可视化网络营销

本文从理论上分析了网络营销的创新之处,并从4P的角度说明了网络营销的优势,但是当前存在的网络营销模式并不能完全实现网络营销的优势。指出了当前网络营销模式所存在的不足,同时针对这些不足,提出了可视化网络营销的创新性观点,论述了可视化网络营销对当前网络营销模式的改进。     

网络营销内涵及应用研究

随着Internet的产生与发展,网络营销作为一种新的营销方式应运而生并且得到了快速发展,正确理解网络营销的内涵及应用,对于企业开展营销活动起着重要作用。网络营销是企业利用网络媒体来开展的各类市场营销活动,是传统市场营销在网络时代的延伸和发展。网络营销将会是未来若干年企业外部经营活动信息化和电子商务发展的主流趋势。网络营销的应用非常广泛,主要包括建立品牌、顾客服务等。企业应根据自身的特点及经营理念开展网络营销活动。     

网络环境下的市场营销

互联网的产生和发展深刻地影响了企业的经营活动 ,尤其是营销活动。为此 ,从网络营销的理论基础和特点的阐述入手 ,分析了网络营销的方式和影响 ,并提出了企业推进网络营销的对策。     

数字化产品和非数字化产品网络营销的差异性——以软件和玉器为例分析

对商品实施网络营销的前提是进行商品数字化,而数字化产品和非数字化产品的数字化程度不同,因此两类商品的网络营销具有差异性。该文以软件和玉器为例从数字化程度、消费者心理、网络广告和网络营销策略等几个方面分析了两类商品网络营销的差异性。     

基于职业能力的网络营销课程教学研究

网络营销是电子商务专业的核心课程。从职业角度看,网络营销是电子商务行业的重要岗位之一。网络营销是与教学内容和职业能力紧密相关的一门课程。在教学过程中,教师应根据网络营销的岗位要求完善授课内容和教学方法。网络营销课程应通过教学理念的创新、校企合作的深化、任课教师专业能力的提升、实践环节的加强、网络学习环境的构建、把握考核的灵活性等提升教学效果,更好地培养学生的网络营销职业能力。     

网络营销环境下企业提高顾客忠诚度的策略

从网络信息技术的快速发展带动传统营销模式的转变开始,分析了网络营销与顾客忠诚两个概念以及网络营销环境下顾客忠诚的涵义与特征,指出了网络营销环境下影响顾客忠诚度的因素,认为商品质量、服务质量、产品价格、替代产品、产品使用满意度以及企业形象是影响客户忠诚度的几个关键因素,并阐述了网络营销中培养和维系顾客忠诚度的观点方法,最后提出了网络营销条件下必须从提高网站服务质量和企业营销水平,提升企业竞争力等方面提高顾客忠诚度的方法。     

试论网络营销发展的现状与对策

从网络营销的概念出发,以网络营销对传统营销的影响入手,对网络的功能和优势进行了阐述,针对我国网络营销的主要障碍提出了作者的对策,对网络营销的现实意义进行了     

网络营销中消费行为和消费心理的探讨

网络经济是当前经济领域中的热点问题,网络营销是市场营销中的一种新兴的营销手段。在我国,电子商务还处在发展的初级阶段,利用网络来进行市场营销还存在许多的问题函待探讨。本文正是从网络营销中的消费心理和消费行为的研究出发,对当前网络营销中存在的问题和不足进行了初步的探讨。     

网络营销：大学生创业模式探讨

我国网络营销已有十多年的发展历史，网络营销已经为一批企业赢得了机会，目前，大量中小企业也开始从根本上重视了网络营销，作为网络营销的直接产物，网上交易已经成为实实在在的商业行为，网络经营将成为主流趋势，提供给大学生们一种新的创业模式，尤其是网络专业大学生更具明显优势。本文着眼网络营销，围绕大学生就业问题，对大学生网络创业模式进行了分析、探讨，并根据目前网上销售存在的一些关键性问题，提出了经营策略和方法。     

中小企业电子商务环境下的网络营销策略探析

对我国中小企业网络营销存在问题进行研究,总结分析了基于电子商务环境下的网络营销策略,强调借助互联网特性实现一定营销目标的一种营销手段,是企业整体营销战略的重要组成部分,并指出网络营销的出发点和终结点均是以消费者为导向.     

