与“强硬派”过招

如果你不幸遇到了“强硬派”,首先你需要做的并不是立即“猛烈反击”,而是控制自己的情绪。一般说来,人们会有两种状态,一种是因为对方的强势而自己产生畏惧情绪;另一种就是被对方的态度所激怒。     

不要卷进无休止的纠纷中

法国“七月革命”的时候,经过三天的暴乱后,政治家塔里兰聆听着宣告暴动结束的响亮钟声,然后对助手说:“听那钟声选我们赢了。”“我们是谁芽”助手问。他让助手保持安静,说:“别说话选明天你就知道‘我们’是谁了。”他清楚地了解只有傻子才会急急忙忙确定自己的立场——过早地依附某一方,只会使自己丧失机动性和主动权,明慎的人是不会这样做的。能够控制自己的情绪对一个人的成长是非常重要的事,连自己的情绪都不能控制的人怎么能取得成功呢芽不但要控制自己的情绪,还要能控制他人,否则,将会陷入危险的境地。文萃领导情绪会感染他人,陷入…     

拥挤会唤醒游客负面情绪吗？基于泰山观日情境的实证研究

拥挤是遗产地旅游管理中比较常见的问题之一,但现有研究对拥挤是否导致游客负面情绪并影响游客满意度和忠诚度的问题存在分歧。本文以登顶泰山看日出的游客为研究样本,基于“刺激—机体—反应”理论,通过问卷数据的结构方程模型与Boot st r ap中介效应检验,实证检验了拥挤与游客情绪、满意度、忠诚度的关系。结果表明：（1）游客拥挤感知包括物理空间、个人空间、社交空间拥挤感知三个维度,且三者之间存在依次递进的关系;（2）三种拥挤感知对游客负面情绪的影响具有相应递进性,当物理空间拥挤、个人空间拥挤上升到社交空间拥挤时,拥挤限制体验产生的负面情绪超越旅游情境带来的正面情绪,游客的负面情绪被唤醒;（3）拥挤通过游客情绪间接影响游客满意度和忠诚度,即只有当拥挤导致游客负面情绪时才会负向影响游客满意度和忠诚度。本文揭示了拥挤与游客负面情绪、满意度、忠诚度的关系,对游客情绪管理与容量管理的理论与实践具有现实意义。     

基于情绪工作的零售业一线员工负面情绪管理

本文描述了零售业员工情绪的工作特点,并探索了因为这些特点一线员工可能出现的负面情绪的类型。根据这些特点,我们在文章中讨论了利用情绪工作规则内化、提高情绪智力、阳性强化以及负面情绪宣泄等心理学的方法对负面情绪进行有效管理。     

零供冲突中产品下架对双方品牌绩效的影响研究——消费者视角

现有文献忽视了零售商与供应商冲突(简称零供冲突)中产品下架所导致的双方的无形损失.本文采用实验法模拟零供冲突情境,基于心理抗拒、情绪信息等理论,研究了消费者在店铺/品牌忠诚以及负面情绪影响下应对冲突下架的反应,以及最终对零供双方品牌绩效的影响.研究结果表明:无论负面情绪高低,当消费者对供应商的品牌忠诚度高(低)于其对零售商的店铺忠诚度时,消费者更倾向于采取店铺(品牌)转换行为应对冲突下架,零售商(供应商)受到的损失更大;当供应商与零售商的顾客忠诚度均高(低)时,消费者应对冲突下架的行为因负面情绪的高低而有所不同:负面情绪较高时,对零供双方忠诚度均高(低)的消费者更倾向于选择取消购买行为,双方损失均大,而负面情绪较低时,对零供双方忠诚度均高(低)的消费者更倾向于选择延迟购买(店铺转换)行为,零售商损失更大.此外,消费者的负面情绪越大(小),品牌转换、店铺转换、取消购买对零供双方品牌绩效的影响被增强(减弱).研究较为全面地回答了"零供冲突谁更受损"问题,对零供双方是否应该挑起冲突提供了管理启示.     

