成都市温江区:优化“提醒服务”供给 锻造“温暖人社”品牌

成都市温江区人社局认真谋划、靠前服务,聚焦临期事项、重点事项事前、事中和事后服务的关键环节,启动实施“提醒服务”,先后梳理发布3批次49项“提醒服务”事项,提醒企业4600余家(次)、群众4.85万(次)、部门830余次。“提醒服务”的实施受到服务对象普遍关注和好评,“马上办”达93.6%,“全程网办”“一次办”均实现100%,人社公共服务效率提升超30%,企业群众以感谢信等方式做出良好反馈43件次。     

主动担当积极作为——珲春市全面打响疫情防控阻击战

疫情就是命令,责任重于泰山。珲春市人社局把做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作作为当前最重要的政治任务,创新服务方式,强化政策支持,妥善做好疫情防控期间与百姓切身利益息息相关的各项工作,全面打响人社领域疫情防控阻击战。线下转线上,就业服务不停歇落实上级文件精神,疫情防控时期转变活动方式,暂停举办“春风行动”“就业援助月”、考试等群体聚集性活动。充分依托吉林智慧人社网上办事大厅、吉林智慧人社APP、珲春就业创业和珲春人才中心两个微信公众号等网络服务平台,针对珲春市各类群体提供就业创业服务。     

阆中市：以“十个一”为载体深入开展“双争一树”活动

阆中市人力资源社会保障局在争创优质服务窗口,争当岗位服务能手、树行业新风的“双争一树”活动中,以“十个一”为载体,切实改进干部职工的工作作风,提高服务质量,提升工作效率,把“双争一树”活动做细、做实、做好,全面深入推动活动开展.对办事程序进行一次精简.坚决精简能优化的办事程序,尽量保证内部运转和处理的程序在内部运转,对外只有一个窗口,不让办事群众窗口、科室来回奔波,产生怨言.自收到办件材料后由内部后台运作,由科室直接送到分管领导、主要领导处,坚决避免拖延推诿.对办结时限进行一次审查.根据《行政许可法》和政务公开的要求,能办理的事项要及时在规定的时限内办结,不能办理的事项要及时回复说明理由,不能放着不予答复,避免让群众跑冤枉路.     

“小窗口”承载“大服务”--记辉南县公考办窗口服务

多年来,辉南县工考办大力实施“群众满意工程”,不断创新思路和措施,把创建优质窗口作为工作突破口,开拓创新求发展,优质服务塑形象,实现创建活动与业务工作“两不误、两促进”,受到办事群众的一致好评,成为人社系统规范化管理服务的一面旗帜。     

信息

成都市温江区人社局推出"帮你早想到"审批临界提醒服务审批许可过期会对企业正常生产经营造成重大影响。为此,成都市温江区人社局推出了首批人社"帮你早想到"审批临界提醒服务,将8项具体事项纳入提醒服务范畴。工作人员根据临期情况,通过电话、短信等方式向涉及企业推送"预约提醒""临界提醒""逾期风险提醒"等服务。为了方便企业办事,温江区人社局还配套推出申请书"快递到家"和辅导办理"专员上门"服务,节约了时间和人力成本,最大程度避免了企业审批许可过期对生产经营造成的影响。     

让农民工的幸福生活不断“升级”

“服务站就在家门口,还设置了绿色通道窗口,工作人员帮我在‘社银一体机’就能查社保办业务。”谈起自己的办事体验,内江市返乡农民工谭洪国坦言,“现在办事真是又快又方便,老家的变化真大”。让谭洪国连连点赞的服务站正是当地建设的村级农民工综合服务站,该服务站能实现政务、村务、金融和生活服务“一站式”办理,打通了服务保障农民工的“最后一米”。这背后正是我省持续用心用情用力做好农民工系列服务保障工作的不懈努力。     

渠县:社保经办小窗口 暖心服务大舞台

今年以来,达州市渠县社保局把开展“四心”作风问题教育整顿与“全国人社系统行风建设提升行动”创建相结合、与“温暖人社”活动相结合、与“窗口腐败”整治相结合,将“四心”作风问题教育整顿的“触角”延伸到为民服务上,积极践行“人民至上”的服务理念,着力打造“五星”社保服务,做到工作成效与群众需求同频共振,以优质的服务指数换取办事群众的满意指数。     

武侯区:“四化”驱动推进公共服务水平提质升效

着力推进社保经办流程标准化 针对传统社保经办中多项业务多个窗口、经办业务交叉明显、办事人员多窗口折返、经办效率低等问题,武侯区人社局对经办流程进行整合再造,推行综合柜员制服务,在人性化服务中促进社保经办标准化建设,将社保经办业务划分为“前台即时办结” “前台受理后台审核办结”“自助服务”三大类.     

