本挖掘获取11 368条B2C社交电商平台顾客在线评论信息,通过八爪鱼软件和ROST-CM的规范化处理获得详实可用数据;基于扎根理论构建B2C社交电商平台顾客在线购物体验质量（QoE）测量维度概念模型;开发测量量表,通过SPSS 22.0和Amos 21.0对来自用户的687份有效样本数据进行分析,得到对概念模型的验证性结果,结果表明B2C社交电商平台顾客体验质量包含内容质量、系统质量、交易质量和结果质量四个维度,其中内容质量包含信息质量、呈现质量两个子维度;系统质量包括稳定性、功能性和安全性三个子维度;交易质量包括用户服务、易用性、可选择性、可靠性四个子维度;结果质量包含口碑效应、主观态度、效用价值三个子维度。     

转发动机视角下的微博沟通策略研究

从使用与满足理论的视角,对微博转发行为的动机因素进行了阐述。研究采用了结构方程建模的方法,对来自191个样本的数据进行分析。研究结果发现,微博转发动机包括经济利益动机、寻求社会地位动机、娱乐消遣动机和社会交往动机四个方面,并且转发动机会影响用户实际的转发行为意愿。此外,研究还发现人际信任会直接或间接地通过转发动机影响用户的转发行为意愿。研究结果为企业深入了解消费者的转发动机,从而制定合理的内容规划,以吸引消费者的传播,提高品牌微博的可信度提供有力的运营策略指导。     

民营企业家社会支持与职业倦怠的关系研究

文章采用修订的民营企业家倦怠量表和社会支持量表对获取的215份测量样本进行了问卷调查,对数据进行了相关分析、回归分析,探讨民营企业家社会支持与职业倦怠的关系。研究结果表明社会支持是思维度结构,包括信息性支持、工具性支持、情感性支持和反馈性支持。社会支持中的情感支持、工具支持、信息支持与倦怠的三个子维度:情绪枯竭、创业成就感和创业认同感的相关系数均显著。而去个性化与社会支持各子维度的相关系数均不显著。研究发现社会支持对倦怠有显著性预测作用,单维度预测作用比多维度预测作用更强。     

论消费者后悔权制度 ——基于与经营者无因退货许诺的比较分析

消费者后悔权与经营者无因退货许诺产生于不同的社会经济条件并经过了各自的发展历程。在我国,消费者后悔权入法之前,经营者已有了无因退货许诺实践。消费者后悔权是一项法定的消费者权利,也是一项不同于合同法上撤销权和解除权的形成权,而经营者无因退货许诺则表现为民法上的允诺行为,对消费者也构成债法上的请求权。通过对两项制度的比较分析,以揭示它们在价值目标、行使机制等方面的异同性,从而探讨在《中华人民共和国消费者权益保护法》确认消费者后悔权的背景下,两项制度在融合和差异化发展中如何更好地发挥应有的作用。     

网络消费购后后悔与转换行为研究——基于顾客不信任感的调节作用

网络购物购后情绪和行为研究是网络营销的新研究热点。以消费者网络购后后悔的负面情绪为视角,探讨网络购后后悔与转换行为的关系。研究结果表明,网络购后质量后悔、价格后悔、服务后悔均与转换行为显著正相关。顾客不信任感对不同类型的购后后悔和转换行为起到不同的调节作用。     

工科研究生压力应对方式与社会支持的差异研究

目的:调查工科研究生压力应对方式与社会支持两者之间的关系。方法:对512名学生的压力应对方式、社会支持进行问题调查。结论:工科研究生压力应对方式在性别、培养方式、婚恋状况、年龄上存在显著差异,而社会支持在性别、来源地、婚恋状况以及是否独生子女方面存在显著差异;社会支持各因子与解决问题、求助等应对方式呈显著正相关,与自责、退避、合理化等应对方式呈显著负相关。     

中国新主流消费人群偏好品牌的创新设计——以诚品书店和故宫文创为例

普遍性的品牌价值增长时代即将结束,中国新主流消费群体已成为未来最大的增量消费群体。新老企业的品牌创新设计应充分考虑未来主流消费群体的需求,为成功转型升级的企业做好品牌战略定位。研究发现,基于中国新主流消费人群偏好的品牌形象设计具有一定的共性特征。通过消费认同理论中的自我认同和社会认同,对两个当下深受新主流消费人群喜好的案例品牌属性进行分析。在消费认同理论中,分别找到品牌定位、产品与空间、服务与推广三大品牌设计项目中的对应属性。探讨了品牌设计在受众的自我认同和社会认同两方面的迎合策略,得到了品牌设计策略可参照的设计规律。