高校后勤建立自身管理体系的思考与实践——以ISO质量管理体系和食品安全管理体系为例

建立科学规范的管理体系是高校后勤管理与服务理念的一项创新。建立和完善该体系将会使高校后勤管理与服务水平迈上一个新的台阶。本文结合湖南科技学院后勤服务有限公司建立质量管理体系和食品安全管理体系的实践,分析科学的管理体系对规范高校后勤管理的作用和重要性,并分析了高校后勤建立自身相应的管理体系应注意的一些问题。     

高校后勤服务的市场化研究

随着高校扩招导致后勤供应供不应求及高校后勤弊端日益凸显,高校后勤服务转向市场化,成为市场经济发展下的必然趋势,它不仅能帮高校减轻负担,也能使高校后勤的服务效率得以提高,促进整个高校体制的创新。但就其现在市场情况来看,也存在诸多问题,例如思想落后,缺乏服务意识、运转机制有待改进,市场化有待提高、后勤人员素质有待提高、缺少足够的政策支持。针对这一系列问题,以下文章是对高校后勤服务市场化的成因、现状、现存的问题以及解决措施进行的一次初步研究。     

高校后勤核心人才队伍建设研究

当前科技化和信息化技术在后勤管理服务中的不断引入,使得新设备设施在后勤的应用越来越多;国民整体生活水平的不断提升,使得学校师生对后勤服务质量的要求越来越高。面对这些新的问题和挑战,高校后勤在管理上就必须要更加精细化、服务上必须更加专业化。这都要求高校后勤必须建立一只精干、高效的核心人才队伍,配备高水平的管理人才、监管人才、专业技术人才。高校后勤核心人才队伍建设的完善必将对提升高校后勤管理水平,提高后勤服务保障能力,推进后勤社会化改革和发展具有重大的现实意义。     

推行ISO质量管理体系,持续提高高校后勤管理水平

在激烈的市场竞争中,社会化的高校后勤企业,必须以优质的服务满足师生和教学的需求,并以此作为企业的管理宗旨。本文就高校后勤企业建立和实施ISO质量管理体系,对于持续提高高校后勤企业管理水平的意义及实施的方法和途径进行了探讨。     

高校后勤管理人员应具备的素质研究

文章结合高校后勤管理工作的实际情况,探讨分析了高校后勤管理人员应具备的素质,指出了提高高校后勤管理人员素质的方法,其中包括加强理论学习、重视实践锻炼、树立服务意识等多个方面,希望能够引起人们对这一问题的进一步关注,能够对高校后勤管理的实际工作发挥指导作用。     

高校后勤社会化改革背景下物业服务外包监管的思考

本文分析了高校后勤社会化改革背景下物业服务外包模式的优点与现实困境，提出了相应的对策与措施，以期能充分调动物业服务外包单位的积极性，提升物业服务质量与满意度，为加强高校物业服务外包监管工作提供参考。     

高校后勤物业管理中几个问题的探讨

高校后勤物业管理,是高校后勤管理中的一个难题。本文认真分析了存在这一问题的原因,提出了目前应该从“明确管理范围和服务内容、明确划分拔款与收费的项目、标准、加强管理人员和技术人员的培训,提高物管人员的素质”重点解决的几个问题。并从五个方面探讨了高校物业管理的发展方向。     

关于高校后勤人力资源建设的探讨与研究——以我校后勤人力资源为例

高校后勤服务是高校现代化建设的重中之中,高校后勤人力资源建设直接影响后勤服务水平和质量。本文结合我校后勤人力资源调查现状,指出高校后勤人力资源建设中存在的问题,提出了建设高效后勤人力资源的建议和措施。     

论高校后勤管理

高校后勤担负着为教学、科研和师生员工提供服务和保障的重任。目前,高校扩招后,高校后勤服务必须最大限度地发挥人、财、物的效益,才能适应新形势的需求,这是高校后勤管理工作者需要深入探索的问题。     

新时期高校后勤管理信息化建设策略研究

新时期,高校后勤管理信息化建设具有重要作用,能推动高校后勤管理现代化,为广大师生提供便捷服务,提升高校后勤管理的效能.但目前信息化建设存在不足,主要体现在信息化系统建设,工作人员等方面.为改进这些不足,推动新时期高校后勤管理信息化建设,有必要因地制宜,推动高校后勤管理信息化,提供信息化服务,构建合适的高校后勤管理信息化系统,并提高工作人员信息化管理水平,严格落实考核评价制度.     