内江市人才交流中心:就业服务“加减乘” 高校毕业生“甜”就业

开展“智汇天府”等高校毕业生线上线下招聘活动60场次,组织2万余家用人单位提供就业岗位信息,动态发布招聘岗位90万余个,累计促进高校毕业生就业10万余人……这是近5年来,内江市人才交流中心交出的高校毕业生就业服务成绩单。这份扎实的“成绩单”背后是内江市人才交流中心始终把高校毕业生就业工作摆在首位,以“入企参观+双线搭台”为促进就业做“乘法”,以“巧抓政策机遇+问需产业发展”为引才平台做“加法”,以“24小时承诺制+打包办”为办事流程做“减法”形成的独具内江特色的“温暖人社”生动实践,并取得显著的工作成效。     

事业单位人事及工资社保全贯通信息系统探究

通过“全数据共享、全服务上网、全业务用卡”,整合人社内外信息系统和数据资源,实现线上线下“一网通办”是人社部对各地人社信息化建设的统一要求和部署,也是建设服务型政府的大势所趋。然而,由于社会保险、就业服务、人事人才、劳动关系几大板块业务性质和信息化建设水平不同,“各白为营”的现象依然较为突出。以事业单位管理为例。     

内江市劳动和社会保障局——完善社会保障共建和谐内江

内江市劳动保障局始终坚持“服务社会、为民办事”的宗旨，着力建立完善“老有所养、病有所医、伤有所治、失业有助”的社会保障体系。为构建和谐内江发挥了重要作用。[第一段]     

都江堰 分段延时服务:开创便民新途径

正为顺应群众期盼,方便群众办事,解决一直以来普通群众"上班的时候没时间办事,下班之后又没地方办事"以及特殊群众办事难的问题,都江堰市人社局在充分听取民意的基础上,结合工作实际创新活动载体,在全市率先开展了"338"窗口分段延时服务工作,为全市窗口单位服务群众提供了范本。倾听群众呼声解决群众难题据都江堰市人社局党组成员、纪检组长冯雄宇介绍,在集中开展"走基层"活动前期,不少群众反映窗口业务办事     

崇州市转变服务窗口作风见成效

崇州市人社局在开展群众路线教育实践活动中,针对群众反映的服务窗口存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题,积极采取行动,着力精简办事环节,缩短办结期限,转变工作作风,推出了一系列惠民、利民、便民措施,得到了群众的认可和赞许。     

遂宁市:扎实推进“123创业服务体系”建设

近年来,遂宁市不断充实完善“123创业服务体系”,即紧抓政策扶持这1个工具,夯实创业导师库和创业项目库这2项服务基础,推动创业基地、创业活动、创业比赛3个方面工作落地落实,全市创业服务工作取得明显成效。遂宁市创业服务工作连续3年被四川省人社厅通报表扬,遂宁市被四川省人社厅认定为省级创业型城市,遂宁市政府还两次被“天府杯”创业大赛组委会授予特别贡献奖。     

新形势下如何提升人社公共服务水平的思考

成都市青羊区通过抓标准化服务、信息化应用、科学化运行、专业化提升,在全区人社业务大厅建成35个区级人社标准化窗口,在提供就业、社保、人才等共计100余项服务基础上,设立16个社保经办服务网点和20个基层就业服务示范点,全面构建“15分钟服务圈”。公共服务满意度现状从近年来社会公众满意度测评来看,2019年社会保障类测评分为84.09分。     

让服务对象满意是我们追求的目标

三台县人社局行政审批中心窗口承担着全县企业参保职工退休审批、定点医疗机构和零售药店审批等人社系统行政审批工作．自从进入中心以来，始终把提高政治素质和业务本领作为服务的前提，把尊重、理解服务对象放在首位，把服务对象的满意度作为服务标准，坚持用热心、爱心、耐心对待每一位前来办事的人员。     

成都市金牛区:让“幸福社保”有温度、有速度、有厚度

社会保障一头连着人民群众的切身利益,一头连着经济社会稳定发展,关系到每一名群众的“幸福指数”。成都市金牛区人社局着力“优服务”“普政策”“转作风”“防风险”,全力推进“民生保障有力”“人民群众满意”工作落实落地,让“幸福社保”有温度、有速度、有厚度。社保经办有温度金牛区人社局聚焦经办服务“满意不满意”,大力实施“经办服务效能提升行动”。经办服务更标准。     

南江县:助企纾困 服务为民

巴中市南江县人社局紧紧围绕服务“一圈两线”温暖人社示范工程建设,积极落实助企纾困、援企稳岗相关政策,切实帮助企业解决实际困难,共同渡过难关。援企稳岗优服务多措并举稳就业选派人社系统64个业务骨干组成“跑团”服务队,入企业、进车间、到合作社建立用工需求、政策需求、服务需求“三张清单”,实行“一企一策”。为企业提供优质高效的就业服务180余次,召开惠企服务座谈会、重点企业用工保障座谈会等,为县域50余家重点企业定向招聘280余人,协调解决就业问题38个。     

绵阳市安州区:实施援企纾困“三项直通车” 助力“两稳一保”

绵阳市安州区人社局认真贯彻落实“稳住经济大盘”决策部署,深入践行“一线工作法”,实施政策驱动、平台搭建、人才回引“三项直通车”工作,保障和支持企业发展。实施政策驱动“直通车”,强化援企惠企“硬支撑”安州区人社局把人社落实、稳经济、稳市场主体、保就业政策落实作为重中之重,及时更新完善支持政策,保障企业发展。     

常熟虞山镇五个精确推动人社服务

<正>随着经济社会进入新常态,供给侧改革大力推进,对公共服务资源供给带来压力,使人社工作面临新挑战新考验。为此,常熟市虞山镇坚持五大发展理念,健全公共服务平台,加强供给主体建设,通过全镇7个管理区、68个社区、47个行政村的128名人社协管员以"五个精确"强调人社服务精准化供给,让全镇35.7万名常住人口、43.9万名外来人员以及4万多个经济组织共享人社发展成果。一是精确服务事项,注重顶层设计,突出细