基于顾客参与的服务创新中顾客类型的研究

随着服务经济的发展,在服务创新过程中企业逐渐认识到顾客参与的重要性,参与服务创新的顾客类型不同于传统的顾客类型,对参与服务创新的顾客类型的研究将对服务创新的管理有重要的指导意义。本文通过对服务创新中顾客的角色和顾客参与特点的分析,在服务创新中基于顾客参与的背景下,通过深度访谈分析得出四种参与服务创新的顾客基本类型：领先型顾客、成长型顾客、逃避型顾客和滞后型顾客,并对每类顾客进行了分析,最后得出结论。     

潜在顾客与现实顾客的比较分析

市场是某种货物或服务的所有现实购买和潜在购买，因此，市场竞争的实质是对潜在顾客与现实顾客的争夺。将潜在顾客与现实顾客作以比较分析，具有十分重要的意义；而如何反潜在顾客转化为现实顾客，是现代企业进一步把市场做大的核心问题。本指出了潜在顾客与现实顾客对于现代企业生存与发展的重要影响，分析了导致潜在顾客产生与存在的原因，重点讨论了把潜在顾客转化为现实顾客的策略与关键环节，以期对处于激烈的市场竞争旋涡之中的企业能有所裨益。     

基于驱动要素四维构成的顾客资产提升策略

顾客作为现代企业最重要的稀缺性资源,越来越得到企业的关注,企业将其作为一种竞争性的战略资产而加以管理并努力使顾客资产获得提升。在分析和阐述传统的顾客资产驱动要素三维构成模型的基础上,从信息技术飞速发展和企业多元化经营的实际出发,详细阐述了改进传统驱动要素构成模型的原因,在此基础上,对传统模型进行了改进,构建了顾客资产驱动要素的四维构成模型,引入了由口碑宣传和交叉购买构成的感知驱动要素,并结合中国的文化环境对顾客资产的各亚驱动要素进行了简要诠释。然后根据顾客金字塔模型对不同层级顾客特征的差异分析,从价值驱动、品牌驱动、关系驱动以及感知驱动等顾客资产驱动要素入手,提出了不同层级顾客资产提升的具体策略。     

顾客认知对品牌心理所有权的影响研究——基于品牌价值观一致性的中介作用

随着社会化媒体的快速发展,顾客选择日趋多样化,提升顾客品牌心理所有权成为理论和实践共同关注的重要课题。虽然学术界关于品牌心理所有权的概念和维度仍存在些许分歧,但品牌心理所有权对品牌及企业的重要性已得到广泛认可。基于社会心理学原理,以虚拟社区为载体实证分析顾客认知因素、品牌价值观一致性、品牌心理所有权三者之间的内在关系,有助于企业深入了解顾客对品牌心理所有权的影响因素,为企业制定正确的营销战略提供理论与实践指导。     

我国物流自提服务发展现状及问题浅析

本文对我国现有的7家B2C电子商务平台与4家大型物流企业自提服务的发展现状进行阐述分析,总结出当前自提服务发展存在的问题：网点少而散、短期固定成本投入大、盈利能力低、合作难度大、资源浪费、客户支持少。最后针对目前的问题对未来各企业的自提服务发展提出一些建议。     

3G时代电信运营企业提高顾客忠诚度的对策研究

随着我国电信业的不断重组和改革,电信运营企业经营方式由粗放型向集约型转变,关注存量市场,在发展新客户的同时积极培育和提高现有顾客的忠诚度成为企业发展的关键。分析了3G时代电信市场和顾客需求的新特征,指出了影响电信企业顾客忠诚度的关键因素,提出了提高顾客忠诚度的对策建议。     

关于企业知识结构体系的构成、演化与组织学习的研究

企业知识结构体系是有效地为顾客创造价值所需的关键性资源,它具有不断演化的特点,其演化的主要动因来源于顾客需求的动态变化及企业生存和发展的需要。文章分析企业知识结构体系的构成,研究企业知识更新、组织知识结构体系演化的动因及模式,探讨组织学习对企业知识结构体系演化的影响,为企业有效地进行知识管理奠定基础。     

论证券业客户关系管理(CRM)系统的构架与建设

当前,在金融市场开放和金融体制改革的背景下,中国的证券业既面临着来自国外同行的挑战,更面临着混业经营带来的来自国内银行、保险业的竞争。而竞争的焦点是对客户的争夺。能否维持良好的客户关系、保持客户的忠诚,将直接关系到企业的生存和发展。而客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)系统则为证券企业创造客户价值、发展忠诚客户提供了有力的技术支持。本文结合证券业的特点,对证券企业CRM系统的构架与建设问题进行了探讨。     

商业银行中高端顾客满意度测评研究

中高端顾客对银行产品和服务的满意与否关系到银行的生存和发展,对中高端顾客满意度的测评,可以帮助银行发现问题、改善经营管理过程,为最终实现顾客忠诚,提高银行盈利能力打下了坚实基础。本文首先以美国顾客满意度指数模型为基础模型,在详细分析我国中高端顾客行为特征的同时,结合商业银行特点,建立适应于我国商业银行的中高端顾客满意度测评模型。     

鉴定顾客满意的关键因素

“卡诺顾客满意模型”告诉我们,要将资源和管理活动的重点放在关键的顾客需求上,哪些才是关键的顾客需求?本文就该问题展开了研究。作者介绍了应用博弈论和危险分析的方法鉴定顾客对产品和服务不满意的关键因素和能够使顾客愉悦的关键因素,通过一组真实数据及鉴定过程,证实了沙普利值法和归因危险度分析在制订最优市场战略中的理论及实用的优势。本文旨在为企业发现“关键的顾客需求”提供一种量化的方法,为企业的重点管理指明方向,从而不断提高其产品和服务的顾客满意度。