如何提高语文课堂教学的有效性

当下，网络文化以铺天盖地，不可遏止之势全方位地渗透到生活的每个角落。处于新媒体时代的我们，如果没有敏锐的视觉去了解网络文化，那么我们必然会陷入举步维艰的尴尬境地。而作为一名高中语文教师，如果不高度关注网络热点文化，就很难走进学生的心灵深处，会被学生看作时代的“局外人”而被“OUT”了。因此，从某种意义上讲，将网络热点文化引入课堂，并以此提高语文课堂教学的有效性，已是大势所趋了。     

卓越写于洋河畔──记怀安县化肥厂厂长孙小川

你心灵深处的圣洁感情献谁？是高堂父母还是膝下儿女？你心中的那份至诚献谁，是兄弟姐妹还是至爱亲朋？孙小川，这位在洋河岸边生长起来的黄土地的儿子，20年来以自己特有的果敢、睿智、顽强忘我的精神，刻写着人生的卓越、化肥事业的卓越。他被县政府命名为“刻苦学习、钻研技术、再立新功的生产标兵”；被共青团河北省委、省经委命名为“五小青工林标兵”；被评为“河北省石油化工系统节能先进工作者”；被团中央授予“全国新长征突击手”等荣誉。去年，他又被河北省人民政府授予“劳动模范”光荣称号。在他人生的履历上，60多项荣誉的光…     

美国总统的“御用枪手”

历届美国总统都有在各种场合发表演讲的传统和习惯，其中许多经典名句至今被人们所引用或津津乐道，并在美国社会中产生着重大影响。比如罗斯福总统的“我们唯一恐惧的就是恐惧本身”、肯尼迪总统的“不要问国家能为你做什么，而要问你能为国家做什么”及奥巴马总统的“Yes，wecan．”（是的，我们能）等。然而却很少人知道，这些著名语句并非出自总统本人之口，而是出自他们的文字工作秘书或首席撰稿人之手。     

如何圆满解雇？

解雇员工时，如何让他不带着负面情绪离开，以致四处说领导和公司坏话影响声誉？最好的办法不是把他Dq~,J你的办公室，神不知鬼不觉地告诉他被解雇了，而是在解雇他之前，将解雇当作一个系统的谈判。     

强者也要会推销

五个单词和一个目标 面试时,求职者被问到的第一个问题通常是：“请对我们讲一讲你自己。什么是你的优点？我们为什么应该雇用你,而不选择别人？”     

激发商业“人浪”——人人都能以强力高效的行动影响周边的人

不同背景的人怀揣着共同的梦想团结在一起，就能取得辉煌的成就一我喜欢“人浪”所含的这一隐喻。它代表着团体在最富激情，最不受约束时所进发出的力量。而人们往往没有意识到我们目标一致、相互团结、全情投入时所能产生的惊人能量。你的“方式”决定了最后创造出的人浪。最好的“方式”可以让人浪持续很久，一直到达离你很远的地方。     

克服“负面偏好”

<正>人群中有一种分享负面信息的现象,即所谓"负面偏好"。也就是说,人往往会更多地注意负面的信息和事物,并且强化这种体验。因此,在社会上传播的评价信息里,负面信息往往比例很高,尤其是借助网络平台分享负面信息的人群要比分享正面信息的多。人们之所以关注负面信息,在某种程度上是因为产生了认同感;人们之所以有一种分享负面信息的心态,则是因为有情绪宣泄的需     

身在职场

正1.身在职场,想要幸福,就不能太聪明,也不能太傻,这种介于聪明与傻之间的状态叫做智慧。人,太聪明了让人防备,太傻了让人摆弄。2.所有负面的情绪和心态,对于你所不满的人和事情不起一点作用,而对于你自己和你的亲人友人起大作用。人要乐观一点,人一辈子很短暂,有时一转身就是尽头……3.说真话的好处是你不必记得你曾经说过什么。通常一句谎言,要用十句甚至更多的谎言来解释。人不要活的那么辛苦。     