试论高校后勤社会化改革的利与弊

我国高校后勤社会化改革开始于1999年,目的是解决经费越来越不足、基础设施越来越差与高校师生对后勤服务质量的要求越来越高之间的矛盾。目标则是在中国的广大高校建立起新型的高校后勤服务保障体系。进行高校后勤社会化改革的原则必须遵循"四个有利于"的原则。目前我国高校后勤社会化改革的模式主要有法人企业模式、准公司化模式和管理服务模式三种。高校后勤社会化改革对我国意义重大,比如能够降低购买后勤物资的成本、增加国家财政收入等。但是我们也必须意识到高校后勤社会化改革的弊端,包括后勤实体缺失公益性、降低了学校对后勤实体的控制能力、助长高校后勤实体的垄断行为等。因此在高校后勤社会化改革的过程中,要尽量趋利避害。     

基于科学发展观的高校后勤工作新认识

高校后勤社会化已经走过了10年的历程,高校后勤保障服务的管理体系、运作模式、价值观念以及员工结构和服务对象都发生了巨大的变化,本文基于科学发展观,对高校后勤保障服务的各项工作产生了新的认识,那就是在高校后勤保障服务工作必须坚持以人为本、必须坚持可持续发展、必须坚持和谐发展。     

关于高校后勤改革的探讨

随着高等教育的快速发展,高校办学规模不断扩大,办学水平进一步提高,对高校后勤服务保障工作提出了新的更高的要求。高校后勤社会化是大势所趋,改革的重点主要应放在饮食服务、学生公寓管理及提高后勤人员素质上,既要以提升服务水平赢得市场,又要确保师生食宿便利、价格合理及安全,不断使高校后勤社会化迈上新台阶。     

论高校后勤服务型党组织建设

党的十八大提出了创新基层党建工作,进一步加强基层服务型党组织建设的重大部署。作为高等教育体系的重要组成部分之一,高校后勤是高校实现人才培养、科学研究、社会服务的支撑与保障。新形势下,如何顺应时代潮流,加强组织建设,提高党建能效,提升服务水平,是高校后勤党建工作必须解决的问题。建设服务型党组织必须以人为本,加强后勤党员人才队伍建设,以群众教育实践活动为契机强化党员服务意识教育。     

公共服务互动质量要素构成及重要性排序研究

提高公众满意度已日益成为政府部门管理实践的关注要点。同时,服务的过程性消费特点使得公众满意度感知更加依赖于其与政府服务部门的互动接触,因而服务互动质量就成了影响公众满意度的重要因素。但学术界在公共服务互动质量构成维度及其与公众满意度的关系方面的研究还不够深入。本文通过借鉴服务互动质量和公众满意度的相关理论成果,建立了互动质量与公众满意度关系模型和假设,并通过调查、分析,揭示了互动质量的构成维度及其对公众满意度的影响力度,有助于公共服务部门认识到服务互动对于公众满意度的重要性,并在实践中把握提高公共服务质量的要点。     

高校后勤基层员工心理契约的影响因素及实现途径

随着高校后勤企业改革的推进,企业在员工管理,尤其是企业的基层员工管理方面面临着诸如员工的工作态度、工作满意度等一些软性的问题,而在员工和企业之间建立相互的心理契约能够缓解甚至解决此类的问题。文章从基层员工心理契约的结构,影响因素和实现途径出发,描述了基层员工心理契约的三个维度。     

打造绿色高校后勤服务的几点思考

高校,特别是综合性大学,人口密度在任何一个城市当属之最,高校后勤服务的对象是数以万计的师生员工,是典型的物资、能源消耗大户,在我们生活环境日渐恶化、资源日渐枯竭的当下,开源节流,打造绿色高校后勤服务,对学校、社会而言都意义深远。本文从高校后勤工作人员的视角,思考实现绿色后勤服务要关注的问题。     

高校后勤社会化改革的反思和对策

在竞争日益激烈的教育市场,学校＂以学生为中心,以服务为宗旨＂这一办学方针,是高校教育发展的必然.而高校教育的发展,对后勤管理和生活服务也提出了更新更高的要求.深入、系统研究高校后勤改革状况、提升高校后勤服务,确定后勤服务改革的新模式,建立较完善的后勤管理和服务体系,不仅有利于营造良好的育人环境,创造学生身心健康、协调发展的学习和生活条件,也有利于提高后勤服务水平,增强办学活力,扩大办学社会效益和经济效益,为振兴地方经济和社会事业发展,做出贡献和服务.     

我国高校后勤人力资源管理探索

随着高校后勤社会化改革步伐的逐渐加快，高校后勤所面临的挑战也逐步加大，是否能够有效适应社会发展需要，为学校发展提供更好的后勤服务保障，将是高校后勤所面临的问题。本文重点就我国高校后勤改革过程中人力资源管理的现状及存在的问题进行分析，为改进我国后勤人力资源管理效率提供参考。     

高校学生食堂市场运作与服务公益的理论与实践研究

改革开放30年以来,高校后勤从计划经济走向市场经济,学生食堂“公益性”服务内容与方式发生根本变化。新型高校后勤保障体系已经初步形成,社会化服务方式得到广泛认同,但仍需大力加强政蓑支持,继续深化改革开放,提高“公益性”的水平质量,满足日益增长的服务需求。