被老板痛骂了怎么办

正1.及时排解负面情绪。挨了骂,你需要放空自己,剧烈运动、唱歌、与人倾诉等都是排解负面情绪的有效方法。2.主动承认错误,并提出修正方案。老板正在气头上,最合理的应对方式就是先避其锋芒。如果确实是你的错误,解释再多也无济于事,立刻把你想好的补救措施和调整方案拿出来,这才是最管用的。如果不是你的错误,等老板气消了,你再"娓娓道来"也不迟。3.积极改正,让老板看到改善成果。出了错,挨了骂,事情还没完,你还得善后。别指望老板过会儿就     

年轻干部现实认知方式的转型探析

<正>随着我国改革开放进程不断深入,社会变革节奏加快,各级领导干部尤其是年轻干部在经济社会发展中担负的责任越来越重,所承受的心理压力也越来越大。人对压力的感受与其态度相关:抱有积极态度的人不易对压力做出负面反应,但若持消极态度,老是吹毛求疵或不满现状,你就容易被压力压坏。年轻干部对压力的反应很大程度上取决于其思维方式。心理压力是一种情绪体验,认知则对人的情绪、情感、动机和行为具有较强的调控能力。通过认知方式的转型,年轻干部能有效增     

消除“情绪病毒”

负面情绪就像病毒一样,会传染给周围的人,造成工作效率低下等不良结果。要打造高效而又富有活力的工作氛围,就必须及时消除"情绪病毒"。职场中,我们经常会发现身边的抱怨多了起来,感觉工作被满腹的牢骚代替。同事们凑在一起讨论的不是工作,而是人际关系的复杂,工作内容的枯燥,或者"英雄无用武之地"的苦恼;更多人慨叹工资待遇太低。抱怨、嫉妒、抵触等等,这些情绪就像病毒一样,会传染给周围的人,造成工作效率低下等不良结果。要打造高效而又富有活力的工作氛围,就必     

高情商与低事故

通过对情商理论的认识，我们发现情商对工作质量起着至关重要的作用。例如：各种安全事故及冲突等都与当事人的情绪变化有着密切的联系。因此，如何通过控制自己的情绪来改善他人的工作态度、提高工作质量也就更为人们所关注。     

高校思想政治教育方法创新——当代大学生信仰教育探析

距离20世纪80年代的改革开放已经有30多年了,如今,中国经济快速发展,全球化、网络化、电子化的生活正悄然改变人们的世界观、人生观、价值观等。作为历史和现实的接班人,受社会和家庭的影响,大学生在纷繁复杂的现实社会中更容易产生迷茫、困顿的情绪,甚至是被各种复杂的观念所同化,产生消极的、负面的和极端的想法,这就把大学生信仰问题提上了日程。     

资源保存理论视角下职场负面八卦对员工幸福感的影响机制研究

以资源保存理论为基础,对服务业中314名一线员工的调查数据进行分析和检验,探讨了职场负面八卦对员工幸福感的影响机制,并考察了情绪耗竭的中介作用以及主管支持感、情绪智力的调节作用。研究结果表明,职场负面八卦负向影响员工幸福感,情绪耗竭在职场负面八卦与员工幸福感之间起中介作用,主管支持感和情绪智力分别能够弱化职场负面八卦对情绪耗竭、情绪耗竭对员工幸福感的影响,并调节情绪耗竭在职场负面八卦与员工幸福感之间的中介效应,且在相对高主管支持感、相对低情绪智力的条件下更能弱化情绪耗竭的中介效应。     

令人震撼的亲情拷问

据报道:一次大会上,一位县委副书记含着眼泪对与会的人们说,中秋节回家的时候,他母亲说了一句令他非常吃惊的话:“儿啊,妈不盼别的,只盼你能平平安安地退休。”这位县委副书记不禁问道:“妈,我才30多岁,怎么就说退休呢?”老太太沉默了一会儿,才说:“儿呀,你看电视上,有多少当官的都出事了,我是怕你把握不住呀。如果你不在关键环节上检点自己,一旦当了贪官,那可叫全家人麻烦了!”老太太的话,深深地震撼了这位县委副书记。在这种亲情拷问下,他从心灵深处明晰了做人的起码准则与底线。“自己能平安退休吗?”对于这个人生课题,不同的人会有不同…